Выбирали этот отель, т. к. были хорошие отзывы про хозяина Сергея, который во всем помогает и очень гостеприимный. Но по приезду выяснилось, что у отеля сменился хозяин. Новый хозяин отеля Раджан (имя на слух) из Коломбо, который оказался очень неприятным. В аэропорту по прилету хозяин нас не встретил (несмотря на опасную обстановку, в стране незадолго до этого прошли теракты). Всех туристов в зоне ожидания встречали с табличками представители и провожали на трансфер. Нас никто не встретил в аэропорту. Когда забирали последних туристов и мы оставались в зале аэропорта одни, мы попросили помочь нам представителей других компаний и они вызванивали нашего водителя (он же хозяин отеля Раджан) и провели нас к нему. Оказывается Раджан ждал нас на парковке достаточно далеко от аэропорта и ждал, что мы ему позвоним и найдем его, т. к. у нас в ваучерах есть телефоны! (т. е мы в роуминге должны были тратить деньги и его разыскивать, вместо получения оплаченной услуги встречи в аэропорту). Без помощи других водителей мы бы не нашли свою машину и нашего водителя. Машина стояла далеко на парковке и мы были вынуждены тянуть свои чемоданы минут 10 по грунтовой дороге к машине. Хотя других туристов встречали машиной сразу при выходе из аэропорта. Хозяин гостиницы крайне недружелюбный и грубый человек. Привез нас в отель, не предоставил никакой информации о поселке, где что находится, какой куда ходит транспорт, цены, где что дешевле купить, где проходят ярмарки, какие есть пляжи, какие автобусы куда ходят и тп. Рассказал нам только перечень экскурсий, который мы можем у него заказать по ценам в два раза больше, чем у остальных. От его экскурсий мы отказались, после чего на следующий день хозяин отеля собрал вещи и уехал в Коломбо, т. к. вроде бы еще работает как гид в Коломбо. Мы остались в отеле сами. В отеле был занят только наш номер. Из персонала только женщина-шриланкийка, следящая за порядком на кухне, она приятная, но ни один вопрос не решает и по-русски не говорит. Все дни отдыха мы были брошены сами решать все свои вопросы, сами со всем разбирались. Отель расположен очень далеко от пляжей, на которых можно купаться. Пляж, который рядом с отелем для купания не предназначен, там очень большие волны. Что хозяин отеля тоже не сказал. Мы уже у людей на пляже узнали, что ходить купаться нужно в центр на черепаховый или коралловый пляж. А это около 3 км от отеля. Хозяин вообще все время очень неохотно общается, дает неправдивую информацию по экскурсиям, если вы отказались поехать с ним. Несколько раз звонили хозяину отеля уточнить как работают храмы в Канди и Дамбуле, на что он нас обманул и сказал, что все храмы закрыты в связи с терактами и ничего не работает. Хотя сам возил туда как гид группы и экскурсии. В итоге мы купили экскурсии у других тур агентств и все посетили без проблем, все было открыто и работало. В номере за 10 дней тура убрали 1 раз. Мы несколько раз обращались к хозяину отеля с просьбой делать уборку чаще и в номере и на террасе, но он сказал, что у него это не принято. Жарко, песок приносится за ногами, мусор собирался за несколько дней горами. Но на просьбы хозяин не реагировал. В итоге убирали сами. Хотя приобретая тур нам сказали, что уборка будет каждый день, а смена белья 1 раз за тур. По факту и уборка была только 1 раз за тур. Когда уточняли у хозяина, что можно провозить в ручной клади, он тоже нам сказал, что в ручной клади запрещен провоз фруктов, из-за чего мы купили всего понемногу, чтобы уложиться в 20 кг багажа. В аэропорту мы узнали, что