Отдыхала в отеле Shedwan Garden с TEZ-tour-ом. Очень сильно разочаровалась в тур-операторе, если честно раньше считала TEZ-tour самой надежной компанией в сфере туризма, теперь могу с полной ответственностью утверждать обратное!
ТУРИСТЫ! НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ ДЛЯ ОТДЫХА! Есть в Хургаде отели намного лучше и как это ни странно даже дешевле! И еще, если у вас есть возможность выбрать туроператора - НЕ ВЫБИРАЙТЕ TEZ-TOUR НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! Когда я выбирала отель мне дали каталог TEZ-tour на 2007 год (ездила я в конце февраля-начале марта 2007года) именно по этой книжке я и выбирала отель. Выбирала между отелями Санрайз Холидей, Алибаба, Шедван и там еще несколько вариантов. ПРичем хочу заострить внимание на том, что Shedwan Garden стоил в среднем долларов на 100 дороже всех остальных отелей. Мне также сказали что и сервис в этом отеле ближе к Европейскому и выше чем в остальных предложенных отелях!!!
В соответствии с каталогом TEZ-tour на територии отеля Shedwan Garden 4* должен располагаться всего один главный корпус, каково же было мое удивлление когда меня поселили в трехэтажные бунгало, которые в соответствии опять таки с тем же каталогом TEZ-tour-а уже относятся к расположенному рядом отелю Shedwan Golden Beach и имеют статус 3*!!! Когда я увидела первый номер, в который меня пытались заселить я от него отказалась, мне предлдожили еще несколько номеров, которые ничем не отличались от первого, такиеже ободранные лачуги. В конце концов я просто устала таскать из номера в номер свой чемодан и теплые вещи и решила дождаться гида. Я по наивности своей решила, что это просто ошибка, что прийдет гид и меня заселят в номер, соответствующий моей путевке.
Вечером появился гид, кроме меня собралась целая толпа таких же как я недовольных русских, но гид нисколько не удивился! Гид утверждал, что вот эти бунгало относятся к четырехзвездочному отелю Shedwan Garden и что все номера (в бунгало и в главном корпусе) в этом отеле считаются стандартными. Также он с полной уверенностью утверждал что турфирмы, которые нас отправляли в этот отель были предупреждены о наличии бунгало в этом отеле и о том, что номера в бунгало намного хуже чем в главном корпусе и о том, что селить туристов они могут в любой из стандартных номеров, вобщем свел все к тому, что турфирмы, которые нас отправляли были заранее осведомлены что нас поселят в эти бунгало но в силу своей недобросовестности скрыли от нас этот факт!
Тем не менее уже когда я приехала домой я опять открыла желтую книжку "TEZ-tour 2007 ЕГИПЕТ". Стр. 70-71 - описание отеля Shedwan Garden 4* - пишу дословно по каталогу: "Основное 4-х этажное здание, всего 139 номеров... " - ни про какие бунгало там и слова не написано! Более того, половина из перечисленных в каталоге услуг отсутствуют в отеле, как например: 1. фен в номере отсутствовал, 2. минибар - отсутствовал, 3. сейф в номере - отсутствовал, 4. уборка номера ежедневно - ничего подобного, мой номер убрали через 2 суток после того как я сказала гиду что номер не убирают, до этого просто уносили грязные полотенца, при этом чистые не клали. 5. Смена белья ежедневно - не поменяли ни разу, даже когда я заехала в номер белье было нестиранное с пятнами! .
Дольше-больше- открываю стр. 98-99 в том же каталоге - описание отеля Shedwan Golden Beach 3* - вот тут -то и красуется крупная фотография тех самых бунгало, в которых нас всех селили, утверждая что это все относится к отелю Shedwan Garden 4*! Причем тут уже нет ни одной фотографии номеров, т. к. если напечатать картинку номера, туда ни один дурак по собственной воле и за свои деньги не поедет! Из всего этого вывод один - обманула нас компания TEZ-tour, все что написано в их каталоге по Египту - полное вранье!!! А вот как раз-таки "недобросовестная" турфирма на мой звонок из Египта среагировала моментально - в течении часа они перебронировали мне отель и перевезли меня в нормальный условия! И в данной ситуации я склонна верить в то, что они действительно не знали о существовании проблем с заселением в этом отеле, а вот TEZ-tour обманывает туристов намеренно!
1. НОМЕР В ОТЕЛЕ:
Во-первых очень грязно - унитаз, душевая и раковина в пыли и грязи, окно запылилось до такой степени, что через него ничего не видно, на террасе были рассыпаны шкорки от фисташек, перилла на террасе были в извести после побелки стен, было застелено грязное белье (судя по всему не стиранное), полотенца имели грязно-серый отттенок (пришлось бежать покупать себе полотенце),
Во-вторых все очень старое и коцаное, хотя это не самое ужасное, былобы чисто, можно былобы и потертпеть.
