Читаю отзывы и диву даюсь - откуда столько восторга?
Из моего печального опыта расскажу следующее:
Я в Доминикане отдыхаю каждый год уже в течение 9-10 лет, благо лететь с восточного побережья США всего около 4-х часов. Отдыхал в разных отелях, В этот отель попал, так как забронировал его поспешно, не прочитав отзывов. Такого "сервиса" как в этом отеле, не имел нигде.
Несмотря на то, что по правилам отеля комнаты для заселения должны быть готовы к 3 часам, я получил комнату в 4:15.
Комната 1253 в Patio 4 на 2-м этаже:
Кондиционер не работает, гонит теплый воздух
Телевизор начала 90-х годов с размытой туманной картинкой
Одна работающая, но очень разболтанная розетка для зарядки телефона
Позвонил в Guest Service. Супервайзор Марино пообещал прислать мастера починить кондиционер.
Мастер пришел, покрутился, ушел. Сказал что нужно что-то заменить. Ночь прошла в духоте. Потолочный вентилятор не помогает.
На следующий день снова позвонил. Обещали сделать. Вернулся в номер перед ужином. В номере жарко. Снова позвонил. Пришел мастер. Говорит только по-испански. Ничего не сделал. Вторая ночь прошла не лучше первой.
На третий день после обеда наконец перевели в номер 2201 Patio 5.
Войдя, сразу ощутил что в комнате жарко. Объяснили, что кондиционер (AC) был выключен и его только включили. Нужно часа полтора-два чтобы комната охладилась. Я вернулся в номер после ужина и шоу. AC шумит, в комнате душно. Позвонил. Сказали, что мастер на сегодня уже закончил работу. На следующий день после обеда пришел мастер и сказал, что пока ничего сделать не могут.
На следующий день перевели в номер 4214 Patio 10, в котором помимо других недостатков - отсутствовал шампунь, телевизор показывал все в розовых тонах, отсутствовало полотенце для ног, одно из двух бра работало, но почему-то освещало стенку и читать было невозможно, балконная дверь с сеткой сломана и не закрывалась, давая доступ комарам, также не работал кондиционер.
После бесполезных разговоров с менеджерами Луисом и Меклером я написал в агенство. Лишь в конце 6-го дня, после многократной переписки и звонков в отель из агенства, мне наконец дали номер 4205 с работающим кондиционером и нормальным смарт ТВ, где я находился в оставшиеся 4 дня.
На мой запрос о компенсации за приченённые неудобства и испорченный отдых менеджер отеля Рафаель Берас предложил мне бесплатный ужин и бутылочку вина (это в отеле где уже ВСЁ включено). Ничем другим, как насмешкой, я назвать это не могу.
Мебель в номерах старая, изношенная, матрацы жесткие, подушки "худые". Комнаты убираются нерегулярно. Бесплатный интернет весьма сомнительного качества, только 15 минут в сутки. Сейф в комнате - $4 в день, хотя нигде об оплате за сейф в рекламе не указано.
В течение дня вам постоянно надоедают предложениями купить экскурсии, сигары, кокос и всякую дребедень. На пляже в течение дня громкая музыка, которая не даёт возможности просто отдохнуть в тишине и насладиться шумом океана. Это особенно неудобно для тех, кто приехал с маленькими детьми. Бассейн достаточно чистый, но открыт с 8 утра до 6 вечера.
Питание в ресторане "шведский стол" достаточно однообразное. Нет блюд из морепродуктов. В имеющиеся 3 ресторана нужно записываться за несколько дней вперед с 9 утра до полудня. Обслуживание в ресторанах очень долгое (после полутора часов ужина я ушел не дождавшись десерта)
Алкоголь - дешёвый, коктейли все слишком сладкие.
На пляже достаточно лежаков и тени. На берегу и в воде много водорослей, отчего вода мутная (жаль не могу приложить фото). Если пройти по берегу метров 250 на пляж другого отеля, то можно получить удовольствие от прозрачной воды и от отсутствия водорослей в воде и на берегу. Администрация этого отеля не поскупилась на специальную сетку, которая не пропускает водоросли.
Нужно отметить, что территория отеля весьма ухожена, много зелени, разгуливают фламинго, павлины. Экзотика. Но чтобы отдохнуть все равно нужно вернуться в свой номер. А вот тут уже ожидают малоприятные сюрпризы, с которыми руководство отеля бороться явно не желает.
Я видел несколько пар (из России), которые также обращались с жалобами на их номера, но я думаю, что и им также давали клятвенные обещания, которые никогда не были выполнены.
Никакая экзотика, фламинго и павлины не могут сбалансировать отсутствие горячей воды или прохладного воздуха в комнате, в которой вы спите, где температура почти такая же, а порой и выше, чем на улице, при высокой влажности воздуха.
Этот отель нуждается в серьёзной реконструкции и обновлении. Больше 2-х звёзд я бы этому отелю не дал.
(удивляюсь что на этом сайте этому отелю присвоено 5 звёзд)
Разумеется, что сам я в этот отель больше не вернусь и настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ его никому, особенно вам, россиянам, совершающим такой долгий и утомительный перелёт в Пунта Кану. Есть много других отелей (пусть немного и подороже), но зато это будут не зря выброшенные деньги.
