Все что пишут хорошего об отеле, все верно. Однако, это не означает, что вам может не повести и, выборочно, сотрудники отеля не захотят на Вас заработать. Судя по отзывам случаев таких достаточно. Прежде всего при заселении тщательно снимайте на телефон, засняв сопровождающего, все сколы, потертости, трещины мебели, зеркал и пр., потому что при выезде требование оплачивать предъявят Вам! И багаж заберут и не отдадут. И вы никак не докажете того, что вины Вашей никакой нет.
Да, после размещения отзывов на нескольких сайтах, от отеля посыпались жалобы, видимо они все-таки их читают, и придают им значение, хотя в лицо смеются и говорят о безразличности размещений. Просят сайты удалять объективные отзывы. Анимация же просит писать всех гостей многократно отзывы положительные, ко мне с этой просьбой обращались раз пять….
В моей ситуации меня, ПО ВИНЕ ОТЕЛЯ, был залив, переселили в другой номер, при переселении карточка полотенца осталась в предыдущем номере. Да, отель не обязан, но все же, зная о том, что гость не выехал, а переехал, да еще по вине отеля, вернуть ее гостю. Но мне не вернули, при этом, как я узнал в дальнейшем фактически учет карточек этих не ведется, многие сдавая номер оставляют их у себя еще поплавать, а потом или сдают или нет. Знакомые и не сдали.
Товарищ с ресепшена... О... Он абсолютно не умеет вести себя с гостями, не выдержан, груб, хамит (Harry Fawzy). Я подошел к нему с проблемой, тот, не выслушав, хотя я сначала хотел поговорить гвест релейшн, сразу потребовал 10 долларов, стуча открытой ладонью по столу с одной фразой дай 10 долларов -))). При этом разговаривал спокойно, не повышал голос. Ок, 10 долларов я дал, однако в моей ситуации с учетом вины отеля за переезд послужившего причиной оставления в номере, все таки в клиенто-ориентированных отелях подход иной. Но ему жутко не понравилось, что я вежливо хотел обсудить проблему и он стал требовать платить ему еще денег - несколько десятков фунтов, улыбаясь в лицо и сообщая, что раз ты сразу не отдал 10 долларов, то вот тебе распечатка что залоговая стоимость.... фунтов и по его мнению 10 долларов хватать не будет (при этом залоговую стоимость он ИСПРАВИЛ в распечатке Ворд, увеличив ее, от той, что изначально указана в распечатке на заселение. ). Меры борьбы с гостями у них выработаны профессионально. Отстал, только когда я сказал, что у меня нет фунтов, пусть вернет мои деньги я схожу обменяю и отдам ему в фунтах сколько он хочет. Такое поведение со стороны было безобразно и отвратительно, такое ощущение что это был египетский базар или ночлежка. С моей стороны конфликта не было, была попытка вежливо и спокойно разобраться в ситуации. Они привыкли к беззащитности туристов, что им можно хамить и им за это ничего не будет... Он мне так и сказал. Что турист уезжает. бесправен, без последствий.... Так что будьте аккуратны, кстати дополнительно мне сказали, что при любой пропаже из номера, они никаких мер не принимают. Только сейф. даже не разбираются и не проводят проверку. Там своя мафия и отдельный бизнес на гостях, может повести, а может и нет.
Wszystko, co jest napisane dobrze o hotelu, jest prawdą . Nie oznacza to jednak, ż e moż esz nie mieć szczę ś cia i wybió rczo personel hotelu nie bę dzie chciał na tobie zarobić . Są dzą c po recenzjach, takich przypadkó w jest wystarczają co duż o. Przede wszystkim podczas meldowania się dokł adnie ró b zdję cia telefonem wszystkich odpryskó w, zadrapań , pę knię ć mebli, luster itp. , robią c zdję cia eskorty, ponieważ przy wyjś ciu zostaniesz poproszony o zapł atę ! A bagaż zostanie zabrany i nie zwró cony. I nie moż esz udowodnić , ż e nie ma twojej winy.
Tak, po opublikowaniu recenzji na kilku stronach, z hotelu posypał y się skargi, najwyraź niej nadal je czytają i przywią zują do nich wagę , chociaż ś mieją się w twarz i mó wią o oboję tnoś ci kwater. Proszenie witryn o usuwanie bezstronnych recenzji. Animacja wielokrotnie prosi ró wnież wszystkich goś ci o napisanie pozytywnych recenzji, pię ć razy zwracano się do mnie z tą proś bą....
W mojej sytuacji z WADY HOTELU był a zatoka, przenieś li się do innego pokoju, podczas przeprowadzki karta rę cznikowa pozostał a w poprzednim pokoju. Tak, hotel nie jest zobowią zany, ale mimo to, wiedzą c, ż e goś ć nie wyjechał , ale się przenió sł , a nawet z winy hotelu, zwró ci go goś ciowi. Ale mi go nie zwró cili, a jak się pó ź niej dowiedział em, te karty tak naprawdę nie są rozliczane, wielu wypoż yczają cych numer zostawia je na pł ywanie, a potem albo rezygnują , albo nie. Przyjaciele się nie poddali.
Towarzysz z recepcji...Oj...Kompletnie nie umie się zachować w stosunku do goś ci, nie jest powś cią gliwy, niemił y, niemił y (Harry Fawzy). Podeszł am do niego z problemem, nie sł uchał , chociaż na począ tku chciał am rozmawiać z goś ciem sztafety, od razu zaż ą dał.10 dolaró w, uderzają c otwartą dł onią w stó ł jednym zdaniem daj 10 dolaró w -))). Mó wił spokojnie i nie podnosił gł osu.
Ok, dał em 10 dolaró w, ale w mojej sytuacji, biorą c pod uwagę winę hotelu za przeprowadzkę , któ ra był a powodem opuszczenia pokoju, w hotelach zorientowanych na klienta podejś cie jest jeszcze inne. Ale bardzo mu się nie spodobał o, ż e grzecznie chciał em przedyskutować problem i zaczą ł domagać się wię cej pienię dzy – kilkadziesią t funtó w, uś miechają c się mu w twarz i mó wią c, ż e skoro nie dał eś od razu 10 dolaró w, to oto wydruk tego, co kaucja … funtó w i jego zdaniem 10 $ nie wystarczy (jednocześ nie POPRAWIŁ kaucję w wydruku Word, zwię kszają c ją z tej, któ ra był a pierwotnie wskazana w wydruk meldunkowy. ). Opracowali profesjonalne ś rodki postę powania z goś ć mi. Zwlekał tylko wtedy, gdy powiedział em, ż e nie mam funtó w, niech zwró ci mi pienią dze, pó jdę wymienić i dam mu tyle funtó w, ile chce. Takie zachowanie z zewną trz był o brzydkie i obrzydliwe, czuł em się jak na egipskim bazarze lub w pensjonacie.
Nie był o z mojej strony konfliktu, był a pró ba grzecznego i spokojnego zał atwienia sytuacji. Są przyzwyczajeni do bezbronnoś ci turystó w, ż e potrafią być nieuprzejmi i nic za to nie dostaną … Tak mi powiedział . Ż e turysta wyjeż dż a. bezsilni, bez konsekwencji....Wię c bą dź ostroż ny, przy okazji, powiedziano mi dodatkowo, ż e w przypadku jakiejkolwiek utraty z pokoju, nie podejmują ż adnych dział ań . Tylko sejf. Oni nawet nie rozumieją i nie sprawdzają . Ma wł asną mafię i osobny biznes goś cinny, moż e prowadzić , a moż e nie.