"Были шокированы организацией сервиса и отношением персонала. Но ужины - отличные!" „Byliśmy zszokowani organizacją obsługi i postawą personelu. Ale obiady są wyśmienite!”

W rzeczywistoś ci cał ą sytuację ratuje sama Majorka. Jego przyroda, miejsca, morze i sł oń ce. Począ tkowo nie zamierzaliś my jeź dzić na ż adne wycieczki, w tym dlatego wzię liś my all inclusive, ale kiedy stanę liś my przed organizacją usł ugi, postanowiliś my nie siedzieć w hotelu i nie dostawać negatywnych pienię dzy, ale podró ż ować aby lepiej zobaczyć wyspę . To był o kilka minut jazdy od lotniska. Hotel nad zatoką . Wokó ł jest mnó stwo sklepó w, restauracji i lokali rozrywkowych. Teren nie jest duż y, ale wystarczają cy dla każ dego. Ale oczywiś cie nie ma miejsca na pił kę noż ną /siatkó wkę itp. d. A jedyna "dorosł a" pula generalnie nie nadaje się do tzw. wodne polo. Wi-fi jest pł atne i nie tanie - 5 euro dziennie. Wprawdzie dostaliś my pokó j niemal bezpoś rednio nad wejś ciem do hotelu, wię c puls jego ró ż norodnego ż ycia bił nam w uszach, ale jakoś starali się nie zwracać na to szczegó lnej uwagi . Meble w pokoju są normalne, ale trochę stare i skrzypią ce, a od materacy kolce nas wszystkich nie są mał e)) bolał y. Przeznaczenie nieporę cznych pó ł ek do sufitu pozostaje dla nas zagadką . . Jeś li pierwotnie sł uż ył tylko do przechowywania poduszek z trzeciego ł ó ż ka, to lepiej milczeć o aranż acji wnę trz. Swoją drogą zwień czeniem projektu był y cał kowicie SZKLANE drzwi do toalety BEZ ZAMKA! Ale ze szczelinami w palcu i odpowiednią transmisją dź wię ku. A tu najciekawsze. Moja rodzina i ja duż o podró ż owaliś my po „Europie” (dł uga lista) i mieszkaliś my w trzech ***, w czterech iw pię ciu. Wszę dzie starali się wzią ć „all inclusive”, bo był o to dla nas wygodne, a co najważ niejsze, ż eby DZIECKO od najmł odszych lat NIE MIAŁ O TRUDNOŚ CI w zdobywaniu napojó w. Z reguł y ta potrzeba pojawiał a się gł ó wnie w okolicach baru przy basenie, kiedy był o gorą co i był a tam cią gł a potrzeba coli lub wody. Có ż , wydaje się , o czym mó wimy. Za wł asne pienią dze w all inclusive! A wybierają c hotel w biurze podró ż y nie wyobraż aliś my sobie nawet, ż e moż e być COŚ INNEGO! ZŁ O! Nakrę cił em to nawet na wideo. Aby klient hotelu HAWAJE mó gł napić się jakiegokolwiek drinka w barze przy basenie, należ y staną ć w KOLEJCE, któ ra czasami dochodzi do 15-16 OSÓ B! Dlaczego tak Po pierwsze. Bo czę sto pracuje tylko 1 barman. I wcale nie jest skł onny jakoś przyspieszyć lub wezwać na przykł ad swoich partneró w o pomoc, patrzą c na wzrost ogona kolejki. Druga. Każ dorazowo po wydaniu napojó w z listy all inclusive kolejnemu wczasowiczowi z bransoletką all inclusive, barman odwraca się od kolejki i ostroż nie „uderza” w dotykowy ekran kasy na co dokł adnie i ile mu pozwolił iś ć . Nie, rozumiem, ż e ewidentnie ma takie polecenie od swoich przeł oż onych dla wygody księ gowoś ci i kosztó w, ale dlaczego dzieje się to kosztem oczekiwania na wczasowiczó w? I po trzecie. Najważ niejszą rzeczą . Wydawał oby się , có ż , co za problem - weź wię cej szklanek i nie idź do baru przy basenie i nie stó j w kolejce. Ale go tam nie był o! Daj nie wię cej niż.3 szklanki na jedną rę kę . A w każ dej szklance są trzy DUŻ E kawał ki lodu. W rzeczywistoś ci jest trochę wię cej niż pó ł szklanki pł ynu, jeś li wyrzucisz ló d. Ale co najważ niejsze DZIECI otrzymują tylko JEDEN kieliszek! Wypija ją , zanim dotrze do leż aka i ponownie musi staną ć w tej szalonej kolejce tych samych dzieci i dorosł ych. Czasami dzieci, gdy nadchodzi kolejka, dzwonią do rodzica z bransoletką all inclusive i wtedy dziecko moż e dostać wię cej okularó w. Poza tym rodzic moż e sobie napić się drinka, jeś li ma