Хочу написать о " высочайшем качестве услуг", предоставленных нашей семье фирмой Coral на отдыхе в Греции.
В течение многих лет путешествуем с мужем. Побывали в 15 странах мира. Очень любим Восток. Были много наслышаны об удивительном острове Корфу, который считается самым красивым в Европе. Вот мы и поехали своими глазами увидеть этот чудо-остров. Намерено выбрали горный район с его удивительными заливами и островами. Мечтали осмотреть весь остров, побывать в храмах... С такими светлыми надеждами мы полетели на Корфу 7.09. 16г. рейсом 7515.
. Отель расположен в сказочно красивом месте -это маленькая бухта с двух сторон окруженная горами с гротами и пещерами, уходящими далеко в море причудливыми зелеными островами. Чистейшая прозрачная вода и маленький галечный пляж с платными лежаками. Пляжные полотенца в отеле не предусмотрены. Маленькие одно и двухэтажные домики расположены на террасах, начинаются от пляжа и уходят высоко в горы. Поэтому до "дешевых" номеров дойти физически тяжело.
Неприятности начались сразу, как мы около 10.00 приехали в отель. До 12.00 у ресепшен собралось 12 туристов из России от разных туроператоров. После нескольких часов ожидания мы поняли, что русские туристы здесь не в почете, так как иностранных туристов заселяли сразу, а для нас все " убирали" номера. Время шло. После обеда наша компания уже настойчиво стала требовать заселения в отель. В 15.00 нам объявили, что мест в этом отеле нет и 12 русских туристов на автобусе отвезли далеко от моря в 2-хзвездочный отель. Зачем столько времени нужно было разыгрывать эту комедию и издеваться над людьми, когда с утра было известно, что мест в отеле нет ?
Утром 8.09 мы всей компанией вернулись в "Голубую Принцессу", где повторилась вчерашняя процедура. Прямо настоящий "День сурка". Среди нас были две женщины, которых два года назад заселяли в этот отель три дня. Были вызваны туроператоры, которые помогли заселить нас в отель.
В третьем часу мы получили заветные ключи от номера. Домик располагался не так высоко. Окно и стеклянная дверь " удачно" смотрели на стену дома, находящегося в 2.5-3х метрах от нашего, так что солнце никогда не заглядывало в нашу комнату. В номере всегда было прохладно и сыро. Сырой была постель. Быстро отсырели все наши наряды, полотенца не высыхали, а купальники постоянно были мокрыми. Убирали в номере не каждый день! ! ! За 10 дней только два раза заменили совершенно мокрые полотенца по моей настоятельной просьбе! Накануне отъезда нам впервые поменяли простыни, а грязные наволочки заменить было нечем. Такого "ненавязчивого сервиса" я никогда не встречала!
За время отдыха возник сгусток недовольства на плохую уборку, антисанитарию, безразличное отношение к туристам, плохую еду...Создавалось впечатление, что в отеле практикуют безотходное производство блюд. что, из недоеденного утром готовят обед, а затем ужин. Нередко блюдо из курицы иэдавало несвежий запах, а жареная печень была просто несъедобной. Отель на берегу моря, а в меню каждый день одинаково приготовленная рыба (не знаю ее имени) и только один раз за 10 дней был салат с несколькими креветками и кусочками кальмара. Очень скудный перечень фруктов ( это в сезон).
Русские на отдыхе сходятся быстро. На пляже мы познакомились с семьей из Москвы, которые отдыхали с маленькими детками. Они сразу предупредили нас, что нужно быть разборчивыми в еде. В первый день отдыха после обеда в ресторане они заболели все . . кишечной инфекцией. Лечились у врача. Рассказали, что кишечной инфнкцией здесь болеют многие отдыхающие. Жившие рядом с ними англичане при отъезде пожелали их семейству одного-- вернуться домой живыми! Эти жуткие слова говорят о том, что острая кишечная инфекция в отеле стала страшной проблемой.
