Сразу приезду в отель это было в 2.20 по местному времени, мы обнаружили, что отель заполнен арабскими семьями где-то на 80 %.
После заселения в номер, не обнаружим воды и стаканов в номере , поинтересовались на ресепшн, как можно по системе ALL получить воду, после чего нам было указано на ближайший супермаркет, где мы должны эту воду купить. По поводу стаканов объяснили, что все бары и рестораны закрыты, и возможность найти стаканы представиться только утром. Стаканы пришлось взять из ресторана, но на следующее утро уборщик снова их забрал. Так продолжалось 3 дня и закончилось только после разговора с главным менеджером отеля.
Хочу заметить, что у нас с женой это был свадебный тур, на вопрос о наличие двуспальной кровати в номере заявленной в предложении тура, было заверено, что в данном отеле двуспальных кроватей нет.
Прилагаю фотография с сайта ТА «Верса» в описании отеля LA Perla
На следующее утро удивившись скудности завтрака , который состоял только из национальной кухни в виде 4 видов бобов и вчерашних салатов, попытался набрать воды из кулера в пустую бутылку которая была с собой, на что был остановлен , получив объяснения , что воду можно брать только в стаканы.
Перейдя в зону отдыха перед бассейном. Увидели что все пространство , занимают арабские отдыхающие , которые купаются в национальных одеждах , как женщины, так и мужчины в спортивных штанах и футболках.
Арабы нахально расхаживали и снимали на фотоаппарат загорающих европейских туристок а после моей попытки сфотографировать на фотоаппарат купание их в бассейне , стали сильно возмущаться. После попытки купания в бассейне сильно воспалились глаза и пришлось обратиться к фармацевту за консультацией и покупки глазных капель, т. к в данном отеле царила полная антисанитария.
Обратившись на ресепшн выяснили . что у отеля есть 2 пляжа один бесплатный на городском пляже и один платный в отеле - Fanara Beach (кораллы). Стоимость посещения 2 доллара с человека в день На вопрос а где бесплатный пляж Песчаный пляж отеля Royal Paradise Hotel в 500 м от отеля. Было объяснено, что они им уже давно не пользуются.
Main building – два 2-этажных корпуса
Песчаный пляж отеля Royal Paradise Hotel в 500 м от отеля.
Зонты, шезлонги, матрасы, пляжные полотенца – бесплатно.
Между отелем и пляжем проходит дорога.
Имеется сервис до пляжа
Протяженность пляжа – 250 м
Гид появился в отеле на 2й день в 21.00! !
По результатам проживания в данном отеле, была выдвинута претензия гиду, что данный отель явно не соответствует своей звездности ( на фасаде 4 звезды) и тем деньгам, которые были заплачены за данный тур. Просьба перевести в другой отель. Приехавших до нас туристов из Петербурга, благополучно переселили сразу же в другой отель.
На что гид м-р Ясир, тут же сказал что это возможно, если вы хотите мы прямо сейчас пойдем, посмотрим соседний отель «Marmara». Сходив с ним в него и увидев разницу, мы дали свое согласие, пообещав на следующий день приехать к 12.00 и решить все формальности он отбыл.
На следующий день не поехали на пляж, т. к автобусы ходят только в 930 и 1.30
Прождав до 14.00 позвонили Гиду, он объяснил, что решает наши проблемы и как только у него будет информация по согласованию нашего переезда он приедет. В этот день мы его больше не слышали и не видели.
Позвонив ему утром следующего дня, услышали, что он сможет приехать поле обеда. В 14.00 он приехал и предложил доплатить 275 US$ за переезд в другой отель, после этого беседовал с нами около 4 часов. Пытаясь уговорить остаться в данном отеле. С его слов мы услышали , что данный отель действительно очень плохой ион сам бы никогда не поселил в нем своих знакомых. В результате он попросил связаться с турагентом, который отправлял нас в Египет, т. к. по его словам Верса вообще не причем, т. к. нас в глаза не видела и ничего не обещала.
Поняв, что от данного сотрудника фирмы принимающей стороны добиться ничего нельзя, мы попросили приехать уполномоченного представителя ТО «Верса» в Шарм аль Шейхе.
На следующий день приехал г-н Мухамед Самир , представившийся как менеджер русского направления «Верса». в течении еще 4 часов он рассказывал о том , что решает наши проблемы и предложил заплатить уже 50 долларов США , для того чтобы нас перевели в другой отель. Получив отказ, он также уехал. К сожалению, телефонное обращение к директору Формулы хорошего отдыха также не привело к какому либо результату.
