ВНИМАНИЕ! подумайте трижды прежде чем выбирать этот отель. Кидалово. Как и все нормальные туристы был забронирован номер через туркомпанию Лабиринт, она единственная компания, которая имеет доступ в этот отель от России. По приезду в отель - в 09 часов утра с годовалым ребенком, нам говорят, что сейчас нет заселения и нам придется подождать на ресепшене до 14:00. В ожидании отдыха, это еще терпимо. Но через часа два к нам подходит гид от компании Ле Гранд, который представляет Лабиринт - Валерия и сообщает, что видите ли сегодня в 01 ночи она узнала о том, что свободных семейных номеров (который мы забронировали и платили еще в июле) в отеле на дату нашего приезда НЕТ. Фэмэли рум потому что отдыхать ехали семьей: малыш, отец мать и бабушка. Реакиця: сначала недоумение, как так, потом возмущение, но видишь позицию тур агента, она тебе сочувствует, переводит твое требование тупым не говорящим и не понимающим по русски греческим девушкам на ресепшене, которые уходили в свою подсобку и получали указания от администратора, что им ответить. Выходя как тупые попугаи отвечали No have, no have. Т. Е. Нет свободных Фамили Руум. При этом предлагали компенсацию в виде бесплатной аренды машины на сутки (сразу скажу это только на субботу и воскресенье когда сокр. раб. день в городе, а в воскресенье все вообще закрыто), беплатный ужин в греческом ресторане (откуда переносят всю еду с обычного "все включено" и просто красиво порционно раскладывают), и что-то еще но только не материальную компенсацию. На наше требование выйти администратора и поговорить с нами, те самые на ресепшене сказали, что он не желает с нами разговаривать... простые слова по английскому я понимаю... Все общение происходит через гида, которая также поворачивается к Нам и говорит, что у них нет номеров, что-то долго объясняет, что кто-то перекупил наши номера, вообщем несет всякую пургу, которая не должна нас вообще интересовать. В итоге, просиживание на ресепшене, скандал, плач годовалого ребенка от усталости ни коим образом ни кого не интересует (сидите хоть все 13 дней и ночей) нам предоставляют стандарт. По словам гида до субботы (то есть 4 дня оплаченного Фэмэли Руум) Стандарт это отдельный разговор. В этом отеле стандарт стандарту рознь. Туда куда поселили нас это подвальное (ниже уровня земли) прямоугольное помещение, где одно маленькое окно, комната, упирающаяся в место для умывания, откуда имеется дверь плохозакрывающийся и не запирающийся душ и туалет, в котором имеется постоянный тухлый запах канализации, слив в полу из-за этого заклеен скотчем. Пишу без преувеличения. имеются фото всего этого кашмара. Поскольку чтоб приехать в это путешествие в Москве пришлось встать в 01 ночи, идти в 18 часов 00 минут воевать снова сил не было. В указанном номере ночевали на одной кровати муж, жена, ребенок 1 год и в приставленной к ней раскладушке мама жены (теща) Данный номер соответствует 2-м звездам отеля. Мы в Трехзвездочном отдыхали на кипре и номера были в три раза лучше. Но день закончился на заключительной ноте: Когда мы попросили чтобы нам принесли ванночку для купания ребенка нам принесли тазик размером с квадратную раковину в номере этого же отеля. Терпению настал конец, этим тазиком захотелось в голове двинуть тому кто его принес, с матом он был возвращен на ресепшн. Видимо русский мат более понятен для Греков, так как когда мы уже спали в 01 час ночи принесли некое подобие ванночки и извинились. На следующий день, мы пошли требовать переселения из этой (как было сказано Scot Room) прошу прощения за мой английский и нам предоставили, они это называют как РАСШИРЕННЫЙ стандарт. На мой взгляд это обычный стандарт в котором дополнительная койко-место для взрослого. Этот номер соответствует стандарту (но не более) отеля уровня 3 - 4 звезд, в зависимости от дальнейшего обслуживания. Никаких ванн внутри номеров как это пишут в описании отеля НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Везде душевая кабина. Хотя есть номера Фэмэли Руум 2 бедрум, но русские отдыхающие которые оплатили указанный номер также проживали в стандарте и увидеть эту "красоту" не удалось. Может быть там ванная. Эти детали может быть будут не интересны молодым парам, но читающие этот отзыв семьи с детьми имейте в виду. Настала суббота. Нас переселили в Фэмэли Руум. Номер хороший, две комнаты (как впрочем мы и оплачивали) расположен он над итальянским рестораном в центральной части отеля, но когда настал вечер мы поняли что опять же Фэмэли