Греция. о. Крит. Отель Hydramis Palace.
Отдыхали в июле 2008г. (02.07 – 12.07). Семейная пара 30 лет + ребенок 4 года.
Клюнули на рекламу - решили купить путевку в ТЕЗ-ТУР. По многоканальному телефону спрашивают какая ст. метро к Вам ближайшая, и переключают на территориальные агентства.
У меня ближайшая была Бауманская. Агентство: ул. Бауманская д. 13 стр. 3. Малахит-СВ тур.
Менеджер – Александр.
Я обозначил требования к отелю, назвал Hydramis Palace, т. к. он по описаниям в интернете нам понравился.
На что Александр ответил, что неделю назад вернулся с Крита, в этом отеле был, отель отличный.
Я обозначил всего два требования: песчаный пляж (обозначил как критичное требование) и индивидуальный кондиционер в номере.
Александр сказал, что пляж – песок, насчет кондиционера уточнил у коллег и подтвердил: да индивидуальный.
После этого приступили к выбору даты вылета. Нам подходил диапазон дат 14 дней. Я попросил подобрать нам любую дату, главное, чтобы приличная авиакомпания и самолет НЕ ТУ-154.
На что мне был предложен вылет 2 июля, Аэрофлот, ИЛ-86. И предложено доплатить по 75 евро с носа за то, что рейс регулярный. Я согласился. Потом (через пару дней) выяснилось, что группового трансфера нет, нужно доплатить за индивидуальный.
Приехали в Шереметьево, погрузились в самолет, он оказался старый раздолбанный ТУ-154!
4 часа в тесной визжащей скорлупке и мы на Крите. К концу полета злость немного прошла. Приехали в отель (индивидуальный трансфер Мерседес Е класса + 100 евро – того стоит, т. к. ехать 90 км. ) – отель сразу произвел хорошее впечатление, настроение поднялось, вещи в номер, на ужин и на пляж. И тут шок – ПЛЯЖ – БУЛЫЖНИКИ! ! !
Для нас это была очень большая неприятность, т. к. знали что анимации детской в отеле нет и планировали, что ребенок хотя бы в море накупается и в песке наиграется. (в итоге ребенок провел основную часть времени в хлорированном бассейне, где каждую секунду нужно наблюдать, чтобы не поскользнулся на плитке, не прыгнул во взрослый бассейн и т. д. )
В общем, агентство свою работу не выполнило. А деньги получило (общая стоимость тура почти 6000 долл. США). Причем на обозначенные претензии (отдых испорчен процентов на 30) только извинения.
Требовать чего-то бесполезно. Договор типовой, коротенький. Деньги принимают в кассу! без кассового чека! под какие-то маловразумительные квитанции, причем берут как рубли так и валюту.
(То, что они уклоняются от уплаты налогов, нарушают валютное законодательство – это их дело, и дело правоохранительных органов, но отсутствие нормальных документов лишает клиентов возможности предъявлять претензии или усложняет эту задачу) Честно говоря, не ожидал, что ТЕЗ-ТУР так работает.
Больше в ТЕЗ-ТУР ни ногой. (видимо не справляются с большим количеством туристов, цены как у всех, а сервиса никакого + полулегальные методы работы). Благо выбор есть.
Что касается работы ТЕЗ-ТУРа: девочка-гид (Настя) молодая, приятная и ненавязчивая. О времени выезда из отеля нас не известили (как обещали), пришлось самим несколько раз звонить. В аэропорту Ираклиона (а он достаточно бестолковый, на уровне аэропорта где-нибудь в небольшом городе в России) на вылете не было представителей только одной компании – ТЕЗ-ТУР (вернее они были (человек 5), но сидели в кафе и мило беседовали между собой), а в это время улетало 2 самолета в Россию и по аэропорту метались кучи российских туристов. Если бы не представители других операторов, мы бы там намучались.
Отель.
Здание: отель более-менее новый. Здание в отличном состоянии. Все аккуратненько, чистенько.
Номер: у нас был family room, номер очень приличный. Две комнаты: в первой двуспальная кровать, шкаф, 2 тумбочки, столик + 2 стула, телевизор (2 российских канала), холодильник, кондиционер, балкон, во второй двухъярусная кровать (детская или «компактный» взрослый ), шкаф, кондея нет. Два полноценных санузла. Один побольше и в мраморе, второй поменьше и попроще.
Внимание: в отеле есть номера расположенные под бассейном. Говорят, не очень комфортно, слышен шум воды и т. д. , но с другой стороны от них 50м до моря.
