Я сама турагент, и впервые попала в отель который полностью разочаровал и меня и мою семью. Учитывая довольно высокую стоимость по сравнению с другими направлениями, ехать туда никому не порекомендую. Причины:
1. Размещение, нас как и других русских семей в этом заезде разместили в маленькие домики у забора ( так называемые Superior). Хоть мы и бронировали еще в феврале номера с пожеланиями выше первого этажа, мы столкнулись в номере с запахом сырости и плесени. Внутри номера 2 комнаты, одна полностью пустая ( раньше там располагалась кухня видимо), с софой на 1 человека и столом, во второй комнате 2хспальная кровать и шкаф. Спать первую ночь было невозможно из за запаха не смотря на открытые настежь окна. НОМЕР 217. У наших соседей оказалось аналогичная ситуация с номером. МИНИбар платный, 25 евро в в неделю! при этом он почти не холодит, продукты за сутки портились.
2. Сервис в отеле. На попытки переселиться в другие корпуса ( 2х этажные ) нам было категорически отказано, по причине того что номеров нету, якобы постоянные туристы заранее себе бронируют любимые номера. ( при этом ежедневно в отель въезжали и выезжали новые туристы из других стран). зато предложили номер Family с приличной доплатой по 35 евро за ночь. Само собой за эту стоимость можно было на неделю снять приличные аппарты в соседнем отеле! На наш отказ в итоге к нам ежедневно ходила уборщица и убирала запах сырости освежителем с сильно химическим запахом ((..
2. Питание. НЕ рекомендую брать полный пансион, поскольку отель с питанием по меню, выбор блюд сильно ограничен и выбирая 2 блюда на обед на ужин уже выбора почти не остается. Кухня конечно специфическая, но есть возможность указать пожелания для ребенка. ( Чем мы и пользовались в последствии, но надо учитывать что они не готовят традиционные супы и каши) Фрукты дают очень ограниченно и только через день, очень часто не спелые. Обслуживание в ресторане очень неспешное, один раз просидели 1.5 часа, пока уже мы и другие семьи открыто не начали возмущаться хозяину отеля.
3. Анимация. ЕЕ НЕТ. Отдыхали с ребенком 4 года, по приезду выяснилось что в отеле не представлена анимация, нет ни мини-клуба ни совершенно никакой анимационной программы. Единственное развлечение по вечерам это пение по вечерам одного и того же исполнителя. В общем с детьми скука смертная. На вопрос про детский клуб, сначала говорили через русского сотрудника Инну, что клуб есть, но работает только для итальянских детей и якобы строго с 5 лет, потом при попытке связаться с представиnелями Туи говорили, что на выходных клуб не работает а после будет ( обманывали лишь бы мы не переезжали в другой отель видимо), а позже вообще сказали, что детей в отеле немного, поэтому детский аниматор будет проводить время с детьми только в соседнем отеле ( где оказалось вообще детей и того меньше). С нами было несколько семей с детками, в том числе и те кто отдыхали в прошлом году, все были сильно и неприятно удивлены ( в прошлом сезоне была хорошая детская анимация).
4. Территория отеля. Вся территория утопает в цветущей зелени, настоящий тропический сад. НО хочу обратить внимание аллергиков, в дневные часы огромное количество пчел прямо у окон и и возле номеров. Не у всех, но в нам не повезло и в солнечные часы вся терраса была в пчелах, окна не открывали, жужжание было слышно отлично прямо в номере. На жалобы само собой сотрудники отеля никак не отреагировали. Сложилось впечатление, что у них нет вообще заинтересованности в туристах, особенно в русских и полное безразличие со стороны персонала,
5. Пляж. Действительно шикарный, лежаки и зонтики всегда были доступны. Несколько дней море штормило, вода была грязная и сильные волны. На пляж привозили и отвозили быстро.
Sam jestem biurem podró ż y i pierwszy raz trafił em do hotelu, któ ry kompletnie mnie i moją rodzinę rozczarował . Biorą c pod uwagę doś ć wysoki koszt w poró wnaniu do innych miejsc, nie polecam nikomu tam jechać . Powoduje:
1. Noclegi, my, podobnie jak inne rosyjskie rodziny w tym wyś cigu, umieszczono w mał ych domkach przy pł ocie (tzw. Superior). Mimo, ż e rezerwowaliś my pokoje w lutym z ż yczeniami nad parterem, napotkaliś my w pokoju zapach wilgoci i pleś ni. W pokoju znajdują się.2 pokoje, jeden cał kowicie pusty (wcześ niej był a podobno kuchnia), z sofą dla 1 osoby i stoł em, w drugim pokoju podwó jne ł ó ż ko i szafa. Pierwszej nocy nie dał o się spać z powodu zapachu, mimo szeroko otwartych okien. NUMER 217. Okazał o się , ż e nasi są siedzi mieli podobną sytuację z numerem. MINIbar jest pł atny, 25 euro tygodniowo! jednocześ nie prawie nie chł odzi, produkty psują się w cią gu dnia.
