Этим летом обстоятельства заставили побывать на б/о «Садко» Новороссийск, Ш. Балка дважды, были недолго, но в номерах различной комфортности. Хотя в обоих случаях при бронировании ч/з сотрудников, администрирующих сайт, получал внятную, четкую и вежливую реакцию.
То с чем столкнулись на самой базе, мягко говоря - выходит за все рамки обычного приличия, не говоря о нормах обслуживания. Просто несколько примеров:
1) Тетка (пардон, по другому ее не назову), объявившая себя гувернанткой, хамила и тыкала постояльцам на пляже. На замечания, ответила, что ей разница в возрасте не позволяет обращаться на Вы, кому не нравиться, тот "Идет на ... другую базу".
2) Утро было объявление администратора (громкоговоритель) о работе бара на территории с 09:00 до 02:00. Открывается только в 10:30 - мы позавтракать, ответ - еще не работаю, уточняем - когда начнут, они "Когда хотим - тогда работаем..." и далее сценарий тетки из п. 1. На обращение по данному факту к администратору базы, ответ был, точнее его не было: "Они арендаторы, я отношения к их деятельности не имею..."? !
3) Вечер 21:00. На площадке аниматор, детская дискотека, "подплывает" нетрезвый постоялец - сует dj 100 руб. и в караоке начинает петь "Владимирский централ" (слова помните сами), далее снова детские-танцевальные. Так до 22:00, раза три: "Мурка", "Девочка пай" и т. п.
4) Уже уезжая, были свидетелями, как охранник (в желтой футболке, на воротах) тыкал и орал, очередным "гостям", что бы «Убрались со своим авто от ворот», т. к. "Раньше 10:00 он никого на базу не пустит..."
Заполняемость базы - показатель, несомненно. Но, при таком подходе к обслуживанию, ее постепенно заполняют лица, позволяющие себе приходить в столовую в полуголом виде, сморкаться прямо на детской площадке и забрасывать скорлупой от семечек пляж.
Как поется в выше упомянутой песне: «Не очко обычно губит, а к одиннадцати туз…»
Знаете, выводы конечно, каждый делает сам, но мы объехали все Черное море от Батуми до Одессы, и уже давно а таких местах, как база "Садко", постояльцев называют - гостями, и относятся соответствующе. Я уже не говорю о фактах нарушениях ГК РФ и Закона о защите прав потребителя.
Что касается рекомендаций, езжайте на Украину, езжайте в Крым, езжайте на Азовское море (Приморск, Кирилловку, Геническ), где действительно адекватные цены, где Вам честно улыбается каждый шашлычник и в общественном транспорте старшим уступают место даже цыгане.
Ведь, как известно, испорченное настроение твоей семьи в отпуске, дороже самого дорогого пива, шашлыка и коньяка
Удачи Вам
Tego lata okolicznoś ci zmusił y mnie do dwukrotnego odwiedzenia bazy „Sadko” Noworosyjsk, Sz. Bał ka, nie byli dł ugo, ale w pomieszczeniach o ró ż nym komforcie. Chociaż w obu przypadkach, rezerwują c za poś rednictwem pracownikó w administrują cych stroną , otrzymał em jasną , jasną i uprzejmą odpowiedź .
To, co spotkaliś my w samej bazie, delikatnie mó wią c, przekracza wszelkie granice zwykł ej przyzwoitoś ci, nie mó wią c już o standardach obsł ugi. Tylko kilka przykł adó w:
1) Ciotka (przepraszam, inaczej nie bę dę jej nazywać ), któ ra ogł osił a się guwernantką , był a niegrzeczna i szturchnę ł a goś ci na plaż y. Na komentarze odpowiedział a, ż e ró ż nica wieku nie pozwala jej na kontakt z Tobą , któ ry nie lubi, ż e „Idzie do… innej bazy”.
2) Rano administrator (gł oś nik) ogł osił pracę baru na terenie od 09:00 do 02:00. Otwiera się dopiero o 10:30 - jemy ś niadanie, odpowiedź brzmi - jeszcze nie pracuję , wyjaś niamy - jak zaczynają , to "Kiedy chcemy - to pracujemy. . . " a potem scenariusz cioci z ust. 1. W odpowiedzi na apel do administratora bazy danych w zwią zku z tym faktem, odpowiedź brzmiał a, a raczej nie: „To są lokatorzy, nie mam nic wspó lnego z ich dział alnoś cią …”? !
3) Wieczó r 21:00. Na stronie jest animator, dyskoteka dla dzieci, pijany goś ć „pł ywa” - stawia dj 100 rubli. aw karaoke zaczyna ś piewać „Vladimir Central” (sam pamię taj sł owa), a potem znowu taniec dziecię cy. Czyli do 22:00 trzy razy: „Murka”, „Dziewczyna akcja” itp.
4) Już wyjeż dż ają c, byli ś wiadkami, jak ochroniarz (w ż ó ł tej koszulce, przy bramce) szturchał i krzyczał do kolejnych „goś ci” „Wyjdź z bramy swoim samochodem”, bo. "Przed 10:00 nie wpuś ci nikogo do bazy. . . "
Zaję toś ć bazy danych jest bez wą tpienia wskaź nikiem. Ale dzię ki takiemu podejś ciu do obsł ugi stopniowo zapeł nia się ludź mi, któ rzy pozwalają sobie przyjś ć pó ł nadzy do jadalni, wydmuchać nos na placu zabaw i rzucać muszelkami sł onecznika na plaż ę .
Jak jest ś piewane we wspomnianej piosence: „To nie jest punkt, któ ry zwykle niszczy, ale as o jedenastą …”
Wiecie oczywiś cie, ż e każ dy wycią ga wnioski dla siebie, ale przejechaliś my cał e Morze Czarne od Batumi do Odessy i przez dł ugi czas w takich miejscach jak baza Sadko goś cie nazywani są goś ć mi i są odpowiednio traktowani. Nie mó wię o faktach naruszeń Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej i ustawy o ochronie praw konsumentó w.
Jeś li chodzi o rekomendacje, jedź na Ukrainę , jedź na Krym, jedź nad Morze Azowskie (Primorsk, Kirillovka, Genichesk), gdzie ceny są naprawdę adekwatne, gdzie każ dy wł aś ciciel grilla szczerze się do Ciebie uś miecha, a w transporcie publicznym nawet Cyganie ustę pować starszym.
W koń cu, jak wiadomo, zepsuty nastró j rodziny na wakacjach jest droż szy niż najdroż sze piwo, grill i brandy
Powodzenia