Отдыхали с семьей с 24 сентября по 02 октября 2020 года. Это было не первое посещение Мальдив, в 2018 году отдыхали в отеле Sun Island Resort and Spa, потрясающий отель из этой же сети. Хотели поехать туда и в этот раз, но отель оказался закрыт до 1 октября, а нам надо было отмечать День Рождения и ждать мы никак не могли. Представители отеля нас уверили, что Paradise Island ничем не отличается и точно нам понравится, и мы, естественно, им поверили. О чем они забыли нам сказать, так это о том, что в отеле ведется ремонт и добрая его половина полностью закрыта, в том числе и бассейн. Почему об этом практически нет информации в отзывах туристов, которые якобы были в этом отеле мне тоже не понятно, не заметить ремонт, кучу строительной техники, грохот и огороженную территорию просто невозможно. Начался наш отдых с того, что нас поселили в "прекрасную" виллу в самом дальнем конце острова, до которой можно доехать только на машинке, дойти пешком в ресторан на обед днем по солнцу так вообще невозможно, не говоря уже о том, что рядом располагались домики обслуги и их мечеть, которая может и в пять утра разбудить на молитву. Пошла жаловаться на ресепшн (10 минут пешком, я засекла), предложили другую виллу, расстояние точно такое же, но с "чудесным" видом на припаркованные катера, изгаженное соляркой море и насыщенным запахом канализации. И это при том, что я выбираю отели сети villa hotels уже второй раз, ко мне в любом случае должно было быть иное отношение, а тут сложилось впечатление, что сотрудники отеля просто издевались, предлагая варианты еще хуже, чем предложенный изначально. В итоге я самостоятельно определила те виллы, которые меня устраивали по расположению и входу в море (для тех, кто все-таки решит ехать в этот кошмар - со 107 по 120ю), пошла на ресепшн и спросила, когда они освобождаются. В ответ мне на голубом глазу говорят: "мы не знаем, когда они освободятся", что никак не может быть правдой и мы все это понимаем, но, видимо, сотрудник решил, что я дурочка и мне такая версия сойдет. Я сказала, что буду жаловаться менеджеру сети отелей, и в этот момент на сотрудника респешен снизошло озарение и он сообщил, что сразу три виллы освобождаются в день нашего заезда и мы вполне можем туда заселиться. Вот так прошел наш первый день, весь день ушел на замену отвратительного номера, первое впечатление испорчено.
Еда в ресторане отвратительная, невкусная и однообразная, максимально дешевые продукты, самая простая рыба, все жутко перченое, никаких морепродуктов. Максимальное количество горячих блюд - 4, есть можно только макароны. Напитки в норме, в том числе алкоголь по системе все включено.
Кормления акул не было вообще, хотя висело объявление, что оно будет в семь часов, но за 8 дней пребывания в отеле его не было ни разу. Кормление скатов ужасно примитивно, максимум два маленьких скатика, которые приплыли два раза за весь период нашего отдыха, остальные дни сотрудник просто стоял и с тоской глядел в море, кормил цаплю и говорил, что ничего не может сделать. Это невероятно контрастировало с отелем Sun Island и его кормления акул и скатов - много, насыщенно, увлекательно, если скаты не приплывали, сотрудник сам приманивал их и завлекал. Люди старались сделать наш отдых интересным и увлекательным, в отличие от сотрудников Paradise Island, которым было плевать абсолютно на все. Однажды в номере пропало электричество, я трижды ходила на ресепшн - ноль реакции, никто не соизволил направить ремонтного рабочего, пошла четвертый раз, опять пригрозила жалобой и о чудо - сразу же нашелся работник. На все про все ушло 4 часа "всего-то".
В отеле очень много комаров, первые три дня их травили, потом перестали, у меня были полностью искусанные ноги, на маленьких детей вообще было страшно смотреть - живого места не было, все в укусах.
