1. Отель нуждается в срочном ремонте и обновлении всего куда падает Ваш взгляд. Находясь в центре города и 10 минутах ходьбы от Круповки отель достоин быть современным и обновлённым, чтобы радовать путешественников, а не только кошелек безразличного владельца отеля и подневольных его сотрудников ( которые сами ничего не могут изменить ). Создаётся впечатление, что владельцы отеля ждут когда отель, как старая лошадь, сама здохнет и развалится, а пока используют его просто как дойную корову. Может Вам, владельцы, и все равно, но вы своим отношением к ведению туристического бизнеса портите репутацию Польше, как стране с развитой современной экономикой и любви местного населения к родине. Если Вы не уважаете себя и гадите у себя в доме, то не переносите ваши личные проблемы на путешественников.
2. Отель в лице руководства испортил Новогодний вечер и новогоднюю программу 2017/2018, которая была, как и проживание, оплачена на 100% за полтора месяца до начала путешествия! Руководством отеля было отказано в отмечании Нового года родителям совместно с ихними детьми в одном помещении и за одним столом! Объяснили в руководстве - дети не должны отмечать Новый год за одним столом со своими родителями, чтобы не мешать другим родителям, которые хотят отдохнуть от своих детей и чужих детей, а также ваши дети не должны видеть как родители отдыхают, расслабляются и пьют алкоголь!
3. Отель в лице руководства занимается обманом путешественников - сообщив нам, что мы можем отметить Новый год со своими детьми только в отдельной комнате, где его отмечают только другие дети, руководство подчеркнуло, что другие дети не отмечают праздник со своими родителями, однако мы лично убедились, спустившись в праздничный зал, что другие дети в праздничных нарядах вместе со своими родителями находились все время со своими родителями и продолжали быть вместе с родителями до поздней ночи 1 января 2018 года!
4. Вызов полиции - после вызова нами отряда полиции руководство засуетилось и стало предлагать зайти в кабинет и что-то обсуждать, но мы отказались. Дождавшись полиции и предоставив все аргументы обоих сторон, Полиция взяла данные о сторонах, а руководство отеля согласилось вернуть деньги за испорченную новогоднюю программу 2017/2018, а по поводу моральных потерь Полиция порекомендовала обращаться в суд и защищать свои права.
5. Отношение отеля к booking. com - хотя наше бронирование было подтверждено официальной формой booking. com с указанием 3-х взрослых и 1-го ребёнка, руководство отеля сказало, что он ничего такого подобного не видели в бронировании и это не их проблемы, а проблемы booking. com. На странице отеля в booking. com было четко указано, что в стоимость проживания входит Новогодний праздничный ужин и программа для всех проживающих в номере - руководство же отеля сказало, что оно не успевает обновлять и проверять информацию на всех сайтах где есть этот отель и в частности на booking. com.
6. Завтраки в отеле однотипные - неужели сложно разнообразить завтраки в отеле где ежедневный доход в высокий сезон составляет порядка 8000-10000 евро? Куда же уходят все деньги туристов, руководство???
Вывод: на данный момент не рекомендуем проживание в отеле с аморальным и лживым руководством, заинтересованном только в личном обогащении и наплевательском отношении к туристам в своей стране, ее репутации и уважению!!!
Отправлено с iPad
1. Hotel pilnie potrzebuje remontu i renowacji wszystkiego, na co pada oko. Poł oż ony w centrum miasta i 10 minut spacerem od Krupovki, hotel zasł uguje na nowoczesny i unowocześ niony, aby zadowolić podró ż nych, a nie tylko portfel oboję tnego wł aś ciciela hotelu i jego przymusowych pracownikó w (któ rzy sami nie mogą niczego zmienić ). Wyglą da na to, ż e wł aś ciciele hotelu czekają , aż hotel jak stary koń umrze i się rozpadnie, ale na razie po prostu wykorzystują go jako dojną krową . Moż e wam, wł aś cicielom, to nie obchodzi, ale swoim podejś ciem do prowadzenia biznesu turystycznego psujecie reputację Polski jako kraju o rozwinię tej, nowoczesnej gospodarce i mił oś ci miejscowej ludnoś ci do ojczyzny. Jeś li nie szanujesz siebie i srasz w swoim domu, nie przenoś swoich osobistych problemó w podró ż nikom.