В-третьих, сантехника в номере была неисправна - душ не работал, слив в унитазе тоже не работал, кое-как бежала вода в раковине. На вторые сутки по моим многочисленным просьбам на ресепшине мне "отремонтировали" душ, после этого вода стала откуда-то вытекать на пол и весь номер заполнился водой и стал опять непригодным для проживания! Принять душ после самолета мне тпосчастливелось лишь на 2-е сутки прибывания в Египте, спасибо соотечествееникам, которые разрешили использовать душ в их номере! Дверь на террасу также было сломана и заклеена скотчем, поэтому она не закрывалась.
Еще там в номере стояли жуткого вида свечки в каких-то грязных мисках, оказалось, что в отеле регулярно отключают свет!
2. СЕРВИС В ОТЕЛЕ:
- Отношение - Русских они просто ненавидят. Как выяснилось позже нас и поселили-то в эти бунгало потому что мы русские!!! Видители они принципиально не селят русских туристов в нормальные номера! Причем своей неприязни к русским они даже не скрывают! В ресторане вас будут обслуживать в последнюю очередь, могут даже сделать вид что про вас забыли. Ежедневно приходилось сталкиваться с хамством. Уже в последний день прибывания в отеле был просто шокирующий прецендент: я попросила в баре на пляже виски с колой, на что бармен округлил глаза и сказал: "Виски?! Монинг?! Рашн?! ", после чего сделал жест, показывающий что неплохо бы мне было поскорее убраться из бара и плюнул в след. Немцы стоящие вокруг барной стойка дружно заржали, я была просто в шоке... В Египте вообще русских не очень то жалуют, но такого откровенного хамства в нормальных отелях они себе не позволяют.
3. РЕСТОРАН и ПИТАНИЕ:
В принципе все разнообразно и на удивление даже кое-что съедобно. Но вот недомытая посуда в этом отеле не редкость - очень часто попадались просто гязные тарелки! Приборы (ножи и вилки) все погнутые и поцарапаные, что они с ними делали - я не знаю. Мы как-то заказали вино, нам принесли неполный бокал с чужой губной помадой! Еще в любом нормальном отеле Вас попросят не появлятьсяв ресторане даже в шертах и сланцах, я уж молчу про купальники! Тут же некоторые немцы появлялись в ресторане с голым торсом и никто им даже слова не говорил, потому что они немцы... Не очень приятно лицезреть полуголых старичков во время еды я вам скажу...
В силу того, что воду из-под крана пить нельзя в баре должны были давать водув бутылках, что бы брать ссобой в номер. На самом деле взять воды - процедура не из простых - сначала бармен будет делать вид что вас не понимает, потом совать вам стакан с водой, и если вам уж повезет в конце концов даст бутылку, а если не повезет так и будет делать вид, что он вас не понял (даже если вы скажете по-английски). С русским язаком там вообще напряг полный - по-русски не разговаривает ни один человек в отеле, и не зная английского языка вы не сможете даже чаю заказать, пока вы не скажете по-английски вас просто даже слушать не будут, из принципа!
4. ТЕРРИТОРОИЯ и ПЛЯЖ:
Действительно территория большая, но не очень ухожанная. Полотенца на пляже когдавы их сдаете аккуратно складывают и сразу дают следующему туристу. На одном из пляжей отеля вы можете наблюдать за местными жителями, которые прямо в одежде плескаются в грязной морской воде и с любопытством на вас глазеют.
Odpoczywał w Shedwan Garden Hotel z TEZ-tour. Był em bardzo rozczarowany touroperatorem, szczerze mó wią c uważ ał em TEZ-tour za najbardziej wiarygodną firmę w dziedzinie turystyki, teraz z peł ną odpowiedzialnoś cią mogę powiedzieć coś przeciwnego!
TURYŚ CI! NIE WYBIERAJ TEGO HOTELU NA WAKACJE! W Hurghadzie są znacznie lepsze hotele i, co dziwne, nawet tań sze! A jednak, jeś li masz moż liwoś ć wyboru touroperatora – NIE WYBIERAJ TEZ-TOUR W Ż ADNYM WYPADKU! Kiedy wybierał em hotel, dostał em katalog wycieczek TEZ na rok 2007 (pojechał em pod koniec lutego-począ tek marca 2007), to zgodnie z tą ksią ż ką wybrał em hotel. Wybrał em hotele Sunrise Holiday, Alibaba, Shedwan i jest jeszcze kilka innych opcji. Ponadto chcę zwró cić uwagę na fakt, ż e Shedwan Garden kosztował ś rednio o 100 dolaró w wię cej niż wszystkie inne hotele. Powiedziano mi ró wnież , ż e obsł uga w tym hotelu jest bliż sza europejskim i wyż sza niż w innych proponowanych hotelach!
