Начну слегка издалека. Мы с мужем решили узаконить наши отношения и, чтобы не стоять в лимузине во всех пробках Москвы, выбрали отель поближе к Измайловскому ДБ №5. Обойдя все корпусы гостиничного комплекса Измайлово, мы нашли только один вариант, где есть свободные номера - корпус Бета, сами виноваты, что поздно спохватились)
Посмотрев некоторые номера, мы поняли, что нас это вполне устраивает на 2 ночи. Бронирование ведется только(! ) по телефону, можно сделать из спец таксофона или из любого другого удобного места.
В итоге, позвонив вечером нам предложили посмотреть предложения на сайте, т. к. там номера представлены со скидкой. На следующий день выяснив, что понравившиеся номера на сайте не представлены, зато есть другие, больше по площади и с небольшой разницей, я весь день пыталась дозвониться-постоянно занято. В итоге пробилась только ближе к 21.00, как раз к концу рабочего дня. Приятный мужчина, как мне казалось, все подробно объяснил, порекомендовал. Сказал поставить пометку при бронировании, что нужно: отремонтированные этажи, на выбор вид: на паркМоскву. На вопрос почему по цене большой номер Люкс Стандарт на сайте не сильно отличается от Первый класс(его мы видели), аргументировал тем, что это скидка сайта и разницы, кроме размера нет.
Выполнив бронирование на сайте с пожеланиями, каков же был мой шок, когда через 2 недели мне предоставили номер, противоположный моим пожеланиям: хотели отремонтированный этаж, с видом на парк, дали совпедовский с видом на Москву и без кондиционера.
На праведное возмущение, мне ответили, что мой номер кому-то отдали, они же не обязаны смотреть и проверять, и вообще при бронировании надо было подписать "не менять", о чем никто не предупреждал. На мою просьбу дайте тогда номер с кондиционером, возразили, что в Люкс Стандарт сей агрегат не предусмотрен, о чем тоже должны были предупредить при бронировании. Хех, вот и стала понятна истинная причина большой скидки.
Оплата производится до(! ) заселения. Для меня это было новостью, т. к. привыкнув платить после, я не захватила денег и пришлось отдавать деньги за торт. Опять же на мой вопрос почему, ведь было сказано другое - возразили, что система оплаты при выселении только собирается вводиться.
Пришлось смирится, к счастью, номер был на 28 этаже и вид, особенно вечером впечатлял, да и жары в Москве еще не было и просто все открытые настежь окна нас спасали. Гостей свободно пускали в номер, хотя и пугали пропускной системой.
Советский интерьер мы украсили лентами и тканями, если что, вазы у них тоже нет, не нашли даже на ресепшене, в итоге использовали украшенный чайник, из которого невозможно пить воду-просто страшно, весь в накипи, но зато отличная оригинальная ваза, со стороны казалось, что сей монстр пытается сожрать растения))) В номере большая, на удивление, отремонтированная ванна, которая не запиралась, но все выполнено хорошо. Маленькая кухонька, там была вся необходимая посуда, столик и холодильник (даже не дребезжал). Кровать большая, удобная. Мягкая мебель и столик на колесиках. Есть вентилятор, телевизор наполовину зеленый (неправильный спектр цветов), пульт не работал, зато было большое радио, которое слышно везде)) Слышимость отличная, если кто-то где-то засмеялся, будете смеяться вместе с ним. В общем номер вполне устраивал, нет тараканов или что-то облупившегосявздутого. Просто и опрятно. Главная проблема отеля в неправильном взаимодействии с клиентами, не до конца доносят информацию.
Сей подробный отзыв, я надеюсь, пригодится при бронировании и гостям столицы, чтобы сразу учесть все нюансы, которые умалчивают при бронировании, и для жителей белокаменной, чтобы также постараться избежать не смертельных, но неприятных казусов.
Zacznę trochę z daleka. Mó j mą ż i ja postanowiliś my legitymizować nasz zwią zek i aby nie stać w limuzynie we wszystkich korkach w Moskwie, wybraliś my hotel bliż ej Szpitala Izmailowskiego nr 5. Po obejrzeniu wszystkich budynkó w kompleksu hotelowego Izmailovo znaleź liś my tylko jedną opcję , w któ rej są wolne pokoje - budynek Beta, sami ponosimy winę za pó ź ne zrealizowanie go)
Po obejrzeniu niektó rych pokoi zdaliś my sobie sprawę , ż e idealnie pasuje do nas na 2 noce. Rezerwacji dokonuje się wył ą cznie (! ) telefonicznie, moż na dokonać ze specjalnego automatu lub z innego dogodnego miejsca.