2.
Hotel reprezentowany przez dyrekcję zrujnował program sylwestrowy i noworoczny 2017/2018, któ ry podobnie jak nocleg był opł acony w 100% na pó ł tora miesią ca przed wyjazdem! Dyrekcja hotelu odmó wił a rodzicom ś wię towania Nowego Roku wraz z dzieć mi w tym samym pokoju i przy tym samym stole! Wyjaś nione w przewodniku - dzieci nie powinny ś wię tować Nowego Roku przy tym samym stole z rodzicami, aby nie przeszkadzać innym rodzicom, któ rzy chcą odpoczą ć od swoich dzieci i dzieci innych ludzi, a takż e twoje dzieci nie powinny widzieć , jak ich rodzice odpoczywają , odpoczywają i piją alkohol!
3.
Hotel, poprzez dyrekcję , zajmuje się oszukiwaniem podró ż nych - mó wią c nam, ż e moż emy ś wię tować Nowy Rok z naszymi dzieć mi tylko w osobnym pokoju, w któ rym ś wię tują go tylko inne dzieci, dyrekcja podkreś lił a, ż e inne dzieci nie obchodzą ś wię ta ze swoimi rodzice jednak my osobiś cie upewniliś my się , ż e schodzą c na dó ł do sali ś wią tecznej, aby inne dzieci w ś wią tecznych ciuchach wraz z rodzicami był y cał y czas z rodzicami i był y z rodzicami do pó ź nej nocy 1 stycznia 2018 r. !
4. Dzwonienie na policję - po tym, jak zadzwoniliś my do oddział u policji, kierownictwo zaczę ł o się denerwować i zaczę ł o proponować , ż e pó jdziemy do biura i coś omó wimy, ale odmó wiliś my.
Po oczekiwaniu na policję i przekazaniu wszystkich argumentó w obu stron, Policja zebrał a informacje o stronach, a dyrekcja hotelu zgodził a się na zwrot pienię dzy za zepsuty program noworoczny 2017/2018, a w odniesieniu do strat moralnych Policja zalecił a, aby idą do są du i bronią swoich praw.
5. Stosunek hotelu do rezerwacji. com - chociaż nasza rezerwacja został a potwierdzona oficjalnym formularzem rezerwacji. com, wskazują c 3 osoby dorosł e i 1 dziecko, kierownictwo hotelu stwierdził o, ż e nie widzieli czegoś takiego w rezerwacji i to nie jest ich problem, ale problemy z rezerwacją . com. Na stronie hotelu w rezerwacji. com wyraź nie wskazano, ż e cena obejmuje uroczystą kolację sylwestrową oraz program dla wszystkich mieszkają cych w pokoju - dyrekcja hotelu stwierdził a, ż e nie ma czasu na aktualizację i sprawdzenie informacji na wszystkich stronach, na któ rych znajduje się ten hotel aw szczegó lnoś ci przy rezerwacji. com.
6.
Ś niadania w hotelu są tego samego typu - czy naprawdę trudno urozmaicić ś niadania w hotelu, w któ rym dzienny dochó d w szczycie sezonu to okoł o 8000-10000 euro? Gdzie idą wszystkie pienią dze turystó w, zarzą dzanie???
Wniosek: w tej chwili nie polecamy pobytu w hotelu z niemoralnym i podstę pnym zarzą dzaniem, zainteresowanym jedynie osobistym wzbogaceniem i lekceważ eniem turystó w w swoim kraju, jego reputacji i szacunku!!!
Wysł ane z iPada