фрукты можно провозить без проблем, многие садились в самолет с корзинами фруктов. Обратный трансфер у нас должен был быть в 21.30. Везти в аэропорт нас должен был тоже хозяин отеля. Около 19 попросили его открыть багажник, чтобы погрузить вещи и пройти до 21.30 к океану и не возвращаться в отель, а выйти на дорогу, чтобы он нас там забрал. На что хозяин отказал, сказал, что он сейчас занят, и откроет машину в 21.00 перед отправлением, и нам обязательно нужно возвращаться в отель именно в 21.30 погрузить вещи. Только после того, как я стала настаивать, чтобы он открыл машину, он обзывая меня, как я ему надоела за время отдыха, все таки открыл багажник и поставил в него вещи. Резюмируя, сам отель неплохой, но хозяин отеля Раджан очень злой, неприветливый, мало того, что не помогает туристам, а еще и обманывает. На малейшие замечания сразу начинал нервничать, кричать, говорил "что ему пофиг", можем писать плохие отзывы, что наши отзывы ему особо не важны. Наши знакомые в ноябре были в Хиккадуве в другом отеле, так их хозяин их везде провез, все показал, все советовал, где дешевле купить, как проехать. А Раджан видит в туристах только кошелек, и если вы откажетесь от его услуг гида, он не уделит вам ни минуты внимания за все время вашего проживания. Не рекомендую. За эту цену можно найти отели гораздо ближе к центру с приветливыми радушными хозяевами.
Wybraliś my ten hotel, ponieważ był y dobre opinie o wł aś cicielu Siergieju, któ ry pomaga we wszystkim i jest bardzo goś cinny. Ale po przyjeź dzie okazał o się , ż e hotel zmienił wł aś cicieli. Nowym wł aś cicielem hotelu jest Rajan (jego imię ) z Kolombo, któ ry okazał się bardzo nieprzyjemny. Po przylocie gospodarz nie spotkał się z nami na lotnisku (mimo niebezpiecznej sytuacji w kraju miał y miejsce niedawno ataki terrorystyczne). Wszyscy turyś ci w poczekalni zostali powitani przez przedstawicieli znakami i odprowadzeni do transferu. Nikt nas nie spotkał na lotnisku. Kiedy odebrano ostatnich turystó w i byliś my sami w hali lotniska, poprosiliś my przedstawicieli innych firm o pomoc, a oni zadzwonili do naszego kierowcy (jest on wł aś cicielem hotelu Rajan) i zawieź li nas do niego. Okazuje się , ż e Rajan czekał na nas na parkingu dostatecznie daleko od lotniska i czekał , aż do niego zadzwonimy i go znajdziemy, bo mamy telefony w naszych voucherach! (czyli musieliś my wydawać pienią dze na roaming i szukać go, zamiast otrzymywać pł atną usł ugę spotkania na lotnisku). Bez pomocy innych kierowcó w nie znaleź libyś my naszego samochodu i naszego kierowcy. Samochó d był daleko na parkingu i byliś my zmuszeni cią gną ć walizki przez 10 minut polną drogą do samochodu. Chociaż inni turyś ci zostali powitani samochodem natychmiast po wyjś ciu z lotniska. Wł aś ciciel hotelu jest wyją tkowo nieprzyjazną i niegrzeczną osobą . Przywió zł nas do hotelu, nie podał ż adnych informacji o miejscowoś ci, gdzie się znajduje, jaki transport gdzie jedzie, ceny, gdzie taniej kupić , gdzie odbywają się targi, jakie są plaż e, jakie jeż dż ą autobusy gdzie itp. Opowiedział nam tylko listę wycieczek, któ re moż emy u niego zamó wić po dwukrotnie wyż szych cenach niż inne. Odmó wiliś my jego wycieczek, po któ rych nastę pnego dnia wł aś ciciel hotelu spakował swoje rzeczy i wyjechał do Kolombo, ponieważ wydaje się , ż e nadal pracuje jako przewodnik w Kolombo. Mieszkaliś my w hotelu sami. Tylko nasz pokó j był zaję ty w hotelu. Z personelu tylko kobieta ze Sri Lanki, któ ra utrzymuje porzą dek w kuchni, jest mił a, ale nie