9 сентября, на третий день отдыха, заболел кишечной инфекцией первый из нашей " отверженной" группы русских туристов. Затем его жена. На следующий день на пляже . началась рвота у туриста из Санкт- Петербурга. Он потерял сознание. В местечке Лиападес, где мы отдыхали, нет врача и скорой помощи, поэтому помощь вызывали за большие деньги. Больного отвезли в больницу, где он пролежал с капельницей до утра. В этот же день вечером у меня появилась тяжесть в желудке и тошнота. За ночь (простите за подробности) более 20 раз был понос. К утру я так ослабла, что с трудом вставала в туалет. Затем я уже не могла и встать. Сутки пролежала пластом. Не могла даже пить. Проболела я шесть дней. В ресторан меня водил муж, где я ела сухарики с чаем( вот такой отдых по системе "все включено"). Потом заболел и муж, но не так тяжело.
Подведем итог: в нашей группе из 12 человек кишечной инфекцией переболели 11 человек
Вернувшись домой, я сразу стала перечитывать отзывы об отеле. В отзывах от 2014 года писали о тяжелой кишечной инфекции, повальной халатности персонала и антисанитарии. Прошло два года, а в этом отеле ничего не изменилось к лучшему! Еще напишу, что к семье из Москвы подходили сотрудники отеля и предлагали за несколько бесплатных дней отдыха написать положительный отзыв об отеле. Точно также молниеносно исчез из интернета отзыв семьи, отдыхавших после нас в Голубой Принцессе. Там муж заболел кишечной инфекцией. Жена проснулась ночью от звуков рвоты и нашла своего мужа без сознания, лицом в унитазе и с ранами на лице!
А теперь о реакции официальных лиц , которые"осчаствилили" нас этим отдыхом. Одна из туроператоров, которой позвонили в связи с болезнью туриста, сказала просто: "А зачем вы выбрали этот отель? На этом побережьи все болеют кишечной инфекцией". Значит, руководство турфирм уже давно в курсе неблагоприятной сан-эпидобстановки на острове! Тогда почему говорят о высоком рейтинге отеля "Blue Princess" и широко рекомендуют его русским туристам, когда он давно должен быть закрыт на эпидобследование ?
По всем параментам он не соответствует заявленной звездности. Разве русские туристы едут за большие деньги не отдыхать, а болеть; жить в сырых и грязных номерах, где почти не убирают, не меняют белье; где кормят некачественной пищей, а все канализационные стоки сливают прямо в лазоревые воды у отеля? Здесь не тип питания, а все вышеперечисленное и составляет заветное "все включено".
Мы копили на эту путевку целый год. Один день на Корфу--это моя месячная пенсия! Зря выкинутые деньги, а главное-это потеря доверия к людям, вашей фирме Коралл, . несбывшиеся надежды, подорванное здоровье и испорченный долгожданный отдых. Два дня ожидания заселения в отель и шесть дней лежания в номере. И ни одной экскурсии, н и ч е г о ! ! ! Это был не отдых, а хождение по мукам.
Наша семья извлекла жестокий урок из настоящей поездки. Пусть туристы глубоко задумаются над маршрутом поездки и выбором туроператора, а также обращают внимание на отзывы отдыхающих-- это поможет им избежать роковой ошибки и отлично провести свой отдых. Желаем Вам только счастливых путешествий!
Chcę napisać o "najwyż szej jakoś ci usł ug" ś wiadczonych naszej rodzinie przez Coral na wakacjach w Grecji.
Podró ż uję z mę ż em od wielu lat. Odwiedziliś my 15 krajó w ś wiata. Bardzo kochamy Wschó d. Sł yszeliś my duż o o niesamowitej wyspie Korfu, któ ra uważ ana jest za najpię kniejszą w Europie. Pojechaliś my wię c zobaczyć tę cudowną wyspę na wł asne oczy. Celowo wybraliś my gó rzysty teren z niesamowitymi zatokami i wyspy. Marzyliś my o zobaczeniu cał ej wyspy, odwiedzeniu ś wią tyń...Z tak jasnymi nadziejami polecieliś my na Korfu w dniu 09.07. 2016. lot 7515.
. Hotel poł oż ony jest w bajecznie pię knym miejscu - to niewielka zatoka otoczona z obu stron gó rami z grotami i jaskiniami, cią gną ca się daleko w morze z dziwacznymi zielonymi wyspami. Najczystsza przezroczysta woda i mał a ż wirkowa plaż a z pł atnymi leż akami. Hotel nie zapewnia rę cznikó w plaż owych, mał e parterowe i pię trowe domki znajdują się na tarasach, zaczynają c od plaż y i wjeż dż ają c wysoko w gó ry. Dlatego fizycznie trudno jest dotrzeć do „tanich” pokoi.
