Отдыхали в этом отеле в 2019, все очень понравилось (можете почитать мой отзыв от 2 декабря 2019 года). В марте 2021 решили поехать опять в этот же отель, кое-что изменилось в худшую сторону, но списали все на коронавирус, везде все стало скромнее, не только в этом отеле, но в целом остались довольны. И вот в ноябре 2021 решили вновь лететь в Египет и как раз на этот отель была хорошая цена, решили ехать 3-й раз сюда же, ну и полетели.
Прибыли рано утром, браслеты одели в 10, но не заселяли ни сразу, ни в 10, ни в 12, ни в 14.00 (как должно быть по правилам)... в итоге после скандалов попали в номер только к 15.00 (почти 8 часов ожидания заселения!!!). Номер был обычным претензий не возникло, кроме претензии жены, что шумно в номере из-за ресторана, который под ним.
А теперь что изменилось за 2 года
В главном ресторане, ассортимент уменьшился процентов на 40%, по сладкому вообще печаль, осталось пожалуй 40% того, что было, при чем все самое вкусное и то что подороже исчезло, остались только однообразные дешевые торты и ихние стандартные для каждого отеля печенюшки и пахлава, никаких десертов, мусов, желе и т.д, хотя раньше все это было, мне как любителю сладкого было печально. По фруктам тоже слабее стало. По основным блюдам уменьшился ассортимент, но терпимо, голодным никто не оставался. По поводу выпивки, различные коктейли тоже испарились, остались только стандартные соки и колы, севенапы... По поводу посуды, многие писали, что тарелки часто надбитые, думаю людям больше не на что обратить внимание, но правда, практически каждая вторая тарелка надбита или имеет сколы, аж самого раздражало. Ещё одно ноу-хау, в ресторане не было ни соли, ни перца, ни на столиках, ни в стиках. Когда спросил работника где соль и перец, тот после пары минут поисков привел меня к 2 мискам, где были соль и перец, а оттуда типа надо набирать себе в тарелку, уровень отеля!!!
По поводу салфеток, их тоже нигде не было, когда шла сервировка, на каждый столик полагалось по 2 салфетки (на 2,4,6,8 местные столы) в итоге на примерно 500 посадочных мест было 200 салфеток, кому не хватило, его проблемы и взять негде. Ещё одно ноу-хау, разрешили из 2 отелей Палац и Дримс ходить в оба ресторана обоих отелей, как не трудно догадаться, из Палаца в Дримс никто не пошел, из Дримс приходили почти все, так как там ресторан раза в 3 меньше. В итоге иногда не хватало свободного столика + очереди за выпивкой и мороженым, в соседнем же отеле ресторан всегда был полупустым. Стали ходить в соседний отель за мороженым и пивом компанией, в итоге местный бармен экономя пиво начал возмущаться - идите типа в свой ресторан... По поводу пива вообще печально было весь отдых, во всех барах на территории наливали сначала в минзурки по 100 грамм (50 пива 50 пены) по 4 стаканчика, потом пришла разнарядка наливать без пены но только по 2 стаканчика, в итого постоянная грызня россиян и местного персонала. 1 день вообще нигде не было пива, все бармены только отвечали будет через 10 минут или через 30 минут в итоге вечером пошли на улицу покупать пиво.
Персонал же уже не улыбался как 2 года назад, и не старался угодить клиентам, а был мороз во всем и хамство как везде в Египте. По уборке тоже стало все хуже, полы уже никто не полировал, обычной тряпкой повозюкали и так сойдет, в барах на полках кругом пылюка, никто её уже не протирал, как раньше. В номерах при уборке уже не крутили ни лебедей, ни баранов, даже не смотря на 1 дол. Ковролиновые дорожки возле аквапарков тоже большей частью исчезли, "ковзайтеся гості любі" по мокрому бетону и плитке. Живность из минизооарка тоже испарилась. И так во всем, все деградировало в худшую сторону.
Контингент отдыхающих тоже сильно изменился, теперь 40% Украина, 40% Россия и около 20% все остальные вместе взятые.
Тяжело понять логику руководства отеля, заработать себе репутацию, чтобы потом её так бездарно терять. Скорее всего больше не вернусь в этот отель, хотя если путевка на неделю 13-17 тыс. грн на двоих, то ехать можно, но больше этот отель не стоит уже. Территория по прежнему хорошая и голодными несмотря на кучу минусов не останетесь. Хотя любителям выпивки и сладкого теперь точно не сюда. Всегда смотрите на последние отзывы, а не общий рейтинг отеля, так как за 2 года, как оказывается отель может измениться до неузнаваемости, как в лучшую, так и худшую сторону...
Odpoczywał em w tym hotelu w 2019 roku, naprawdę wszystko mi się podobał o (moż esz przeczytać moją recenzję z 2 grudnia 2019 r. ). W marcu 2021 postanowiliś my pojechać ponownie do tego samego hotelu, coś zmienił o się na gorsze, ale odpisał em wszystko na koronawirusa, wszę dzie wszystko stał o się skromniejsze, nie tylko w tym hotelu, ale w ogó le byliś my zadowoleni. I tak w listopadzie 2021 postanowiliś my polecieć ponownie do Egiptu i był a to dobra cena za ten hotel, postanowiliś my pojechać tu po raz trzeci i polecieliś my.
