Я работаю в туризме уже очень много лет, поэтому постараюсь дать объективную оценку отелю LUNA CLUB 4*.
Отдыхали мы в этом отеле с 04 по 12 мая. Система «ALL». Выбор пал на этот отель исключительно по 2-м причинам, потому что там был крытый бассейн и потому, что мне дополнительно нужен был сингл с 7 по 12 мая и в GTA я смогла забронировать только этот отель.
Отель КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ТЯНЕТ НА 4*.
Корпус LUNA CLUB 4* расположен напротив отеля LUNA PARK 3*. Корпуса похожи друг на друга, как близнецы-братья. Заселение в отель происходит в общем ресепшене, нет никакого различия между клиентами 4* и 3*. Мы прилетели очень рано, заселение в отель начинается в 12 часов. Я предложила ресепционисткам взять мой ваучер, что бы к 12 наш номер был готов (так делается во всех цивилизованных странах, а проехала я их огромное количество), но получила категорический отказ. Когда мы подошли к 12 часам на ресепшен, там было огромное количество народа. Заезжала на одну ночь корпоративная группа испанцев в отель3* и все внимание персонала было сосредоточено на этой группе. Когда мы наконец-то получили долгожданный ключ от номера 401 нас заверили, что номер прекрасный и нам он обязательно понравится. Мы с радостью поднялись на 4-й этаж и с «огромной радостью» обнаружили, что в этом номере уже кто-то живет. Я опять отправилась на ресепшен и получила следующий ключ от номера 409. В этом номере нас с мужем поджидали новые «радости»
- кровати TWIN; неработающий кондиционер; неработающий слив унитаза; сломанная ручка балконной двери.
Я в очередной раз потащилась на ресепшен, но мне сказали, что я не бронировала кровати DBL (хотя я бронировала отель сама и прекрасно знаю, что я указывала в бронировании).
Кстати, когда 7 мая в SINGL заехала моя дочь, то ей дали DSU с нормальной двухспальной кроватью.
Расположение. Отель расположен достаточно далеко от моря, о 200 метрах и речи быть не может. Метров 500 до перехода, потом по лестнице в подземный переход и опять по лестнице из перехода, далее по тропинке до пляжа еще метров 100.
Сам отель расположен на самой окраине города, за отелем какие-то грядки с овощами и прочие сельскохозяйственные радости. В 5 утра начинает орать петух и уснуть больше не получится. Если бы работал кондиционер, можно было бы закрыть балконную дверь, но нам не повезло…
Теперь о ресторане. Он тоже общий с отелем 3*. На входе всегда очередь, так как клиенты не могут занять тот столик, который понравился, а обязательно должны сесть туда, куда укажет рука «всевидящей официантки». Еда очень-очень посредственная, качество напитков очень низкое. Ну с голоду никто не умер и отравление было всего один раз!
Сервис в баре. Работает только один бар и он конечно же общий для всех. Для клиентов ALL с 11 до 23 часов, за деньги время варьируется по усмотрению бармена. Лично я попыталась попросить бутылку минеральной воды в 23:02, что бы запить лекарство, но получила такой темпераментный отказ, что пришлось подняться в номер за деньгами и купить эту воду.
Бассейн. Открытым бассейном не пользовались ни разу, так как было прохладно, но и в крытый можно было попасть далеко не всегда. Ежедневно существует резервация бассейна для каких-то занятий и даже если никто не приходит бассейн тупо закрывают. Сам бассейн очень маленький, грязноватый, с мутной водой, очень сильным запахом хлорки и очень неудобным входом в джакузи.
Кстати матрасы на лежаки платные – 1 евро.
Вывод. Категорически не советую этот отель рассматривать, как 4*. 3*, да и то с большой натяжкой. Я вообще не поняла, какой дополнительный сервис я получила, заплатив за 4*.
Для клиентов моего туристического агентства я закрываю продажи этого отеля.
W turystyce pracuję od wielu lat, dlatego postaram się wystawić obiektywną ocenę hotelu LUNA CLUB 4*.
Odpoczywaliś my w tym hotelu od 04 do 12 maja. WSZYSTKIE systemy. Wybó r padł na ten hotel tylko z 2 powodó w, bo był kryty basen i dodatkowo potrzebował em singla od 7 do 12 maja i w GTA udał o mi się zarezerwować tylko ten hotel.
Hotel kategorycznie nie cią gnie na 4*.
