Данный отзыв я опубликовал на сайте Трипадвизор, но он просуществовал там не больше суток и его удалили - читатели делайте выводы о непредвзятости подобных сайтов! ! ! Видимо правда - глаза колет владельцам и управляющим отеля и они находят общий язык с владельцами сайтов )))
Были в данном отеле в первой половине августа 2016 года – два взрослых и ребенок, номер - супериор.
1. Прибыли в отель ранее 14.00, оформили документы на заселение, номеров свободных нет, на ресепшене взяли у нас номер телефона, мол идите гуляйте по отелю, как номер будет готов – сообщим. Время 14.00 никто не звонит, 14.30 – тишина, при этом видим, что те кто приехал одновременно с нами и позднее - во всю заселяются. Подошли к стойке уточнить готов ли наш номер – сказали что давно уже готов (а почему не звоните? ), при этом опять потребовали наши документы для сканирования, потому их якобы только отксерили, а сканировать забыли (((
2. Отличный ландшафтный дизайн, планировка отеля, много тематических уголков – типа мельница, альпийская лужайка, мини-фонтанчики, что-то в китайском стиле и т. п. Весь антураж свежий, т. к. отель в принципе новый. При планировке отеля, по моему абсолютно не было учтено, что анапское море постоянно цветет - бассейны сделали чисто символические в части размеров. Даже не думайте что вы сможете плавать в данных бассейнах в размашку, так чисто зайти постоять, охладиться. Четыре бассейна на центральной площади – один детский, один для приземляющихся с аквагорок и два бассейна типа для плавания в которых поочередно проходят мероприятия – и то длинна этих бассейнов на семь взмахов в размашку, а ширина ещё меньше и куча народа. Есть бассейн возле детского кафе – тоже маленький. На детской площадке возле футбольного поля явно не хватает скамеек для родителей.
3. Хорошие, ещё не убитые номера. Убираются нормально. На балконах установлены металлические сушилки для одежды которые имеют ржавые от морской соли перекладины, многие жаловались между собой что по невнимательно попортили одежду этой ржавчиной при сушке. Минибар полный только при заселении в дальнейшем он служит Вам в качестве холодильника.
4. Питание нормальное –от голода не умрете, но и разнообразия не много, хотя первые впечатления были лучше. Много жирно-майонезной и другой подобной пищи, есть детский стол. В отличии от турецких отелей, где процентов 50% это их специфические блюда которые не пробуя проходишь мимо, здесь абсолютно всё съедобное для нас россиян. Фруктов для августа мало – полуспелые груши; яблоки, бананы, апельсины; полутвердые абрикосы. Персики бывают с перебоями, либо они твердые – можно зубы сломать. При этом персики всегда есть в детском кафе и как правило мягкие. Арбузы, дыня – примерно раз в три дня. За сладкой выпечкой – в частности за кусочком торта иногда выстраиваются очереди, т. к. торты режут официанты и выдают каждому индивидуально, хорошо не под запись ))) Блюда в закрытых емкостях пополняются несвоевременно, иногда с большими задержками (супы, каши) – за этим никто, кроме туристов, не следит. В основной столовой нещадно дуют кондеры – люди ходят от стола к столу ищут где бы так сесть чтоб не продуло. На завтраках постоянно глючат кофеавтоматы, их ремонтом занимаются в процессе, а не заблаговременно. Первую неделю официанты молча подходили и забирали грязную посуда со столов, на вторую неделю спрашивали за каждую тарелку – можно унести или нет - стояли и ждали ответа - а в это время вы пытаетесь не подавиться чтоб дать им ответ, просто жесты их не устраивали. При уборке столов официанты убирают только столы, заляпанные пищей дерматиновые сидухи их не интересуют.