Есть еще прикольные номера (но их мало) со своим бассейном (3*3), на который выход прямо с балкона (террасы) номера. (стоят как фэмили примерно)
Территория: зелени на первый взгляд не много. По крайней мере, она не доминирует, но все очень симпатично, ухожено.
В общем, все как на рекламных буклетах и на сайте отеля, один в один.
Два бассейна: один детский (60см. глубина 5м*5м примерно), второй большой взрослый (от 90см. глубины)
Пляж: Внимание! Пляж – галька (булыжники). Хотя в большинстве описаний – песок.
Песок на пляже был в некоторых местах один день, видимо намывает иногда. Для входа в море оборудован очень неудобный скользкий мостик. Проблема входа в море решается приобретением специальных резиновых тапочек – бахил (4 евро в любом магазине в ближайшей деревне), но детям на пляже делать нечего. На гальке играть нереально. В основном все проводят время в бассейне (с хлоркой).
В самом море на дне песок. Вода отличная. Никаких гадов, ежей, медуз. Небольшие волны, никаких водорослей (изредка и очень немного)
Питание: к питанию претензий нет (у нас было все включено). Один раз в неделю – критский вечер (накрывают столы на улице, много блюд на огне/углях, улитки, много сладостей). В остальные дни не очень разнообразно, но вполне вкусно. Рыбы и морепродуктов практически нет. Фрукты: арбузы, дыни (вроде местные, вкусные) нектарины и все. Сладкого много. Пиво в ресторане отвратительное (в баре у бассейна вполне приличное). При «все включено» в баре на пляже все напитки бесплатно. Безалкогольные и алк. Текила, кампари, джин, водка, бренди, коктейли из всего этого + пиво+ чай, кофе + мороженное.
Персонал: очень вежливый, приветливый. Горничные не напрягают. (уборка каждый день, белье через день). По-русски разговаривают 2 официантки в баре, остальные понимают буквально пару слов. Но проблем нет (хотя язык у нас на уровне школьных знаний ).
Русских много (были 6 лет назад – практически не было), полотенца пляжные никто не считает, никаких залогов. Лежаки бесплатно. Занимать в 7 утра нужно только лучшие места или если вам нужно 3 лежака рядом.
Дети: Внимание! Детям в отеле делать нечего. Только бассейн (соответственно, если ребенок маленький, под вашим неусыпным контролем). Детская площадка: 1 качели, одна маленькая горка. И все. В любом Московском дворе площадка в 5 раз лучше. Дети на ней не играют. Мини-клуб: русскоговорящих аниматоров нет. С детьми никто не играет. Стоят несколько столиков с карандашами и бумагой. Такой вот мини клуб.
В общем, если ребенок маленький (до 5 лет) вам никто не поможет. Постарше – только бассейн и холодильник с бесплатным мороженным.
Подводя итог: идеальный отель для тех, кому нужен спокойный комфортный пляжный отдых. . Днем пляж, море, бассейн. Вечером бар, пиво и книжка в номере. Либо, если ваша цель осмотреть весь остров и в отеле вы будете находиться недолго.
Развлечений никаких (один раз был клоун для детей и иногда мультики на большом экране на немецком языке). Анимация сводится к аквааэробике под музыку в бассейне. 1 бильярдный стол (2 евро партия) и раздолбанный теннисный стол. На пляже есть отсыпанная песком площадка для волейбола.
15-20 минут пешком – деревня Каврос. 10-15 магазинов (очень недорогих), 15-20 таверен.
(пиво 2 евро, коктейли 3-4 евро, горячее 5-6 евро), есть одна таверна на берегу, с дискотекой (судя по рекламе). Сувениры (стандартные) дешевле покупать в деревне, чем в городах. Иногда в 2 раза. Были в Ретимно и Ханье. Очень симпатичные городки. В плане архитектуры ничего выдающегося, но атмосфера очень приятная. Множество магазинчиков, вдоль набережных таверны, в которых можно поесть морепродуктов (лобстеры – 20 евро, осьминоги, гигантские креветки, блюда из морских ежей).
От отеля до города можно доехать минут за 15 на рейсовом автобусе за 2 евро. Без помощи турфирм.
6 лет назад были в этой же деревне, но в другом отеле (20-30 мин. ходу). Eliros beach. В этот раз тоже зашли туда часов в 9 вечера. Очень тихий, небольшой отель. Тоже очень приличный (по крайней мере номера в бунгало) и симпатичный. Кормили там точно не хуже. Детская площадка раза в 3 лучше, миниклуб очень приличный. И самое главное – отличный песчаный пляж. Лежаков много. К деревне близко. Считается классом ниже, соответственно дешевле.
