Всем привет! Т. к. мне довелось побывать в двух отелях и есть с чем сравнить, расскажу о том и другом. Не буду рассказывать об эмоциях, п. ч. такое безобразие описать словами невозможно, приведу только факты, а вы уж, сделайте выводы сами.
Отелем « Aragonese” бронь была подтверждена 14 апреля ( тур с 8 -21июня) Затем, из-за изменений полетной программы, туроператор перенес сроки ( с 11-25июня) и отель вновь подтвердил сингл! Прибыли ночью, меня заселили в кладовку, из которой сделали подобие комнаты с окном в 50 см и стеной в 65см, которая расширялась к выходу, чтобы можно было пробраться. ( везде стояла информация, что «все номера с балконом»!! ! ) Объяснили, что «только на одну ночь». Но, и на одну ночь надо переодеться, принять душ и приготовить вещи на завтра. Дышать было нечем в этой кладовке, спать не пришлось...Утром никто меня не собирался переселять, шум поднимать не стала, ждала нашего гида, которая сказала, что «Ждала звонка утром»! ( значит, все все знали заранее! ). Но. Тем не менее, она пришла в ужас от кладовки и предложила переехать на другой конец острова, [b]т. к. номеров в отеле нет!! ! [/b] У нас уже сложилась компания с тремя замечательными супружескими парами, нарисовалась программа совместных экскурсий и я не собиралась тратить еще день на переезд, неизвестно куда. Конечно, сразу обратилась к туроператору. В конце-концов, номер «нашелся»!! ! 2-х местный и предложили переселиться «до пятницы». Делать было нечего, второй день отдыха пропал, вновь собирала и разбирала вещи ( сотрудник и не подумал помочь, стоял и смотрел, как я корячусь с чемоданом, хотя и гиду, и на ресепшене я сказала несколько раз, что мне это тяжело физически из-за спины! …)
В другом номере была комната, ванная комната и холл. Но, там было сыро, т. к. жалюзи закрыты снаружи, никакого доступа солнечного света и белье не высыхало по 4 дня! . . Wi-Fi присутствует только у бассейна и на ресепшене, поэтому приходилось проводить там большую часть времени для связи с туроператором, решая вопрос о переселении. Приезжали представители принимающей компании [b]«Iscla Trevel”[/b] осмотреть «номер-кладовку», затем [b]приезжал директор этой «компании»( которого тоже пришлось ждать, вместо отдыха на море! ), извинялся за создавшуюся ситуацию, сказал, что «Вы абсолютно правы, я сначала посмотрел «номер» и приношу свои извинения! [/b] [b]Но, так как в отеле нет номеров ( бронь была подтверждена за 2 месяца!! ! ) Вы должны покинуть отель. »!! ! [/b] Он обещал, что в пятницу приедет Нина Мороз и они предоставят 2 варианта в близлежащих отелях и предложил экскурсию в качестве моральной компенсации ( Выбрала Неаполь, но у них не нашлось вариантов... , после чего предложили оплату посещения Садов Посейдона. )Ничего не оставалось, как согласиться. На следующий день он оплатил билет в 27е. ( а я заказала трансфер в их фирме для всей нашей компании в 85е + до этого трансфер 50е. : -)
Все дни переживала, куда же меня переселят, но сведений и предложений не было. Ночью вновь собирала вещи, в пятницу утром освободила номер и вновь, вместо отдыха, ждала приезда Нины Мороз (нашего «гида», который постоянно не берет трубку «я за рулем! »), как обещал директор «Iscla Travel”. Но, Нина позвонила и заявила, что « Франческо (директор) задерживается в пробке, надо ждать…- А, Вы? - Что я, на мотоцикле что-ли, к Вам приеду? - заявила она… Еще через какое-то время мне сообщили, что я должна заплатить двойной налог, а они «потом разберутся», что я делать отказалась и пришлось вновь связываться с туроператором…Затем они все выяснили и Нина сообщила: » Вы заплатите отелю 12 е и по этой квитанции еще 2е в другом отеле, т. к. всего должно быть 14е налога». Но, и это оказалось обманом! . . Еще она меня обрадовала: » Поселим в трехместном номере на одну ночь, а потом еще перевезем куда-нибудь»!! ! - Вы что, издеваетесь? Я приехала отдыхать, а не складывать и раскладывать вещи, переезжая из отеля в отель, забронировав и полностью оплатив тур за 2 месяца. Вызывайте полицию, я буду жить здесь, на диване у ресепшена, у меня здесь все оплачено, буду жаловаться в Евросоюз, но на одну ночь я никуда не поеду! Вы постоянно обманываете, директор обещал 2 варианта в близлежащих отелях! » После этого вновь переписка с турфирмой, и мне предложили «отель в горах», как вариант! . . Прошел еще час, и нашли вариант на другом конце острова. Ничего не оставалось делать, как согласиться и переехать в отель «Santa Lucia”, в Форио. Где и начался, наконец-то, мой отдых! …
Теперь, почувствуйте разницу: рядом с номером оказалась выхлопная труба, его поменяли в одночасье без Нины Мороз ( опять не брала трубку! . . ).