2. Obsł uga w hotelu.
Pró by przeprowadzki do innych budynkó w (2-pię trowych) został y nam kategorycznie odrzucone, ze wzglę du na brak pokoi, podobno zwykli turyś ci rezerwują swoje ulubione pokoje z wyprzedzeniem. (w tym samym czasie codziennie wjeż dż ali i opuszczali hotel nowi turyś ci z innych krajó w). ale zaoferowali pokó j rodzinny z przyzwoitą dopł atą.35 euro za noc. Oczywiś cie za tę cenę moż na był o wynają ć przyzwoite apartamenty na tydzień w pobliskim hotelu! W wyniku naszej odmowy codziennie przychodził a do nas sprzą taczka i usuwał a zapach wilgoci odś wież aczem o silnym zapachu chemicznym ((..
2. Odż ywianie. NIE POLECAM brania peł nego wyż ywienia, ponieważ hotel jest à la carte, wybó r dań jest bardzo ograniczony, a wybierają c 2 dania na obiad na kolację , prawie nie ma wyboru. Kuchnia jest oczywiś cie specyficzna, ale istnieje moż liwoś ć sprecyzowania ż yczeń dziecka.
(To, co wykorzystaliś my pó ź niej, ale musimy wzią ć pod uwagę , ż e nie przygotowujemy tradycyjnych zup i pł atkó w zboż owych) Owoce podaje się bardzo niewiele i tylko co drugi dzień , bardzo czę sto niedojrzał e. Obsł uga w restauracji jest bardzo powolna, raz siedzieliś my przez 1.5 godziny, aż my i inne rodziny otwarcie zaczę liś my mieć pretensje do wł aś ciciela hotelu.
3. Animacja. NIE JEST. Odpoczywaliś my z dzieckiem w wieku 4 lat, po przyjeź dzie okazał o się , ż e hotel nie zapewnia animacji, nie ma miniklubu ani ż adnego programu animacyjnego. Jedyną wieczorną rozrywką jest ś piewanie wieczorami tego samego wykonawcy. Ogó lnie rzecz biorą c, nuda jest ś miertelna w przypadku dzieci.
Zapytani o klub dziecię cy, najpierw powiedzieli przez rosyjską pracownicę Innę , ż e klub jest, ale dział a tylko dla wł oskich dzieci i podobno wył ą cznie od 5 roku ż ycia, a nastę pnie pró bują c skontaktować się z przedstawicielami Tui, powiedzieli, ż e klub nie dział a w weekendy i bę dzie po (oszukiwali, gdybyś my podobno nie przeprowadzili się do innego hotelu), a pó ź niej ogó lnie mó wili, ż e w hotelu jest mał o dzieci, wię c animator dla dzieci spę dzał by tylko czas z dzieć mi w są siednim hotelu (gdzie był o jeszcze mniej dzieci). Był o z nami kilka rodzin z dzieć mi, w tym te, któ re w zeszł ym roku odpoczywał y, wszyscy byli bardzo i niemile zaskoczeni (w zeszł ym sezonie był a dobra animacja dla dzieci).
4. Terytorium hotelu. Cał e terytorium pogrą ż one jest w kwitną cej zieleni, prawdziwym tropikalnym ogrodzie. ALE chcę zwró cić uwagę alergikó w, w cią gu dnia przy oknach i w pobliż u pokoi jest ogromna liczba pszczó ł.
Nie wszyscy, ale mieliś my pecha i w sł oneczne godziny cał y taras był pokryty pszczoł ami, okna nie był y otwarte, brzę czenie był o doskonale sł yszalne w pokoju. Personel hotelu nie narzekał . odniosł em wraż enie, ż e w ogó le nie interesują się turystami, zwł aszcza Rosjanami, i kompletną oboję tnoś cią ze strony personelu,
5. Plaż a. Naprawdę elegancki, leż aki i parasole był y zawsze dostę pne. Przez kilka dni morze był o wzburzone, woda brudna i silne fale. Przywieziono ich na plaż ę i szybko zabrano.