У Крита один очень большой плюс: климат. В середине июля не было такого дня, чтобы из-за пекла не хотелось выходить из номера. 30 градусов. Ветер с моря. Очень комфортно. Тем, кто плохо переносит жару (маленьким детям) идеально. Из минусов – неухоженность. Все что за территорией отелей производит впечатление российской сельской местности.
Еще хочется сказать о мобильной связи: купил в Евросети за 1600 руб симку (не помню названия оператора). 50 долларов на счету, эстонский номер. Взяли с собой. Исходящие 18 рубмин, входящие – бесплатно! ! ! . СМС не помню сколько, но недорого.
Всем удачного отдыха!
Grecja. Kreta Pał ac Hydramis.
Odpoczą ł w lipcu 2008 r. (02.07 - 12.07). Mał ż eń stwo 30 lat + dziecko 4 lata.
Zakochali się w reklamie - postanowili kupić bilet na TEZ-TOUR. Na telefonie wielokanał owym pytają , jaka sztuka. najbliż szego metra i przeł ą cz się na agencje terytorialne.
Moją najbliż szą był a Baumanskaya. Agencja: ul. Baumanskaya, 13 budynek 3. Wycieczka Malachit-SV.
Menedż er - Aleksander.
Nakreś lił em wymagania dla hotelu o nazwie Hydramis Palace, ponieważ . Podobał o nam się zgodnie z opisami w Internecie.
Na co Aleksander odpowiedział , ż e wró cił z Krety tydzień temu, był w tym hotelu, hotel jest znakomity.
Nakreś lił em tylko dwa wymagania: piaszczysta plaż a (oznaczona jako warunek krytyczny) i indywidualna klimatyzacja w pokoju.
Aleksander powiedział , ż e plaż a jest piaszczysta, sprawdził z kolegami klimatyzator i potwierdził : tak, indywidualny.
Potem zaczę liś my wybierać datę wyjazdu. Zakres dat 14 dni nam odpowiadał . Poprosił em o odebranie dla nas jakiejkolwiek daty, najważ niejsze jest to, ż e przyzwoita linia lotnicza i samolot NIE TU-154.
Do któ rego zaoferowano mi lot 2 lipca, Aeroflot, IL-86. A proponowano dopł acić.75 euro z nosa za to, ż e lot jest regularny. Zgodził em się . Potem (po kilku dniach) okazał o się , ż e nie ma transferu grupowego, za indywidualny trzeba dopł acić .
Dotarliś my do Szeremietiewa, wsiedliś my do samolotu, okazał o się , ż e to stary zepsuty TU-154!
4 godziny w ciasnej piszczą cej muszli i jesteś my na Krecie. Pod koniec lotu zł oś ć trochę opadł a. Przyjechaliś my do hotelu (transfer indywidualny Mercedes E klasa + 100 euro - warto, bo dojazd 90 km. ) - hotel od razu zrobił dobre wraż enie, nastró j się poprawił , rzeczy poszł y do pokoju, na obiad i do hotelu plaż a. A potem szok - PLAŻ A - BRUK !! !
Dla nas to był o bardzo duż e utrapienie, bo. wiedział , ż e w hotelu nie ma animacji dla dzieci i planował , ż e dziecko przynajmniej popł ywa w morzu i wystarczają co się pobawi w piasku. (w efekcie dziecko spę dzał o wię kszoś ć czasu w chlorowanym basenie, gdzie należ y obserwować każ dą sekundę , aby nie ś lizgał o się na kafelkach, nie wskakiwał o do basenu dla dorosł ych itp. )
Generalnie agencja nie wykonał a swojej pracy. I pienią dze został y otrzymane (cał kowity koszt wycieczki to prawie 6000 USD). Co wię cej, za wskazane roszczenia (resztę psuje się o 30 proc. ) tylko przepraszam.
Ż ą danie czegokolwiek jest bezuż yteczne. Umowa jest standardowa, kró tka. Gotó wka jest akceptowana! bez czeku! pod niektó rymi niejasnymi kwitami i biorą zaró wno ruble, jak i walutę obcą .
(Fakt, ż e uchylają się od pł acenia podatkó w, ł amią prawo dewizowe to ich sprawa i sprawa organó w ś cigania, ale brak normalnych dokumentó w odbiera klientom moż liwoś ć dochodzenia roszczeń lub komplikuje to zadanie) Szczerze mó wią c, nie oczekuj, ż e TEZ-TOUR bę dzie dział ać w ten sposó b.
