Размещение: отель расположен в 1.5-2 часах езды от аэропорта, отель новый, построен в 2012 году, однако двери в номерах уже жутко скрипят, в ванной съезжает в сторону стульчак сиденья (причем это повсеместная проблема отеля, поговорив с другими постояльцами выявили у них то же самое), отваливаются держатели полотенца и скрипят смесители. На балконе ничего не предусмотрено для того, чтобы сушить пляжные полотенца и принадлежности, поэтому приходится развешивать белье на перилах и стульях. Во всех туалетных комнатах общего пользования в отеле отсутствуют замки, поэтому закрыться в туалете невозможно и приходится «держать оборону», придерживая дверь. В номере находится сейф с электронным замком и с ключом одновременно, батарейки в нем отсутствуют, попросил вставить батарейки, вместо этого выдали ключ, который приходилось всё время таскать с собой, видимо батарейки – непозволительная роскошь для отеля.
Питание: качество еды в целом нормальное, питание умеренно однообразное, повторяется из недели в неделю. Качество овощей, однако, ужасное, в салатах и по отдельности. Овощи незрелые, несвежие и вонючие. К концу времени приема пищи отдельные блюда заканчиваются. Качество фруктов оставляет желать лучшего. Персики всегда с бочками, дыня зеленая. Чтобы взять себе фрукты нужно позаботиться заранее. Ко второй половине обеда, ужина их может уже не быть. Если вы пропускаете обед или ужин, то можно заказать еду с собой (ланч-бокс). Делать это почему- то надо на ресепшене до 20.00 предыдущего дня. Непонятно зачем это делать так рано, особенно, если учитывать из чего они его делают. Маленькое яблочко, крошечный кусочек кекса, 0.5 литра воды, и 2 невкусных бутерброда, с ломтиками колбасы и сыра толщиной по 1 мм. Коктейли в баре невкусные и дорогие, 8-9 евро за коктейль из водки с желтой жидкости типа оранжины, или юппи.
Пляж: Отель находится на третьей линии от моря, и поэтому до пляжа нужно ездить на минивэне на 7 человек, куда набивается по 10 человек, и который ходит в среднем раз в полчаса по расписанию, иногда без расписания. Последний раз с пляжа он отъезжает в 18.45. С утра и вечером к нему выстраивается очередь, многие люди лезут без очереди и можно сразу не уехать, придется ждать его возвращения. Ехать 5-7 минут, пешком больше получаса. Пляж маленький, но в целом нормальный, лежаки включены в стоимость, но они старые и рваные. Зонтики небольшие, поэтому если хотите лежать в тени то придется каждые 15 мин двигать свой лежак, чтобы успевать за тенью от зонтика.
Сервис: В целом отношение персонала к гостям никакое. Видимо, персонал не вполне понимает, что такое сервис и каким он должен быть в отеле 4*. WIFI глючит, выбрасывая тебя из интернета, пользоваться полноценно им невозможно. Причем работает только рядом с ресепшеном. В номере его нет. По мере использования мыло и шампуни в номере не пополняются, поэтому, когда они заканчиваются, приходится просить на ресепшене, горничные не утруждают себя следить за этим. Уборка номера на 3 балла. В номере присутствуют чашки и столовые приборы, однако горничные не утруждают себя их мытьем, приходится делать это самим. В тех номерах, где сразу при заселении не было сейфа, после того, как попросили их на ресепшене ждать приходится несколько дней, нашим друзьям за неделю сейф так и не принесли. У нас в номере отсутствовала табличка, которая вешается на дверь «не тревожить», просили её несколько раз и так и не дождались, в итоге нам отдали свою друзья, которые уезжали раньше нас из своего номера. При заселении на кровати оказалась одна простыня, чтобы накрываться. Мы попросили вторую, её дали, но на следующий день при уборке горничные её опять забрали, пришлось снова просить и так несколько раз. В отеле только один российский канал, в отличие от кучи англо-франко-немецкоязычных каналов. К персоналу ресепшена претензий нет, в отличии от персонала столовой. Персонал работает не очень эффективно, и часто не успевает вовремя менять закончившиеся блюда и вовремя сервировать столы для всех посетителей. Нас было четверо и мы сели за большой круглый стол на 7-х в сторонке, и официантка вечерней смены Мария в грубой форме потребовала нас освободить его, т. к. это стол для больших компаний и его надо было бронировать заранее (о чем естественно нигде не сказано и не написано). При этом, никаких больших компаний не было, и вокруг было полно свободных столов. Нам очень хотелось сидеть именно за этим столом, т. к. он стоит в сторонке и там тише и спокойнее. Поэтому мы предложили, в крайнем случае, подсадить к нам кого-нибудь, что она тут же и сделала из вредности, посадив к нам двух итальянцев, в то время как столы вокруг пустовали. И так было не один раз. Когда однажды мы решили взять с собой в номер сыра на блюдечке, официантка потребовала вернуть это блюдечко, и, несмотря на наши заверения, что мы вернем его, и что оно нам не нужно, заставила нас переложить сыр в салфетку. Сразу после этого к нам подошла русскоязычная сотрудница отеля Татьяна, и сделала нам выговор при остальных гостях, заявив, что из столовой ничего брать нельзя. И что, мы, оказывается, постоянно так делаем, хотя в реальности это было в первый раз.
