Дорогие туристы! ! Не совершайте страшной ошибки! Не ездите в отель Silvano в Diana Marino! ! ! В номерах воруют, а администрация хамит.
Отдыхали группой 15 человек с 4 по 18 августа 2012 года в отеле Silvano в Diana Marino. Разместили нас быстро, кормили хорошо, работники ресторана были приветливы. Все остальное – ужас! Мы занимали 8 номеров. В первую же ночь в одной из комнат обнаружилось несвежее, помятое постельное белье с желтыми пятнами, как будто кто-то недавно на нем спал или занимался сексом. Работники отеля ответили на это, что пятна – это такой рисунок белья. В этом же номере (премиум! ) ночью потек кондиционер. Работник ресепшена ответил, что ничего сделать нельзя. Люди всю ночь вытирали полотенцами лужи в номере. Спать на грязном белье они побоялись, была бессонная, «веселая» ночь. В другом номере протекала сидячая ванна, они тоже всю ночь вытирали лужи. В 2 номерах премиум из 8 кондиционеры стоимостью 5 евро в сутки включали лишь на короткое время, и сразу выключали, экономя электричество. Шум от дороги, жара, духота, выхлопные газы заставляли людей закрывать окна, а кондиционеры не работали! Туристы по несколько раз в день ходили на ресепшен с просьбой включить.
В отеле Silvano в Diana Marino – настоящий проходной двор! Ключи от всех номеров висят в общей доступности для кого угодно, работников ресепшена часто нет на месте, приходится долго звонить в колокольчик, привлекая их внимание. Камеры слежения отсутствуют вовсе, любой вор может беспрепятственно незамеченным проникнуть в отель, взять любой ключ и идти шарить по номерам. Сейфы для хранения денег находятся в дальней комнате, за которой никто не следит, зато есть открытая дверь на улицу, сюда также может пройти любой вор незамеченным. Группа наша из 15 человек состояла из педагогов в основном пенсионного возраста, которые вели себя интеллигентно, несмотря на это, к нам со стороны администрации отеля Silvano в Diana Marino было предвзятое отношение. Работница ресепшена – Моника нам предложила загорать в парке, расположенном рядом с отелем, она сделала нам групповую скидку – 3 евро в сутки с человека (вместо 5). Через 2 дня на нас начались гонения со стороны администраторши отеля, она нас обвинила в том, что платим мы за 2 места, а занимаем 15 в этом садике, хотя у нас были квитанции о полной оплате 15 мест. После этого мы стали платить 5 евро с человека, и администраторша лично провожала нас на наши лежаки (кресла), после чего выяснялось, что это место уже забронировано другими туристами, а наши вещи сбрасывались на пол! Вместо загорания и купания мы бегали выяснять, почему 1 лежак продают дважды. Администраторша на это пожимала плечами и говорила, что не знает, что делать. После этого половина группы перестала ходить в этот сад и прекрасно отдыхала на пляже, размещаясь бесплатно на больших плоских камнях. Пляж нам очень понравился, подходит для детей и взрослых, пологое дно постепенно углубляется. Территория нашего пляжа была отделена огромными валунами от открытого моря, они защищали от высоких волн. На 10 день отпуска нас обворовали. Вернувшись вечером с прогулки мы не смогли открыть свой номер ключом, обратились к новому работнику ресепшена, который заступил на работу сегодня, 14 августа, он открыл наш номер мастер-ключом, взглянул внутрь и сразу выскочил. Мы зашли в комнату и обнаружили, что все ящики выдвинуты, шкафы открыты, чемоданы перевернуты вверх дном. Все наши вещи валялись на кроватях, косметички вытряхнуты, воры искали ключ от сейфа и деньги. Вещи, включая новые покупки, были не тронуты. Слава Богу, ключ от сейфа мы носили с собой, но из номера пропало 12 тысяч рублей (300 евро)! Так как вся группа 15 человек с прогулки вернулась одновременно, они услышали наше возмущение и сняли бардак на камеры. Все вместе мы просили работника отеля связаться с полицией, он испуганно замахал руками и просил не обращаться туда. Администраторша по телефону ему приказала все отрицать. Мы попросили позвонить представителю туроператора – Пак-групп, он набирал номер и говорил, что абонент не доступен. Мы позвонили сами с мобильного и попросили гида перезвонить в отель, ресепшионист, взял трубку, говорил долго с гидом, обвиняя нас в том, что такой бардак у нас постоянно, хотя он работает первый день (откуда ему знать, что у нас в номере? )! После долгих упрашиваний он все-таки дал нам трубку, мы рассказали ситуацию гиду и спросили, что нам делать. Гид обещала перезвонить нам через 5 минут, чтобы успеть связаться с вышестоящими организациями для решения вопроса. Работник ресепшена отключил телефон по приказу администраторши, а мы ждали звонка. Утром мы пошли в полицию с представителем Пак-групп. Администраторша отеля Silvano в Diana Marino заявила, что камеры слежения не показали взлома, хотя камер слежения в отеле нет! ! ! Администраторша отеля Silvano в Diana Marino настаивала, чтобы заявление о воровстве у нас не принимали, заявляя, что денег у нас не пропадало, а такой бардак у нас ежедневно. При поддержке гида Пак-групп заявление все же составили. Персонал отеля не принес нам никаких извинений, двери все также были распахнуты, вечерами на ресепшене не было работников, и ключи также висели на видном месте – «добро пожаловать, воры! » Стоит отметить также, что уборщица оставляла двери балкона открытыми, но они и не закрывались на щеколду. Удивительно, что при стольких возможностях попасть в номера ограбили только нас! ! !