Zgodnie z katalogiem TEZ-tour tylko jeden gł ó wny budynek powinien znajdować się na terenie hotelu Shedwan Garden 4*, co był o moim zdziwieniem, gdy osadzili mnie w trzypię trowych bungalowach, któ re ponownie zgodnie z tym samym Katalog TEZ-tour należ ą już do znajdują cego się obok hotelu Shedwan Golden Beach Hotel i mają status 3*!! ! Kiedy zobaczył em pierwszy pokó j, w któ rym pró bowali mnie zameldować , odmó wił em, zaproponowali mi jeszcze kilka pokoi, któ re nie ró ż nił y się niczym od pierwszego, tych samych obdartych chał up. W koń cu po prostu zmę czył o mnie przenoszenie walizki i ciepł ych ubrań z pokoju do pokoju i postanowił em poczekać na przewodnika. W swojej naiwnoś ci uznał em, ż e to tylko pomył ka, ż e przyjdzie przewodnik i zamieszkam w pokoju odpowiadają cym mojemu biletowi.
Wieczorem pojawił się przewodnik, opró cz mnie zebrał się cał y tł um niezadowolonych Rosjan takich jak ja, ale przewodnik wcale się nie zdziwił!
Przewodnik twierdził , ż e bungalowy te należ ą do czterogwiazdkowego hotelu Shedwan Garden i ż e wszystkie pokoje (w bungalowie i budynku gł ó wnym) w tym hotelu są uważ ane za standardowe. Twierdził ró wnież z peł nym przekonaniem, ż e biura podró ż y, któ re wysł ał y nas do tego hotelu, został y ostrzeż one o obecnoś ci bungalowu w tym hotelu i ż e pokoje w bungalowie są znacznie gorsze niż w gł ó wnym budynku i ż e mogą pomieś cić turystó w w każ dym standardowych pokoi w ogó le sprowadził o wszystko do tego, ż e biura podró ż y, któ re do nas przysł ał y, wiedział y z gó ry, ż e bę dziemy zakwaterowani w tych bungalowach, ale w zł ej wierze ukrył y ten fakt przed nami!
Niemniej jednak już po powrocie do domu ponownie otworzył em ż ó ł tą księ gę „TEZ-tour 2007 EGIPT”. Strona 70-71 - opis hotelu Shedwan Garden 4* - dosł ownie piszę wedł ug katalogu: "Gł ó wny 4-pię trowy budynek, tylko 139 pokoi... " - nie ma sł owa o ż adnym bungalowie!
Ponadto poł owa wymienionych w katalogu usł ug nie jest dostę pna w hotelu, takich jak: 1. brak suszarki w pokoju, 2. brak minibaru, 3. brak sejfu w pokoju, 4. codziennie sprzą tanie pokoju - nic takiego, mó j pokó j był sprzą tany po 2 dniach po tym, jak powiedział em przewodnikowi, ż e pokó j nie był sprzą tany, wcześ niej po prostu zabrali brudne rę czniki, a czystych nie wł oż ono. 5. Codzienna zmiana poś cieli - nigdy jej nie zmieniali, nawet gdy zameldował em się w pokoju, poś ciel był a nieprana z plamami! .
Dł uż ej-wię cej - otwieram strony 98-99 w tym samym katalogu - opis hotelu Shedwan Golden Beach 3* - to tutaj duż e zdję cie samych bungalowó w, w któ rych wszyscy osiedliliś my się pyszni, twierdzą c, ż e to wszystko dotyczy Shedwan Garden Hotel 4*! Co wię cej, nie ma już ani jednego zdję cia liczb, ponieważ jeś li wydrukujesz zdję cie liczby, ż aden gł upiec nie pó jdzie tam z wł asnej woli i za wł asne pienią dze!
Wniosek z tego wszystkiego jest tylko jeden - firma TEZ-tour nas oszukał a, wszystko co jest napisane w ich katalogu dla Egiptu to kompletne kł amstwo !! ! Ale wł aś nie to samo „bez skrupuł ó w” biuro podró ż y zareagował o bł yskawicznie na mó j telefon z Egiptu - w cią gu godziny przebukował o mó j hotel i przetransportował o mnie do normalnych warunkó w! I w tej sytuacji wydaje mi się , ż e tak naprawdę nie wiedzieli o istnieniu problemó w z zameldowaniem w tym hotelu, ale TEZ-tour celowo oszukuje turystó w!
1. POKÓ J HOTELOWY:
Po pierwsze był o bardzo brudno - toaleta, prysznic i umywalka był y pokryte kurzem i brudem, okno był o zakurzone do tego stopnia, ż e nic przez nie nie był o widać , na tarasie porozrzucane był y skó rki pistacjowe, balustrada na tarasie był a pokryte wapnem po bieleniu ś cian, poś ciel brudna (podobno nieprana), rę czniki miał y brudnoszary odcień (musiał am biec po rę cznik),
Po drugie wszystko bardzo stare i kotsany, chociaż to nie najgorsze, był oby czysto i moż na by cierpieć.