5. Острая нехватка трансфера на пляж (возят на электрических гольф-машинках). Чтоб не ждать люди ходят пешком, либо берут в прокат велосипеды тут же в отеле бесплатно чтоб проехать 500 метров. В итоге у любителей велосипедных прогулок нет возможности прокатиться с ветерком – особенно до обеда, т. к. велосипеды ждут своих хозяев на пляже. Логистика трансфера построена по принципу эстафетной палочки - ездят две гольф-машинки, один приехал – другой уехал. Например, утром когда поток людей идет только от отеля на пляж, одна машинка стоит на пляже и ждет пока не приедет машинка от отеля и только тогда пустая едет к отелю забрать народ, вместо того чтоб вывозить народ на пляж двумя машинками одновременно. В итоге уходит одинаковое время - что ждать машинку, что идти пешком – 10-15 минут.
6. СПА. Почти отлично, но кофе платно! а чай бесплатно. Положите пакетики кофе рядом с сахаром, ведь на пляже они бесплатные, почему вы тут берете за это деньги? СПА работает с 10 до 22, но детям можно только с 12 до 17 часов, в чем логика? – непонятно, с учетом того, что почти каждый приехал с детьми. Я был ради интереса несколько раз в СПА с 10 до 12 часов - один раз я был там вообще один, второй раз помимо меня был ещё один человек. В это время жена с ребенком ждали на улице когда пробьёт 12 часов. Обычно делают взрослые релакс – зоны, а бани и бассейны общие – если не хватает средств сделать СПА отдельно для взрослых, а очень хочется. Но и здесь, как и с бассейнами допущен просчет – зона отдыха по расположению таковой не является, т. к. располагается между бассейном и банями – проходной двор, какой тут релакс и кондеры дуют по полной. Во время работы СПА уборщицы устраиваю влажную уборку окон и другие мероприятия связанные с «а-ля генеральной уборкой» – по моему такие мероприятия нужно делать до открытия СПА или как-то незаметно для отдыхающих, создается впечатление что я не вовремя зашел.
7. На территории есть аптека и свой бесплатный терапевт и педиатр, платный лор, платные физиопроцедуры. Работы им хватает – бегают от домика к домику, дети болеют расстройством ЖКТ и простудными заболевания - как вариант от кондеров в столовой, игровом клубе – повторюсь – кондеры дуют нещадно, перепад климата между помещениями и улицой приличный. Наш ребенок тоже приболел - педиатр сказала что это от какой-то инфекции из-за скопления детей. Почему нет таких инфекций в более жарких заморских странах? В условиях проживания в отеле заявлено наличие справки для детей об эпидокружении и прививках срок действия которых не более 3-х дней – но их никто не требует – может быть из-за этого?
8. На пляже всё ок. Лежаков всем хватает, только лежаки видимо были куплены в рамках программы импортозамещения - металлические с пластиковыми заглушками, по исполнению напоминают гладильную доску – ))) при этом они не устойчивые, если сеть по незнанию на край с чашкой горячего кофе, то кофе будет на вас, а лежак до кучи накроет вас своей откидывающейся частью – все новички через это проходят – не обязательно с кофе ))). На пляже дают лимонад, квас, мороженое, хот-доги. Есть медик, например если Вас обожжет медуза, при оказании Вам помощи спросит ФИО и номер комнаты, чтоб видимо обосновать расход медикаментов – хорошо хоть расписаться в журнале не просит)))
9. Слышал жалобы постояльцев на охрану отеля на КПП, мол лютуют ))), сами не сталкивались.
При входе в отель с любой стороны, через любое КПП, нужно прикладывать электронный ключ от вашего номера, при этом надетый на Вас браслет отеля охрану не интересует – видимо скандалы из-за этого, тогда отмените браслеты! При этом лично видели в темное время суток, когда народу на улице ещё много, детей из соседнего лагеря, которые перелазили забор проходящий между лагерем и отелем недалеко от КПП при выходе в сторону пляжа. Увидев нас они спрятались на своей территории, а когда мы удалились на приличное расстояние опять предприняли попытку пересечь границу ))) надеюсь только ради спортивного интереса. Слышал, что был случай кражи велосипеда из проката отеля каким-то лицом с браслетом ДОВИЛЯ. При этом при выезде из отеля браслеты с Вас ни кто не снимает, т. е. с помощью их потом можно совершать вышеуказанные действия. При выезде из отеля Вам выдают карточку с печатью отеля и подписью ответственного лица, что Вы ничего отелю не должны ))), данную карточку нужно отдать охране при выезде из отеля через шлагбаум иначе вас не выпустят, т. е. охрана живет сама по себе, отель сам по себе. Неужели нельзя взаимодействовать в этом плане без участия постояльцев отеля.