Ну, и быт: Завтраки:
[b]“Арагонезе» -[/b] ветчина, 2сыра за неделю, маргарин, мед, джем, колбаса сырокопченая ( была 2 дня, потом исчезла)немного выпечки, хлопья, консервированные персики. Молоко в молочнике принесли первый раз, потом — только немцам, а нам — кофе-машина… Когда русские туристы возмутились, почему у немцев на столах стоит уксус и масло, а у русских ничего этого нет, и, неужели нельзя подать вареные яйца? - перед ним «извинились» двумя рюмками ликера и, только ему поставили на стол масло и уксус! . . Когда немцев стало больше, один раз вынесли вареные яйца. Еще был подобный случай и вновь «рюмочное» извинение…
[b]« Santa Lucia! "[/b] - йогурты двух сортов, консервированные персики, чернослив, выпечка домашняя в собственной печке и все остальное (колбаса, сыр, ветчина, мюсли, масло, мед и джемы)»
[b]Ужины: “ Арагонезе»[/b] - в душном помещении, без кондиционера, при полностью закрытых окнах, - никаких закусок вообще, очень долго ждать: на первое- огромная тарелка макарон или риса (каждый день! ) в ризотто красовалась 1-2 мидии) и что-то на второе. Однажды была вкусная рыба. Десерт -фрукты или крошечное пирожное, на выбор.
[b]“Санта Лючия»[/b] - на прекрасной террасе, выходящей на дорогу с видом на изумительной красоты закаты, можно было набрать вкуснейших закусок на шведском столе, пока принесут то, что заказали утром ( 3 варианта на первое, 3 варианта на второе и 2 на десерт! ). Здесь мы попробовали и кролика по-искитански, и суп из мидий, и дыню с ветчиной, и лазанью, и капрезе.
[b]Бассейн: [/b]
“Арагонезе» - открытый, в дождь не поплаваешь, да и через день сливался полностью, вечером, ночью и утром пустовал, набирался к обеду следующего дня, т. ч. попасть в него не так-то и просто.
«Санта Лючия» - закрытый бассейн, плавать можно в любое время, в любую погоду. Верхний бассейн открытый — маленький, не пользовались.
[b]Пляж: [/b]
От «Арагонезе» - по жутким, скользским камням вниз под гору, по проезжей части, уворачиваясь от машин, спотыкаясь о рытвины, только и думая, как не упасть ( а я хожу на фитнесс и в бассейн)- идти 10 минут до плохого пляжа с лодками и большой стройкой (вплотную) или 20 до среднего, потише, но тоже дикого. Обратный путь — отдельная песня, после пляжа, с сумками в гору, по жаре. Вымыться нормально при этом невозможно, т. к. горячая вода была лишь один раз за 6 дней! Вместо нее — лилась вода, чуть теплее ледяной, и никакие сливы не помогали. Некоторые не ходили, отлеживаясь в номере.
От отеля «Санта Лючия» - до простенького, с лодками — 10 мин. , до пляжа «Читара» и Садов Посейдона 25мин. По асфальтовой дороге, засаженной цветущими деревьями, вдоль моря. Вода горячая была постоянно, в любое время дня и ночи. Один раз что-то случилось, через час все исправили.
[b]Отношение[/b]:
В «Арагонезе» привечают и улыбаются всем, кроме русских, часто даже не отвечают на приветствия, разговаривают только на итальянском, полотенца меняют редко, про бронирование все рассказала.