Po trzecie, hydraulika w pokoju był a zepsuta - prysznic nie dział ał , odpł yw w toalecie też nie dział ał , woda w zlewie jakoś pł ynę ł a. Drugiego dnia, w zwią zku z moimi licznymi proś bami w recepcji, prysznic został mi „naprawiony”, po czym woda zaczę ł a ską dś spł ywać na podł ogę i cał e pomieszczenie wypeł nił o się wodą i znó w stał o się niezdatne do zamieszkania! Miał am szczę ś cie wzią ć prysznic po samolocie dopiero drugiego dnia pobytu w Egipcie, dzię ki moim rodakom, któ rzy pozwolili mi skorzystać z prysznica w swoim pokoju! Drzwi na taras ró wnież był y wył amane i zaklejone taś mą , ż eby się nie zamykał y.
Nawet tam w pokoju był y upiornie wyglą dają ce ś wiece w brudnych miskach, okazał o się , ż e hotel regularnie wył ą cza ś wiatł a!
2. SERWIS W HOTELU:
- Postawa - Po prostu nienawidzą Rosjan.
Jak się pó ź niej okazał o, umieś cili nas w tych domkach, bo jesteś my Rosjanami!! ! Ś wiadkowie, zasadniczo nie umieszczają rosyjskich turystó w w normalnych pokojach! Co wię cej, nie ukrywają nawet swojej wrogoś ci wobec Rosjan! W restauracji zostaniesz obsł uż ony jako ostatni, mogą nawet udawać , ż e został eś zapomniany. Codziennie musiał em radzić sobie z chamstwem. Już ostatniego dnia mojego pobytu w hotelu zaistniał akurat szokują cy precedens: poprosił em o whisky i colę w barze na plaż y, na co barman przewró cił oczami i powiedział : „Whisky? ! Moning? ! ?! ”, po czym wykonał gest wskazują cy, ż e dobrze, ż e chciał bym jak najszybciej wydostać się z baru i spluną ć na trop. Niemcy stoją cy wokó ł baru zarż yli zgodnie, był em po prostu w szoku ...Ogó lnie w Egipcie Rosjanie nie są zbyt faworyzowani, ale nie pozwalają sobie na taką szczerą niegrzecznoś ć w normalnych hotelach.
3. RESTAURACJA i JEDZENIE:
W zasadzie wszystko jest urozmaicone i o dziwo nawet coś jadalnego.
Ale nieumyte naczynia nie są rzadkoś cią w tym hotelu - bardzo czę sto trafiają się tylko brudne naczynia! Sztuć ce (noż e i widelce) są pogię te i porysowane, co z nimi zrobili - nie wiem. Jakoś zamó wiliś my wino, przynieś li nam niekompletny kieliszek z cudzą szminką ! Nawet w normalnym hotelu zostaniesz poproszony, aby nie pojawiać się w restauracji nawet w weł nie i ł upkach, nie mó wię o strojach ką pielowych! Od razu w restauracji pojawili się jacyś Niemcy z nagim torsem i nikt nawet im nie powiedział ani sł owa, bo to Niemcy...Nie jest przyjemnie widzieć pó ł nagich starcó w przy jedzeniu, powiem ci. . .
Ze wzglę du na to, ż e nie moż na pić wody z kranu w barze, musieli dawać wodę butelkowaną do zabrania ze sobą do pokoju.
Tak naprawdę napicie się wody nie jest ł atwym zabiegiem – najpierw barman bę dzie udawał , ż e cię nie rozumie, potem wrzuci ci szklankę wody, a jeś li bę dziesz miał szczę ś cie, w koń cu da ci butelkę , a jeś li nie masz szczę ś cia, bę dzie udawał , ż e cię nie rozumie (nawet jeś li mó wisz po angielsku). Z rosyjskim ję zykiem jest tam na ogó ł cał kowicie napię ty - ż adna osoba w hotelu nie mó wi po rosyjsku, a bez znajomoś ci angielskiego nie bę dziesz mó gł nawet zamó wić herbaty, dopó ki nie bę dziesz mó wić po angielsku, po prostu cię nie sł uchają , z zasady!
4. TERYTORIUM I PLAŻ A:
Rzeczywiś cie, terytorium jest duż e, ale niezbyt zadbane. Rę czniki na plaż y, gdy je wrę czasz, są porzą dnie zł oż one i od razu przekazywane kolejnemu turyś cie. Na jednej z hotelowych plaż moż na obserwować miejscowych pluskają cych się w brudnej morskiej wodzie w ubraniach i patrzą cych na Ciebie z ciekawoś cią .