руум Фэмэли руум рознь. Вытяжка ресторана гудит так, что трясутся стены, а поскольку вечером самый разгар посиделок, то до 23-23.30 вашему вниманию предоставят звуки посуды, протвиней, лиц -преимущественно итальянцев поедающих пиццу и самое неприятное всю ночь теплый пол, поскольку под комнатой №2 нашего номера, где мы спали располагалась кухня. Было очень душно, кондиционер был, но работал при закрытой балконной двери комнаты №1, где более прохладно и ночь можно было спать при открытом балконе. Тишина наступала как раз после выключения вытяжки, однако ровно в 00 часов 00 минут. Номера в отеле (я их видел три), старые, обшарпанные, двери скрипучие так, что если ночью сходить в туалет, то пока откроешь и закроешь двери, всех разбудишь, запирающего устройства в туалете - она же душевая вообще нет (хорошо семьей) Завершение рассказа. В конце нашего пребывания в отеле, мы стали требовать, справку или любое письмо говорящее о том, что мы проживали 4 дня в номере пониженной категории для последующей компенсации. Валерия - гид указанного отеля, кормила нас завтраками до предпоследнего дня (последний день выезд из отеля в 07 утра, Валерии еще не будет). Когда же бумага была готова, я поблагодарил преподавателей в школе за базовый английский!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Текст содержал информацию о том, что с.. по.. мы проживали в номере пониженной категории, но далее по тексту было изложено, что нам предлагали компенсацию, перечисление всего, но последние две строчки звучали так: настоящее соглашение между отелем и отдыхающей стороной говорит о том, что отдыхающий не имеет претензий к качеству работы отеля и тур оператора!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я говорю, я имею претензии, измените эти строчки или удалите их, Валерия здесь себя показала с наихудшей стороны, встав на сторону отеля и став меня убеждать, что ничего изменять они не будут, что если я это не подпишу и они не подпишут и иной справки я не получу. После долгих споров (детали их пересказывать не буду) в месте моей подписи я написал на английском, что с изложенной информацией я не согласен и подписался, после чего передал девушкам на ресепшн, чтоб в своей комнатушке они подписали в тех местах, где должна быть их подпись, на что они подписывать стали отказываться, Валерия охотно мне их отказ переводила, со словами, что она мне объясняла такой исход. В итоге эти две копии с моим несогласием администратором отеля были подписаны, но когда я попросил Валерию поставить свою подпись в графе Witness - свидетель- она сказала, что подписывать не будет, что она вообще представитель Ле Гранта, а не Лабиринта и не уполномочена подписывать бумаги выданные отелем. Уважаемые сограждане, подумайте хорошо, прежде чем связывать свой отдых с этим отелем и компанией Лабиринт-Ле гранд!!!!!!!
Что же действительно хорошо в отеле, так это кормление (хотя обещанное детское питание на уровне 3), и хочу отдать должное ребятам из КЛУБА САЛЮТ! Детям с ними - ПРАЗДНИК. Выкладываются по полной, в 09 утра у столовой уже зазывают на какое-нибудь детское мероприятие, весь день 6 человек из этого клуба ведут разнообразные и интересные программы для детей и взрослых, музыкальные конкурсы. За что им огромное спасибо, своей работой они подняли оценку отеля в разделе "Развлечение" на 5 баллов. Вообщем детям, непонимающих описанные выше моменты, там действительно очень хорошо. Уважаемые сограждане, подумайте, прежде чем связывать свой отдых с этим отелем и компанией Лабиринт-Ле гранд!!!!!!! В настоящий момент составляю претензию в туркомпанию на возмещение за пониженную категорию номера и еще подумаю об иске в суд за моральный ущерб.
UWAGA! pomyś l trzy razy przed wyborem tego hotelu. Kidał owo. Jak wszyscy normalni turyś ci, pokó j został zarezerwowany przez biuro podró ż y Labirynt, jest to jedyna firma, któ ra ma dostę p do tego hotelu z Rosji. Po przybyciu do hotelu - o godzinie 09:00 rano z rocznym dzieckiem dowiadujemy się , ż e nie ma teraz zameldowania i bę dziemy musieli poczekać w recepcji do godziny 14:00. W oczekiwaniu na resztę nadal jest to znoś ne. Ale po dwó ch godzinach podchodzi do nas przewodniczka z firmy Le Grand, któ ra reprezentuje Labirynt - Valeria i donosi, ż e widzicie dzisiaj o 01 w nocy dowiedział a się , ż e wolne pokoje rodzinne (któ re zarezerwowaliś my i spł aciliś my w lipcu) w hotelu w dniu naszego przyjazdu NR. Pokó j rodzinny bo rodzina poszł a odpoczą ć : dziecko, tata, mama i babcia.
