Итак, сразу оговорюсь, что отель выбирали бюджетный без питания, так как планировали арендовать машину и не хотели привязываться к питанию в отеле. Выбрали апартаменты Тсалос бич, забронировали за месяц. Расположение хорошее, цена была приемлемая. Несмотря на некоторые нелестные отзывы, решили, что мы там все равно много времени проводить не будем и вообще-то туристы мы с опытом и здравомыслящие, знаем за какие деньги и в какие условия едем. Но с таким за 19 раз наших поездок заграницу мы столкнулись впервые. Нам просто испортили наш первый день отдыха и изрядно потрепали нервы.
После долгой дороги с приключениями, приехав в полпервого ночи в отель, мы хотели как никогда поскорее попасть в номер и отдохнуть. Но нас ожидал неприятный сюрприз. Оказывается нас никто там не ждал. Двое мужчин, после "веселой вечеринки", пытались нам рассказать, что на нас вообще нет брони. Как потом оказалось один из них был хозяин, а второй бич-бой, он то и был нашим переводчиком, который почему-то на мой вопрос "С кем мы общаемся? " сказал, что с барменом. Непонятно зачем он пытался скрыть, что это был хозяин отеля. Они долго что-то очень эмоционально обсуждали, а потом сказали, что они могут нам, в виде исключения, предоставить номер в другом отеле. У меня был шок. Как нет брони и что ночью можно сделать?
Я сказала что мы никуда не поедем, но на дворе ночь и спать где-то надо. Уставшие с нервным срывом мы согласились поехать в отель, который находился подальше от моря. Спасибо менеджеру отеля D&D Resort, который принял нас с пониманием, даже пытался как-то успокоить и пригласил утром на завтрак. Нам пообещали, что утром нас заберут, но мы так и не дождались. Я уже была в таком отчаянии, что готова была сама топать в отель и мы отправились туда . Как оказалась бронь всё-таки была, нас просто обманули.
Никто не извинился за неудобства и испорченные нервы. Нам предоставили номер, но на первом этаже с видом на стену кухни и холодильной установкой, которая шумно работала. Я попросила поменять номер, но свободных не было. Потом нам показали номер, в который можно будет переехать на следующий день. Но у нас из 8 дней и так уже один день украли, так как рейс задержали и мы прилетели ночью. Второй день мы потратили на заселение и нам уже не хотелось еще один день терять опять на переселение. Мы решили остаться в этом номере.
Ночью было уже не жарко, мы спали с закрытым балконом и шум нам не мешал. Как мы потом поняли это был не самый плохой вариант. Номер нам понравился. Просторный, с кухней и всей необходимой посудой. Нормальный холодильник, кофеварка, тостер, чайник и индукционная плита. Правда, не очень понравилась душевая кабина, но приспособиться можно.
В этот же день у нас была назначена встреча с гидом. Я ей рассказала всю эту непонятную ночную историю . Она пыталась поговорить с хозяином, но он и с ней говорил на повышенных тонах. Рассказал ей совсем другую историю. Якобы он пытался два часа на английском языке нам объяснить, что у него не было номера, соответствующего нашей брони, а мы не понимали. Такая явная ложь меня еще больше возмутила. Во-первых, какой английский? Мы общались через бич-боя, который знает русский. Во-вторых, он сразу сказал, что брони нет и это проблема гида.
Не понятно куда он смотрел, что не нашёл сразу наши документы. Он просто не знает, что делается у него в отеле и это вызывает недоумение, какой же он хозяин. В-третьих, почему человек себя так агрессивно ведёт с гостями, вроде мы виноваты, что приехали среди ночи и чего-то от него требуем. Это его проблема, что у него нет менеджера по расселению, он сам этим занимается и как оказалось не профессионально. Или просто перепродает номера, а потом не знает как выкрутиться. К счастью в отеле работает горничная Мария, милейшая женщина, которая нам и помогала на языке жестов решать возникающие у нас вопросы. Благодаря ей наши первые негативные впечатления и эмоции немного утихли и у нас не было больше особых проблем.
Сам отель оказался очень даже ничего. Правда, увидев первый раз ночью вход в отель и ресепшен, который выглядил не лучшим образом после вечеринки и негативного общения, мы подумали, что попали в какую-то дыру и расстроились, но утром оказалось все гораздо лучше. Отель слегка подуставший, но территория очень даже милая, хоть не очень большая. Много зелени. Отель маленький, людей мало и публика была тихая. Хороший , чистый, глубокий бассейн. Мы даже один раз искупались в последний день. Рядом супермаркет, что не может не радовать, в случае самостоятельного питания. Там есть все. Так что когда нам не хотелось идти в магазин Европа, который находится в центре деревни, это был хороший вариант. Море рядом, только вход в море не очень хороший, но мы ходили немного подальше и там все было нормально. Вай-фай ловил только возле супермаркета.