На десерт самое главное - наш день рождения, который мы так стремились отметить в самом чудесном месте на Земле. Мы прекрасно знали, что в сети villa hotels принято украшать столы на день рождения, дарить имениннику торт и бутылку шампанского, все это выглядит очень празднично и торжественно. Наш тур менеджер заблаговременно уведомила отель о том, что едет именинник и по приезду мы видели, как всем устраивают дни рождения и всех поздравляют, поэтому в наш день мы нарядились и полностью уверенные в своем празднике пошли в ресторан. Но наш стол наряжен не был, что нас просто невероятно удивило и расстроило. Я обратилась к сотрудникам, чтобы узнать, в чем дело, на что мне ответили, что наш день рождения якобы не отобразился в системе, хотя им писали об этом заранее и при регистрации естественно показывали паспорт. И спросили, чего я вообще хочу. Да действительно, чего я хочу, хочу сидеть и смотреть, как отель отмечает дни рождения всех постояльцев, кроме тебя. Носит всем шампанское, украшает столы, шумно поздравляет с песнями и аплодисментами абсолютно всех, кроме тебя. Перед нами даже не извинились, не говоря уже о том, что можно было украсить стол хотя бы на следующий день, раз уж так облажались. Но сотрудникам было просто наплевать. Это худшее отношение к постояльцам из всех, что я когда либо видела. Никому не советую ехать в этот отель, сама тоже впредь воздержусь от посещения любого из отелей сети villa hotels, в том числе и Sun island, паршивая овца все стадо испортила. Пишу этот отзыв не с целью получить банальное извинение от представителя отеля, да я его и не получу, русскоговорящего персонала в отеле нет, отзыв они никогда не переведут толком, я пишу это все для того, чтобы никто в этот отель не ехал и не портил себе отдых.
Odpoczywał z rodziną od 24 wrześ nia do 02 paź dziernika 2020 r. Nie był a to pierwsza wizyta na Malediwach, w 2018 roku odpoczywaliś my w Sun Island Resort and Spa, niesamowitym hotelu tej samej sieci. Tym razem też chcieliś my tam pojechać , ale hotel był zamknię ty do 1 paź dziernika, a my musieliś my ś wię tować urodziny i nie mogliś my się doczekać . Przedstawiciele hotelu zapewnili nas, ż e Paradise Island niczym się nie ró ż ni i na pewno nam się to spodoba, a my oczywiś cie im uwierzyliś my. Zapomnieli nam powiedzieć , ż e hotel jest w trakcie remontu, a dobra poł owa jest cał kowicie zamknię ta, w tym basen. Nie jest dla mnie jasne, dlaczego w recenzjach turystó w, któ rzy rzekomo byli w tym hotelu, praktycznie nie ma informacji na ten temat, po prostu nie moż na nie zauważ yć napraw, mnó stwa sprzę tu budowlanego, huku i ogrodzonego terenu. Nasze wakacje rozpoczę ł y się od tego, ż e zamieszkaliś my w „pię knej” willi na najdalszym krań cu wyspy, do któ rej moż na dojechać tylko samochodem, spacer do restauracji na obiad po poł udniu w sł oń cu jest w ogó le niemoż liwy, nie wspomnieć o tym, ż e był y tam domy sł uż by i ich meczet, któ ry moż e obudzić cię na modlitwę o pią tej rano. Poszedł em zł oż yć skargę do recepcji (10 minut pieszo, zauważ ył em), zaoferowali inną willę , odległ oś ć dokł adnie taka sama, ale z „cudownym” widokiem na zaparkowane ł odzie, morze zanieczyszczone olejem napę dowym i przesycone zapach ś ciekó w. I to pomimo tego, ż e po raz drugi wybieram hotele sieci willi, to w każ dym razie powinienem był mieć inne nastawienie, a tu odniosł em wraż enie, ż e obsł uga hotelu po prostu szydził a, oferują c opcje jeszcze gorsze niż pierwotnie oferowane. W rezultacie samodzielnie okreś lił em te wille, któ re mi odpowiadał y pod wzglę dem lokalizacji i wejś cia do morza (dla tych, któ rzy nadal decydują się na ten koszmar - od 107 do 120), poszedł em do recepcji i zapytał em, kiedy są wolne. W odpowiedzi mó wią mi z niebieskim okiem: „nie wiemy, kiedy zostaną wydane”, co nie moż e być prawdą i wszyscy to rozumiemy, ale najwyraź niej pracownik uznał , ż e jestem gł upcem i ta wersja zrobił by dla mnie. Powiedział em, ż e poskarż ę się do kierownika sieci hotelowej, a w tym momencie recepcjonista zł apał wnikliwoś ć i powiedział , ż e w dniu naszego przyjazdu opró ż niono od razu trzy wille i moż emy się tam wprowadzić . Tak miną ł nasz pierwszy dzień , cał y dzień spę dziliś my na wymianie obrzydliwego numeru, pierwsze wraż enie zepsuł o się .
