Отель Park Hotel 4* был выбран для короткого отдыха на Кавказе исключительно благодаря своему удачному расположению – в самом центре города, напротив галереи Нарзанов и в 1 мин ходьбы от Колоннады – всякий, отдыхавший в Кисловодске поймет, что более удачного расположения не придумать. Бронирование проходило по телефону, первые сутки проживания были предоплачены путем перевода денежных средств на банковскую карту владельца гостиницы. До приезда ТРИЖДЫ! ! ! Звонили и напоминали, что у нас поздний ночной приезд и просили подготовить гостевую комнату, где можно расположиться и подождать до часа заселения. В итоге, наступил час Х - мы на пороге отеля, три часа ночи, дверь заперта. Стучимся. Дверь открывают разбуженные охранник и девушка с ресепшен. Не сразу понимают, кто мы и чего хотим. Затем ищут нас в списке бронирований. Утверждают, что нас нет. Находят. Утверждают, что мы не предупреждали о позднем приезде. Находят запись, что предупреждали.
- «Так вы должны прилететь 5 окт в 3ч ночи! »,
- «Не поверите – сейчас 5 окт и как раз 3ч ночи! »
-«Но там не убрано (в комнате для гостей)» - искренне теряется девушка.
-«Убрать там? » - спрашивает охранник?
-«Ну да» - неуверенно отвечает сотрудница ресепшен.
В итоге нас заселяют в сауну, служащую, по совместительству, комнатой отдыха. Далее начинаются хорошие новости. Около 10 утра сообщают, что номер готов и мы можем заселяться. Еще одно недоразумение имело место быть – не нашли нашу предоплату. Спасибо мобильному приложению Сбербанка – архив быстро доказал, что оплата таки была произведена. Вот это российское головотяпство порядком раздражает и портит настроение, но не конкретно этот случай, а общая ситуация. Ну никак нам не удается научиться вести отельный бизнес на должном уровне.
Теперь о номере – маленький, но очень уютный, чистый, светлый, теплый. В номере: халаты, тапочки, кондиционер, фен, холодильник, чайник, чай, кофе, сахар, чашки, бутылка питьевой воды. В ванной – зубные щетки, шампунь, мыло. По номеру претензий нет.
Завтрак порционный, накануне каждого дня нужно выбрать себе вариант завтрака из шести возможных. Кормят неплохо.
Во всем отеле интернет бесплатный и быстрый. Резюме следующее – если бы персонал отеля был более внимательным и профессиональным, то сам отель заслуживал толь восторженные отзывы.
Park Hotel 4 * został wybrany na kró tkie wakacje na Kaukazie wył ą cznie ze wzglę du na dogodne poł oż enie - w samym centrum miasta, naprzeciwko Galerii Narzanov i 1 minutę spacerem od Kolumnady - każ dy wypoczywają cy w Kisł owodzku to zrozumie nie mogą wymyś lić lepszej lokalizacji. Rezerwacji dokonano telefonicznie, pierwszą noc pobytu opł acono z gó ry przelewem na kartę bankową wł aś ciciela hotelu. Przed przyjazdem TRZY RAZY! ! ! Zadzwonili i przypomnieli nam, ż e mamy pó ź ny przyjazd i poprosili nas o przygotowanie pokoju goś cinnego, w któ rym moglibyś my się uspokoić i poczekać do czasu zameldowania. W efekcie nadeszł a godzina X - jesteś my na progu hotelu, trzecia nad ranem, drzwi są zamknię te. Pukamy. Drzwi otwiera przebudzony ochroniarz i dziewczyna z recepcji. Nie od razu rozumieją , kim jesteś my i czego chcemy. Nastę pnie poszukaj nas na liś cie rezerwacji. Mó wią , ż e nie istniejemy. Znajdować . Twierdzą , ż e nie ostrzegaliś my o pó ź nym przyjeź dzie. Znajdź zapis, któ ry ostrzegał .
- „Wię c powinieneś przybyć.5 paź dziernika o 3 nad ranem! ”,
- „Nie uwierzysz – jest 5 paź dziernika, a dopiero 3 nad ranem! ”
- "Ale nie jest posprzą tane (w pokoju goś cinnym)" - dziewczyna jest szczerze zagubiona.
- "Usuną ć tam? " - pyta straż nik?
- „No tak”, odpowiada niepewnie recepcjonistka.
W efekcie zadomowiliś my się w saunie, któ ra w poł ą czeniu sł uż y jako pokó j relaksu. Nastę pnie przychodzi dobra wiadomoś ć . Okoł o 10 rano mó wią , ż e pokó j jest gotowy i moż emy się wprowadzić . Doszł o do kolejnego nieporozumienia - nie znaleź li naszej przedpł aty. Dzię ki aplikacji mobilnej Sbierbanku - archiwum szybko udowodnił o, ż e pł atnoś ć został a dokonana. Ta rosyjska partactwo jest doś ć denerwują ce i psuje nastró j, ale nie ten konkretny przypadek, ale ogó lną sytuację . Có ż , nie jesteś my w stanie nauczyć się prowadzenia biznesu hotelarskiego na odpowiednim poziomie.
Teraz o pokoju - mał y, ale bardzo wygodny, czysty, jasny, ciepł y. W pokoju: szlafroki, kapcie, klimatyzacja, suszarka do wł osó w, lodó wka, czajnik, herbata, kawa, cukier, kubki, butelka wody pitnej. W ł azience szczoteczki do zę bó w, szampon, mydł o. Nie ma ż adnych skarg na numer.
Ś niadanie porcjowane, w przeddzień każ dego dnia należ y wybrać opcję ś niadaniową spoś ró d sześ ciu moż liwych. Dobrze się odż ywiają .
Internet jest bezpł atny i szybki w cał ym hotelu. Podsumowanie jest nastę pują ce - jeś li obsł uga hotelu był a bardziej uważ na i profesjonalna, to sam hotel zasł ugiwał tylko na entuzjastyczne recenzje.