Nigdy wię cej w TEZ-TOUR. (podobno nie radzą sobie z duż ą liczbą turystó w, ceny są takie same jak wszyscy, ale nie ma obsł ugi + pó ł legalnych metod pracy). Na szczę ś cie jest wybó r.
Jeś li chodzi o pracę TEZ-TOUR: przewodniczka (Nastya) jest mł oda, mił a i dyskretna. Nie poinformowano nas o godzinie wyjazdu z hotelu (zgodnie z obietnicą ), kilka razy musieliś my do siebie dzwonić . Na lotnisku w Heraklionie (i to raczej gł upie, na poziomie lotniska gdzieś w mał ym mieś cie w Rosji) na wylocie nie był o przedstawicieli tylko jednej firmy - TEZ-TOUR (a raczej był o ich (5 osó b) ), ale usiedli w kawiarni i mieli mił ą rozmowę mię dzy sobą ), a w tym czasie do Rosji leciał y 2 samoloty, a po lotnisku kł ę bił y się tł umy rosyjskich turystó w. Gdyby nie przedstawiciele innych operatoró w, ucierpielibyś my tam.
Hotel.
Budynek: hotel jest mniej wię cej nowy. Budynek jest w doskonał ym stanie. Wszystko zadbane, czyste.
Pokó j: mieliś my pokó j rodzinny, pokó j bardzo przyzwoity. Dwa pokoje: w pierwszym ł ó ż ko mał ż eń skie, szafa, 2 szafki nocne, stó ł + 2 krzesł a, telewizor (2 kanał y rosyjskie), lodó wka, klimatyzacja, balkon; Dwie peł ne ł azienki. Jedna jest wię ksza i wykonana z marmuru, druga jest mniejsza i prostsza.
Uwaga: hotel posiada pokoje zlokalizowane pod basenem. Mó wią , ż e to niezbyt wygodne, sł ychać szum wody itp. , ale z drugiej strony są.50m od morza.
Są też fajne pokoje (ale jest ich niewiele) z wł asnym basenem (3*3), do któ rego wchodzi się bezpoś rednio z balkonu (tarasu) pokoju. (stoją w przybliż eniu jak rodzina)
Terytorium: na pierwszy rzut oka zieleni jest niewiele. Przynajmniej nie dominuje, ale wszystko jest bardzo ł adne, zadbane.
Generalnie wszystko jest jak na broszurach reklamowych i na stronie hotelu, jeden do jednego.
Dwa baseny: jeden dla dzieci (60 cm gł ę bokoś ci 5m * okoł o 5m), drugi duż y dla dorosł ych (od 90 cm gł ę bokoś ci)
Plaż a: Uwaga! Plaż a - kamyki (kostka brukowa). Chociaż w wię kszoś ci opisó w - piasek.
Piasek na plaż y był w niektó rych miejscach pewnego dnia, podobno czasem się zmywał . Bardzo niewygodny ś liski most jest przystosowany do wejś cia do morza. Problem z wejś ciem do morza rozwią zuje się kupują c specjalne gumowe kapcie – ochraniacze na buty (4 euro w każ dym sklepie w najbliż szej wiosce), ale na plaż y nie ma co robić dla dzieci. Gra na kamyku jest nierealna. W zasadzie wszyscy spę dzają czas w basenie (z wybielaczem).
Na dnie morza jest piasek. Woda jest ś wietna. Ż adnych gadó w, jeż y, meduz. Mał e fale, bez glonó w (sporadycznie i bardzo mał o)
Posił ki: nie ma ż adnych skarg na jedzenie (mieliś my all inclusive). Raz w tygodniu wieczó r kreteń ski (stoł y ustawione na ulicy, duż o potraw na ogniu/wę gle, ś limaki, duż o sł odyczy). W pozostał e dni mał o urozmaicone, ale cał kiem smaczne. Ryb i owocó w morza praktycznie nie ma. Owoce: arbuzy, melony (jak lokalne, smaczne) nektarynki i tak dalej. Duż o sł odyczy. Piwo w restauracji jest obrzydliwe (bar przy basenie jest cał kiem przyzwoity). W przypadku opcji all inclusive w barze na plaż y wszystkie napoje są bezpł atne. Bezalkoholowe i alk. Tequila, campari, gin, wó dka, brandy, koktajle tego wszystkiego + piwo + herbata, kawa + lody.
Personel: bardzo uprzejmy, przyjazny. Pokojó wki się nie mę czą . (sprzą tanie codziennie, poś ciel co drugi dzień ). Dwie kelnerki w barze mó wią po rosyjsku, reszta rozumie tylko kilka sł ó w. Ale nie ma problemó w (choć nasz ję zyk jest na poziomie wiedzy szkolnej ).