В «Санта Лючия» - владелица Галина — сама любезность и обаяние, ее муж Сальваторе — говорит на английском, немецком, весь персонал улыбается и здоровались по нескольку раз в день! Смена полотенец ежедневно, можно еще и дополнительно попросить. Можно обратиться с любым вопросом, все готовы помочь, а, уж плоскогубцы на ресепшене для починки босоножек, - вряд ли я где еще смогла бы найти!
[b]Делайте выводы, друзья! И выбирайте не только отель, но и принимающую компанию. «Iscla Travel Viaggi e Turismo” -везде бросали нас одних[/b] ( с самолета привезли в порт, раздали билеты, по итальянски сказав что паром через полтора часа, также и с заселением. При выезде — довезли до порта, на час раньше высадили из машины на жаре и мы, с чемоданами тащились в кафе и обратно, затем на палубу с сумками — такой паром, где не было даже багажного отсека...Другую группу гид от[b] "Интуриста"[/b] сопровождал постоянно, они вьехали на паром на автобусе, не таская везде за собой сумки, смогли немного прогуляться по окрестностям в то время как мы умирали на солнцепеке в крошечном кафе, где присесть негде людям. Даже на регистрации у них присутствовал гид и решал все возникающие вопросы, в то время как нас выбросили из автобуса, водитель даже не помог вытащить чемодан! ...)
Witam! Ponieważ zdarzył o mi się odwiedzić dwa hotele i mieć z czym poró wnać , opowiem o obu. Nie bę dę mó wił o emocjach, bo takiego oburzenia nie da się opisać sł owami, podam tylko fakty, a ty wycią gasz wł asne wnioski.
Hotel Aragonese potwierdził rezerwację w dniu 14 kwietnia (wycieczka w dniach 8-21 czerwca), nastę pnie ze wzglę du na zmiany w programie lotó w organizator przesuną ł terminy (od 11-25 czerwca) i hotel ponownie potwierdził singiel! Przyjechaliś my w nocy, posadzili mnie w szafie, z któ rej zrobili coś w rodzaju pokoju z oknem 50 cm i ś cianą.65 cm, któ ra rozszerzył a się w kierunku wyjś cia, ż eby moż na był o przejś ć . (wszę dzie był a informacja, ż e "wszystkie pokoje z balkonem"! ! ) Wyjaś nili, ż e "tylko na jedną noc". Ale i na jedną noc musisz się przebrać , wzią ć prysznic i przygotować rzeczy na jutro. W tej spiż arni nie był o czym oddychać , nie musiał am spać...Rano nikt mnie nie ruszał , nie robił zamieszania, czekał na naszego przewodnika, któ ry powiedział , ż e „czekam na telefon rano”!
(wię c wszyscy wiedzieli wszystko z gó ry! ). Ale. Był a jednak przeraż ona spiż arnią i zaproponował a, ż e przeniesie się na drugi koniec wyspy, [b]t. w hotelu nie ma pokoi! ! ! [/b] Mieliś my już towarzystwo z trzema wspaniał ymi mał ż eń stwami, uł oż ono program wspó lnych wycieczek i nie zamierzał am spę dzić kolejnego dnia w przeprowadzce, nie wiadomo gdzie. Oczywiś cie natychmiast zwró cił em się do organizatora wycieczek. W koń cu numer został „znaleziony” ! ! ! 2-miejscowy i zaproponował przeprowadzkę „do pią tku”. Nie był o nic do roboty, drugi dzień odpoczynku miną ł , znó w zebrał em i rozebrał em rzeczy (pracownik nawet nie pomyś lał o pomocy, staną ł i patrzył , jak skrę cam się z walizką , chociaż kilka razy mó wił em przewodnikowi i w recepcji ż e był o mi cię ż ko fizycznie bo z tył u!... )
Drugi pokó j skł adał się z pokoju, ł azienki i przedpokoju. Ale tam był o wilgotno, bo rolety był y zasunię te z zewną trz, nie był o dostę pu ś wiatł a sł onecznego, a pranie nie wysychał o przez 4 dni! . .
