Отель соответствует - минус 4-х звездочному отелю. Номера: ремонт советских времён, сантехника и фен возрастом лет 15 - работает все на соплях, душевая кабина рассчитана на 10 летнего ребенка (человеку с средней комплекции очень тесно, не говоря уже о полных людях). В ванной нет элементарной розетки. Номер достался с древним ремонтом и со старой прокуренной мебелью (производство мебели 1990 годов, а то и ранее) , кондиционер не работал ( спустя 2 дня уговоров пришёл мастер) - после чего все заработало, но холодил воздух этот агрегат с таким шумом что я просто пожалела что не взяла из дома беруши. Мини Бар в комнате (который должен был пополняться каждый день ), также фиктивный - принесли воду, пепси и две банки пива, только на второй день и больше не пополнялся ( не смотря на то что утром и вечером просили на ресепшн пополнить холодильник, а администраторы мило улыбались и обещали все принести). Тапочек нет, утюга нет! ! ! Сервис Рума НЕТ!! ! ! Уборка просто на низком уровне - моют там где достаёт швабра. Сварачивали старые мокрые и грязные полотенца и укладывали типо новые! ! ! Душевая кабина просто детского размера, взрослому человеку мыться не возможно, беде нет. Душевых принадлежностей как гель для душа и шампунь - просто минимальное количество. На четверых человек поставили 8 тюбиков по 50мл - на все 2 недели. Через неделю проживания сломался входной замок. Хорошо что на балконе соседних номеров сидели люди - от них позвонили на ресепшн объяснили ситуацию - администратор сказал приходите на ресепшн мы вам дадим новые - НО с учетом того что жили мы на самом верху горы и дело было вечером с уставшими детьми - я просто потребовала чтобы к нам подняли сотрудники отеля и принесли эти ключи!! ! ! Про пляжные полотенца вообще страшная история - меняют 3 раза в неделю с 12-14:00 ( и если ты не успел будешь лежать на грязных вонючих полотенцах и ждать даты выдачи новых) Однажды мы поменяли полотенца на"чистые" полотенца, а на пляже развернули - и были в ШОКЕ - они были использованные, грязные, пахли чужие кремами, были все в пятнаю (короче грязные чужие полотенца свернули и выдали их как чистые). Еда: все ооооочень НЕ вкусно, меню НЕ меняется (с фантазией очень плохо). Вы две недели будете есть одну и туже еду!! ! ! Один раз за две недели на завтрак поставили вафельницу (так очередь была как в мавзолее и люди просто грызлись между собой за порции - поскольку стояло две вафельницы и скорость приготовления была очень маленькая). Выдавали порционно это роскошное блюдо - в одни руки по одной вафле - только почему то русских так обламывали, а вот немцам могло достаться и больше)! ! ! Детской еды нет вообще! ! ! Запах в ресторане не совсем приятный, столовые приборы грязные, салфетки вообще в этом отеле дефицит и роскошь. Персонал и официанты за трапезой не обслуживает, напитки не приносят. Их функция быстрее быстрее забрать из под носа тарелки и освободить быстрее столик. Во отношении анимации - полный БЛЕФ - ее "анимации" - ПРОСТО НЕТ!! ! ! По пол часа детского развлечения только на немецком языке - мои дети (6 и 9 лет) - с первого дня отказались туда ходить! ! Для взрослых скука полная (все на низком уровне). Все развлекательные мероприятия так называемые мы почему то не видели (хотя находились на центральных площадках). Музыка в