Przybył em wcześ nie rano, nosił em bransoletki o 10, ale nie osiadł em od razu, ani o 10, ani o 12, ani o 14.00 (jak powinno być zgodnie z zasadami) ...w rezultacie po tym, jak wpadł y afery pokó j tylko do godziny 15.00) oczekiwanie na zameldowanie !!! ! ). Pokó j był zwykle bez zarzutó w, z wyją tkiem twierdzenia ż ony, ż e pokó j był gł oś ny z powodu restauracji, któ ra był a pod nim.
A teraz co się zmienił o w cią gu 2 lat
W restauracji gł ó wnej asortyment zmalał o 40%, dla sł odkich w ogó lnych iloś ciach jest chyba 40% tego, co był o, zniknę ł y wszystkie najsmaczniejsze i najdroż sze, są tylko monotonne tanie ciasta i ich standard dla wszystkich ciasteczek hotelowych i baklava , bez deseró w, musó w, galaretek itp. chociaż kiedyś był o, jako mił oś niczka sł odyczy był am smutna. Owoce ró wnież osł abł y. Zmniejszył a się oferta dań gł ó wnych, ale znoś nie nikt nie został gł odny. Jeś li chodzi o picie, ró ż ne koktajle też odparowywał y, pozostawiają c tylko standardowe soki i po sevenapi...Jeś li chodzi o dania, wiele osó b pisał o, ż e talerze czę sto są zapakowane, myś lę , ż e ludzie nie mają na co zwracać uwagi, ale prawda jest prawie co druga pł yta jest zapeł niona lub ma wió ry, nawet denerwują ce. Kolejny know-how, w restauracji nie był o soli, pieprzu, stoł ó w ani jointó w.
Kiedy zapytał em pracownika, gdzie jest só l i pieprz, po kilku minutach poszukiwań zaprowadził mnie do 2 misek, w któ rych był a só l i pieprz, a stamtą d trzeba wpisać na tabliczce poziom hotelu! ! ! !!
Co do serwetek to nigdzie ich nie był o przy serwowaniu, potrzebne był y 2 serwetki na każ dy stó ł (na stoł y lokalne 2.4, 6.8) w efekcie na okoł o 500 miejsc był o 200 serwetek, któ rzy nie mieli doś ć , swoje problemy i nigdzie brać . Kolejne know-how, pozwolił o z 2 hoteli Palace i Dreams przejś ć do obu restauracji obu hoteli, jak moż na się domyś lić , z Palace do Dreams nikt nie poszedł , z Dreams przyjechali prawie wszyscy, bo jest tam restauracja trzy razy mniejsza. W efekcie czasami brakował o wolnego stolika + kolejki po napoje i lody, w są siednim hotelu restauracja był a zawsze w poł owie pusta. Zaczą ł jeź dzić do pobliskiego hotelu po lody i piwo, w rezultacie miejscowy barman oszczę dzają cy piwo zaczą ł się niepokoić - idź jak wł asna restauracja.
Jeś li chodzi o piwo w ogó le to smutny był cał y odpoczynek, we wszystkich barach na terenie najpierw wlewano do zlewek 100 gram (50 piw 50 piany) na 4 szklanki, potem był o polecenie nalewania bez piany, ale tylko na 2 szklanki, jak w wyniku cią gł ego gryzienia Rosjan i miejscowego personelu. 1 dnia w ogó le nie był o piwa, wszyscy barmani odpowiedzieli dopiero po 10 minutach lub po 30 minutach, w wyniku czego wieczorem wyszli na zewną trz, aby kupić piwo.
Obsł uga nie uś miechał a się jak 2 lata temu i nie starał a się zadowolić klientó w, ale we wszystkim był mró z i chamstwo jak wszę dzie w Egipcie. Po czyszczeniu też był o gorzej, nikt nie polerował podł ogi, zwykł a szmata ziewał a i tak spadnie, w kratach na pó ł kach wokó ł kurzu, nikt jej nie wycierał jak wcześ niej. Podczas sprzą tania w pokojach nie trzymano ł abę dzi ani baranó w, nawet pomimo 1 dolara.
Ś cież ki dywanowe w pobliż u parkó w wodnych ró wnież w duż ej mierze zniknę ł y, „przesuwaj się drodzy goś cie” po mokrym betonie i kafelkach.
Zwierzę ta z mini-zoo ró wnież wyparował y. I tak we wszystkim wszystko pogorszył o się na gorsze.
Kontyngent urlopowiczó w ró wnież bardzo się zmienił , teraz 40% Ukraina, 40% Rosja i okoł o 20% wszystkich innych razem.
Trudno zrozumieć logikę zarzą dzania hotelem, wypracować sobie reputację , a potem ją tak bezuż ytecznie stracić . Najprawdopodobniej nie wró cę do tego hotelu, chociaż jeś li bilet na tydzień wynosi 13-17 tysię cy hrywien dla dwojga, moż esz iś ć , ale ten hotel już nie jest tego wart. Okolica jest nadal dobra i nie bę dziesz gł odny pomimo wielu wad. Chociaż mił oś nikó w alkoholu i sł odyczy zdecydowanie nie ma tu teraz. Zawsze patrz na najnowsze recenzje, a nie na ogó lną ocenę hotelu, bo za 2 lata, jak się okazuje hotel moż e zmienić się nie do poznania, zaró wno na lepsze, jak i na gorsze. . .