10. При заселении каждому взрослому выдают электронных ключ от номера, на каждом ключе начислено по умолчанию 1.000 рублей. Этот лимит можно увеличить. Этим ключом вы можете рассчитываться за платные услуги на территории отеля, а при выселении оплатить свои расходы уже «живыми деньгами» - наличными или безналичными. Каждый раз при оплате услуг ключом, вам выписывают чек на котором вы расписываетесь, копию чека отдают Вам. Удобно – ключ вы носите с собой всегда, а деньги нет. Сразу деньгами рассчитаться за платные услуги отеля нельзя, только с помощью ключа, разве что кроме аптеки, которая работает только за наличные деньги (неудобно) и кассовые чеки не дают, потому что не пробивают.
ВЫВОД: в целом - не плохо, особенное если нет ТУРЦИИ, про которую то и дело говорят постояльцы отеля при сравнении ДОВИЛЯ со своим предыдущим отдыхом ))) Вроде бы всё необходимое есть - но бассейны маловаты, иногда очереди в ресторанах, неработающие кофе-автоматы, платное кофе в СПА, детское время в СПА, неуклюжие лежаки, неотрегулированные кондиционеры и много других моментов, возможно мелочей, которые смазывают общее впечатление. Возможно это и пятизвездочный отель – но не «все включено» это точно, как максимум «полный пансион +». Отель не стоит денег которые за него просят.
Opublikował em tę recenzję na stronie Tripadvisor, ale istniał a tam nie dł uż ej niż jeden dzień i został a usunię ta - czytelnicy wycią gają wnioski o bezstronnoś ci takich stron ! ! ! Podobno prawda - wł aś ciciele i menedż erowie hotelu kł ują oczy i znajdują wspó lny ję zyk z wł aś cicielami stron)))
Byliś my w tym hotelu w pierwszej poł owie sierpnia 2016 - dwie osoby dorosł e i dziecko, pokó j superior.
1. Przyjechaliś my do hotelu przed godziną.14. 00, przetworzyliś my dokumenty do zameldowania, nie ma wolnych pokoi, zabrali od nas numer telefonu w recepcji, mó wią , jak najszybciej udaj się na spacer po hotelu pokó j jest gotowy, poinformujemy Cię . Godzina 14.00 nikt nie dzwoni, 14.30 - cisza, podczas gdy widzimy, ż e ci, któ rzy przybyli w tym samym czasie i pó ź niej - są w peł ni zaludnieni. Poszliś my do lady sprawdzić , czy nasz pokó j jest gotowy - powiedzieli, ż e był gotowy od dawna (dlaczego nie zadzwonisz? ), a znowu zaż ą dali od nas dokumentó w do zeskanowania, bo podobno tylko zeskanowali, ale zapomniał em zeskanować (((
2. Doskonał a architektura krajobrazu, ukł ad hotelu, wiele zaką tkó w tematycznych - takich jak wiatrak, alpejski trawnik, mini fontanny, coś w stylu chiń skim itp. Cał e otoczenie jest ś wież e, ponieważ . hotel jest w zasadzie nowy. Planują c hotel moim zdaniem absolutnie nie brano pod uwagę tego, ż e morze Anapa nieustannie kwitnie – baseny został y wykonane czysto symbolicznie pod wzglę dem wielkoś ci. Nawet nie myś l, ż e bę dziesz w stanie pł ywać w tych basenach z rozmachem, wię c po prostu wejdź , aby stać , ochł odzić się . Cztery baseny na centralnym placu - jeden dla dzieci, jeden dla wysiadają cych ze zjeż dż alni i dwa baseny do pł ywania, w któ rych kolejno odbywają się imprezy - i wtedy te baseny mają siedem dł ugoś ci, a szerokoś ć jest jeszcze mniejsza i duż o ludzi. W pobliż u kawiarni dla dzieci znajduje się basen - ró wnież mał y. Na placu zabaw przy boisku pił karskim jest oczywiś cie za mał o ł awek dla rodzicó w.