W rezultacie, dzwonią c wieczorem, zaproponowano nam przejrzenie ofert na stronie, ponieważ . pokoje są dyskontowane. Nastę pnego dnia, dowiedziawszy się , ż e numery, któ re mi się podobał y, nie są prezentowane na stronie, ale są inne, wię ksze powierzchniowo i z niewielką ró ż nicą , pró bował em dzwonić przez cał y dzień , cią gle był zaję ty. W rezultacie dotarł em dopiero bliż ej 21.00, w sam raz na koniec dnia pracy. Mił y czł owiek, wydawał o mi się , wszystko szczegó ł owo wyjaś nił , polecił . Kazał umieś cić notatkę przy rezerwacji, czego potrzebujesz: odnowione podł ogi, wybó r widokó w: na moskiewski park. Zapytany, dlaczego cena duż ego pokoju Standard Suite na stronie nie ró ż ni się zbytnio od First Class (widzieliś my to), argumentował , ż e jest to zniż ka na stronie i nie ma ró ż nicy, z wyją tkiem wielkoś ci.
Po dokonaniu rezerwacji na stronie z ż yczeniami, jaki był mó j szok, gdy po 2 tygodniach dostał em pokó j, któ ry był przeciwień stwem moich ż yczeń : chcieli odnowionej podł ogi, z widokiem na park, dali Sovpedovskaya z widokiem na Moskwa i bez klimatyzacji.
Ku sł usznemu oburzeniu odpowiedzieli mi, ż e dali komuś mó j numer, nie mają obowią zku zaglą dać i sprawdzać , a w ogó le przy rezerwacji trzeba był o podpisać „nie zmieniaj”, o czym nikt nie ostrzegał . Na moją proś bę oddaj pokó j z klimatyzacją , sprzeciwili się , ż e ta jednostka nie jest przewidziana w Standard Suite, o czym ró wnież należ ał o ostrzec przy rezerwacji. Heh, teraz prawdziwy powó d duż ej zniż ki stał się jasny.
Pł atnoś ć dokonywana jest przed (! ) rozliczeniem. Dla mnie to był a nowoś ć , ponieważ . przyzwyczajony do pł acenia pó ź niej, nie wzią ł em pienię dzy i musiał em dać za ciasto. Ponownie, gdy zapytał em dlaczego, bo coś innego został o powiedziane, sprzeciwili się , ż e system pł atnoś ci za eksmisję zostanie dopiero wprowadzony.
Musiał em się z tym pogodzić , na szczę ś cie pokó j był na 28 pię trze i widok, szczegó lnie wieczorem, był imponują cy, a w Moskwie jeszcze nie był o upał ó w, a uratował y nas tylko wszystkie otwarte okna. Goś cie mogli swobodnie wchodzić do pokoju, chociaż przestraszył ich system dostę pu.
Sowieckie wnę trze ozdobiliś my wstą ż kami i tkaninami, jeś li już , to nie mają też wazonu, nawet nie znaleź li go w recepcji, w efekcie uż yliś my zdobionego czajnika, z któ rego nie moż na pić wody - to jest po prostu przeraż ają ce, pokryte ł uskami, ale to ś wietny oryginalny wazon, z zewną trz wydawał o się , ż e ten potwó r pró buje poż reć roś liny))) W pokoju jest duż a, zaskakują co odnowiona wanna, któ ra nie był a zamknię ta, ale wszystko był o zrobione dobrze. Mał y aneks kuchenny, był y wszystkie niezbę dne sprzę ty, stó ł i lodó wka (nawet nie grzechotał a). Ł ó ż ko jest duż e, wygodne. Meble tapicerowane oraz stó ł na kó ł kach. Jest wentylator, telewizor jest w poł owie zielony (niewł aś ciwe spektrum koloró w), pilot nie dział ał , ale był o duż e radio, któ re był o wszę dzie sł yszane)) Sł yszalnoś ć jest ś wietna, jak ktoś gdzieś się ś miał , to bę dziesz się ś miać jego. Ogó lnie pokó j był cał kiem odpowiedni, nie ma karaluchó w ani czegoś ł uszczą cego się i spuchnię tego. Prosty i schludny. Gł ó wnym problemem hotelu jest zł a interakcja z klientami, któ rzy nie przekazują w peł ni informacji.
Mam nadzieję , ż e ta szczegó ł owa recenzja bę dzie przydatna podczas rezerwacji i goś ci stolicy, aby natychmiast uwzglę dnić wszystkie niuanse, któ re milczą podczas rezerwacji, a takż e dla mieszkań có w biał ego kamienia, aby ró wnież spró bować unikną ć nie fatalne, ale nieprzyjemne incydenty.