бассейне отсутствует вообще (развлекались своей музыкой через телефоны). ИНТЕРНЕТ ПЛАТНЫЙ!!! ! ! Экскурсии: вообще бред - заказали экскурсию через своего оператора ИНТУРИСТА - пришла к нам куратор - предложила некий маршрут - мы выбрали индивидуальный трансфер на минивэн с водителем и экскурсоводом - приехал седан (фольцваген), только с водителем (который говорит на русском - через раз - а денег содрали как за вип поездку/ Объяснения одни- сломался авто, а гид заболел (конечно долго выясняли отношения, потеряли пару часов, но так и ничего не добились, пришлось согласиться на то что есть). Мы с мужем в процессе отдыха дали себе установку не замечать весь этот бред, но каждый раз когда общались с отдыхающими людьми в этом отеле - слышали одно - КУДА Ж МЫ ПОПАЛИ - КАК ЖЕ НАС ОБМАНУЛИ - ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИЛИ ТАКИЕ ДЕНЬГИ (недовольных и разочарованных туристов ровно половина отеля). И что самое интересное всем было обещано ЭЛЬДОРАДО - но по факту данный отель можно охарактеризовать как пионер лагерь или в лучшем случае ПАНСИОНАТ в Пензенской области. Если подитожить, то - ЛЮДИ ехать туда как в 5-ти звездочный отель КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ - отдых будет ИСПОРЧЕН. ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!! ! ! ps Мы думали что через чур требовательны и нам просто не повезло - НО В ИТОГЕ ПОНЯЛИ _ ЧТО ТАК НЕ ВЕЗТИ ВО ВСЕМ НЕ ВОЗМОЖНО - ЭТО СБОЙ В СИСТЕМЕ И РЕКЛАМЕ ДАННОГО ОТЕЛЯ.
Hotel odpowiada - minus 4-gwiazdkowy hotel. Pokoje: remont z czasó w sowieckich, hydraulika i 15-letnia suszarka do wł osó w - wszystko dział a na smarki, kabina prysznicowa przeznaczona jest dla 10-letniego dziecka (bardzo ciasno jak na osobę o przecię tnej budowie, nie wspomnieć o osobach z nadwagą ). W ł azience nie ma gniazdka elektrycznego. Pokó j dostał ze starej renowacji i ze starymi zadymionymi meblami (produkcja mebli w latach 90. , a nawet wcześ niej), klimatyzacja nie dział ał a (po 2 dniach perswazji przyszedł mistrz) - po czym wszystko dział ał o, ale ta jednostka ostygł a powietrze z takim hał asem, ż e po prostu ż ał ował em, ż e nie wzią ł em z domu zatyczek do uszu. Mini Bar w pokoju (któ ry miał być codziennie uzupeł niany), ró wnież fikcyjny - przynieś li wodę , pepsi i dwie puszki piwa, dopiero drugiego dnia i nie był y już uzupeł niane (mimo ż e rano i wieczorem poprosili recepcję o uzupeł nienie lodó wki, a administratorzy uś miechnę li się sł odko i obiecali, ż e wszystko przyniosą ). Bez kapci, bez ż elazka! ! ! Obsł uga pokoju NIE!! ! ! Sprzą tanie jest tylko na niskim poziomie - myją tam, gdzie wydostaje się mop. Zwinę li stare mokre i brudne rę czniki i wł oż yli podobno nowe ! ! ! Kabina prysznicowa jest wielkoś ci dziecka, nie ma moż liwoś ci umycia się osoby dorosł ej, bez problemu. Artykuł y pod prysznic, takie jak ż el pod prysznic i szampon, to tylko absolutne minimum. Na cztery osoby wkł adają.8 tub po 50 ml - na wszystkie 2 tygodnie. Zamek w drzwiach zepsuł się po tygodniu pobytu. Dobrze, ż e ludzie siedzieli na balkonie są siednich pokoi - zadzwonili do recepcji i wyjaś nili sytuację - zarzą dca powiedział przyjdź na recepcję , damy ci nowe - ALE, biorą c pod uwagę fakt, ż e mieszkaliś my na samym szczycie gó ra i był o wieczorem ze zmę czonymi dzieć