3. Dobre liczby, jeszcze nie zabite. Odbierają normalnie. Na balkonach stoją metalowe suszarki do ubrań , któ re mają zardzewiał e drą ż ki z soli morskiej, wielu narzekał o mię dzy sobą , ż e nieuważ nie psują ubrania tą rdzą podczas suszenia. Minibar jest peł ny tylko wtedy, gdy zameldujesz się pó ź niej, sł uż y jako lodó wka.
4. Jedzenie jest normalne - nie umrzesz z gł odu, ale też nie ma zbyt duż ej ró ż norodnoś ci, chociaż pierwsze wraż enia był y lepsze. Duż o tł ustego majonezu i innych podobnych potraw, jest stó ł dla dzieci. W przeciwień stwie do tureckich hoteli, gdzie 50% procent stanowią ich specyficzne dania, któ re mija się bez spró bowania, tutaj dla nas Rosjan absolutnie wszystko jest jadalne. Na sierpień jest niewiele owocó w - gruszki na wpó ł dojrzał e; jabł ka, banany, pomarań cze; morele pó ł twarde. Brzoskwinie są przerywane lub są twarde - moż esz poł amać zę by. Jednocześ nie brzoskwinie są zawsze w kawiarni dla dzieci i zwykle są mię kkie. Arbuzy, melon - mniej wię cej raz na trzy dni. Po sł odkie wypieki - w szczegó lnoś ci na kawał ek ciasta, czasem ustawiają się kolejki, bo. ciasta są krojone przez kelneró w i rozdawane każ demu z osobna, dobrze nie nagrywać ))) Naczynia w zamknię tych pojemnikach uzupeł niane są po godzinach, czasem z duż ymi opó ź nieniami (zupy, pł atki zboż owe) - nikt poza turystami tego nie monitoruje. W gł ó wnej jadalni bezlitoś nie wieją przewody wentylacyjne - ludzie chodzą od stoł u do stoł u szukają c miejsca do siedzenia, ż eby nie wiał o. Podczas ś niadania ekspresy do kawy są stale zapluskwione, są naprawiane w trakcie, a nie z wyprzedzeniem. Przez pierwszy tydzień kelnerzy cicho podchodzili i zabierali ze stoł ó w brudne naczynia, przez drugi tydzień prosili o każ dy talerz - czy moż na je zabrać , czy nie - stali i czekali na odpowiedź - i w tej chwili jesteś starają c się nie dusić , aby dać im odpowiedź , tylko gesty im nie odpowiadał y. Przy sprzą taniu stoł ó w kelnerzy czyszczą tylko stoł y, nie interesują ich poplamione jedzeniem siedzenia ze sztucznej skó ry.
5. Dotkliwy brak transferó w na plaż ę (przewoż onych elektrycznymi wó zkami golfowymi). Aby nie czekać , ludzie chodzą lub wypoż yczają rowery bezpoś rednio w hotelu za darmo, aby przejechać.500 metró w. W efekcie rowerzyś ci nie mają okazji jeź dzić na wietrze – zwł aszcza przed obiadem, bo. rowery czekają na swoich wł aś cicieli na plaż y. Logistyka transferu zbudowana jest na zasadzie sztafety - jeż dż ą dwa samochody golfowe, jeden przyjechał - drugi odjechał . Na przykł ad rano, kiedy przepł yw ludzi tylko z hotelu na plaż ę , jeden samochó d stoi na plaż y i czeka, aż samochó d przyjedzie z hotelu i dopiero wtedy pusty jedzie do hotelu po odbió r ludzi, zamiast zabierać ludzi na plaż ę dwoma samochodami jednocześ nie. W rezultacie zajmuje to tyle samo czasu - na co czekać na samochó d, na co chodzić - 10-15 minut.