Рядом с отелем есть парковка. Это тоже было для нас плюсом, так как мы арендовали машину на три дня. Вобщем, если бы не неадекватное поведение хозяина все бы было не плохо. В заключении нас должны были забрать в 19.00 . У нас почему-то начались проблемы с тёплой водой и сливным бочком. Нам предложили доплатить 30 евро за продление номера и переселиться в номер над нами. Мы решили доплатить и переселиться, хотелось полноценно отдохнуть перед долгой дорогой домой. Мы спокойно собрали чемоданы, сходили на пляж, пообедали и поужинали в номере,
отдохнули перед дорогой и благодаря нашим поездкам на машине и хорошей погоде с массой незабываемых впечатлений вернулись домой.
Я понимаю, что руководство отеля вряд ли читает эти отзывы и сделает какие-то выводы. После того как я сказала, что не оставлю эту историю без внимания, мне ответили, пишите куда хотите. Похоже им глубоко фиолетово на мнение гостей и рейтинг отеля. Но мы не привыкли к такому общению и не понимаем, как может вести себя так хозяин отеля. Если тебе дорога собственная репутация, а ты уже где-то накосячил, признай это и сделай все, чтобы гости остались довольны, а не делай вид, что сделал огромное одолжение, что принял нас за наши же деньги в свой отель.
Мне хотелось предостеречь туристов, что такая неприятная ситуация может случиться и с ними.
Wię c od razu zrobię rezerwację , ż e wybraliś my niedrogi hotel bez jedzenia, ponieważ planowaliś my wynają ć samochó d i nie chcieliś my przywią zywać się do jedzenia w hotelu. Wybraliś my apartamenty przy plaż y Tsalos, zarezerwowane z miesię cznym wyprzedzeniem. Lokalizacja jest dobra, cena był a rozsą dna. Mimo kilku niepochlebnych opinii uznaliś my, ż e i tak nie spę dzimy tam duż o czasu, a generalnie jesteś my doś wiadczonymi i rozsą dnymi turystami, wiemy za jakie pienią dze i w jakich warunkach jedziemy. Ale to pierwszy raz, kiedy spotkaliś my się z tym podczas naszych 19 zagranicznych podró ż y. Wł aś nie zrujnowaliś my nasz pierwszy dzień odpoczynku i doś ć postrzę pione nerwy.
Po dł ugiej i peł nej przygó d drodze, przybywszy do hotelu o wpó ł do drugiej, chcieliś my jak najszybciej dostać się do pokoju i odpoczą ć . Ale czekał a nas przykra niespodzianka. Okazuje się , ż e nikt tam na nas nie czekał . Dwó ch mę ż czyzn po „zabawnej imprezie” pró bował o nam powiedzieć , ż e w ogó le nie mamy zbroi. Jak się pó ź niej okazał o, jeden z nich był wł aś cicielem, a drugi był chł opcem z bata, był naszym tł umaczem, któ ry z jakiegoś powodu odpowiedział na moje pytanie "Z kim się komunikujemy? " powiedział to z barmanem. Nie jest jasne, dlaczego pró bował ukryć , ż e to wł aś ciciel hotelu. Dł ugo dyskutowali o czymś bardzo emocjonalnie, a potem powiedzieli, ż e mogą jako wyją tek dać nam pokó j w innym hotelu. Doznał em szoku. Jak nie ma zbroi i co moż na zrobić w nocy?
Powiedział em, ż e nigdzie nie pó jdziemy, ale na dworze był a noc i musimy gdzieś spać . Zmę czeni zał amaniem nerwowym postanowiliś my udać się do hotelu, któ ry znajdował się z dala od morza. Dzię ki kierownikowi hotelu D&D Resort, któ ry przyją ł nas ze zrozumieniem, pró bował nawet jakoś nas uspokoić i zaprosił na ś niadanie rano. Obiecano nam, ż e odbiorą nas rano, ale nie czekaliś my. Był am już w takiej rozpaczy, ż e sama był am gotowa pomaszerować do hotelu i tam pojechaliś my. Jak się okazał o rezerwacja nadal tam był a, po prostu zostaliś my oszukani.
Nikt nie przeprosił za niedogodnoś ci i uszkodzone nerwy. Dostaliś my pokó j, ale na pierwszym pię trze z widokiem na ś cianę kuchni i lodó wkę , któ ra był a gł oś na. Poprosił em o zmianę pokoju, ale nie był o dostę pnych. Nastę pnie pokazano nam pokó j, w któ rym mogliś my przenieś ć się na nastę pny dzień . Ale z 8 dni jeden dzień został nam już skradziony, ponieważ lot był opó ź niony i przyjechaliś my w nocy. Drugi dzień spę dziliś my na osiedleniu się i nie chcieliś my już marnować kolejnego dnia na ponowne przesiedlenie. Postanowiliś my zostać w tym pokoju.
W nocy nie był o już gorą co, spaliś my przy zamknię tym balkonie i hał as nam nie przeszkadzał . Jak pó ź niej zdaliś my sobie sprawę , nie był a to najgorsza opcja. Podobał nam się pokó j. Przestronny, z kuchnią i wszystkimi niezbę dnymi sprzę tami. Normalna lodó wka, ekspres do kawy, toster, czajnik i pł yta indukcyjna. To prawda, ż e nie podobał mi się prysznic, ale moż na się dostosować .