Дорогие туристы!! ! ! Поберегите свои деньги и нервы! Не ездите в отель Silvano в Diana Marino! ! ! От него останутся только дурные воспоминания.
Drodzy turyś ci! ! Nie popeł nij strasznego bł ę du! Nie idź do hotelu Silvano w Diana Marino! ! ! Pokoje są skradzione, a administracja jest niegrzeczna.
Odpoczywaliś my w grupie 15 osó b od 4 do 18 sierpnia 2012 roku w Hotelu Silvano w Diana Marino. Szybko zostaliś my zakwaterowani, jedzenie był o dobre, personel restauracji był przyjazny. Wszystko inne to horror! Zajmowaliś my 8 pokoi. Już pierwszej nocy w jednym z pokoi znaleziono nieś wież ą , wymię tą poś ciel z ż ó ł tymi plamami, jakby ktoś niedawno na niej spał lub uprawiał seks. Obsł uga hotelu odpowiedział a, ż e plamy mają taki wzó r z lnu. W tym samym pokoju (premium! ) klimatyzator przeciekał w nocy. Recepcjonistka odpowiedział a, ż e nic nie moż na zrobić . Ludzie przez cał ą noc wycierali rę cznikiem kał uż e w pokoju. Bał y się spać na brudnej poś cieli, to był a bezsenna, „zabawna” noc. Ką piel sitz przeciekał a w innym pokoju, przez cał ą noc wycierali kał uż e.
W 2 pokojach premium na 8 klimatyzatory kosztował y 5 euro dziennie, wł ą czał y się tylko na kró tki czas i od razu się wył ą czał y, oszczę dzają c prą d. Hał as z drogi, upał , bliskoś ć , spaliny zmuszał y ludzi do zamykania okien, a klimatyzatory nie dział ał y! Turyś ci kilka razy dziennie chodzili do recepcji z proś bą o jej wł ą czenie.
Hotel Silvano w Diana Marino to prawdziwy spacer! Klucze do wszystkich pokoi wiszą w domenie publicznej dla każ dego, recepcjonistki czę sto nie są na miejscu, trzeba dł ugo dzwonić , przycią gają c ich uwagę . W ogó le nie ma kamer bezpieczeń stwa, każ dy zł odziej moż e bez trudu wejś ć do hotelu niezauważ ony, zabrać dowolny klucz i poszperać w pokojach. Sejfy do przechowywania pienię dzy znajdują się na zapleczu, któ rego nikt nie obserwuje, ale na ulicę są otwarte drzwi, każ dy zł odziej też moż e tu wejś ć niezauważ ony.
Nasza 15-osobowa grupa skł adał a się z nauczycieli, w wię kszoś ci w wieku emerytalnym, któ rzy zachowywali się inteligentnie, mimo to administracja Hotelu Silvano w Diana Marino miał a do nas stronniczy stosunek. Recepcjonistka - Monica zaproponował a nam plaż owanie w parku znajdują cym się obok hotelu, dał a nam zniż kę grupową - 3 euro za dzień od osoby (zamiast 5). Po 2 dniach byliś my szykanowani przez administratorkę hotelu, któ ra oskarż ył a nas o opł acenie 2 miejsc i zaję cie 15 miejsc w tym przedszkolu, mimo ż e mieliś my paragony za peł ną opł acenie 15 miejsc. Potem zaczę liś my pł acić.5 euro od osoby, a administrator osobiś cie odprowadził nas do naszych leż akó w (krzeseł ), po czym okazał o się , ż e to miejsce był o już zarezerwowane przez innych turystó w, a nasze rzeczy porzucone na podł odze! Zamiast opalać się i pł ywać , pobiegliś my dowiedzieć się , dlaczego 1 leż ak jest sprzedawany dwa razy.
