Отдыхали семьей с двумя детьми в июле 2013. Бронировали семейный номер (2 комнаты). При заезде поселили в отдаленный корпус на первом этаже возле прохода к морю. Напротив окна заброшенный пустырь с бомжом, который каждый день на костре делал какое-то вонючее варево. Номер убитый, напоминает больше палату отечественной больнички.
Попросили переселить - номеров не оказалось. Предложили подойти на следующий день в 9 утра для переселения. Были вовремя - номеров не оказалось. Девушка на стойке попросила подойти в 12. Пришли, нам показали номер получше прежнего. Но он еще не был убран. Сказали переселят точно в такой же как показали, но в другом блоке. Сказали подойти через час. Я несколько раз переспросил - он точно такой же? ? Подтвердили что да. Мы пошли на обед. Поскольку бегали по требованию персонала к ним каждый раз как по часам, как они просили, в этот раз уже не спешили, спокойно обедали. Пришли через полтора часа и нарвались на откровенное хамство персонала. Девушка накинулась на нас на повышенных тонах: "Где вы ходите, почему срываете мне поселение, почему не приходите вовремя". Мы были в шоке.
В результате нас переселили, но зайдя в номер, мы увидели что он абсолютно не такой, как нам показывали прежде, а совсем другой. Более того, хуже того, из которого мы переселялись. Детская комната оказалась без единого окна! ! ! Кладовка. Как отель с такими номерами может быть 4 звезды?? ?
Мы вернулись на ресепшен, попросили дать номер, который нам показывали - его не оказалось. Попросили вернуть туда где были - нам отказали и сказали что ничем больше помочь не могут.
Только обращение к туроператору с требованием вернуть нам деньги за путевку помогло решить ситуацию. На 5-й день нашего пребывания нам дали нормальный номер. Но первые 5 дней отдыха были подпорчены очень серьезно.
Не рекомендую данный отель если не хотите испортить свой отпуск.
Odpoczywaliś my z rodziną z dwó jką dzieci w lipcu 2013r. Zarezerwowaliś my pokó j rodzinny (2 pokoje). Po przyjeź dzie osiedlili się w odległ ym budynku na parterze w pobliż u przejś cia do morza. Naprzeciw okna jest opuszczone pustkowia z bezdomnym, któ ry codziennie robił ś mierdzą cy napar na ognisku. Zamordowany numer bardziej przypomina oddział szpitala domowego.
Poprosili o przeniesienie - nie był o pokoi. Zaproponowali, ż e przyjadą nastę pnego dnia o 9 rano w celu przeprowadzki. Przyjechaliś my na czas - nie był o pokoi. Dziewczyna w kasie poprosił a, ż ebym przyszedł o 12. Przyszliś my, pokazali nam lepszy numer niż wcześ niej. Ale nie został jeszcze usunię ty. Powiedzieli, ż e przeniosą się dokł adnie do tego samego, co pokazali, ale w innym bloku. Kazali wró cić za godzinę . Pytał em kilka razy - czy to dokł adnie to samo? ? Potwierdzone tak. Poszliś my na lunch. Ponieważ biegli do nich na proś bę personelu za każ dym razem jak w zegarku, tak jak prosili, tym razem już im się nie spieszył o, jedli spokojnie. Przyszedł za pó ł torej godziny i wpadł na szczerą niegrzecznoś ć personelu. Dziewczyna zaatakował a nas podniesionym gł osem: „Gdzie idziesz, dlaczego burzysz moją osadę , dlaczego nie przychodzisz na czas”. Byliś my w szoku.
W rezultacie byliś my poruszeni, ale kiedy weszliś my do pokoju, zobaczyliś my, ż e to absolutnie nie to samo, co nam pokazano wcześ niej, ale zupeł nie inne. Co wię cej, gorszy niż ten, z któ rego przenieś liś my się . Pokó j dziecię cy był bez jednego okna! ! ! Spiż arnia. Jak hotel z takimi pokojami moż e mieć.4 gwiazdki?? ?
Wró ciliś my do recepcji, poprosiliś my o numer, któ ry nam pokazano - nie był o go tam. Poprosili o powró t tam, gdzie byli - odmó wili nam i powiedzieli, ż e nie mogą nam pomó c w niczym innym.
Dopiero apel do organizatora wycieczki z ż ą daniem zwrotu pienię dzy za bilet pomó gł nam rozwią zać sytuację . Pią tego dnia pobytu dostaliś my normalny pokó j. Ale pierwsze 5 dni odpoczynku zepsuł o się bardzo poważ nie.
Nie polecam tego hotelu, jeś li nie chcesz zrujnować wakacji.