Rosjan jest duż o (był o 6 lat temu - praktycznie nie był o), nikt nie uważ a rę cznikó w plaż owych, ż adnych depozytó w. Leż aki bezpł atnie. Zaję te o 7 rano potrzebujesz tylko najlepszych miejsc lub jeś li potrzebujesz 3 leż akó w w pobliż u.
Dzieci: Uwaga! W hotelu nie ma nic do roboty. Tylko basen (odpowiednio, jeś li dziecko jest mał e, pod twoją czujną kontrolą ). Plac zabaw: 1 huś tawka, jedna mał a zjeż dż alnia. I to wszystko. Na każ dym moskiewskim dziedziń cu strona jest 5 razy lepsza. Dzieci się na nim nie bawią . Miniklub: nie ma animatoró w rosyjskoję zycznych. Nikt nie bawi się z dzieć mi. Jest kilka stolikó w z oł ó wkami i papierem. To jest mini klub.
Ogó lnie rzecz biorą c, jeś li dziecko jest mał e (poniż ej 5 lat), nikt ci nie pomoż e. Starsze - tylko basen i lodó wka z bezpł atnymi lodami.
Podsumowują c: idealny hotel dla tych, któ rzy potrzebują spokojnego, komfortowego wypoczynku na plaż y. . W dzień plaż a, morze, basen. Wieczorem bar, piwo i ksią ż ka w pokoju. Lub, jeś li Twoim celem jest zwiedzanie cał ej wyspy i nie zostaniesz w hotelu na dł ugo.
Brak rozrywki (kiedyś był klaun dla dzieci, a czasem bajki na duż ym ekranie po niemiecku). Animacja sprowadza się do aerobiku w wodzie przy muzyce w basenie. 1 stó ł bilardowy (2 euro za imprezę ) i zepsuty stó ł do tenisa. Na plaż y znajduje się wypeł nione piaskiem boisko do siatkó wki.
15-20 minut piechotą – wieś Kavros. 10-15 sklepó w (bardzo tanie), 15-20 tawern.
(piwo 2 euro, koktajle 3-4 euro, gorą ce 5-6 euro), na plaż y jest jedna tawerna, z dyskoteką (wedł ug reklamy). Pamią tki (standard) są tań sze do kupienia na wsi niż w miastach. Czasami 2 razy. Byliś my w Rethymnonie i Chanii. Bardzo ł adne miasteczka. Pod wzglę dem architektonicznym nic wybitnego, ale atmosfera bardzo przyjemna. Wiele sklepó w, wzdł uż nabrzeż y tawerny, gdzie moż na zjeś ć owoce morza (homary – 20 euro, oś miornice, gigantyczne krewetki, dania z jeż owca).
Z hotelu do miasta moż na dojechać w 15 minut autobusem za 2 euro. Bez pomocy biur podró ż y.
6 lat temu byliś my w tej samej wsi, ale w innym hotelu (20-30 min spacerkiem). Plaż a Eliros. Tym razem ró wnież wybraliś my się tam o godzinie 9 wieczorem. Bardzo cichy, mał y hotel. Ró wnież bardzo przyzwoite (przynajmniej pokoje w domkach) i urocze. Jedzenie na pewno nie był o gorsze. Plac zabaw 3 razy lepszy, miniklub bardzo przyzwoity. A co najważ niejsze - wspaniał a piaszczysta plaż a. Wiele leż akó w. Blisko wsi. Jest uważ any za klasę niż szą , odpowiednio tań szą .
Kreta ma jeden bardzo duż y plus: klimat. W poł owie lipca nie był o dnia, w któ rym nie chciał o się wychodzić z pokoju z powodu upał u. 30 stopni. Wiatr od morza. Bardzo wygodny. Dla tych, któ rzy nie tolerują upał ó w (mał ych dzieci) jest idealny. Z minusó w - zaniedbanie. Wszystko poza terenem hotelu sprawia wraż enie rosyjskiej wsi.
Chcę ró wnież powiedzieć o komunikacji mobilnej: kupił em kartę SIM w Euroset za 1600 rubli (nie pamię tam nazwy operatora). 50 dolaró w na konto, numer estoń ski. Zabrali go ze sobą . Wychodzą ce 18 rubli, przychodzą ce - bezpł atnie!! ! . SMS nie pamię tam ile, ale niedrogi.
Ż yczymy wszystkim udanych wakacji!