Однажды, несколько лет назад, в год открытия, я жил в этом отеле "Portoss" 2 дня - другие отели в городе были распроданы. Тогда мне понравилось: хотя и очень-очень бедненько, но гостеприимно. К тому же я ещё не имел опыта проживания в отелях старой Европы. Я почти не обратил внимания на гипертрофированную экономность хозяйки: лампочки по 15 ватт, и полумрак не только в комнате, но и в ванной - невозможно побриться. Фен не гостиничный, а дешёвый портативный с распродажи. Тоненькая струйка воды ("прикручены" вводные вентили) из крана. Смывной бачёк отрегулирован так, что туда набирается только 2 стакана воды. Полное отсутствие централизованного (хотя бы по отелю) горячего водоснабжения и отопления. Вместо первого в ванной установлен электрический бойлер недостаточной емкости, чтобы принять душ троим - на втором человеке теплая вода в бойлере заканчивалась, а вместо отопления в номере имелся один бытовой масляный радиатор, пригодный, как известно, для дополнительного отопления, но не в качестве основного и единственного источника тепла. Я-то жил летом, и меня проблема тепла не коснулась – позже на Booking. com я прочитал отзывы гостей осенне-зимнего сезона: этот самый радиатор должен был включить сам гость, вселившись в холодный номер, и полдня ждать тепла. Никто и не собирался к приезду гостя прогреть номер! Вот такая экономия. Соответственно, мебель и бельё также были позаимствованы, вероятно, из сиротского приюта. Но доступность отеля, когда в остальных аншлаг (видимо, неспроста), его дешевизна и приветливость хозяйки в определённой степени сгладили впечатление сиротской богадельни. К тому же на завтрак напекли блинов – редкое явление (я теперь понимаю, что это тоже способ сэкономить на сосисках и т. п. ), да и кухня отеля была неплохой – хотя в Латвии плохую кухню ещё поискать надо – и не найдёшь. И собираясь в Вентспилс в очередной раз, я в марте забронировал на сайте Booking. com на август трёхместный семейный номер "с раздельными спальной и жилой зоной, тремя кроватями и стиральной машиной". Я планировал переночевать с семьёй всего одну ночь на пути из Германии в Ригу. Паром из немецкого Любека приходит в Вентспилс в полночь, и надо провести ночь в отеле, чтобы на следующий день продолжить путешествие в Ригу на автобусе. Поскольку прибытие в отель намечалось после полуночи, я счёл своим долгом предупредить о позднем заезде и за 10 дней позвонил в отель. Разговаривал я с самой владелицей, которая заверила меня, что нас будут ждать, по её опыту мы приедем около 2-х часов ночи с парома, и она отметила это у себя. И что же? Около половины второго ночи мы приехали на такси в отель, Нас ждали: сторож провёл нас в номер из одной комнаты, всю площадь которой занимала двуспальная кровать, а в единственный проход вдоль стены была втиснута вплотную к стене и кровати сломанная раскладушка, у которой изголовье было на 20 см ниже ног. На этом ложе должна была спать моя 13-ти летняя дочь ростом со взрослого человека. В комнате стоял ужасный затхлый запах сырости и плесени – сказались годы без отопления. Полотенца были только для двоих – видимо, хозяйка посчитала, что раз на третьего не хватит теплой воды, то и полотенца дочери не нужны. Когда я развернул своё полотенце, я обнаружил, что его никто давно не стирал – оно было все в коричневых и черных пятнах, землистого цвета. Полотенца и