mi - tylko zaż ą dał em, aby obsł uga hotelu odebrał a nas i przyniosł a te klucze!! ! ! To straszna historia o rę cznikach plaż owych w ogó le - wymieniają je 3 razy w tygodniu w godzinach 12-14:00 (a jak nie macie czasu to bę dziecie leż eć na brudnych ś mierdzą cych rę cznikach i czekać na datę wydania nowych ) Gdy już zmieniliś my rę czniki na „czyste” rę czniki i rozł oż yliś my się na plaż y - i byliś my ZSZOKOWANI - był y uż ywane, brudne, pachniał y cudzymi kremami, wszystko był o poplamione (w skró cie cudze brudne rę czniki był y zwinię te i wydane jako czyste). Jedzenie: wszystko baaaardzo NIE smaczne, menu się NIE zmienia (bardzo ź le z wyobraź nią ). Przez dwa tygodnie bę dziesz jadł to samo jedzenie!! ! ! Raz na dwa tygodnie stawiali gofrownicę na ś niadanie (kolejka był a wię c jak w mauzoleum, a ludzie po prostu kł ó cili się mię dzy sobą o porcje - ponieważ był y dwie gofry i szybkoś ć gotowania był a bardzo niska). Rozdawali to luksusowe danie w porcjach - jeden gofr w jednej rę ce - tylko z jakiegoś powodu Rosjanie byli tak poł amani, ale Niemcy mogli dostać wię cej) ! ! ! W ogó le nie ma jedzenia dla dzieci! Zapach w restauracji nie jest do koń ca przyjemny, sztuć ce są brudne, serwetki w ogó le są rzadkie i luksusowe w tym hotelu. Obsł uga i kelnerzy przy posił ku nie serwują napojó w nie przynoszą . Ich funkcją jest szybkie podniesienie talerzy spod nosa i szybsze uwolnienie stoł u. Co do animacji - kompletny blef - jej "animacja" - PO PROSTU NIE!! ! ! Przez pó ł godziny rozrywki dla dzieci tylko po niemiecku - moje dzieci (6 i 9 lat) - od pierwszego dnia odmó wił y tam ! ! Dla dorosł ych nuda jest kompletna (wszystko jest mał o). Z jakiegoś powodu nie widzieliś my wszystkich tak zwanych imprez rozrywkowych (chociaż byliś my w centralnych miejscach). W basenie w ogó le nie ma muzyki (byli zabawiani muzyką przez telefony). INTERNET JEST PŁ ATNY!!! ! ! Wycieczki: ogó lnie bzdura - zarezerwowaliś my wycieczkę przez naszego operatora INTOURIST - przyszedł do nas kurator - zaproponował konkretną trasę - wybraliś my indywidualny transfer do minivana z kierowcą i przewodnikiem - przyjechał sedan (Voltswagen) z kierowcą (któ ry mó wi po rosyjsku - co drugi raz - a pienią dze ukradli jak na wycieczkę VIP / same wyjaś nienia - auto się zepsuł o, a przewodnik zachorował (oczywiś cie dł ugo zał atwiliś my sprawę , stracił em kilka godzin, ale nic nie osią gnę liś my, musieliś my się zgodzić na to, co mamy). Instalacja ma nie zauważ yć tych wszystkich bzdur, ale za każ dym razem, gdy rozmawialiś my z wczasowiczami w tym hotelu, sł yszeliś my jedno - GDZIE JECHALIŚ MY - JAK Zostaliś my Oszukani - ZA CO ZAPŁ ACILIŚ MY TE PIENIĄ DZE (dokł adnie poł owa hotelu był a niezadowolona i rozczarowana turystami). A najciekawsze był o to, ż e ELDORADO był o obiecane wszystkim - ale w rzeczywistoś ci ten hotel moż na okreś lić jako obó z pionierski lub co najwyż ej pensjonat w regionie Penza. Reasumują c wię c – LUDZIE jeż dż ą tam jak w 5-gwiazdkowym hotelu KATEGORYCZNIE NIEMOŻ LIWE – reszta bę dzie zepsuta. NIE POLECAM WSZYSTKIM!!!!! ! ! ps Myś leliś my, ż e jesteś my zbyt wymagają cy i po prostu mieliś my pecha - ALE W WYNIKU ROZUMIEMY _ , Ż E NIE MOŻ NA WSZYSTKO WSZYSTKO ZROBIĆ - TO AWARIA W SYSTEMIE I REKLAMACH TEGO HOTELU.