Laptop skradziony z pokoju

Pisemny: 26 grudzień 2014
Czas podróży: 16 — 30 czerwiec 2014
Ocena hotelu:
4.0
od 10
Oceny hoteli według kryteriów:
Pokoje: 6.0
Usługa: 3.0
Czystość: 6.0
Odżywianie: 4.0
Infrastruktura: 4.0
Po zameldowaniu się w pokoju 712 od razu zauważ yliś my ś lady wł amania do drzwi balkonowych. Nasz pokó j znajdował się na pierwszym pię trze w najdalszym bungalowie 30 metró w od plaż y. W pierwszym tygodniu wakacji skradziono nam z balkonu 2 rę czniki plaż owe, któ re wzię liś my za kaucją w recepcji za 5 EUR. Kiedy zgł osiliś my to administratorowi, natychmiast dostaliś my nowe rę czniki bez zaskoczenia i opó ź nienia.
W nastę pnym tygodniu straciliś my dwa rę czniki ką pielowe z zestawu pokojowego. Odkryto to, gdy pokojó wka zmienił a poś ciel, ponieważ . po umyciu zostawił a tylko jeden rę cznik zamiast trzech i stwierdził a, ż e ​ ​ w pokoju brakuje dwó ch rę cznikó w. Po rozprawie z przeł oż oną i administratorem ponownie uzupeł niono skradzione rę czniki.
I w przedostatnią noc naszych wakacji, po powrocie do pokoju o 00.30, zastaliś my drzwi balkonowe do pokoju otwarte i wiszą ce na jednym zawiasie. Rzeczy był y porozrzucane na ł ó ż ku i nie znaleź liś my naszego laptopa.

Rano spotkał em się z kierownikiem hotelu i zapytał em, czy wie, co wydarzył o się w nocy i co powinniś my zrobić dalej. Na co powiedział , ż e bez protokoł u z policji nie bę dzie ze mną rozmawiał i nawet nie przeprosił .
W hotelu Olgi skontaktował em się z przedstawicielem Mouzenidis Travel. Nie był a ś wiadoma tego, co się stał o i począ tkowo nawet ostro do nas mó wił a, odnoszą c się do historii, ż e po zarzutach kradzież y dzieci siedzą w hotelowym lobby z rzekomo „skradzionymi” tabletami. Poprosił em ją , ż eby poszł a ze mną na policję i zabrał a ze sobą kierownika hotelu, któ ry był z nami w nocy.
Administrator Dmitry powiedział nam, ż e kierownik hotelu nie pozwoli mu odejś ć . Oburzony zachowaniem kierownika, przyszedł em do jego biura. W trakcie rozmowy powiedział , ż e skontaktował się z policją i teraz ma cał kowitą pewnoś ć , ż e jego hotel nie odpowiada za rzeczy mieszkań có w. Powiedział em mu, ż e nie jesteś my zadowoleni z poziomu usł ug hotelu i mamy wą tpliwoś ci co do dostę pnoś ci 5-gwiazdkowego hotelu. Poproszony o dostarczenie dokumentó w potwierdzają cych obecnoś ć.5 gwiazdek w hotelu, kierownik przyznał , ż e w 2013 roku hotel miał.4 gwiazdki, a dopiero w 2014 roku wystą pił o 5 gwiazdek. Kierownik nie mó gł potwierdzić swoich sł ó w dokumentami, powoł ują c się na brak dokumentó w w biurze. Na podstawie któ rego doszliś my do wniosku, ż e Mouzenidis Travel niezależ nie ocenił hotel na 5 gwiazdek. Rzeczywisty poziom hotelu to ś redni 4.
Pod koniec rozmowy kierownik zgodził się wypuś cić administratora na policję i jako rekompensatę zaoferował darmowe zakwaterowanie w pokoju z basenem na dwa dni, ale wcześ niej mu powiedzieliś my, ż e nasz samolot czarterowy odlatuje jutro rano i takie tam oferta niczego by nam nie zrekompensował a.

Na komisariacie sporzą dzono dla nas raport, ale dopiero po 4 dniach udał o się go otrzymać w nasze rę ce. Poprosił em Olgę z Mouzenidis Travel o przesł anie go na mó j adres e-mail, ale wcią ż czekam na list.
Przez cał y dzień administracja zapewniał a nas, ż e nasz domek jest widoczny przez kamery monitoringu i wszystko jest nagrywane. Wieczorem zdaliś my sobie sprawę , ż e to kolejne kł amstwo i nalegaliś my, aby obejrzeć kamerę . Oczywiś cie nie był o nagrania i pokazano nam tylko kilka zamglonych widokó w z kamer przy barze i na plaż y.
Po powrocie do Miń ska napisaliś my pismo do Mouzenidis Travel z ż ą daniem naprawienia wyrzą dzonej szkody i otrzymaliś my odpowiedź , ż e nie ponosi odpowiedzialnoś ci organizatora wycieczki i nie widzi podstaw prawnych do zapł aty.
Niestety skradziony komputer zawierał dane z pracy i zdję cia z naszych wakacji, któ rych już nie moż na odzyskać . Doś wiadczenie wakacyjne został o cał kowicie zrujnowane.
Animacja dla dzieci okazał a się gł upia. Dzię ki dziewczynom-animatorkom - starał y się jak najlepiej. Ale bardzo narzekali, ż e hotel nie ma programu i nie zapewniono im materiał ó w uż ytkowych, wię c nie był o czym zają ć dzieci poza wł asnym entuzjazmem.
Internet jest darmowy, ale nie da się z niego skorzystać , tylko rano moż na rozmawiać przez Skype. Odpowiedź na przyję cie zawsze jest jedna - wczoraj wszystko był o w porzą dku, zadzwonimy do mistrza.
Jedzenie był o pyszne, ale wybó r jedzenia jest bardzo skromny jak na deklarowane 5 gwiazdek.
Nie ma wieczoró w tematycznych, proponują pó jś cie do pobliskiego hotelu i nadal za to pł acą .
Wokó ł hotelu nie ma nic, dlatego musiał em wynają ć samochó d i zorganizować sobie wł asne wakacje.
Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał