Горка и подъемник неплохие, инструктора в лыжной школе хорошие, но менеджмент и правила настолько отвратительные, что я больше туда ни ногой.
Администрация занимается мошенничеством, они обыкновенные жулики.
Я покупаю скипас на пол дня и беру в аренду лыжи для себя, жены, лыжный комплект для ребенка и шлем для ребенка. За все расплачиваюсь сразу 2*250 = 500 грн скипас выходного дня и 60+60+100+50 = 270 грн прокат +! дополнительно 20*2 = 40 грн - оплата за 2 пластиковые карты-скипасы ( настоящая барыжня, хорошо, что хоть за шкафчик для хранения обуви не взяли. )!
Мы откатались 4 часа и, какого же было мое удивление, когда в кассе сказали: "к оплате 810 грн". Я отвечаю, что уже все оплатил, а они говорят, что оплата проката была за час, а не за день или период катания на который я брал скипас.
Спрашивается, а зачем же брать деньги за первый час, можно вообще не брать за прокат и сказать расчет по факту: сколько времени накатаетесь, столько и заплатите в конце. В квитанции, на оплаченные 270 грн за прокат ни слова не сказано об оплате проката за 1 час, и только с этим документом я согласился, подписав его изначально. Кассир ни словом не обмолвилась об оплате проката за час (к слову сказать, очень недалекая женщина, ругалась со многими лыжниками, такой никакую работу бы не доверил).
Я вызвал администратора и тот доказывал, что кассир говорит об оплате за час каждому, что у них такие правила, они есть на сайте, другими словами полную чушь, единственным документом в этом споре был подписанным мной чек (об оплате проката за час там ни слова).
Уже думал вызвать полицию и написать заявление о мошенничестве, но пожалел своего времени. Заплатил им деньги, хотя, может быть, и зря. Ограничился тем, что для себя сделал несколько выводов:
1. Они сознательно разводят новичков на прокате.
2. У них очень плохой сервис.
3. Я к ним больше никогда не приду и буду давать плохие рекомендации (и от этого они потеряют намного больше, чем от разовой выгоды от кидка).
4. Намного выгоднее говорить людям правду и не обманывать. Эти же деньги можно легко отдать, если все честно, открыто и понятно,, но когда у клиента остается впечатление, что его кинули, такой бизнес обречен на провал - это барыги. Когда закрываетесь?
Прокат, к слову, отвратительный, лыжи мягкие и старые, а детские ботинки - просто мрак, хорошо, что у нас с женой были свои и, конечно же, множество мест в Киеве где прокат в значительно дешевле.
P. S. Глинтвейн за 55 грн достаточно неплохой, пакетированный час за 25 гривен не очень.
Zjeż dż alnia i wycią g są dobre, instruktorzy w szkole narciarskiej są dobrzy, ale zarzą dzanie i zasady są tak obrzydliwe, ż e nigdy wię cej tam nie pojadę.
Administracja zajmuje się oszustwami, to zwykli oszuś ci.
Kupuję karnet na pó ł dnia i wypoż yczam narty dla siebie, ż ony, zestaw narciarski dla dziecka i kask dla dziecka. Pł acę za wszystko od razu 2*250 = 500 UAH weekendowy karnet narciarski i 60+60+100+50 = 270 UAH wynajem +! dodatkowo 20*2 = 40 UAH - opł ata za 2 plastikowe karnety narciarskie (prawdziwa dama, dobrze, ż e nie zabrali przynajmniej szafki do przechowywania butó w. )!
Jeź dziliś my na ł yż wach przez 4 godziny i jakie był o moje zdziwienie, gdy w kasie powiedzieli: „zapł acić.810 UAH”. Odpowiadam, ż e już za wszystko zapł acił em, a oni mó wią , ż e wynajem był opł acony za godzinę , a nie za dzień czy okres narciarski, na któ ry wzią ł em karnet.
Pytanie brzmi, po co brać pienią dze za pierwszą godzinę , nie moż na ich w ogó le wzią ć na wynajem i wyliczyć kalkulację po fakcie: ile czasu rzucisz, tyle zapł acisz na koniec. W paragonie za zapł aconą kwotę.270 UAH za wynajem nie ma ani sł owa o pł aceniu za wynajem za 1 godzinę , a ja zgodził em się tylko z tym dokumentem, podpisują c go wstę pnie. Kasjerka nie odezwał a się ani sł owem o pł aceniu za wynajem za godzinę (swoją drogą bardzo ciasna kobieta, przeklinał a wielu narciarzy, nie powierzono by jej ż adnej pracy).
Zadzwonił em do administratora i przekonywał , ż e kasjer mó wi o pł aceniu wszystkim za godzinę , ż e mają takie zasady, są na stronie, czyli kompletna bzdura, jedynym dokumentem w tym sporze był czek podpisany przez mnie (nie ma sł owa o pł aceniu za czynsz za godzinę ).
Myś lał em już o tym, ż eby zadzwonić na policję i napisać oś wiadczenie o oszustwie, ale ż ał ował em tego czasu. Pł acił em im pienią dze, choć moż e na pró ż no.
Ograniczył się do tego, ż e wycią gną ł dla siebie kilka wnioskó w:
1. Celowo hodują nowicjuszy w kasie.
2. Mają bardzo zł ą obsł ugę.
3. Nigdy wię cej do nich nie przyjdę i bę dę dawał zł e rekomendacje (a stracą na tym znacznie wię cej niż na jednorazowej korzyś ci od dziecka).
4. O wiele bardziej opł aca się mó wić ludziom prawdę , a nie oszukiwać . Te same pienią dze moż na ł atwo oddać , jeś li wszystko jest uczciwe, otwarte i zrozumiał e, ale gdy klient ma wraż enie, ż e został oszukany, taki biznes jest skazany na poraż kę - to przekupnie. Kiedy zamykasz?
Wypoż yczalnia nawiasem mó wią c obrzydliwa, narty są mię kkie i stare, a buty dziecię ce to po prostu ciemnoś ć , dobrze, ż e moja ż ona i ja mieliś my wł asne i oczywiś cie jest wiele miejsc w Kijowie, gdzie wypoż yczenie jest znacznie tań sze .
PS Grzane wino za 55 UAH jest cał kiem dobre, pakowana godzina za 25 UAH nie jest zbyt dobra.