Wi-Fi jest dostę pne tylko na basenie i w recepcji, wię c musiał em spę dzać tam wię kszoś ć czasu, aby skontaktować się z organizatorem wycieczki, aby rozwią zać problem relokacji. Przedstawiciele firmy przyjmują cej [b]„Iscla Trevel”[/b] przybyli na inspekcję „spiż arni”, nastę pnie [b]przyszedł dyrektor tej „firmy” (któ ry ró wnież musiał poczekać , zamiast odpoczywać na morzu! ), przeprosił za zaistniał ą sytuację , powiedział , ż e „masz cał kowitą rację , najpierw spojrzał em na „liczbę ” i przepraszam! [/b] [b]Ale ponieważ w hotelu nie ma pokoi (rezerwacja został a potwierdzona 2 miesią ce wcześ niej! ! ! ! ), musisz opuś cić hotel. "! ! ! [/b] Obiecał , ż e Nina Moroz przyjedzie w pią tek i zapewnią.2 opcje w pobliskich hotelach i zaoferują wycieczkę jako rekompensatę moralną (wybrał em Neapol, ale nie mieli opcji ..., po czym zaproponowali, ż e zapł acą za odwiedzenie Ogrodó w Posejdona. ) Nie pozostał o nic innego, jak się zgodzić . Nastę pnego dnia zapł acił za bilet 27-go.
(a ja zamó wił em transfer w ich firmie dla cał ej naszej firmy w 85+ wcześ niej transfer wynosił.50s. : -)
Przez wszystkie dni martwił am się , gdzie zostanę przeniesiona, ale nie był o ż adnych informacji i propozycji. W nocy znowu spakował am się , w pią tek rano opuś cił am pokó j i znó w zamiast odpoczywać czekał am na przyjazd Niny Moroz (naszej „przewodniczki”, któ ra cią gle nie odbiera telefonu „Jadę ! ”), Jak obiecał dyrektor Iscla Travel. Ale Nina zadzwonił a i powiedział a, ż e „Francesco (reż yser) spó ź nia się w korku, musimy poczekać … - A ty? - Kim jestem, na motocyklu czy coś , przyjadę do ciebie? - powiedział a ...Po pewnym czasie powiedziano mi, ż e muszę zapł acić podwó jny podatek, a oni "wtedy to rozgryź li", czego odmó wił em i musiał em ponownie skontaktować się z organizatorem wycieczki ...Potem znaleź li wszystko, a Nina powiedział a: „Zapł acisz hotelowi 12. i zgodnie z tym paragonem, 2. wię cej w innym hotelu, ponieważ w sumie powinien być.14. podatek. Ale okazał o się , ż e to oszustwo! . .
[b] „aragoń ska” - [/ b] szynka, 2 sery tygodniowo, margaryna, mió d, dż em, surowa wę dzona kieł basa (był a 2 dni, po czym zniknę ł a) trochę ciastek, pł atki ś niadaniowe, brzoskwinie w puszkach. Pierwszy raz przyniesiono mleko do mleczarza, potem - tylko Niemcom, a nam - ekspres do kawy...Kiedy rosyjscy turyś ci oburzyli się , dlaczego Niemcy mieli na stoł ach ocet i masł o, a Rosjanie nie miał tego i czy naprawdę nie moż na podawać gotowanych jajek? - „przeprosili” go dwoma szklankami likieru i tylko na stole poł oż yli oliwę i ocet! . . Kiedy był o wię cej Niemcó w, raz wynoszono jajka na twardo. Był też podobny przypadek i znowu „szklane” przeprosiny…
[b] Santa Lucia! „[/b] – dwa rodzaje jogurtó w, brzoskwinie w puszce, suszone ś liwki, domowe wypieki we wł asnym piekarniku i wszystko inne (kieł basa, ser, szynka, musli, masł o, mió d i dż emy)”
[b] Obiady: „aragoń skie” [/ b] - w dusznym pomieszczeniu, bez klimatyzacji, z cał kowicie zamknię tymi oknami, - w ogó le ż adnych przeką sek, bardzo dł ugie oczekiwanie: na pierwszy ogromny talerz makaronu lub ryż u ( na co dzień! ) w risotto popisał am się.1-2 mał ż ami) i coś na drugie. Kiedyś był a pyszna ryba. Deser - owoc lub mał e ciastko do wyboru.
