Отдыхали в марте. На наш взгляд отель не соответствует заявленным 4 звездам.
Номер небольшой. Очень маленький шкаф для размещения одежды. Сможете повесить куртку, пальто и один комплект одежды. В номере отсутствует чайник и соответствующий набор (чай, кофе, сахар), нет тапочек. Правда халаты имеются. Матрац на кровати продавленный, подушки старые, местами свалявшиеся. В то же время постельное белье высокого качества.
В номере имеется душевая кабина. Мыло жидкое, и бутылочка для рук и такая же в душе. Других туалетных принадлежностей нет (берите свои). Выдали две шапочки для душа, которые были использованы сразу, больше не выдавали. Убирались хорошо, каждый день.
В отеле имеется СПА комплекс. Свой термальный комплекс, бассейн, джакузи. СПА комплекс постоянно переполнен народом, так как Отель продает билеты всем желающим, не проживающим в отеле. Джакузи воспользоваться вообще вряд ли удастся. Странно, но в ней разрешается детям пользоваться спасательными кругами, водными пистолетами и другими игрушками. Это очень неудобно.
В СПА комплекс и лечебный корпус можно пройти только по магнитным браслетам, которые постоянно размагничиваются по неизвестным причинам, приходится звать работников отеля. Самой большой проблемой являются полотенца. Их не меняют в СПА комплексе (как это делается во всех 4*отелях). Вам выдадут 1 полотенце в день. Поменять его в течении дня (если вы захотели воспользоваться СПА комплексом 2 или 3 раза) практически невозможно, высушить тоже не сможете. Ну и носить мокрое в номер, сами понимаете как это удобно и гигиенично. По поводу лечения. Мы принимали только массаж, который достаточно приличного качества. Мы приехали, чтобы пользоваться термальной водой, и этой процедурой остались довольны.
Питание достаточно приличное, правда иногда были не очень свежие огурцы на завтрак, а также остались вопросы по поводу соков. Томатного не было совсем, остальные даже не из пакетов, из порошка.
Кроме того, в пятницу, субботу отель организует работу что-то типа выездных конференций с вечеринками. Очень неприятно было, когда нас выгнали из бассейна, да и в ресторане изменили время ужина и накрыли около выхода. Да, извинились, но нами и СПА и условия приема ужина были оплачены. С нами, прямо скажем, поступили безцеремонно. На наши замечания администрация утверждала, что в Венгрии во всех отелях такое же обслуживания. Это неправда. И в Будапеште, и в Хевисе таких проблем нет.
В то же время хотелось бы отметить высокопрофессиональную работу сотрудника фирмы «Робинзон» по имени Анна. В наше время очень редко можно встретить такое отношение к людям. Всегда готова прийти на помощь, решала любые вопросы. Мы ей очень благодарны.
Odpocznij w marcu. Naszym zdaniem hotel nie odpowiada deklarowanym 4 gwiazdkom.
Pokó j jest mał y. Bardzo mał a szafa. Moż esz powiesić kurtkę , pł aszcz i jeden komplet ubrań . W pokoju brak czajnika i odpowiedniego zestawu (herbata, kawa, cukier), brak kapci. Tak, są szlafroki. Materac na ł ó ż ku zwiotczał , poduszki był y stare i miejscami splą tane. Jednocześ nie poś ciel jest wysokiej jakoś ci.
W pokoju znajduje się prysznic. Mydł o w pł ynie i butelka do rą k i to samo pod prysznicem. Nie ma innych kosmetykó w (przynieś wł asne). Wydane dwa czepki ką pielowe, któ re został y uż yte natychmiast, nie został y ponownie wydane. Dobrze sprzą tane, każ dego dnia.
Hotel posiada kompleks SPA. Wł asny kompleks termalny, basen, jacuzzi. W kompleksie SPA jest stale tł oczno, ponieważ Hotel sprzedaje bilety wszystkim, któ rzy nie mieszkają w hotelu. Jacuzzi w ogó le nie jest dostę pne. Dziwne, ale pozwala dzieciom korzystać z kó ł ratunkowych, pistoletó w na wodę i innych zabawek. To bardzo niewygodne.
W kompleksie SPA i budynku medycznym moż na przejś ć tylko przez bransoletki magnetyczne, któ re są stale rozmagnesowywane z niewiadomych przyczyn, należ y wezwać obsł ugę hotelu. Najwię kszym problemem są rę czniki. Nie są zmieniane w kompleksie SPA (jak we wszystkich hotelach 4*). Otrzymasz 1 rę cznik dziennie. Prawie nie da się go zmienić w cią gu dnia (jeś li chcesz skorzystać z kompleksu SPA 2 lub 3 razy), nie moż na go ró wnież wysuszyć . Có ż , noszą c mokre ubrania w pokoju, sam rozumiesz, jakie to wygodne i higieniczne. O leczeniu. Wzię liś my tylko masaż , któ ry jest wystarczają co przyzwoitej jakoś ci. Przyjechaliś my skorzystać z wody termalnej i byliś my zadowoleni z tego zabiegu.
Jedzenie jest cał kiem przyzwoite, chociaż czasami na ś niadanie nie był o zbyt ś wież ych ogó rkó w, a takż e był y pytania o soki. Pomidora w ogó le nie był o, reszta nie był a nawet z torebek, z proszku.
Dodatkowo w pią tek, sobotę hotel organizuje coś w rodzaju wyjazdowych konferencji z imprezami. Był o bardzo nieprzyjemnie, gdy wyrzucono nas z basenu, a restauracja zmienił a porę kolacji i przykrył a ją przy wyjś ciu. Tak, przeprosili, ale zapł aciliś my zaró wno za SPA, jak i za warunki przyję cia obiadu. U nas, szczerze mó wią c, dział ali bezceremonialnie. W odpowiedzi na nasze uwagi administracja stwierdził a, ż e na Wę grzech wszystkie hotele mają tę samą usł ugę . To nie prawda. Takich problemó w nie ma ani w Budapeszcie, ani w Hevis.
Jednocześ nie chciał bym zwró cić uwagę na wysoce profesjonalną pracę pracownika firmy Robinson o imieniu Anna. W dzisiejszych czasach bardzo rzadko widuje się takich ludzi. Zawsze gotowy do pomocy i odpowiedzi na wszelkie pytania. Jesteś my jej bardzo wdzię czni.