6. SPA. Prawie doskonał e, ale kawa jest pł atna! a herbata jest bezpł atna. Poł ó ż torebki z kawą obok cukru, bo na plaż y są za darmo, dlaczego pobierasz za to pienią dze tutaj? SPA jest otwarte od 10:00 do 22:00, ale dzieci mają wstę p tylko od 12:00 do 17:00, jaka jest logika? - nie jest jasne, biorą c pod uwagę fakt, ż e prawie wszyscy przyjechali z dzieć mi. W trosce o zainteresowanie był am kilka razy w SPA od godziny 10 do 12 - raz był am tam sama, za drugim razem był a jeszcze jedna osoba. W tym czasie ż ona i dziecko czekali na zewną trz, gdy wybił a godzina dwunasta. Zwykle doroś li robią relaks - strefy, a ką piele i baseny są wspó lne - jeś li nie ma wystarczają cych ś rodkó w, aby zrobić SPA osobno dla dorosł ych, a naprawdę chcesz. Ale tutaj, podobnie jak w przypadku basenó w, popeł niono bł ą d w obliczeniach - teren rekreacyjny nie jest taki wedł ug lokalizacji, ponieważ . znajduje się mię dzy basenem a ł aź niami - dziedziniec przejś ciowy, jaki rodzaj relaksu i wdmuchują w peł ni przewody wentylacyjne. W godzinach otwarcia SPA sprzą taczki umawiają mycie okien na mokro i inne imprezy zwią zane z „a la general cleaning” – moim zdaniem takie imprezy należ y zrobić przed otwarciem SPA lub jakoś niezauważ alnie dla wczasowiczó w, wydaje się , ż e Przyszedł em w zł ym czasie.
7. Na terenie znajduje się apteka oraz wł asny bezpł atny terapeuta i pediatra, pł atny laryngolog, pł atna fizjoterapia. Mają dosyć pracy - biegają od domu do domu, dzieci cierpią na dolegliwoś ci ż oł ą dkowo-jelitowe i przezię bienia - jako opcja od klimatyzatoró w w jadalni, klubie gier - powtarzam - klimatyzatory dmuchają niemił osiernie, ró ż nica klimatyczna mię dzy lokalem a ulica jest przyzwoita. Nasze dziecko ró wnież zachorował o - pediatra powiedział , ż e to z powodu jakiejś infekcji z powodu nagromadzenia dzieci. Dlaczego nie ma takich infekcji w gorę tszych krajach zamorskich? W warunkach zamieszkania w hotelu jest napisane, ż e jest zaś wiadczenie dla dzieci o ś rodowisku epidemiologicznym i szczepieniach, któ rych waż noś ć nie przekracza 3 dni - ale nikt ich nie wymaga - moż e z tego powodu?
8. Na plaż y wszystko jest w porzą dku. Leż akó w wystarczy dla wszystkich, tylko leż aki najwyraź niej został y kupione w ramach programu substytucji importu - metalowe z plastikowymi zatyczkami, przypominają deskę do prasowania -))) jednocześ nie nie są stabilne, jeś li sieć nieś wiadomie idzie do krawę dzi z filiż anką gorą cej kawy, wtedy kawa bę dzie na tobie , a leż ak przykryje cię do kupy swoją pó ł leż ą cą czę ś cią - przechodzą przez to wszyscy począ tkują cy - niekoniecznie z kawą ))). Na plaż y dają lemoniadę , kwas chlebowy, lody, hot dogi. Jest np. lekarz, jeś li poparzy cię meduza, asystują c poprosi cię o imię i nazwisko oraz numer pokoju, aby pozornie uzasadnić przyjmowanie lekó w – dobrze, ż e przynajmniej nie prosi o podpisanie w magazynie)))
9. Sł yszał em skargi od goś ci na bezpieczeń stwo hotelu w punkcie kontrolnym, mó wią , ż e są zacię ci))), sami się nie spotkali.
