В Alexander Tel Aviv Hotel мы останавливались в период с 30.10-08.11. 2018 года. Мы уже останавливались и ни раз в этом отеле и нам нравилось: хорошее расположение, близость к морю, хорошие завтраки и вкусная выпечка и, как раньше казалось, доброжелательный персонал. И хотя в этот раз уборка в номере была очень плохая, всё остальное казалось прежним.
Если Вы остановитесь на большой срок (мы были 9 ночей), то уборка будет, только одна при заселении в отель. Вся остальная "уборка номера" сводиться, только к смене полотенец, косметики и чая/кофе. Всё остальное: полы, столики и ковёр - будут всегда грязными, пока не заедит новый постоялец!
Но наше мнение кардинально изменилось после общения с г-жой Shiran из рецепции! Такого равнодушия, принебрежения и просто открытого хамоватого поведения мы не встречали нигде и никогда. Человек явно не дорожит имиджем Отеля и ему абсолютно наплевать на клиентов! ! !
Суть вопроса: нами был забронирован номер на официальном сайте отеля по тарифу Diamond Club Non Refundable Rate и при заселении сказали, что полностью всё оплачено, (хотя с нас сняли на 7 USD больше) и попросили депозит 300 USD - наличными, а не картой.
Вот их мы долго не могли получить на ресепшене при нашей выписке. С нас удержали ещё 12 USD. Это небольшая сумма и всё могло бы быстро разрешиться, если бы, эта сама госпожа Shiran из рецепции проявила бы учтивость и доброжелательность и дала бы разъяснения. Она полностью нас игнорировала, ни разу не посмотрела в нашу сторону, не представилась, постоянно отвлекалась на других клиентов, хотя они подошли позднее нас, хваталась за телефонную трубку (в этом тоже не было необходимости, так как сотрудников было достаточно) и просто, без всяких объяснений, дала команду удержать и пошла по своим делам.
Вот так, с испорченным настроением, конечно, не из-за потерянных денег, а хамства сотрудницы Shiran мы покинули Alexander Tel Aviv Hotel, в который уже точно никогда не вернёмся и не посоветуем его другим!
Mieszkaliś my w hotelu Alexander Tel Aviv w dniach 30.10-08.11. 2018. Byliś my już nie raz w tym hotelu i podobał o nam się : dobra lokalizacja, bliskoś ć morza, dobre ś niadania i pyszne wypieki oraz, jak się wcześ niej wydawał o, przemił a obsł uga. I chociaż tym razem sprzą tanie w pokoju był o bardzo zł e, wszystko inne wydawał o się takie samo.
Jeś li zostaniesz na dł uż ej (byliś my 9 nocy), podczas zameldowania w hotelu bę dzie tylko jedno sprzą tanie. Reszta „gospodarstwa” sprowadza się do zmiany rę cznikó w, kosmetykó w i herbaty/kawy. Wszystko inne: podł ogi, stoł y i dywan - zawsze bę dą brudne, dopó ki nie pojawi się nowy goś ć!
Ale nasza opinia zmienił a się diametralnie po rozmowie z panią Shiran z recepcji! Nigdy nie spotkaliś my się z taką oboję tnoś cią , zaniedbaniem i po prostu otwartym chamskim zachowaniem nigdzie i nigdy. Osoba wyraź nie nie ceni wizerunku Hotelu i absolutnie nie dba o klientó w! ! !
Istota pytania: zarezerwowaliś my pokó j na oficjalnej stronie hotelu w cenie bezzwrotnej Diamond Club i przy zameldowaniu powiedzieli, ż e wszystko jest w peł ni opł acone (chociaż obcią ż ono nas 7 USD wię cej) i poprosili o kaucję.300 USD - gotó wką , a nie kartą.
Tutaj nie mogliś my ich dostać w recepcji przez dł ugi czas, kiedy się wymeldowaliś my. Zostaliś my obcią ż eni kolejnymi 12 USD. To niewielka kwota i sprawa mogł aby zostać szybko rozwią zana, gdyby sama pani Shiran z recepcji okazał a uprzejmoś ć i dobrą wolę oraz udzielił a wyjaś nień . Cał kowicie nas ignorował a, nigdy nie patrzył a w naszym kierunku, nie przedstawiał a się , był a cią gle rozpraszana przez innych klientó w, chociaż podchodzili pó ź niej niż my, ł apali sł uchawkę telefonu (to też nie był o konieczne, ponieważ był o wystarczają co duż o pracownikó w) i po prostu , bez ż adnego wyjaś nienia, wydał a polecenie wstrzymania i zabrał a się za swoje sprawy.
Tak wię c z rozpieszczonym nastrojem, oczywiś cie nie z powodu straconych pienię dzy, ale z powodu chamstwa pracownika Shiran, opuś ciliś my Hotel Alexander Tel Aviv, do któ rego na pewno nigdy nie wró cimy i nie doradzimy go innym!