постельное бельё просто не видели никогда горячей воды и достаточного количества хорошего порошка – их стирали, видимо, в режиме быстрой стирки холодной водой без порошка – экономия… Свет в комнате напоминал о временах, когда жили при лучине. На наше недоумение сторож сказал, что это номер для нас, все остальные заняты. Я тут же позвонил в другой отель ("Райбие логи"), вызвал такси, и мы покинули столь "гостеприимную" помойку-богадельню. Разумеется, я сказал сторожу, что немедленно проинформирую Booking. com. Тем не менее, с целью не платить комиссионные Booking. com и содрать с меня 100% стоимости номера за незаезд, в 6 утра хозяйка отметила в системе бронирования, что я будто бы просто не заехал в отель. При дальнейших разборках с Booking. com хозяйка заявила, что поскольку я до 9-ти вечера не приехал, она думала, что я не приеду вообще (наглая ложь) и продала мой номер. А зачем? Ведь при моём незаезде она получает 100% стоимости первой ночи – и ничего не теряет. Эта же жадная жаба попыталась получить и стоимость этого номера с других постояльцев, и штраф с меня, и не заплатить комиссионные. А причина замены номера ясна: точно зная, что я приеду среди ночи и деваться мне будет некуда, и спросить будет не с кого, она сдала мой трёхместный семейный номер более выгодному клиенту (на несколько ночей) – ведь я бронировал только на одну ночь. И слава богу, что так произошло – я ночевал в отличной гостинице, а не в вонючей нищенской богадельне-помойке.
Kiedyś , kilka lat temu, w roku otwarcia, zatrzymał em się w tym hotelu "Portoss" na 2 dni - inne hotele w mieś cie był y wyprzedane. Wtedy mi się podobał o: chociaż bardzo, bardzo biedne, ale goś cinne. Poza tym nie miał am jeszcze doś wiadczenia ż ycia w hotelach w starej Europie. Prawie nie zwró cił em uwagi na przeroś nię tą gospodarkę gospodyni: ż aró wki o mocy 15 wató w i zmierzch nie tylko w pokoju, ale takż e w ł azience - nie da się golić . Suszarka do wł osó w nie jest hotelowa, ale tania przenoś na z wyprzedaż y. Cienka struż ka wody („przykrę cone” zawory wlotowe) z kranu. Zbiornik do spł ukiwania jest wyregulowany tak, ż e wcią gane są do niego tylko 2 szklanki wody. Cał kowity brak scentralizowanej (przynajmniej hotelowej) ciepł ej wody i ogrzewania. Zamiast pierwszego w ł azience zainstalowano bojler elektryczny o niewystarczają cej mocy, aby wzią ć prysznic dla trzech osó b - drugiej osobie zabrakł o ciepł ej wody w bojlerze, a zamiast ogrzewania pomieszczenia był jeden domowy grzejnik olejowy, odpowiedni , jak wiadomo, do dogrzewania, ale nie jako gł ó wne i jedyne ź ró dł o ciepł a. Mieszkał em latem, a problem upał ó w mnie nie dotykał - pó ź niej przy rezerwacji. com, czytał em opinie goś ci sezonu jesienno-zimowego: ten sam kaloryfer musiał sam goś ć wł ą czyć , przenoszą c się do chł odni i czekają c na ciepł o przez pó ł dnia. Nikt nie zamierzał ogrzać pokoju przed przybyciem goś cia! Oto takie oszczę dnoś ci. W zwią zku z tym wypoż yczono ró wnież meble i poś ciel, prawdopodobnie z sierociń ca. Ale dostę pnoś ć hotelu, gdy reszta został a wyprzedana (podobno nie bez powodu), jego tanioś ć i ż yczliwoś ć gospodyni do pewnego stopnia zł agodził y wraż enie przytuł ku dla sierot. Poza tym na ś niadanie wypiekano naleś niki - rzadkoś ć (teraz rozumiem, ż e to też sposó b na zaoszczę dzenie na kieł baskach itp. ), a