Хочу поделиться с пользователями неприятным опытом бронирования отелей, минуя специализированные платформы.
Итак, мы с семьей (2 родителей + 2 детей ) решили провести отпуск с 28.06. 19 по 06.07. 19 в Батуми. Для чего предварительно подыскали вариант размещения на 4 человек. Наш выбор пал на аппартаменты "Mentol Residence at Sea Resort" (владелец Арий Романов). Когда же мы сделали заказ аппартаментов на Booking. com, хозяин аппартаментов сразу же сообщил о необходимости в течение 24 часов оплатить 30% депозит. Мы решили не спешить и отменили бронирование.
После чего с нами связался напрямую (посредством Viber) хозяин "Mentol Residence at Sea Resort" и предложил скидку 20% от заявленной стоимости при заказе отеля напрямую.
Мы решили согласиться и сделали предоплату на карту, которую указал владелец Арий Романов, в размере 62 долл. И соответсвенно стали готовиться в путешествие.
По приезду в место назначения оказалось, что сам владелец не проживает в Грузии, а за размещение постояльцев отвечает менеджер. Но когда мы попали в наши аппартаменты, мы обнаружили следующее:
Во-первых, в номере жутко воняло канализацией, а так как аппартаменты - студия, то запах стоит по всей квартире.
Во-вторых, вместо заявленного на сайте 4-местного номера, по факту был трехместный (двуспальная кровать и диванчик шириной 0.9м);
В-третьих, при попытках связаться с владельцем для решения вопроса (мы хотели попросить хотя бы раскладушку), он не отвечал, а позже написал, что в дороге и не может говорить.
Да, его мотивы были понятны. Мы заехали поздно ночью, на улице был ливень, мы устали и идти в другое место уже было тяжело (мол, ничего и так останутся). Но нам повезло, и
человек, который подвез нас, предложил хороший вариант размещения (отличный 4-местный номер за те же деньги! ).
На следующий день при попытке связаться по вайберу с А. Романовым он постоянно сбрасывал, а потом написал, что действительно - у него диван шириной 90 см, но он не ожидал, что у нас дети уже большие (хотя возраст детей мы заявили при бронировании).
Вдумайтесь - это ответ человека, который сдает жилье в Батуми, и у которого на всех сайтах указано, что его номера 4-местные!
После хозяин "Mentol Residence at Sea Resort" добавил нас в черный список и перестал выходить на связь, по сути присвоив себе мошеническим путем наши деньги.
Мы написали о ситуации в администрацию Booking. com, но так как заказ был произведен без их участия, в содейсвии нам отказали.
Мы категорически не рекомендуем посетителям связываться с данным владельцем, а все отзывы о качестве его аппартаментов мы считаем заказными, так как в его аппартаментах уже довольно затяганное (с пятнами) постельное белье, устаревшая мебель, неприятный запах и старый ремонт, который не соответвует приложенным фото. Но самое важное, в Батуми он не проживает, что делает затруднительным процесс общения.
Удачных Вам путешествий!
P. S. Скриншоты переписки и копия предоплаты имеются.
Chcę podzielić się z uż ytkownikami nieprzyjemnymi doś wiadczeniami zwią zanymi z rezerwacją hoteli z pominię ciem wyspecjalizowanych platform.
Tak wię c moja rodzina i ja (2 rodzicó w + 2 dzieci) postanowiliś my spę dzić wakacje od 28.06. 19 do 07.06. 19 w Batumi. Za co wcześ niej znalazł em wariant noclegu dla 4 osó b. Nasz wybó r padł na apartamenty "Mentol Residence at Sea Resort" (wł aś ciciel Ariy Romanov). Gdy zł oż yliś my zamó wienie na apartamenty na Booking. com, wł aś ciciel apartamentu od razu poinformował nas, ż e w cią gu 24 godzin musimy wpł acić.30% zadatku. Zdecydowaliś my się nie spieszyć i anulowaliś my rezerwację .
Nastę pnie wł aś ciciel „Mentol Residence at Sea Resort” skontaktował się z nami bezpoś rednio (przez Viber) i zaoferował.20% zniż ki od zadeklarowanych kosztó w przy bezpoś redniej rezerwacji hotelu.
Postanowiliś my się zgodzić i wpł aciliś my zaliczkę na kartę wskazaną przez wł aś ciciela Arija Romanowa w wysokoś ci 62 dolaró w i odpowiednio zaczę liś my przygotowywać się do podró ż y.
Po przybyciu na miejsce okazał o się , ż e sam wł aś ciciel nie mieszka w Gruzji, a za zakwaterowanie goś ci odpowiada kierownik. Ale kiedy dotarliś my do naszych mieszkań , znaleź liś my:
Po pierwsze, pokó j strasznie pachniał ś ciekami, a ponieważ mieszkanie jest kawalerką , zapach jest po cał ym mieszkaniu.
Po drugie, zamiast zadeklarowanego na stronie 4-osobowego pokoju, faktycznie był pokó j trzyosobowy (ł ó ż ko mał ż eń skie i kanapa o szerokoś ci 0.9 m);
Po trzecie, gdy pró bował skontaktować się z wł aś cicielem w celu rozwią zania problemu (chcieliś my poprosić o przynajmniej ł ó ż eczko), nie odpowiedział , a pó ź niej napisał , ż e jest w drodze i nie moż e mó wić .
Tak, jego motywy był y jasne. Wjechaliś my pó ź no w nocy, na dworze padał o, byliś my zmę czeni i już cię ż ko był o jechać w inne miejsce (mó wią , ż e i tak nic nie zostanie). Ale mamy szczę ś cie i
osoba, któ ra nas podwiozł a, zasugerował a dobrą opcję zakwaterowania (ś wietny 4-osobowy pokó j za te same pienią dze! ).
Nastę pnego dnia, pró bują c skontaktować się z A. Romanovem przez vibera, cią gle upuszczał , a potem pisał , ż e naprawdę ma sofę o szerokoś ci 90 cm, ale nie spodziewał się , ż e nasze dzieci są już duż e (choć podaliś my wiek dzieci przy rezerwacji).
Pomyś l o tym - to odpowiedź osoby, któ ra wynajmuje mieszkania w Batumi, a któ ra na wszystkich stronach wskazuje, ż e jego pokoje są.4-osobowe!
Nastę pnie wł aś ciciel „Mentol Residence at Sea Resort” dodał nas na czarną listę i przestał się z nami kontaktować , w zasadzie oszukań czo defraudują c nasze pienią dze.
O sytuacji pisaliś my do administracji Booking. com, ale ponieważ zamó wienie został o zł oż one bez ich udział u, odmó wili nam pomocy.
Kategorycznie nie zalecamy odwiedzają cym kontaktu z tym wł aś cicielem, a wszystkie opinie dotyczą ce jakoś ci jego apartamentó w uważ amy za wykonane na zamó wienie, ponieważ jego apartamenty mają już doś ć ciasną (z plamami) poś ciel, przestarzał e meble, nieprzyjemny zapach i starą naprawy niezgodne z zał ą czonym zdję ciem . Ale co najważ niejsze, nie mieszka w Batumi, co utrudnia komunikację .
Powodzenia w podró ż ach!
PS Dostę pne są zrzuty ekranu korespondencji oraz kopia przedpł aty.