Претензия.
Заплатив за тур 42500 рублей, мы попали в отель равный 2м звездам. Хотя остальные с нашего самолета туристы за такую же сумму отдыхали в хороших 4й звездочных отелях . А туристы из других городов в данном отеле заплатили суммы значительно меньше , чем наща. Пример: Еектеринбург, 10 дней сингл все включено платил 23000 , Москва 10 дней платила 16 тысяч.
По информации полученной при покупке данного тура из открытых источников, менеджеров Турагенства « Формула хорошего отдыха» ( их сайт не позволяет познакомиться с туром)и сайта ТО « ВЕРСА»
Данный турпакет не соответствует заявленным в нем удобствам.
1. Отсутствует вода в системе все включено,
2. Отсутствует двуспальная кровать в номерах
3. Отсутствует бесплатные заявленные пляжи
4. Отсутствует ресторан а, ля кард
5. На барах предлагают напитки в одноразовых бумажных стаканчиках и потом их моют и используют многократно.
6. Нет питания на барах в прерывав между основными приемами пищи.
7. На фотографиях сайта ТО «Верса» изображен ДРУГОЙ ОТЕЛЬ!!! ! !
Zaraz po przybyciu do hotelu, o godzinie 22:20 czasu lokalnego, okazał o się , ż e hotel jest wypeł niony arabskimi rodzinami w okoł o 80%.
Po zameldowaniu się w pokoju nie znaleź liś my wody i szklanek w pokoju, zapytaliś my recepcję , jak moż na dostać wodę za pomocą systemu ALL, po czym skierowano nas do najbliż szego supermarketu, gdzie powinniś my kupić tę wodę . Jeś li chodzi o kieliszki, wyjaś nili, ż e wszystkie bary i restauracje są zamknię te, a moż liwoś ć znalezienia kieliszkó w pojawia się dopiero rano. Szklanki trzeba był o zabrać z restauracji, ale sprzą taczka zabrał a je nastę pnego ranka. Trwał o to 3 dni i zakoń czył o się dopiero po rozmowie z dyrektorem generalnym hotelu.
Pragnę zauważ yć , ż e moja ż ona i ja odbyliś my wycieczkę weselną , gdy zapytani o dostę pnoś ć podwó jnego ł ó ż ka w pokoju podanym w ofercie wycieczki, zapewniono, ż e w tym hotelu nie ma podwó jnych ł ó ż ek.
Zał ą czam zdję cie ze strony TA "Versa" w opisie hotelu LA Perla
Nastę pnego ranka zdziwiony niedostatkiem ś niadania, na któ re skł adał a się tylko kuchnia narodowa w postaci 4 rodzajó w fasoli i wczorajszych sał atek, spró bował nabrać wody z chł odziarki do pustej butelki, któ rą miał przy sobie, za co został zatrzymany po otrzymaniu wyjaś nienia, ż e wodę moż na pić tylko w szklankach .
Przejś cie do strefy relaksu przed basenem. Widzieliś my, ż e cał ą przestrzeń zajmują arabscy wczasowicze, któ rzy ką pią się w narodowych strojach, zaró wno kobiety, jak i mę ż czyź ni w dresach i T-shirtach.
Arabowie bezczelnie chodzili i robili zdję cia opalają cym się turystom z Europy, a po mojej pró bie sfotografowania ich aparatem fotograficznym pł ywają cych w basenie, bardzo się oburzyli. Po pró bie pł ywania w basenie moje oczy stał y się bardzo zaognione i musiał em zwró cić się do farmaceuty po poradę i kupić krople do oczu, ponieważ ten hotel był cał kowicie niehigieniczny.
Zwracają c się do recepcji dowiedział em się . ż e hotel posiada 2 plaż e, jedną darmową na plaż y miejskiej i jedną pł atną w hotelu - Fanara Beach (koralowce). Koszt zwiedzania to 2 USD za osobę za dzień Na pytanie, gdzie jest bezpł atna plaż a Piaszczysta plaż a hotelu Royal Paradise znajduje się.500 metró w od hotelu. Wyjaś niono, ż e dawno go nie uż ywali.
Budynek gł ó wny - dwa budynki 2-kondygnacyjne
Piaszczysta plaż a hotelu Royal Paradise znajduje się.500 m od hotelu.
Parasole, leż aki, materace, rę czniki plaż owe – bezpł atnie.
Pomię dzy hotelem a plaż ą przebiega droga.