hotelowa kuchnia nie był a zł a - choć na Ł otwie trzeba jeszcze szukać zł ej kuchni - a tego nie znajdziesz. A jadą c do Ventspils po raz kolejny, w marcu dokonał em rezerwacji na stronie Booking. com na sierpień trzyosobowy pokó j rodzinny "z oddzielną czę ś cią sypialną i dzienną , trzema ł ó ż kami i pralką . " Planował em spę dzić noc z rodziną tylko jedną noc w drodze z Niemiec do Rygi. Prom z niemieckiej Lubeki przypł ywa do Ventspils o pó ł nocy i trzeba przenocować w hotelu, aby nastę pnego dnia kontynuować podró ż autobusem do Rygi. Ponieważ przyjazd do hotelu był zaplanowany po pó ł nocy, uważ ał em za swó j obowią zek uprzedzenie o pó ź nym zameldowaniu i zadzwonił em do hotelu 10 dni wcześ niej. Rozmawiał am z samą wł aś cicielką , któ ra zapewnił a mnie, ż e bę dą na nas czekać , zgodnie z jej doś wiadczeniem dopł yniemy okoł o 2 w nocy z promu i odnotował a to w domu. I co? Okoł o wpó ł do drugiej rano dotarliś my taksó wką do hotelu, czekali na nas: stró ż zabrał nas do pokoju z jednego pokoju, któ rego cał ą powierzchnię zajmował o podwó jne ł ó ż ko, a w jedynym przejś ciu wzdł uż ś ciany zepsute skł adane ł ó ż ko był o ś ciś nię te blisko ś ciany i ł ó ż ka, w któ rym wezgł owie znajdował o się.20 cm poniż ej nó g. Na tym ł ó ż ku miał a spać moja 13-letnia có rka, wysoka jak osoba dorosł a. W pokoju unosił się okropny zapach stę chlizny wilgoci i pleś ni - lata bez ogrzewania dał y się we znaki. Rę czniki był y tylko dla dwojga - podobno gospodyni uznał a, ż e skoro nie był o wystarczają cej iloś ci ciepł ej wody na trzecią , to rę czniki jej có rki nie był y potrzebne. Kiedy rozł oż ył am rę cznik, stwierdził am, ż e przez dł ugi czas nikt go nie prał – cał y był w brą zowo-czarne plamy, ziemisty kolor. Rę czniki i poś ciel po prostu nigdy nie widział y ciepł ej wody i wystarczają cej iloś ci dobrego proszku - był y prane podobno w szybkim praniu zimną wodą bez proszku - oszczę dnoś ć...Ś wiatł o w pokoju przypomniał o mi czasy, kiedy ż yliś my z latarką . Ku naszemu zdumieniu stró ż powiedział , ż e ten pokó j jest dla nas, wszyscy inni są zaję ci. Od razu zadzwonił em do innego hotelu („Ribiye Logs”), wezwał em taksó wkę i zostawiliś my taki „goś cinny” przytuł ek. Oczywiś cie powiedział em dozorcy, ż e natychmiast poinformuję Booking. com. Jednak w celu niepł acenia prowizji od rezerwacji. com i obcią ż yć mnie 100% kosztem pokoju za niestawienie się , o 6 rano gospodyni zauważ ył a w systemie rezerwacji, ż e po prostu nie zameldował em się w hotelu. Z dalszym demontaż em z Booking. com, gospodyni stwierdził a, ż e skoro nie przyjechał em przed 21:00, pomyś lał a, ż e w ogó le nie przyjdę (raż ą ce kł amstwo) i sprzedał a swó j pokó j. Po co? W koń cu przy moim no-show otrzymuje 100% kosztó w pierwszej nocy - i nic nie traci. Ta sama chciwa ropucha pró bował a uzyskać koszt tego pokoju od innych goś ci, a ode mnie grzywnę i nie pł acić prowizji. A powó d zmiany pokoju jest jasny: wiedzą c na pewno, ż e przyjadę w ś rodku nocy i nie bę dę miał doką d pó jś ć , a nie bę dzie kogo zapytać , wynaję ł a mó j trzyosobowy pokó j rodzinny w bardziej opł acalnym klient (na kilka nocy) - w koń cu zarezerwował am tylko na jedną noc. I dzię ki Bogu, ż e tak się stał o - noc spę dził em we wspaniał ym hotelu, a nie na ś mierdzą cym ż ebraczej przytuł ku-ś mietniku.