czelnoś ć zamó wić coś przed miaż dż ą cymi spojrzeniami mię dzynarodowej kolejki. W nieformalnej rozmowie wyjaś nili mi, ż e inaczej te dzieci z all inclusive noszą inne dzieci bez tego. I to jest koszt, a nie zamó wienie. Nie, tutaj też wszystko jest jasne. Kryzys w kraju itp. Ale dlaczego znowu kosztem klienta, któ ry zapł acił za nieograniczone wygodne napoje dla swojego dziecka! Jeś li istnieje odpowiednie zarzą dzanie, to powinno być inaczej. Nawiasem mó wią c, w innych krajach automaty z napojami dla dzieci był y na ogó ł usuwane z obwodu baru przy basenie i nie rozpraszał y tym barmanó w. dzieci same podeszł y, wzię ł y plastikowy kubek i napeł nił y go. Wszystko! a barman był zaangaż owany w bardziej pracochł onną usł ugę . Nawiasem mó wią c, syn był zmuszony do cią gł ego „monitorowania” stanu kolejki w barze przy basenie, aby gdy się zmniejszy, mó gł pobiec do wodopoju. Gdzie to pasuje? W upale! Ale nawet to nie zaskoczył o nas niemile! POSTAWA zdenerwowana Postawa personelu, od któ rej zależ ał o rozwią zanie problemu. A najważ niejsze jest nastawienie gł ó wnej osoby - kierownika hotelu. Tak, i ż eby nie wyrobić sobie opinii, ż e nie pró bowaliś my jakoś polubownie rozwią zać tego problemu, od razu powiem: TRZY. Trzy razy poszliś my porozmawiać w recepcji. Wyjaś niali sytuację , wycią gali paralele, sugerowali, ż e aby nie podejmować globalnych ruchó w, podejmijmy kilka niestandardowych decyzji. NIC! Za każ dym razem sł uchali nas w napię ciu, wzruszali ramionami i obiecywali porozmawiać z kierownikiem hotelu. Ale kiedy my sami, nie czekają c na jakiekolwiek wzajemne ruchy, pró bowaliś my znaleź ć tego menedż era i porozmawiać , okazał o się , ż e jest nie na miejscu i nie moż na się z nim skontaktować . Ta sytuacja był a dla nas tak niezwykł a, ż e ​ ​ postanowiliś my nie psuć sobie nerwó w na resztę wakacji, ale po prostu zdecydowaliś my, ż e hotel Hawaii i podobno sieć hiszpań ska intertour. es, do któ rego należ y, po prostu nie jest dla nas. Chociaż nie wydaje mi się , ż e nasze oczekiwania wobec tego hotelu nie są jakoś standardowe. Dlatego postanowił em maksymalnie poinformować potencjalnych nabywcó w tej usł ugi. Jeż eli mó wimy o obiadach i kolacjach, to ocena jest znakomita! Zwł aszcza obiady. Cieszył o się jedzeniem prawie każ dego wieczoru? . A do tego smaczne i urozmaicone, a w projekcie jest design. Ś niadania nie są zbyt dobre. boczek jest albo rozgotowany, albo nie moż na ż uć skó rki. Naleś niki mają smak normalny lub „chemiczny”. No có ż , itd. Należ y uczciwie zauważ yć niespodziewany szampan o poranku, a co za tym idzie sowiecko-kinowy dualizm postrzegania siebie jako arystokraty lub jednego z dwojga. . . ) Niewielki dyskomfort polegał na tym, ż e mię dzy hotelem a faktycznym miejscem, w któ rym znajdował się basen, leż aki i bar, znajdował się publiczny chodnik z ł awkami i czasem spacerowali po nim ż ebracy lub „czarni”, któ rzy sprzedawali chiń skie ś wiecą ce zabawki. Jedynym problemem jest brak samych leż akó w i krzeseł . Tak i nieoczekiwane był o to, ż e oparcia leż akó w nie podnoszą się i nie moż na był o na nich normalnie czytać . samo wejś cie do morza zamienił o się natychmiast w wejś cie do przystani morskiej. od razu w zatoce był y jachty, a jak się je opł ywa, to trzeba uważ ać , bo co jakiś czas wybrzeż em pł ynie „Esmeralda” – jacht z turystami i zacumowany przy molo obok Hawajó w. Dobry zespó ł animatoró w. Jest rosyjskoję zyczna dziewczyna z Ł otwy - Angela. A inny animator Tony cał kiem poradził sobie ze swoimi obowią zkami. Zaproszeni artyś ci i muzycy ró wnież byli na poziomie. Był a też mini dyskoteka i animator dla dzieci, ale po znalezieniu jakiegoś brudu w jednym z basenó w dzieci gdzieś się "rozwią zał y".