Kł opoty zaczę ł y się , gdy tylko dotarliś my do hotelu okoł o godziny 10.00. Do godziny 12.00 na recepcji zebrał o się.12 turystó w z Rosji z ró ż nych touroperatoró w. Po kilku godzinach oczekiwania zdaliś my sobie sprawę , ż e rosyjscy turyś ci nie są tu poważ ani, ponieważ turyś ci zagraniczni osiedlili się natychmiast, a dla nas wszyscy „oczyś cili” pokoje Czas miną ł . Po obiedzie nasza firma zaczę ł a natarczywie domagać się zameldowania w hotelu. O godzinie 15.00 powiedziano nam, ż e w tym hotelu nie ma miejsc, a 12 rosyjskich turystó w zabrano autobusem daleko od morza do 2-gwiazdkowego hotelu. Dlaczego granie w tę komedię i drwiny z ludzi trwał o tak dł ugo, skoro rano wiadomo był o, ż e w hotelu nie ma pokoi?
Rankiem 8 wrześ nia cał a firma wró cił a do „Bł ę kitnej Księ ż niczki”, gdzie powtó rzono wczorajszą procedurę . Po prostu prawdziwy „Dzień ś wistaka". Wś ró d nas był y dwie kobiety, któ re dwa lata temu osiedlił y się w tym hotelu na trzy dni. Wezwano touroperatoró w, aby pomogli nam w zadomowieniu się w hotelu.
O trzeciej godzinie otrzymaliś my upragnione klucze do pokoju. Dom nie był tak wysoki. Okno i szklane drzwi "na szczę ś cie" patrzył y na ś cianę domu, znajdują cą się.2, 5-3 metry od naszej, tak ż e sł oń ce nigdy nie zaglą dał o do naszego pokoju. W pokoju zawsze był o zimno i wilgotno. Ł ó ż ko był o wilgotne. Wszystkie nasze stroje szybko zwilgotniał y, rę czniki nie wyschł y, a kostiumy ką pielowe był y stale mokre. Pokó j nie był sprzą tany codziennie! W cią gu 10 dni cał kowicie mokre rę czniki został y wymienione tylko dwa razy na moją pilną proś bę ! W przeddzień wyjazdu prześ cieradł a został y po raz pierwszy zmienione, a brudnych poszewek na poduszki nic nie zastą pił o. Nigdy nie widział em takiej „dyskretnej obsł ugi”!
W czasie wakacji był o sporo niezadowolenia z kiepskiego sprzą tania, niehigienicznych warunkó w, oboję tnego stosunku do turystó w, zł ego jedzenia. . . Wydawał o się , ż e hotel praktykuje bezodpadową produkcję ż ywnoś ci. ż e z na wpó ł zjedzonego obiadu przygotowuje się rano, a potem kolację . Czę sto danie z kurczaka wydzielał o nieś wież y zapach, a smaż ona wą tró bka był a po prostu niejadalna. Hotel jest nad brzegiem morza, a menu na co dzień jest ta sama gotowana ryba (nie znam jej imienia) i tylko raz na 10 dni był a sał atka z kilkoma krewetkami i kawał kami kał amarnicy. Bardzo skromna lista owocó w (w sezonie).
Rosjanie na wakacjach szybko się zbliż ają . Na plaż y spotkaliś my rodzinę z Moskwy, któ ra wypoczywał a z mał ymi dzieć mi. Od razu ostrzegli nas, ż ebyś my byli wybredni w jedzeniu. W pierwszym dniu odpoczynku po obiedzie w restauracji wszyscy zachorowali na . . infekcję jelitową . Był y leczone przez lekarza. Mó wili, ż e wielu tutejszych wczasowiczó w choruje na infekcje jelitowe. Brytyjczycy, któ rzy mieszkali obok nich, w dniu wyjazdu ż yczyli swojej rodzinie jednego - powrotu do domu ż ywy! Te okropne sł owa wskazują , ż e ostra infekcja jelitowa w hotelu stał a się strasznym problemem.
