Выбирали этот отель по рекомендациям бывалых туристов на этом сайте и по отзывам отдыхающих, хотели безпроблемного хорошего отдыха для большой разновозрастной компании с хорошим питанием, так как ребенок привередлив в еде, плюс хорошее море и безветренную бухту. Море и бухта наши ожидания почти оправдали, а вот отель совсем разочаровал. Может наши ожидания были слишком завышены, но мы были в шоке от встречи.
1. Приехали мы в 10 утра, зарегистрировались и нам сказали, что номера сидеть и ждать на рецепции, несмотря на то, что был маленький ребенок 3.8 года, да еще и с температурой. На русском нас не понимали вообще, я понимаю, что это минус нам, нужно учить английский, но если отель принимает гостей из Украины, России и Белоруссии, то они просто должны знать минимальный набор фраз. Послали гонца с 10-ю долларами ускорить решение вопроса, деньги взяли, поняли что нам очень нужен номер, предложили один сразу и еще два через час и повели.....Мы заказывали три номера с двухспальными кроватями и еще плюс в одном номере полноценная дополнительная кровать, нас же сразу привели в номер с двумя полуторными, предложили сдвинуть, хотя как их не сдвигай, все равно щель образуется, на наши возмущения опять m-r Salama принял невозмутимый вид и сказал, что все номера будут в 14.00, все в разных корпусах и на разных этажах, так как якобы отель занят на 97%. Я спросила у него, почему за 10 у. е он обещал номера через час и все рядом, а теперь в 14.00 и все далеко и на верхних этажах. Тогда деньги он вернул. В это время наши отельные гиды из Джойн-Ап, которые сначала послушали наши претензии, спрятались за колонной во втором зале рецепции и просто тупо выглядывали, что же у нас получится. После этого я стала звонить в свое турагенство и требовать поменять нам отель. Как только об этом услышали, сразу появилась Инга, стала все переводить и вести переговоры. В итоге нам дали три номера почти рядом, оказалось, что все есть. Сами понимаете, что уже никакого хорошего впечатления быть не может, оно изначально было испорчено. В прошлом году отдыхали в отеле 4* в Набке, по сравнению с этим отелем он нам теперь раем казался.
2. Уборка номеров тоже не очень оставляет желать лучшего, нашим друзьям в первый же день не поменяли полотенце для ног, они сделали замечание на рецепции и мы уехали на экскурсию, когда вернулись, то полотенце просто перевернули на другую сторону, на следующий день у нас повторилась та же картина, полотенец дополнительно на ребенка не дали вообще
3. Питание очень скромное, снова же даже в сравнении с нашими прошлогодними 4*, столовая (это не ресторан) очень тесная, пару раз только за все время было что-то типа диетических блюд - отварная курица, напитки пока дождешься - уже все доел, хотя постоянно давали чаевые. Ребенок ничего не ел практически, мясо перченное, картофель какой-то недоваренный, макароны тоже. Утром спасали хлопья с молоком, в обед картошка фри, с ужином маялись. После приезда домой в детском саду сказали, что ребенок так все ест, как будто неделю не кормили.
4. Лежаки возле бассейна и на пляже постоянно заняты полотенцами без людей, бывает даже по целому дню, наблюдали за этим, полотенца можно взять только один раз в день, менять нельзя, это просто уже жлобство.
5 Хорошее только море и бухта, но это даже не заслуга отеля, а скорее их везение, иначе бы вообще больше никто к ним не поехал
6 Об уставшем состоянии номеров и запахе в туалете я промолчу, об этом пишут даже те, у кого отзывы хорошие. Все рекомендации и инструкции в номерах только на английском и арабском, нас там не ждут, мы туда больше и не поедем.
Так много ожиданий от отдыха, такие немаленькие деньги, дороже в два раза чем в прошлом году и так все плачевно - очень обидно! ! !
Wybraliś my ten hotel zgodnie z zaleceniami doś wiadczonych turystó w na tej stronie i zgodnie z opiniami wczasowiczó w, chcieliś my bezproblemowego dobrego wypoczynku dla duż ej firmy w ró ż nym wieku z dobrym jedzeniem, ponieważ dziecko jest wybredne w kwestii jedzenia, plus dobre morze i spokojna zatoka. Morze i zatoka prawie speł nił y nasze oczekiwania, ale hotel cał kowicie rozczarował . Moż e nasze oczekiwania był y zbyt wysokie, ale spotkanie nas zszokował o.