[b]„Santa Lucia”[/b] - na pię knym tarasie z widokiem na drogę z widokiem na niesamowicie pię kne zachody sł oń ca moż na był o kupić pyszne przeką ski w formie bufetu, dopó ki nie przyniosą tego, co zamó wili rano (3 opcje na pierwszą , 3 opcje na drugie i 2 na deser! ). Tutaj spró bowaliś my kró lika iskitań skiego i zupy z mał ż y, melona z szynką , lasagne i caprese.
[b]Pula: [/b]
„Aragonese” jest otwarta, nie moż na pł ywać w deszczu, a w dzień poł ą czył a się cał kowicie, wieczorem, w nocy i rano był a pusta, został a zwerbowana do lunchu nastę pnego dnia, wię c tak nie jest ł atwo się w to dostać.
"Santa Lucia" - kryty basen, w któ rym moż na pł ywać o każ dej porze, przy każ dej pogodzie. Gó rny basen jest otwarty - mał y, nie uż ywany.
[b]Plaż a: [/b]
Z „Aragonii” – po strasznych, ś liskich kamieniach w dó ł , po jezdni, omijają c samochody, potykają c się o wyboje, po prostu myś lą c, jak nie spaś ć (a ja idę na fitness i na basen) – idź.10 minut na kiepską plaż ę z ł ó dkami i duż y plac budowy (blisko) lub 20 do ś rednich, spokojniej, ale też dziki. Droga powrotna to osobna piosenka, po plaż y, z torbami pod gó rę , w upale. Nie da się normalnie umyć , bo gorą ca woda był a tylko raz na 6 dni! Zamiast tego pł ynę ł a woda, trochę cieplejsza niż ló d, i ż adne ś liwki nie pomogł y. Niektó rzy nie poszli, odpoczywają c w pokoju.
Z hotelu "Santa Lucia" - do prostego, z ł ó dkami - 10 minut. , do plaż y "Chitara" i Ogrodó w Posejdona 25min. Na asfaltowej drodze obsadzonej kwitną cymi drzewami wzdł uż morza.
Woda był a gorą ca przez cał y czas, o każ dej porze dnia i nocy. Kiedy coś się wydarzył o, godzinę pó ź niej wszystko został o naprawione.
[b]Zwią zek[/b]:
W „aragoń skim” witają się i uś miechają do wszystkich opró cz Rosjan, czę sto nawet nie odpowiadają na pozdrowienia, mó wią tylko po wł osku, rę czniki są rzadko zmieniane, opowiedzieli mi wszystko o rezerwacji.
W "Santa Lucia" - wł aś cicielka Galina - bardzo uprzejmoś ć i urok, jej mą ż Salvatore - mó wi po angielsku, niemiecku, cał y personel uś miecha się i wita się kilka razy dziennie! Zmiana rę cznikó w codziennie, moż na ró wnież poprosić o dodatkowe. Moż esz skontaktować się z każ dym pytaniem, każ dy jest gotowy do pomocy, a jeś li chodzi o szczypce w recepcji do naprawy sandał ó w, to raczej nie znalazł bym nigdzie indziej!
[b] Wycią gnijcie wnioski, przyjaciele! I wybierz nie tylko hotel, ale takż e firmę przyjmują cą.
„Iscla Travel Viaggi e Turismo” – wrzucali nas wszę dzie [/b] (przywieź li nas do portu z samolotu, wrę czyli bilety, mó wią c po wł osku, ż e prom jest za pó ł torej godziny, ró wnież z odprawą Wyjeż dż ają c zabrali nas do portu, godzinę wcześ niej wysadzono nas z samochodu w upale i z walizkami powlokliś my się do kawiarni i z powrotem, potem na pokł ad z torbami - taki prom gdzie tam nie był o nawet przedział u bagaż owego… Innej grupie stale towarzyszył przewodnik z [b] „Intourist” [/b] , wsiedli na prom autobusem, nie noszą c wszę dzie toreb, mogli spacerować po okolicy chwilę , gdy umieraliś my na sł oń cu w maleń kiej kawiarni, w któ rej nie był o gdzie usią ś ć , gdy wyrzucono nas z autobusu, kierowca nawet nie pomó gł wyją ć walizki!... )