9 wrześ nia, trzeciego dnia odpoczynku, pierwsza z naszych „wyrzutkó w” grupy rosyjskich turystó w zachorował a na infekcję jelitową . Potem jego ż ona. Nastę pnego dnia na plaż y turysta z Petersburga zaczą ł wymiotować . Stracił przytomnoś ć . W miejscowoś ci Liapades, gdzie odpoczywaliś my, nie ma lekarza i karetki, wię c wezwał a pomoc za duż e pienią dze. Pacjenta zabrano do szpitala, gdzie do rana leż ał z zakraplaczem. Tego samego dnia wieczorem miał am uczucie cię ż koś ci w ż oł ą dku i nudnoś ci W nocy (przepraszam za szczegó ł y) miał am biegunkę ponad 20 razy. Rano był em tak sł aby, ż e ledwo mogł em wstać , ż eby pó jś ć do toalety. Wtedy nie mogł em już wstać , leż ał em w ł ó ż ku przez jeden dzień . Nie mogł em nawet pić , był em chory przez sześ ć dni. Mą ż zabrał mnie do restauracji, gdzie jadł am krakersy z herbatą (to takie wakacje all-inclusive) Potem mą ż zachorował , ale nie tak mocno.
Podsumowują c: w naszej grupie 12 osó b 11 osó b miał o infekcję jelitową
Po powrocie do domu od razu zaczą ł em ponownie czytać opinie o hotelu. W recenzjach z 2014 roku pisali o cię ż kiej infekcji jelitowej, ogó lnych zaniedbaniach personelu i niehigienicznych warunkach. Minę ł y dwa lata i nic się nie zmienił o na lepsze w tym hotelu! Napiszę też , ż e obsł uga hotelu podeszł a do rodziny z Moskwy i zaproponował a, ż e napisze pozytywną opinię o hotelu na kilka dni wolnego wypoczynku. Tak samo opinia rodziny, któ ra odpoczywał a po nas w Blue Princess znikną ł z internetu, tam mó j mą ż zachorował na infekcję jelitową . Ż ona obudził a się w nocy z odgł osó w wymiotó w i zastał a mę ż a nieprzytomnego, twarz w toalecie iz ranami na twarzy!
A teraz o reakcji urzę dnikó w, któ rzy „nas uszczę ś liwili” tym ś wię tem. Jeden z touroperatoró w, któ ry został wezwany w zwią zku z chorobą turysty, po prostu powiedział : "Dlaczego wybrał eś ten hotel? Wszyscy na tym wybrzeż u cierpią na infekcje jelitowe". Oznacza to, ż e kierownictwo biur podró ż y od dawna zdał sobie sprawę z niekorzystnej sytuacji sanitarno-epidemiologicznej na wyspie! Dlaczego wię c mó wią o wysokiej ocenie hotelu Blue Princess i szeroko polecają go rosyjskim turystom, skoro już od dawna powinien być zamknię ty na badanie epidemiologiczne?
Pod każ dym wzglę dem nie odpowiada deklarowanej sł awie. Czy rosyjscy turyś ci idą za duż e pienią dze nie na odpoczynek, ale na zachorowanie; mieszkają w wilgotnych i brudnych pomieszczeniach, w któ rych prawie nie sprzą tają , nie zmieniaj poś cieli; gdzie karmią zł ej jakoś ci jedzenie, a wszystkie ś cieki odprowadzane są bezpoś rednio do lazurowych wó d w pobliż u hotelu? Nie jest to rodzaj jedzenia, ale wszystkie powyż sze i jest to upragniony „all inclusive”.
Oszczę dzaliś my na ten wyjazd przez cał y rok. Jeden dzień na Korfu to moja miesię czna emerytura! Pienią dze marnowane na pró ż no, a co najważ niejsze jest to utrata zaufania do ludzi, Twojej firmy Coral. niespeł nione nadzieje, nadszarpnię te zdrowie i zepsute dł ugo oczekiwane wakacje. Dwa dni oczekiwania na zameldowanie w hotelu i sześ ć dni leż enia w pokoju. Ani jednej wycieczki, nic! To nie był odpoczynek, ale udrę ka.
Nasza rodzina wycią gnę ł a z tej podró ż y okrutną lekcję . Niech turyś ci gł ę boko zastanowią się nad planem podró ż y i wyborem organizatora wycieczek, a takż e zwró cą uwagę na recenzje wczasowiczó w - pomoż e im to unikną ć fatalnego bł ę du i spę dzić wspaniał e wakacje. Ż yczymy samych szczę ś liwych podró ż y!