Книга отзывов рядом с ресепшеном пестрит отрицательными отзывами, хотя, по всей видимости, никто из менеджмента отеля её не читает, и выводов не делает.
Zakwaterowanie: hotel znajduje się.1, 5-2 godziny jazdy od lotniska, hotel jest nowy, wybudowany w 2012 roku jednak drzwi w pokojach już strasznie trzeszczą , sedes w ł azience przesuwa się na bok (a to jest powszechny problem hotelu, po rozmowach z innymi goś ć mi ujawnili to samo), wieszaki na rę czniki odpadają i krany skrzypią . Na balkonie nie ma nic do suszenia rę cznikó w plaż owych i akcesorió w, wię c poś ciel trzeba powiesić na balustradach i krzesł ach. We wszystkich toaletach publicznych w hotelu nie ma zamkó w, wię c nie moż na zamkną ć się w toalecie i trzeba „trzymać obronę ” przytrzymują c drzwi. W pokoju jest sejf z zamkiem elektronicznym i kluczem jednocześ nie, nie ma w nim baterii, poprosił em o wł oż enie baterii, zamiast tego dali mi klucz, któ ry musiał em cał y czas nosić przy sobie, podobno baterie są luksus na nieopł acalny hotel.
Odż ywianie: jakoś ć jedzenia jest ogó lnie normalna, jedzenie jest umiarkowanie monotonne, powtarzane z tygodnia na tydzień . Jakoś ć warzyw jest jednak fatalna, zaró wno w sał atkach, jak i pojedynczo. Warzywa są niedojrzał e, nieś wież e i ś mierdzą ce. Pod koniec czasu posił ku koń czą się poszczegó lne dania. Jakoś ć owocó w pozostawia wiele do ż yczenia. Brzoskwinie zawsze są w beczkach, melon jest zielony. Aby wzią ć owoce, musisz wcześ niej zadbać . W drugiej poł owie obiadu mogą już nie jeś ć kolacji. Jeś li przegapisz obiad lub kolację , moż esz zamó wić jedzenie na wynos (lunch box). Z jakiegoś powodu musisz to zrobić w recepcji do godziny 20.00 poprzedniego dnia. Nie jest jasne, dlaczego robią to tak wcześ nie, zwł aszcza biorą c pod uwagę , z czego to robią . Mał e jabł ko, maleń ki kawał ek ciasta, 0.5 litra wody i 2 kanapki bez smaku, z plastrami kieł basy i serem gruboś ci 1 mm. Koktajle w barze są bez smaku i drogie, 8-9 euro za koktajl wó dki z ż ó ł tym pł ynem jak pomarań cza lub yuppies.