Recepcjonistka wzruszył a na to ramionami i powiedział a, ż e nie wie, co robić . Potem poł owa grupy przestał a chodzić do tego ogrodu i ś wietnie wypoczę ł a na plaż y, siedzą c za darmo na duż ych pł askich kamieniach. Plaż a bardzo nam się podobał a, odpowiednia dla dzieci i dorosł ych, ł agodnie opadają ce dno stopniowo się pogł ę bia. Terytorium naszej plaż y oddzielone był o ogromnymi gł azami od otwartego morza, któ re chronił y przed wysokimi falami. Dziesią tego dnia wakacji zostaliś my okradzeni. Wracają c wieczorem ze spaceru nie mogliś my otworzyć pokoju kluczem, zwró ciliś my się do nowej recepcjonistki, któ ra dzisiaj zaczę ł a pracę.14 sierpnia, otworzył nasz pokó j kluczem gł ó wnym, zajrzał do ś rodka i od razu wyskoczył . Weszliś my do pokoju i okazał o się , ż e wszystkie szuflady są wysunię te, szafki otwarte, walizki odwró cone do gó ry nogami. Wszystkie nasze rzeczy leż ał y na ł ó ż kach, wytrzą sano kosmetyczki, zł odzieje szukali klucza do sejfu i pienię dzy. Rzeczy, w tym nowe zakupy, pozostał y nietknię te.
Dzię ki Bogu zabraliś my ze sobą klucz do sejfu, ale w pokoju brakował o 12 tysię cy rubli (300 euro)! Ponieważ cał a grupa 15 osó b wracał a ze spaceru w tym samym czasie, usł yszeli nasze oburzenie i sfilmowali bał agan na kamerach. Razem poprosiliś my pracownika hotelu o skontaktowanie się z policją , on machał rę koma ze strachu i prosił , ż eby tam nie chodzić . Administrator przez telefon kazał mu zaprzeczyć wszystkiemu. Poprosiliś my o telefon do przedstawiciela touroperatora - Pak-group, wykrę cił numer i powiedział , ż e abonent nie jest dostę pny. Zadzwoniliś my z telefonu komó rkowego i poprosiliś my przewodnika o oddzwonienie do hotelu, recepcjonistka odebrał a telefon, dł ugo rozmawiał a z przewodnikiem, zarzucają c nam, ż e cał y czas mamy taki bał agan, mimo ż e pracuje pierwszego dnia (Ską d on wie, co jest w naszym pokoju? )! Po wielu bł aganiach mimo wszystko dał nam telefon, opowiedzieliś my o sytuacji przewodnikowi i zapytaliś my, co mamy zrobić .
Przewodnik obiecał oddzwonić do nas za 5 minut, aby mieć czas na skontaktowanie się z wyż szymi organizacjami w celu rozwią zania problemu. Recepcjonistka na polecenie administratora wył ą czył a telefon i czekaliś my na telefon. Rano poszliś my na policję z przedstawicielem Pak-Group. Recepcjonistka hotelu Silvano w Diana Marino stwierdził a, ż e kamery bezpieczeń stwa nie wykazał y wł amania, chociaż w hotelu nie ma kamer bezpieczeń stwa! ! ! Zarzą dca Hotelu Silvano w Diana Marino nalegał , abyś my nie przyjmowali oś wiadczenia o kradzież y, stwierdzają cego, ż e nie straciliś my pienię dzy, a na co dzień mamy taki bał agan. Przy wsparciu przewodnika grupy Pak oś wiadczenie został o jednak sformuł owane. Obsł uga hotelu nie przeprosił a nas, drzwi nadal był y szeroko otwarte, wieczorami w recepcji nie był o pracownikó w, a klucze też wisiał y w widocznym miejscu - „witaj zł odzieje! » Warto ró wnież zauważ yć , ż e sprzą taczka zostawił a drzwi balkonowe otwarte, ale nie zatrzasnę ł y się .
To niesamowite, ż e przy tak wielu okazjach dostania się do pokoi, tylko nas okradli! ! !
Drodzy turyś ci! ! ! ! Oszczę dź pienią dze i nerwy! Nie idź do hotelu Silvano w Diana Marino! ! ! Pozostaną tylko zł e wspomnienia.