Reakcja: najpierw oszoł omienie, jak to, potem oburzenie, ale widzisz stanowisko biura podró ż y, sympatyzuje z tobą , przekł ada twoje ż ą danie na gł upie greckie dziewczyny, któ re nie mó wią i nie rozumieją rosyjskiego w recepcji, któ re poszł y na ich plecy pokoju i otrzymali instrukcje od administratora, ż e odpowiedzą . Wychodzą c jak gł upie papugi odpowiedział y Nie mieć , nie mieć . Oznacza to, ż e nie ma darmowej Familia Ruum. Jednocześ nie proponowali odszkodowanie w postaci darmowego wypoż yczenia samochodu na jeden dzień (to od razu powiem tylko w sobotę i niedzielę , kiedy dzień pracy w mieś cie jest skró cony, a w niedzielę wszystko jest generalnie zamknię te) , bezpł atna kolacja w greckiej restauracji (z któ rej cał e jedzenie jest przeniesione ze zwykł ego „all inclusive” i po prostu pię knie porcjowane) i coś jeszcze, ale nie rekompensata materialna. Na nasze ż ą danie, aby administrator wyszedł i porozmawiał z nami, ci w recepcji powiedzieli, ż e nie chce z nami rozmawiać...Rozumiem proste sł owa po angielsku...
Cał a komunikacja odbywa się za poś rednictwem przewodnika, któ ry ró wnież zwraca się do Nas i mó wi, ż e nie mają pokoi, tł umaczy coś od dawna, ż e ktoś kupił u nas pokoje, w ogó le sprowadza zamieć , któ ra nie powinna nas w ogó le interesować . Dzię ki temu siedzenie na recepcji, skandal, pł acz rocznego dziecka ze zmę czenia w ż aden sposó b nikogo nie interesuje (siedzenie przynajmniej przez cał e 13 dni i nocy) zapewniamy standard. Wedł ug przewodnika, do soboty (czyli 4 dni pł atnego Family Roomu) Standard to osobna rozmowa. Ten hotel ma ró ż ne standardy. Tam gdzie się osiedliliś my to piwniczne (poniż ej poziomu gruntu) prostoką tne pomieszczenie, w któ rym jest jedno mał e okno, pomieszczenie oparte o miejsce do mycia, ską d są drzwi, sł abo zamykają cy się i niezamykają cy się prysznic i toaleta, w któ rym cią gle unosi się zgnił y zapach kanalizacji, odpł yw w posadzce - do tego zaklejony taś mą . Piszę bez przesady. są zdję cia cał ego tego koszmaru.
Ponieważ aby wyruszyć w tę podró ż po Moskwie, musiał em wstać o pierwszej w nocy, nie miał em sił y, aby ponownie wyruszyć na wojnę o 18:00. We wskazanym pokoju mą ż , ż ona, dziecko w wieku 1 roku nocowali na jednym ł ó ż ku iw doł ą czonym do niej ł ó ż eczku matka ż ony (teś ciowa) Pokó j ten odpowiada 2 gwiazdkom hotelu. Odpoczywaliś my w hotelu Three Stars na Cyprze, a pokoje był y trzy razy lepsze. Ale dzień zakoń czył się ostatnią uwagą : kiedy poprosiliś my o ką piel dla dzieci, przynieś li nam umywalkę wielkoś ci kwadratowej umywalki w naszym pokoju hotelowym. Cierpliwoś ć się skoń czył a, chciał em przenieś ć tę miskę w gł owie temu, któ ry ją przynió sł , z matą , został zwró cony na przyję cie. Podobno rosyjska mata jest bardziej zrozumiał a dla Grekó w, skoro już o pierwszej w nocy spaliś my, przynieś li jaką ś ką piel i przeprosili.
Nastę pnego dnia poszliś my zaż ą dać od tego przeniesienia (jak powiedziano Scot Roomowi) przepraszam za mó j angielski i dostaliś my to, co nazywają to ROZSZERZONYM standardem. Moim zdaniem to zwykł y standard, w któ rym dostawiane jest dodatkowe ł ó ż ko dla osoby dorosł ej. Pokó j ten speł nia standard (ale nie wię cej) hotelu 3-4 gwiazdkowego, w zależ noś ci od dalszej obsł ugi. W pokojach NIE ma wanien, jak napisano w opisie hotelu NIE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! Wszę dzie prysznic. Chociaż są pokoje Family Room 2 pokojowe, rosyjscy wczasowicze, któ rzy zapł acili za okreś lony pokó j, ró wnież mieszkali w standardzie i nie zdą ż yli zobaczyć tego „pię kna”. Moż e jest ł azienka. Te szczegó ł y mogą nie być interesują ce dla mł odych par, ale rodziny z dzieć mi czytają ce tę recenzję powinny o tym pamię tać . Jest sobota. Przeniesiono nas do Family Ruum.