Wchodzą c do hotelu z dowolnej strony, przez dowolny punkt kontrolny, należ y doł ą czyć elektroniczny klucz do swojego pokoju, podczas gdy bransoletka hotelowa, któ rą nosicie, nie jest zainteresowana bezpieczeń stwem - podobno skandale z tego powodu, a nastę pnie anuluj bransoletki! W tym samym czasie osobiś cie widzieli w ciemnoś ci, gdy na ulicy był o jeszcze duż o ludzi, dzieci z są siedniego obozu, któ re wspinał y się na pł ot przechodzą c mię dzy obozem a hotelem w pobliż u punktu kontrolnego przy wyjś ciu w kierunku plaż y . Widzą c nas, ukryli się na swoim terenie, a gdy wycofaliś my się na przyzwoitą odległ oś ć , ponownie podję li pró bę przekroczenia granicy))) Mam nadzieję , ż e tylko ze wzglę du na zainteresowania sportowe. Sł yszał em, ż e zdarzył się przypadek kradzież y roweru z wypoż yczalni hotelowej przez kogoś z bransoletką DAUVILLE. Jednocześ nie wychodzą c z hotelu nikt nie zdejmuje z Ciebie bransoletek, tj. Z ich pomocą moż esz nastę pnie wykonać powyż sze czynnoś ci. Opuszczają c hotel, otrzymujesz kartę z pieczę cią hotelową i podpisem osoby odpowiedzialnej, ż e nic hotelowi nie jesteś winien))), kartę tę należ y przekazać straż nikom przy wychodzeniu z hotelu przez szlaban, w przeciwnym razie nie wypuszczą cię , tj. bezpieczeń stwo ż yje samo, sam hotel. Czy naprawdę niemoż liwe jest wspó ł dział anie w tym zakresie bez udział u goś ci hotelowych.
10. Przy zakwaterowaniu każ da osoba dorosł a otrzymuje elektroniczny klucz do pokoju, za każ dy klucz domyś lnie naliczana jest kwota 1.000 rubli. Limit ten moż na zwię kszyć . Za pomocą tego klucza moż esz pł acić za pł atne usł ugi na terenie hotelu, a przy wymeldowaniu opł acić wydatki „ż ywymi pienię dzmi” - gotó wką lub bezgotó wką . Za każ dym razem, gdy pł acisz za usł ugi kluczem, otrzymujesz czek, na któ rym się podpisujesz, otrzymujesz kopię czeku. Wygodny - klucz zawsze masz przy sobie, ale bez pienię dzy. Za pł atne usł ugi hotelowe nie da się od razu zapł acić pienię dzmi, tylko za pomocą klucza, moż e poza apteką , któ ra pracuje tylko na gotó wkę (niewygodna) i nie wystawiają paragonó w, bo się nie przebijają .
WNIOSEK: ogó lnie - nieź le, zwł aszcza jeś li nie ma TURCJI, o któ rej goś cie hotelowi mó wią , poró wnują c DAUVILLE z poprzednimi wakacjami))) Wydaje się , ż e jest tam wszystko, czego potrzebujesz - ale baseny są mał e, czasem kolejki w restauracjach , niedział ają ce ekspresy do kawy, pł atna kawa w spa, czas dzieci w spa, niezgrabne leż aki, nieregulowane klimatyzatory i wiele innych momentó w, być moż e drobiazgó w, któ re zacierają ogó lne wraż enie. Być moż e jest to hotel pię ciogwiazdkowy – ale nie „all inclusive” to dokł adnie tak, jak maksymalnie „peł ne wyż ywienie+”. Hotel nie jest wart pienię dzy, o któ re proszą .