С 20 по 30 сентября 2018 года мы с женой отдыхали в отеле Grand Swiss-Belresort Tala Bay (Иордания, Акаба). Отель пятизвездный с системой питания «Все включено», имеет красивую архитектуру, прекрасное растительное и цветочное оформление, хороший собственный пляж с мелким белым песком на расстоянии 150 м от отеля. Море поражает своей прозрачностью и чистотой, оно всегда практически спокойное и располагает к долгому плаванию. Питание разнообразное и интересное. Все перечисленное вполне соответствует пяти звездам. Казалось бы, расслабляйся и блаженствуй. Однако, не тут-то было. Инженерно-хозяйственные службы отеля не дают этого сделать.
Мы приехали в отель и сразу попросили дать нам номер с двумя отдельно стоящими кроватями. После долгих переговоров нам пообещали предоставить такой номер через три дня, а пока что внесли в комнату дополнительную кровать не самого лучшего качества. Через три дня нас переселили в номер с двумя отдельными кроватями и дополнительной третьей. Вновь понадобились долгие просьбы убрать из номера третью кровать, так как она мешала. Через три дня кровать убрали.
В обоих номерах, в которых мы жили, телевизор толком не работал; 5 минут поработает, затем программа прерывается, снова нужно включать аппарат. Во втором номере был всего один светильник, наши настоятельные просьбы поставить второй ни к чему не привели, светильник так и не поставили. Не привыкли в этом отеле удовлетворять просьбы постояльцев.
Как рассказывали наши российские коллеги по отдыху (россиян, как всегда большинство среди отдыхающих), у кого-то не закрывалось окно в номере, у кого-то протекал унитаз, не работал фен. У нас в последнем номере скрипели и шатались кровати, отрывалась ручка на двери в ванную комнату.
Весьма неприятным обстоятельством явилась необходимость вскакивать рано утром и бежать на пляж занимать лежаки. Это неудобство обусловлено малым количеством соломенных зонтов, под которыми лежаки размещены. Вход в море весьма неприятен, т. к. в метре от берега много острых камней.
Но самое ужасное для нас событие произошло 25.09, когда перестал работать лифт, с помощью которого мы поднимались на наш третий этаж. Мы в панике бросились в ресепшн, где сотрудники начали куда-то звонить, пообещали через два дня лифт исправить, но он не начал работать и в день нашего отъезда 30.09. 18. Конечно, какому-нибудь молодому и здоровому человеку ничего не стоит бегом взбежать на третий этаж и даже не запыхаться, но когда вам далеко за 60 и у вас проблемы с коленями и голеностопами, то остановка лифта сразу превращает ваш отдых в мучение.
Очевидно, что отелю срочно требуется переоснащение основных средств (владельцам предстоят немалые затраты). Работникам инженерно-хозяйственного обслуживания, отличающимся в настоящее время леностью и невниманием к просьбам отдыхающих, требуется изменить стиль работы. В противном случае их необходимо уволить.
В настоящее время отель явно рассчитан на молодых и неприхотливых людей. Людям старшего возраста следует крепко подумать, прежде чем ехать сюда отдыхать.
Od 20 do 30 wrześ nia 2018 moja ż ona i ja odpoczywaliś my w Grand Swiss-Belresort Tala Bay (Jordania, Akaba). Pię ciogwiazdkowy hotel z systemem wyż ywienia All Inclusive ma pię kną architekturę , pię kną dekorację roś linną i kwiatową , ł adną prywatną plaż ę z drobnym biał ym piaskiem w odległ oś ci 150 m od hotelu. Morze uderza swoją przejrzystoś cią i czystoś cią , zawsze jest prawie spokojne i sprzyja dł ugiej podró ż y. Jedzenie jest urozmaicone i ciekawe. Wszystko powyż sze jest w peł ni zgodne z pię cioma gwiazdkami. Wydawał oby się , ż e relaksuje i cieszy. Jednak go tam nie był o. Usł ugi inż ynieryjne hotelu nie pozwalają na to.
Przyjechaliś my do hotelu i od razu poprosiliś my o pokó j z dwoma oddzielnymi ł ó ż kami. Po dł ugich negocjacjach obiecano nam taki pokó j w trzy dni, ale do tej pory wnieś li do pokoju dostawkę , nie najlepszej jakoś ci. Trzy dni pó ź niej przeniesiono nas do pokoju z dwoma osobnymi ł ó ż kami i dodatkowym trzecim. Ponownie, potrzeba był o dł ugich pró ś b o usunię cie trzeciego ł ó ż ka z pokoju, ponieważ przeszkadzał o. Trzy dni pó ź niej ł ó ż ko został o usunię te.
W obu pokojach, w któ rych mieszkaliś my, telewizor tak naprawdę nie dział ał ; Bę dzie dział ać przez 5 minut, nastę pnie program zostanie przerwany, musisz ponownie wł ą czyć urzą dzenie. W drugim pokoju był a tylko jedna lampa, nasze pilne proś by o umieszczenie drugiej do niczego nie doprowadził y, lampy nigdy nie stawiano. Nie przywykł em do tego hotelu, aby zaspokoić proś by goś ci.
Jak powiedzieli nasi rosyjscy koledzy na wakacjach (Rosjanie jak zawsze wię kszoś ć wś ró d wczasowiczó w) ktoś nie zamkną ł okna w pokoju, ktoś miał nieszczelną toaletę , suszarka do wł osó w nie dział ał a. W naszym ostatnim pokoju ł ó ż ka skrzypiał y i chwiał y się , klamka w drzwiach do ł azienki odpadł a.
Bardzo nieprzyjemną okolicznoś cią był a koniecznoś ć wstawania wcześ nie rano i biegania na plaż ę po leż aki. Ta niedogodnoś ć wynika z niewielkiej liczby sł omianych parasoli, pod któ rymi umieszczone są leż aki. Wejś cie do morza jest bardzo nieprzyjemne, bo. metr od brzegu znajduje się wiele ostrych kamieni.
Ale najstraszniejsze dla nas wydarzenie wydarzył o się.25 wrześ nia, kiedy winda przestał a dział ać , z pomocą któ rej weszliś my na nasze trzecie pię tro. W panice pobiegliś my do recepcji, gdzie pracownicy zaczę li gdzieś dzwonić , obiecali naprawić windę za dwa dni, ale nie zaczę ł a dział ać w dniu naszego wyjazdu 30.09. 18. Oczywiś cie dla mł odej i zdrowej osoby wbiegnię cie na trzecie pię tro i nawet nie zadyszka nie kosztuje nic, ale kiedy masz ponad 60 lat i masz problemy z kolanami i kostkami, natychmiast zatrzymaj windę zamienia wakacje w udrę kę .
Oczywistym jest, ż e hotel musi pilnie doposaż yć swó j mają tek trwał y (dla wł aś cicieli czekają spore koszty). Pracownicy utrzymania ruchu, obecnie charakteryzują cy się lenistwem i nieuwagą na proś by urlopowiczó w, muszą zmienić sposó b pracy. W przeciwnym razie należ y je zwolnić .
Obecnie hotel jest wyraź nie zaprojektowany z myś lą o ludziach mł odych i bezpretensjonalnych. Starsi ludzie powinni się dobrze zastanowić przed udaniem się tutaj na odpoczynek.