Отвратительный сервис, ужасный подход.
Больше никогда не будем иметь дела с этой гостиницей.
Более того будем рекомендовать не связываться с данной гостиницей всем коллегам и партнерам из России, Белоруссии, Украины и стран ЕС.
Если для вас важно отношение к вам как гостю, а не как к одноразовому покупателю, то советую избегать какого-либо сотрудничества с данной гостиницей.
В ноябре 2014 года бронировал три номера, сервис был неплохой, очень понравился шеф-повар. Из минусов - не было горячей воды. Но в целом впечатление БЫЛО хорошим.
Поэтому в конце сентября 2015 г. так же забронировал три номера для нашей компании на три ночи с 24.11 по 27.11. За неделю до даты въезда и в день запланированного въезда (аж три раза) мне звонили уточнить, приедем ли мы. Я подтверждал каждый раз, также в ответ получал подтверждение, что с нашим бронированием всё в порядке. Мой вопрос и ответ администратора были предельно четкими.
За 20 минут до приезда в гостиницу мне позвонили и сообщили, что мест в гостинице нет! В то время как я вез двух своих иностранных коллег в забронированную гостиницу из аэропорта (заверенный по телефону о наличии бронирования менее часа назад)!
Вразумительного ответа, компенсации и каких-либо извинений не получил. По словам администратора вины гостиницы в этой ситуации нет!
Со слов человека из персонала гостиницы: гостиница оформила бронирований больше, чем количество комнат. Тем самым сделав выбор в сторону быстрых денег.
Straszna obsł uga, okropna postawa.
Nigdy wię cej nie zajmiemy się tym hotelem.
Ponadto zalecamy, aby nie kontaktować się z tym hotelem wszystkim wspó ł pracownikom i partnerom z Rosji, Biał orusi, Ukrainy i krajó w UE.
Jeś li zależ y Ci na tym, aby traktować Cię jak goś cia, a nie jednorazowego kupca, to radzę unikać jakiejkolwiek wspó ł pracy z tym hotelem.
W listopadzie 2014 zarezerwował am trzy pokoje, obsł uga dobra, szef kuchni bardzo mi się podobał . Minusy: Nie był o ciepł ej wody. Ale ogó lnie doś wiadczenie był o dobre.
W zwią zku z tym pod koniec wrześ nia 2015 roku zarezerwował am ró wnież dla naszej firmy trzy pokoje na trzy noce od 24.11 do 27.11. Tydzień przed terminem wjazdu i w dniu planowanego wjazdu (już trzy razy) dzwonili do mnie z wyjaś nieniem, czy przyjedziemy. Za każ dym razem potwierdzał em, ró wnież w zamian otrzymał em potwierdzenie, ż e wszystko jest w porzą dku z naszą rezerwacją . Moje pytanie i odpowiedź administratora był y bardzo jasne.
20 minut przed przyjazdem do hotelu zadzwonili do mnie i powiedzieli, ż e w hotelu nie ma miejsc! Podczas gdy ja odwoził em dwó ch moich zagranicznych kolegó w do zarezerwowanego hotelu z lotniska (potwierdzony przez rezerwację telefoniczną niecał ą godzinę temu)!
Nie otrzymał em jednoznacznej odpowiedzi, odszkodowania i jakichkolwiek przeprosin. Zdaniem administratora hotelu nie ma w tym ż adnej winy!
Wedł ug osoby z obsł ugi hotelu: hotel dokonał wię cej rezerwacji niż liczba pokoi. Tym samym dokonują c wyboru w kierunku szybkich pienię dzy.