Tego samego dnia umó wiliś my się na spotkanie z przewodnikiem. Opowiedział em jej cał ą tę niezrozumiał ą nocną historię . Pró bował a porozmawiać z wł aś cicielem, ale on odezwał się do niej podniesionym gł osem. Opowiedział jej zupeł nie inną historię . Podobno przez dwie godziny pró bował nam tł umaczyć po angielsku, ż e nie ma numeru odpowiadają cego naszej rezerwacji, ale nie zrozumieliś my. Takie jawne kł amstwo rozgniewał o mnie jeszcze bardziej. Po pierwsze, czym jest angielski? Porozumiewaliś my się przez chł opaka z plaż y, któ ry zna rosyjski. Po drugie od razu powiedział , ż e nie ma rezerwacji i to jest problem przewodnika.
Nie jest jasne, gdzie szukał , ż e nie od razu znalazł nasze dokumenty. Po prostu nie wie, co się dzieje w jego hotelu, a to zdumiewają ce, jakim jest wł aś cicielem. Po trzecie, dlaczego dana osoba zachowuje się tak agresywnie w stosunku do goś ci, jakbyś my byli winni przybycia w ś rodku nocy i ż ą dania od niego czegoś . To jego problem, ż e nie ma kierownika ds. przesiedleń , robi to sam i jak się okazał o nie zawodowo. Albo po prostu odsprzedaje numery, a potem nie wie, jak się wydostać . Na szczę ś cie w hotelu pracuje pokojó wka Maria, najsł odsza kobieta, któ ra pomogł a nam w ję zyku migowym rozwią zać nasze pytania. Dzię ki niej nasze pierwsze negatywne wraż enia i emocje nieco opadł y i nie mieliś my już specjalnych problemó w.
Sam hotel okazał się bardzo osobisty. To prawda, kiedy po raz pierwszy w nocy zobaczyliś my wejś cie do hotelu i recepcję , któ ra po imprezie i negatywnej komunikacji nie wyglą dał a najlepiej, pomyś leliś my, ż e wpadliś my w jaką ś dziurę i byliś my zdenerwowani, ale w rano wszystko okazał o się znacznie lepsze. Hotel jest trochę zmę czony, ale teren jest bardzo ł adny, choć niezbyt duż y. Duż o zieleni. Hotel jest mał y, niewiele osó b, a publicznoś ć był a cicha. Ł adny, czysty gł ę boki basen. Raz nawet pł ywaliś my ostatniego dnia. W pobliż u supermarket, co jest dobrą wiadomoś cią w przypadku samodzielnego przygotowywania posił kó w. Wszystko tam jest. Wię c kiedy nie mieliś my ochoty iś ć do sklepu Europa, któ ry znajduje się w centrum wioski, był a to dobra opcja. Morze jest w pobliż u, tylko wejś cie do morza nie jest zbyt dobre, ale poszliś my trochę dalej i wszystko tam był o w porzą dku. Wi-fi zł apany tylko przy supermarkecie.
Obok hotelu znajduje się parking. To był ró wnież plus dla nas, ponieważ wypoż yczyliś my samochó d na trzy dni. Ogó lnie rzecz biorą c, gdyby nie nieodpowiednie zachowanie wł aś ciciela, wszystko nie był oby zł e. Podsumowują c, mieliś my odebrać nas o godzinie 19.00. Z jakiegoś powodu zaczę liś my mieć problemy z ciepł ą wodą i beczką spustową . Zaproponowano nam dodatkowe 30 euro za przedł uż enie pokoju i przejś cie do pokoju nad nami. Postanowiliś my dopł acić i wprowadzić się , chcieliś my w peł ni odpoczą ć przed dł ugą podró ż ą do domu. Spokojnie spakowaliś my walizki, poszliś my na plaż ę , zjedliś my obiad i kolację w pokoju,
odpoczę liś my przed drogą i dzię ki naszym wycieczkom samochodem i dobrej pogodzie wró ciliś my do domu z wieloma niezapomnianymi wraż eniami.
Rozumiem, ż e kierownictwo hotelu raczej nie przeczyta tych recenzji i nie wycią gnie ż adnych wnioskó w. Po tym, jak powiedział em, ż e nie zostawię tej historii bez uwagi, odpowiedzieli mi, pisz, gdzie chcesz. Wyglą da na to, ż e w opinii goś ci i ocenie hotelu są gł ę boko fioletowe. Ale nie jesteś my przyzwyczajeni do takiej komunikacji i nie rozumiemy, jak wł aś ciciel hotelu moż e się tak zachowywać . Jeś li zależ y Ci na wł asnej reputacji, a już gdzieś schrzanił eś , przyznaj się i zró b wszystko, aby goś cie byli zadowoleni, a nie udawaj, ż e wyś wiadczył eś ogromną przysł ugę przyjmują c nas za wł asne pienią dze w swoim hotelu.
Chciał em ostrzec turystó w, ż e taka nieprzyjemna sytuacja moż e im się przydarzyć .