Pokó j jest dobry, dwa pokoje (tak jak zapł aciliś my) znajduje się nad wł oską restauracją w centralnej czę ś ci hotelu, ale wieczorem zdaliś my sobie sprawę , ż e znowu pokó j rodzinny Pokó j rodzinny jest inny. W kapturze restauracji szumi tak, ż e ś ciany się trzę są , a ż e wieczorem zgromadzenia rozkrę cają się peł ną parą , do 23-23.30 rozbrzmiewają dź wię ki potraw, blach do pieczenia, twarzy - gł ó wnie Wł ochó w jedzą cych pizzę i Najbardziej nieprzyjemną rzeczą jest ciepł a podł oga przez cał ą noc, bo pod pokojem nr 2 naszego pokoju, w któ rym spaliś my, był a kuchnia. Był o bardzo duszno, był a klimatyzacja, ale dział ał a, gdy drzwi balkonowe pokoju nr 1 był y zamknię te, gdzie był o chł odniej i moż na był o spać w nocy przy otwartym balkonie. Cisza zapadł a zaraz po wył ą czeniu maski, ale dokł adnie o godzinie 00.00 minut.
Pokoje w hotelu (widział em trzy z nich), stare, odrapane, drzwi skrzypią tak, ż e jak pó jdziesz w nocy do toalety, to jak się otworzysz i zamkniesz, obudzisz wszystkich, nie ma urzą dzenie zamykają ce w toalecie - to w ogó le ł azienka z prysznicem (dobre dla rodziny) Historia zakoń czenia. Pod koniec naszego pobytu w hotelu zaczę liś my domagać się zaś wiadczenia lub jakiegokolwiek pisma mó wią cego, ż e mieszkamy 4 dni w pokoju niż szej kategorii dla pó ź niejszego odszkodowania. Valeria - przewodnik wskazanego hotelu, karmił a nas ś niadaniem do przedostatniego dnia (ostatniego dnia wyjazdu z hotelu o godzinie 07 rano, Valerii jeszcze tam nie bę dzie). Kiedy referat był gotowy, podzię kował em nauczycielom w szkole za podstawowy angielski!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! Tekst zawierał informacje, któ re od...do...
mieszkaliś my w pokoju niż szej kategorii, ale dalej w tekś cie napisano, ż e zaoferowano nam odszkodowanie, wymieniają c wszystko, ale ostatnie dwie linijki brzmiał y tak: ta umowa mię dzy hotelem a wczasowiczem mó wi, ż e wczasowicz nie ma ż adnych skarg jakoś ć hotelu i touroperatora!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! Mó wię , mam roszczenie, zmień te linie lub je skasuj, Valeria pokazał a się tutaj z najgorszej strony, stoją c z boku hotelu i przekonują c mnie, ż e nic nie zmienią , ż e jak tego nie podpiszę i nie podpiszą kolejnego, nie dostanę pomocy.
Po dł ugich sporach (szczegó ł ó w nie bę dę zdradzać ) w miejscu swojego podpisu napisał em po angielsku, ż e nie zgadzam się z przedstawionymi i podpisanymi informacjami, po czym wrę czył em je dziewczynom w recepcji, aby się zapisał y ich pokoik w miejscach, gdzie powinien być podpis, na któ rym zaczę li odmawiać podpisania, Valeria chę tnie przetł umaczył a mi ich odmowę sł owami, któ re wyjaś nił a mi taki wynik. W rezultacie te dwa egzemplarze, z moim sprzeciwem, został y podpisane przez administratora hotelu, ale kiedy poprosił em Valerię o zł oż enie podpisu w rubryce Ś wiadek - ś wiadek - powiedział a, ż e nie podpisze, ż e jest przedstawicielem Le Grant, a nie Labirynt, i nie był upoważ niony do podpisywania dokumentó w wydanych przez hotel. Drodzy wspó ł obywatele, dobrze się zastanó wcie, zanim poł ą czycie swoje wakacje z tym hotelem i firmą Labyrinth-Le Grand!!!!!! !