Jedzenie w restauracji jest obrzydliwe, bez smaku i monotonne, najtań sze produkty, najprostsze ryby, wszystko strasznie pieprzne, ż adnych owocó w morza. Maksymalna iloś ć dań gorą cych to 4, dozwolone są tylko makarony. Napoje są normalne, w tym alkohol w systemie all-inclusive.
W ogó le nie był o karmienia rekinó w, choć był o zapowiedzi, ż e bę dzie o sió dmej, ale w cią gu 8 dni pobytu w hotelu ani razu. Karmienie pł aszczek jest strasznie prymitywne, maksymalnie dwie mał e pł aszczki, któ re pł ywał y dwa razy przez cał y okres naszego urlopu, przez resztę dni pracownik po prostu stał i tę sknie patrzył w morze, nakarmił czaplę i powiedział , ż e nie moż e nic zrobić . To był niesamowity kontrast z Sun Island Hotel i karmieniem rekinó w i pł aszczek - duż o, bogate, ekscytują ce, jeś li pł aszczki nie przyszł y, sam pracownik zwabił je i zwabił . Ludzie starali się , aby nasze wakacje był y ciekawe i ekscytują ce, w przeciwień stwie do pracownikó w Paradise Island, któ rym nie obchodził o absolutnie wszystko. Gdy prą d zgasł w pokoju, trzy razy poszedł em do recepcji - zero reakcji, nikt nie raczył wysł ać robotnika naprawczego, poszedł czwarty raz, znowu groził reklamacją i oto pracownik został natychmiast znaleziony . Wszystko zaję ł o 4 godziny.
W hotelu jest duż o komaró w, był y trute przez pierwsze trzy dni, potem przestał y, miał em cał kowicie pogryzione nogi, ogó lnie strasznie był o patrzeć na mał e dzieci - nie był o miejsca do ż ycia, wszystko został o pogryzione.
Na deser najważ niejsze są nasze urodziny, któ re tak chę tnie obchodziliś my w najcudowniejszym miejscu na Ziemi. Doskonale wiedzieliś my, ż e w sieci hoteli willowych zwyczajem jest dekorowanie stoł ó w na urodziny, dawanie urodzinowemu chł opcu ciasta i butelki szampana, wszystko to wyglą da bardzo odś wię tnie i uroczyś cie. Nasz kierownik wycieczki powiadomił hotel z wyprzedzeniem, ż e nadchodzi urodzinowy chł opiec, a po przyjeź dzie widzieliś my, jak wszyscy mają urodziny i gratulujemy wszystkim, wię c w nasz dzień przebraliś my się i poszliś my do restauracji, cał kowicie pewni naszych wakacji. Ale nasz stó ł nie był zastawiony, co nas niesamowicie zaskoczył o i zdenerwował o. Zwró cił em się do pracownikó w, aby dowiedzieć się , o co chodzi, na co odpowiedzieli, ż e nasze urodziny podobno nie są wyś wietlane w systemie, chociaż byli o tym wcześ niej pisani i naturalnie pokazali paszport podczas rejestracji. Zapytali mnie, czego tak naprawdę chcę . Tak, naprawdę , czego chcę , chcę usią ś ć i popatrzeć , jak hotel obchodzi urodziny wszystkich goś ci, opró cz Ciebie. Wszystkim przynosi szampana, dekoruje stoł y, hał aś liwie gratuluje absolutnie wszystkim opró cz Was ś piewem i brawami. Nawet nas nie przeprosili, nie mó wią c już o tym, ż e mogli udekorować stó ł przynajmniej nastę pnego dnia, skoro tak bardzo schrzanili. Ale personel po prostu nie dbał o to. To najgorsza obsł uga klienta, jakiej kiedykolwiek doś wiadczył em. Nie radzę nikomu iś ć do tego hotelu, ja też bę dę nadal powstrzymywać się od odwiedzania któ regokolwiek z hoteli sieci hoteli willowych, w tym Wyspy Sł oń ca, czarna owca zrujnował a cał e stado. Nie piszę tej recenzji, aby otrzymać banalne przeprosiny od przedstawiciela hotelu i nie otrzymam ich, w hotelu nie ma personelu rosyjskoję zycznego, nigdy nie przetł umaczą recenzji poprawnie, piszę to wszystko, wię c ż e nikt nie jeź dzi do tego hotelu i nie psuje sobie wypoczynku.