rozwią zuje ani jednej sprawy i nie mó wi po rosyjsku. Przez wszystkie dni odpoczynku musieliś my sami rozwią zywać wszystkie nasze pytania, zał atwiliś my wszystko sami. Hotel poł oż ony jest bardzo daleko od plaż , na któ rych moż na pł ywać . Plaż a, któ ra nie jest przeznaczona do ką pieli w pobliż u hotelu, ma bardzo duż e fale. Tego wł aś ciciel hotelu też nie powiedział . Dowiedzieliś my się już od ludzi na plaż y, ż e na plaż ę z ż ó ł wiami lub koralami trzeba iś ć popł ywać w centrum. I jest to okoł o 3 km od hotelu. Wł aś ciciel generalnie bardzo niechę tnie komunikuje się cał y czas, podaje nieprawdziwe informacje o wycieczkach, jeś li nie chcesz z nim jechać . Kilkakrotnie dzwoniliś my do wł aś ciciela hotelu, aby wyjaś nić , jak dział ają ś wią tynie w Kandy i Dambul, na co nas oszukał i powiedział , ż e wszystkie ś wią tynie są zamknię te z powodu atakó w terrorystycznych i nic nie dział a. Chociaż sam jeź dził tam jako przewodnik dla grup i wycieczek. Dzię ki temu kupiliś my wycieczki z innych biur podró ż y i zwiedziliś my wszystko bez problemó w, wszystko był o otwarte i sprawne. Pokó j był sprzą tany 1 raz w cią gu 10 dni wycieczki. Kilka razy zwracaliś my się do wł aś ciciela hotelu z proś bą o czę stsze sprzą tanie zaró wno w pokoju, jak i na tarasie, ale powiedział , ż e nie jest to u niego w zwyczaju. Jest gorą co, piasek jest wnoszony pod stopy, ś mieci był y gromadzone w gó rach przez kilka dni. Ale wł aś ciciel nie odpowiadał na proś by. W koń cu sami się usunę li. Chociaż przy zakupie wycieczki powiedziano nam, ż e sprzą tanie bę dzie odbywać się codziennie, a zmiana poś cieli 1 raz na wycieczkę ? . W rzeczywistoś ci sprzą tanie odbywał o się tylko raz na wycieczkę . Kiedy sprawdziliś my z wł aś cicielem, co moż na przewozić w bagaż u podrę cznym, powiedział nam też , ż e owocó w nie wolno w bagaż u podrę cznym, dlatego kupiliś my wszystkiego po trochu, aby zmieś cić się w bagaż u 20 kg. Na lotnisku dowiedzieliś my się , ż e owoce moż na bez problemu przewozić , wielu wsiadał o do samolotu z koszami owocó w. Mieliś my mieć transfer powrotny o 21.30 Wł aś ciciel hotelu ró wnież musiał nas zawieź ć na lotnisko. Okoł o 19 poprosili go, ż eby otworzył bagaż nik, ż eby zał adować rzeczy i poszedł do 21.30 nad ocean i nie wracał do hotelu, tylko wyszedł na drogę , ż eby nas tam odebrał . Na co wł aś ciciel odmó wił , mó wią c, ż e jest teraz zaję ty i otworzy auto o 21.00 przed wyjazdem, a my na pewno musimy wró cić do hotelu dokł adnie o 21.30, ż eby zał adować rzeczy. Dopiero po tym, jak zaczą ł em nalegać , ż eby otworzył samochó d, wyzywają c mnie po imieniu, jak bardzo był mną zmę czony podczas odpoczynku, mimo to otworzył bagaż nik i wł oż ył do niego rzeczy. Podsumowują c sam hotel nie jest zł y, ale wł aś ciciel hotelu Rajan jest bardzo zł y, nieprzyjazny, nie tylko nie pomaga turystom, ale też oszukuje. Przy najmniejszej uwadze od razu zaczą ł się denerwować , krzyczeć , mó wić "co go to nie obchodzi", moż emy pisać zł e recenzje, ż e nasze recenzje nie są dla niego szczegó lnie waż ne. Nasi znajomi w listopadzie byli w Hikkaduwie w innym hotelu, wię c ich wł aś ciciel wszę dzie jeź dził , pokazał wszystko, doradził wszystkim, gdzie taniej kupić , jak się tam dostać . A Rajan widzi w turystach tylko portfel, a jeś li odmó wisz jego usł ug jako przewodnika, nie poś wię ci ci ani minuty uwagi przez cał y czas pobytu. Nie polecam. Za tę cenę moż na znaleź ć hotele znacznie bliż ej centrum z przyjaznymi, goś cinnymi gospodarzami.