Budynek LUNA CLUB 4* znajduje się naprzeciwko hotelu LUNA PARK 3*. Przypadki są do siebie podobne, jak bracia bliź niacy. Zameldowanie w hotelu odbywa się w recepcji ogó lnej, nie ma ró ż nicy mię dzy klientami 4* i 3*. Przyjechaliś my bardzo wcześ nie, zameldowanie w hotelu rozpoczyna się o godzinie 12. Zaproponował em recepcjonistom wzię cie mojego vouchera, aby o godzinie 12 nasz pokó j był gotowy (tak się dzieje we wszystkich cywilizowanych krajach, a przejechał em ich ogromną liczbę ), ale otrzymał em kategoryczną odmowę . Kiedy dotarliś my o godzinie 12 do recepcji, był a tam ogromna liczba osó b. Grupa firmowa Hiszpanó w odwiedził a hotel 3 * na jedną noc i cał a uwaga personelu był a skupiona na tej grupie. Kiedy w koń cu otrzymaliś my dł ugo oczekiwany klucz do pokoju 401, zapewniono nas, ż e pokó j jest pię kny i na pewno nam się spodoba. Z radoś cią weszliś my na 4 pię tro iz "wielką radoś cią " stwierdziliś my, ż e ktoś już mieszka w tym pokoju. Ponownie poszł am do recepcji i otrzymał am kolejny klucz do pokoju 409. W tym pokoju z mę ż em czekaliś my na nowe "radoś ci"
- Podwó jne ł ó ż ka; niedział ają cy klimatyzator; niedział ają cy odpł yw toaletowy; zepsuta klamka drzwi balkonowych.
Po raz kolejny zacią gną ł em się do recepcji, ale powiedzieli mi, ż e nie rezerwował em ł ó ż ek DBL (chociaż sam zarezerwował em hotel i doskonale wiem, co zaznaczył em w rezerwacji).
Nawiasem mó wią c, kiedy 7 maja moja có rka przyjechał a do SINGL, dostał a DSU z normalnym podwó jnym ł ó ż kiem.
Lokalizacja. Hotel poł oż ony jest wystarczają co daleko od morza, okoł o 200 metró w i nie wchodzi w rachubę . 500 metró w do przejś cia, potem schodami do przejś cia podziemnego i znowu schodami od przejś cia, dalej ś cież ką na plaż ę przez kolejne 100 metró w.
Sam hotel poł oż ony jest na samym skraju miasta, za hotelem jest kilka ł ó ż ek z warzywami i innymi rolniczymi przyjemnoś ciami. O 5 rano kogut zaczyna piać i nie bę dziesz mó gł już spać . Gdyby klimatyzator dział ał , moż na by był o zamkną ć drzwi balkonowe, ale nie mieliś my szczę ś cia…
Teraz o restauracji. Jest ró wnież dzielony z hotelem 3 *. Przy wejś ciu zawsze jest kolejka, ponieważ klienci nie mogą zają ć stolika, któ ry im się podoba, ale zdecydowanie muszą siedzieć tam, gdzie wskazuje rę ka „wszystkowidzą cej kelnerki”. Jedzenie jest bardzo, bardzo przecię tne, jakoś ć napojó w jest bardzo niska. Có ż , nikt nie umarł z gł odu i był o tylko jedno zatrucie!
Obsł uga w barze. Otwarty jest tylko jeden bar i oczywiś cie jest on wspó lny dla wszystkich. Dla WSZYSTKICH klientó w od 11:00 do 23:00, w przypadku pienię dzy, czas zmienia się wedł ug uznania barmana. Osobiś cie pró bował em poprosić o butelkę wody mineralnej o 23:02 do wypicia mojego lekarstwa, ale otrzymał em tak temperamentną odmowę , ż e musiał em iś ć do pokoju po pienią dze i kupić tę wodę .
Basen. Odkryty basen nigdy nie był uż ywany, ponieważ był fajny, ale nie zawsze moż na był o dostać się do krytego basenu. Każ dego dnia jest rezerwacja basenu na niektó re zaję cia, a nawet jeś li nikt nie przyjdzie, basen jest gł upio zamknię ty. Sam basen jest bardzo mał y, brudny, z mę tną wodą , bardzo silnym zapachem wybielacza i bardzo niewygodnym wejś ciem do jacuzzi.
Przy okazji materace na leż akach są pł atne - 1 euro.
Wyjś cie. Zdecydowanie nie radzę traktować tego hotelu jako 4 *. 3*, a nawet wtedy z duż ym rozcią gnię ciem. W ogó le nie rozumiał em, jaką dodatkową usł ugę otrzymał em pł acą c za 4*.
Dla klientó w mojego biura podró ż y zamykam sprzedaż tego hotelu.