Plaż a: Hotel poł oż ony jest w trzeciej linii od morza, dlatego na plaż ę trzeba jechać minivanem dla 7 osó b, gdzie spakuje się.10 osó b i któ ry kursuje ś rednio raz na pó ł godziny zgodnie z rozkł adem, czasami bez harmonogramu. Ostatni raz opuszcza plaż ę o 18.45. Rano i wieczorem buduje się do niego kolejka, wiele osó b wychodzi z kolejki i nie trzeba od razu wychodzić , trzeba czekać na jego powró t. Jedź.5-7 minut, chodź ponad pó ł godziny. Plaż a jest mał a, ale ogó lnie ok, leż aki są wliczone w cenę , ale są stare i poszarpane. Parasole są mał e, wię c jeś li chcesz leż eć w cieniu, bę dziesz musiał co 15 minut przesuwać leż ak, aby nadą ż yć za parasolem.
Obsł uga: Ogó lnie rzecz biorą c, stosunek personelu do goś ci jest nie. Najwyraź niej personel nie do koń ca rozumie, czym jest usł uga i jak powinna być w hotelu 4*. WIFI jest wadliwe, wyrzuca Cię z Internetu, nie moż na z niego w peł ni korzystać . I dział a tylko obok recepcji. Nie ma go w pokoju. Jak uż ywasz mydł a i szamponó w w pokoju nie są uzupeł niane, wię c kiedy się skoń czą , musisz zapytać w recepcji, pokojó wki nie zawracają sobie gł owy tym. Sprzą tanie pokoju za 3 pkt. W pokoju są kubki i sztuć ce, ale pokojó wki nie zawracają sobie gł owy ich myciem, trzeba to zrobić samemu. W tych pokojach, w któ rych nie był o sejfu od razu po zameldowaniu, po tym, jak poprosiliś my ich w recepcji, aby poczekali kilka dni, nasi znajomi nie przynieś li sejfu przez tydzień . Nie mieliś my w pokoju napisu „nie przeszkadzać ”, kilka razy prosiliś my o to i nigdy nie czekaliś my, w koń cu dostaliś my naszych przyjació ł , któ rzy opuś cili swó j pokó j przed nami. Kiedy się zameldowaliś my, na ł ó ż ku był tylko jeden prześ cieradł o do przykrycia. Poprosiliś my o drugi, dali, ale nastę pnego dnia, przy sprzą taniu, pokojó wki znowu go zabrał y, musiał yś my prosić jeszcze raz i tak dalej kilka razy. Hotel ma tylko jeden rosyjski kanał , w przeciwień stwie do kilku kanał ó w angielsko-francusko-niemieckich. Nie ma ż adnych skarg na personel recepcji, w przeciwień stwie do personelu jadalni. Obsł uga nie pracuje bardzo wydajnie, a czę sto nie ma czasu na terminową wymianę gotowych dań i nakrycie stoł ó w dla wszystkich odwiedzają cych. Był o nas czterech i usiedliś my przy duż ym okrą gł ym stole dla 7 osó b, a wieczorna kelnerka Maria niegrzecznie zaż ą dał a, abyś my go uwolnili, ponieważ . jest to stó ł dla duż ych firm i trzeba go był o rezerwować z wyprzedzeniem (o czym oczywiś cie nigdzie nie jest powiedziane ani napisane). Jednocześ nie nie był o duż ych firm, a wokó ł był o mnó stwo wolnych stolikó w. Naprawdę chcieliś my usią ś ć przy tym stole, ponieważ . stoi na uboczu i jest ciszej i spokojniej. Dlatego zaproponowaliś my, w ostatecznoś ci, aby ktoś z nami usiadł , co od razu zrobił a na zł oś ć , umieszczają c u nas dwó ch Wł ochó w, podczas gdy stoliki wokó ł był y puste. I tak nie był o tylko raz. Kiedy pewnego dnia postanowiliś my zabrać ser na spodeczku do pokoju ze sobą , kelnerka zaż ą dał a zwrotu tego spodka i mimo naszych zapewnień , ż e zwró cimy i ż e nie jest nam potrzebny, kazał a nam przenieś ć ser do serwetka. Zaraz potem Tatiana, rosyjskoję zyczna pracownica hotelu, podeszł a do nas i skarcił a nas przed innymi goś ć mi, mó wią c, ż e z jadalni nic nie moż na zabrać . I okazuje się , ż e robimy to cał y czas, choć w rzeczywistoś ci był to pierwszy raz.
Księ ga goś ci przy recepcji peł na jest negatywnych recenzji, choć podobno nikt z kierownictwa hotelu nie czyta jej i nie wycią ga wnioskó w.