Остановились в Ramada Vilnius 5* ненадолго. При выборе отеля руководствовались хорошим расположением относительно центра и исторических памятников, бесплатным предоставлением Wi Fi, а так же внутренней наполненностью номера. Выбор сделали в пользу известной отельной цепочки Ramada. Ранее мы уже останавливались в отеле этой сети в Италии, поэтому были совершенно спокойны за свой планируемый отдых. К сожалению, с выводами мы поторопились. Менеджмент отеля не предоставляет сервис заявленного уровня 5 звезд. ! В частности обвиняет своих гостей в поломках и кражах. Во время пребывания в отеле нас обвинили в том, что мы сломали их антикварный диван , который как в последствии оказалось уже отправлялся на ремонт и выглядел потрепанно. Но апогеем наглости работников стала еще одна ситуация: по заезду нашу компанию из четырех человек попросили предоставить в качестве залога кредитную карту, с которой в последствии менеджментом была незаконно проведена операция и списана сумма в размере 17.000 рублей. О ней мы узнали не сразу - смс уведомление мы получили лишь когда пересекали границу и , конечно , возвращаться уже было бессмысленно, решили разбираться уже дома. Когда мы вернулись домой, начали требовать объяснений от отеля, по какому праву они списали деньги...выяснилось , что мы наглым образом у них украли то ли вазу , то ли тарелку , которой они не нашли впоследствии в нашем номере, хотя мы отчетливо помнили , что никаких ваз/тарелок, о которых они стали нам рассказывать в номере не было. Люди , учитесь работать честно и делать отдых в отеле комфортным для ваших гостей, тогда туристы будут сами оставлять вам достаточные чаевые, а вам не придется прибегать к мошенническим операциям ! Наш совет туристам, собирающимся посетить данный отель - просить провести опись ценных вещей в номере перед вашим в него заселением.
Zatrzymaliś my się na chwilę w Ramada Vilnius 5*. Przy wyborze hotelu kierowaliś my się dobrą lokalizacją wzglę dem centrum i zabytkó w, darmowym Wi-Fi, a takż e wewnę trzną peł nią pokoju. Wybó r został dokonany na korzyś ć znanej sieci hotelowej Ramada. Wcześ niej nocowaliś my w hotelu tej sieci we Wł oszech, wię c byliś my cał kowicie spokojni o planowane wakacje. Niestety, wycią gnę liś my pochopne wnioski. Dyrekcja hotelu nie ś wiadczy usł ugi na deklarowanym poziomie 5 gwiazdek. ! W szczegó lnoś ci oskarż a swoich goś ci o awarie i kradzież e. Podczas naszego pobytu w hotelu zostaliś my oskarż eni o zniszczenie ich zabytkowej sofy, któ ra jak się okazał o, był a już naprawiana i wyglą dał a na nę dzną . Ale apogeum zuchwalstwa pracownikó w był o inną sytuacją : po przyjeź dzie nasza czteroosobowa firma został a poproszona o dostarczenie karty kredytowej jako zabezpieczenia, od któ rej kierownictwo nastę pnie nielegalnie przeprowadził o operację i potrą cił o kwotę.17 000 rubli. Nie dowiedzieliś my się o tym od razu – powiadomienie SMS otrzymaliś my dopiero, gdy przekroczyliś my granicę i oczywiś cie już nie był o sensu wracać , postanowiliś my to zał atwić w domu. Kiedy wró ciliś my do domu, zaczę li domagać się wyjaś nienia od hotelu, jakim prawem odpisali pienią dze. . . okazał o się , ż e bezczelnie ukradliś my im albo wazon, albo talerz, któ rego pó ź niej nie znaleź li w naszym pokoju, chociaż wyraź nie pamię taliś my, ż e nie był o wazonó w / talerzy, o któ rych zaczę li nam opowiadać w pokoju. Ludzie, nauczcie się uczciwie pracować i sprawić , by wasz hotel był komfortowy dla waszych goś ci, wtedy sami turyś ci zostawią wam wystarczają ce napiwki, a nie bę dziecie musieli uciekać się do oszukań czych transakcji! Naszą radą dla turystó w, któ rzy zamierzają odwiedzić ten hotel, jest poproszenie o spis kosztownoś ci w pokoju przed zameldowaniem się w nim.