1. Przyjechaliś my o 10 rano, zameldowaliś my się i powiedziano nam, ż e w pokojach siedzieć i czekać na recepcji, mimo ż e był o mał e dziecko 3.8 roku, a nawet z temperaturą . W ogó le nas nie rozumieli po rosyjsku, rozumiem, ż e to dla nas minus, musimy uczyć się angielskiego, ale jeś li hotel przyjmuje goś ci z Ukrainy, Rosji i Biał orusi, to wystarczy znać minimalny zestaw zwroty. Wysł ali posł ań ca z 10 dolarami, aby przyspieszyć rozwią zanie problemu, zabrali pienią dze, zdali sobie sprawę , ż e naprawdę potrzebujemy pokoju, zaoferowali od razu jeden i dwa kolejne godzinę pó ź niej i zabrali nas.....Zamó wiliś my trzy pokoje z podwó jne ł ó ż ka i jeszcze jeden plus w jednym pokoju peł ne dodatkowe ł ó ż ko, od razu zostaliś my zabrani do pokoju z dwoma pojedynczymi ł ó ż kami, zaproponowali ich przeniesienie, chociaż bez wzglę du na to, jak je przesuniesz, nadal bę dzie tworzył a się luka, ku naszemu oburzeniu ponownie, m-r Salama z poważ ną miną powiedział , ż e wszystkie pokoje bę dą o godzinie 14.00, wszystkie w ró ż nych budynkach i na ró ż nych pię trach, ponieważ podobno hotel jest zaję ty w 97%. Zapytał em go, dlaczego za 10 USD obiecał pokoje za godzinę i wszystko jest blisko, a teraz o 14.00 i wszystko daleko i na wyż szych pię trach. Potem zwró cił pienią dze. W tym czasie nasi przewodnicy hotelowi z Join-Up, któ rzy jako pierwsi wysł uchali naszych skarg, ukryli się za kolumną w drugim holu recepcyjnym i po prostu gł upio wypatrywali, co moż emy zrobić . Potem zaczą ł em dzwonić do biura podró ż y i ż ą dać zmiany hotelu. Gdy tylko o tym usł yszeli, natychmiast pojawił a się Inga, zaczę ł a wszystko tł umaczyć i negocjować . W rezultacie prawie w pobliż u dostaliś my trzy pokoje, okazał o się , ż e wszystko tam jest. Rozumiesz, ż e nie moż e być dobrego wraż enia, począ tkowo był o zepsute. W zeszł ym roku odpoczywaliś my w hotelu 4* w Nabq, w poró wnaniu do tego hotelu teraz wydawał nam się rajem.
2. Sprzą tanie pokoju ró wnież nie pozostawia wiele do ż yczenia, nasi przyjaciele nie zmienili rę cznika na nogi pierwszego dnia, zrobili uwagę na recepcji i wybraliś my się na wycieczkę , kiedy wró ciliś my, rę cznik był po prostu przewró cone na drugą stronę , nastę pnego dnia powtó rzyliś my to samo zdję cie, w ogó le nie dali dziecku dodatkowych rę cznikó w
3. Jedzenie bardzo skromne, znowu nawet w poró wnaniu z naszymi zeszł orocznymi 4*, jadalnia (to nie jest restauracja) bardzo ciasna, parokrotnie tylko przez cał y czas był o coś w stylu dietetycznych potraw - gotowany kurczak, napoje na poczekaniu - już wszystko skoń czył eś , chociaż cią gle dawali napiwek. Dziecko praktycznie nic nie jadł o, mię so w pieprzu, jakieś niedogotowane ziemniaki, makaron też . Rano ratował y nas zboż a z mlekiem, po poł udniu frytki, mozolnie z obiadem. Po powrocie do domu w przedszkolu powiedzieli, ż e dziecko zjada wszystko tak, jakby nie był o karmione przez tydzień .
4. Leż aki przy basenie i na plaż y są cał y czas zaję te rę cznikami bez ludzi, czasami nawet przez cał y dzień , oglą daliś my to, rę czniki moż na wzią ć tylko raz dziennie, nie moż na ich zmienić , to tylko wieś niak.
5 Tylko morze i zatoka są dobre, ale to nawet nie zasł uga hotelu, a raczej ich szczę ś cie, inaczej nikt inny by do nich nie poszedł
6 Nie powiem nic o zmę czeniu pokoi i zapachu w toalecie, piszą o tym nawet ci, któ rzy mają dobre recenzje. Wszystkie zalecenia i instrukcje w pokojach są tylko w ję zyku angielskim i arabskim, nie czekają tam na nas, nie pojedziemy tam ponownie.
Tyle oczekiwań ze strony reszty, tak duż e pienią dze, dwa razy droż sze niż w zeszł ym roku, a wszystko tak godne ubolewania - bardzo rozczarowują ce! ! !