Dostę pna usł uga plaż owa
Dł ugoś ć plaż y - 250 m
Przewodnik pojawił się w hotelu drugiego dnia o godzinie 21.00! !
Na podstawie wynikó w pobytu w tym hotelu, do przewodnika zgł oszono roszczenie, ż e ten hotel wyraź nie nie odpowiada jego liczbie gwiazdek (4 gwiazdki na fasadzie) i pienię dzmi zapł aconymi za tę wycieczkę . Proszę przenieś ć się do innego hotelu. Turyś ci, któ rzy przybyli przed nami z Petersburga, zostali natychmiast bezpiecznie przeniesieni do innego hotelu.
Na co przewodnik, pan Yasser, od razu powiedział , ż e jest to moż liwe, jeś li chcesz, pojedziemy już teraz i zobaczymy pobliski Hotel Marmara. Poszliś my z nim i widzą c ró ż nicę , wyraziliś my zgodę , obiecują c przybycie nastę pnego dnia do godziny 12.00 i zał atwienie wszystkich formalnoś ci, któ re zostawił .
Nastę pnego dnia nie poszliś my na plaż ę , bo autobusy jeż dż ą tylko o 930 i 1430
Po odczekaniu do godziny 14.00 zadzwonili do Przewodnika, wyjaś nił , ż e rozwią zuje nasze problemy i jak tylko bę dzie miał informację o skoordynowaniu naszej przeprowadzki, przyjdzie. Tego dnia nigdy wię cej go nie sł yszeliś my ani nie widzieliś my.
Dzwonią c do niego nastę pnego ranka, dowiedzieliś my się , ż e bę dzie mó gł przyjś ć po obiedzie. O 14.00 przybył i zaproponował , ż e zapł aci 275 USD za przeprowadzkę do innego hotelu, po czym rozmawiał z nami przez okoł o 4 godziny. Pró buję namó wić na pobyt w tym hotelu. Z jego sł ó w dowiedzieliś my się , ż e ten hotel jest naprawdę bardzo zł ym jonem, któ ry sam nigdy nie osiedlił by w nim swoich przyjació ł . W rezultacie poprosił o kontakt z biurem podró ż y, któ re wysł ał o nas do Egiptu, ponieważ . wedł ug niego Versa nie ma z tym nic wspó lnego, ponieważ . Nie widział a nas w oczy i niczego nie obiecywał a.
Zdają c sobie sprawę , ż e nic nie moż na uzyskać od tego pracownika firmy przyjmują cej, poprosiliś my upoważ nionego przedstawiciela Versa, aby przyjechał do Sharm al-Sheikh.
Nastę pnego dnia przybył pan Mukhamed Samir, przedstawiają c się jako kierownik rosyjskiego kierunku „Versa”, przez kolejne 4 godziny opowiadał o tym, jak rozwią zuje nasze problemy i zaproponował , ż e zapł aci już.50 dolaró w za przeniesienie nas do inny hotel. Odmó wiono mu i wyjechał . Niestety telefoniczny apel do dyrektora Formuł y Dobrego Wypoczynku ró wnież nie przynió sł ż adnego rezultatu.
Prawo.
Po zapł aceniu 4.500 rubli za wycieczkę wylą dowaliś my w hotelu o wartoś ci 2 gwiazdek. Chociaż reszta naszych turystó w lotniczych za taką samą kwotę odpoczywał a w dobrych 4-gwiazdkowych hotelach, a turyś ci z innych miast w tym hotelu pł acili znacznie mniej niż my. Przykł ad: Eekterinburg, 10 dni single all-inclusive zapł acił.23000, Moskwa zapł acił a 16 tys. za 10 dni.
Zgodnie z informacjami otrzymanymi przy zakupie tej wycieczki z otwartych ź ró deł , kierownicy Biura Podró ż y „Formuł a na dobre wakacje” (ich strona internetowa nie pozwala na zapoznanie się z wycieczką ) oraz strona TO „VERSA”
Ten pakiet wycieczek nie speł nia podanych udogodnień .
1. W systemie all inclusive nie ma wody,
2. W pokojach nie ma podwó jnego ł ó ż ka
3. Nie ma wolnych zadeklarowanych plaż
4. Nie ma restauracji a la carte?
5. Bary oferują napoje w jednorazowych papierowych kubkach, a nastę pnie są myte i ponownie uż ywane.
6. Brak jedzenia w barach pomię dzy gł ó wnymi posił kami.
7. Zdję cia strony internetowej TO "Versa" przedstawiają KOLEJNY HOTEL!!! ! !