Уж поверьте моему опыту.
Czytam recenzje i zastanawiam się - ską d tyle entuzjazmu?
Z mojego smutnego doś wiadczenia powiem ci, co nastę puje:
Na Dominikanie spę dzam wakacje co roku od 9-10 lat, ponieważ lot ze wschodniego wybrzeż a USA zajmuje tylko okoł o 4 godzin. Odpoczywał em w ró ż nych hotelach, dotarł em do tego hotelu, ponieważ zarezerwował em go pospiesznie bez czytania recenzji. Takiej "obsł ugi" jak w tym hotelu nie był o nigdzie indziej.
Mimo, ż e zgodnie z polityką hotelu pokoje do zameldowania muszą być gotowe do godziny 3, pokó j dostał em o 4:15.
Pokó j 1253 w Patio 4 na II pię trze:
Klimatyzator nie dział a, wieje ciepł e powietrze
Telewizor z począ tku lat 90. z rozmytym, zamglonym obrazem
Jedno dział ają ce, ale bardzo luź ne gniazdo do ł adowania telefonu
Zadzwonił em do obsł ugi goś ci. Nadzorca Marino obiecał wysł ać technika, któ ry naprawi klimatyzator.
Mistrz przyszedł , obró cił się i wyszedł . Powiedział , ż e coś trzeba wymienić . Noc minę ł a na wietrze. Wentylator sufitowy nie pomaga.
Nastę pnego dnia zadzwonił ponownie. Obiecali to zrobić . Wró cił em do pokoju przed obiadem. W pokoju jest gorą co. Zadzwonił em ponownie. Przybył mistrz. Mó wi tylko po hiszpań sku. Nic nie zrobił . Druga noc nie poszł a lepiej niż pierwsza.
Trzeciego dnia po obiedzie w koń cu przenieś li się do pokoju 2201 Patio 5.
Po wejś ciu od razu poczuł em, ż e w pokoju jest gorą co. Wyjaś nili, ż e klimatyzator (AC) był wył ą czony i wł aś nie został wł ą czony. Ochł odzenie pomieszczenia zajmuje pó ł torej lub dwie godziny. Po obiedzie i przedstawieniu wró cił em do swojego pokoju. Klimatyzacja jest gł oś na, duszno w pokoju. Nazywa się . Powiedzieli, ż e mistrz zakoń czył już dziś pracę . Nastę pnego dnia po obiedzie przyszedł mistrz i powiedział , ż e jeszcze nic nie mogą zrobić .
Nastę pnego dnia przenieś li się do pokoju 4214 Patio 10, w któ rym m. in. brakował o szamponu, telewizor pokazywał wszystko na ró ż owo, nie był o rę cznika na nogi, jeden z dwó ch kinkietó w dział ał , ale z jakiegoś powodu oś wietlał ś cianę i nie dał o się odczytać , drzwi balkonowe z zerwaną siatką i nie zamykał y się , dają c dostę p do komaró w, nie dział ał a też klimatyzacja.
Po bezuż ytecznych rozmowach z managerami Louisem i Meklerem napisał em do agencji. Dopiero pod koniec 6 dnia, po wielokrotnej korespondencji i telefonach do hotelu z agencji, w koń cu dostał em pokó j 4205 z dział ają cą klimatyzacją i normalnym smart TV, w któ rym przebywał em przez pozostał e 4 dni.
Na moją proś bę o odszkodowanie za niedogodnoś ci spowodowane i zrujnowane wakacje, kierownik hotelu Rafael Beras zaoferował mi darmowy obiad i butelkę wina (jest to w hotelu, w któ rym WSZYSTKO jest już wliczone). Nie mogę nazwać tego inaczej niż kpiną .
Meble w pokojach są stare, wysł uż one, materace twarde, poduszki "cienkie". Pokoje sprzą tane są nieregularnie. Darmowy internet jest bardzo wą tpliwej jakoś ci, tylko 15 minut dziennie. Sejf w pokoju - 4 dolary dziennie, chociaż nigdzie w reklamie nie ma mowy o pł aceniu za sejf.
W cią gu dnia nieustannie przeszkadzają Ci oferty kupna wycieczek, cygar, kokosó w i wszelkiego rodzaju ś mieci. W cią gu dnia na plaż y rozbrzmiewa gł oś na muzyka, co sprawia, ż e nie sposó b po prostu odpoczą ć w ciszy i cieszyć się szumem oceanu. Jest to szczegó lnie niewygodne dla tych, któ rzy przyjeż dż ają z mał ymi dzieć mi. Basen jest wystarczają co czysty, ale otwarty od 8:00 do 18:00.
Jedzenie w restauracji bufetowej jest doś ć monotonne. Brak opcji z owocami morza. W istnieją cych 3 restauracjach należ y się zapisać z kilkudniowym wyprzedzeniem od 9 rano do poł udnia. Obsł uga w restauracjach jest bardzo dł uga (po pó ł torej godziny obiadu wyszedł em nie czekają c na deser)
Alkohol jest tani, koktajle są zbyt sł odkie.
Na plaż y jest mnó stwo leż akó w i cienia. Na brzegu i w wodzie jest duż o glonó w, dlatego woda jest mę tna (przepraszam nie mogę doł ą czyć zdję cia). Idą c wzdł uż brzegu 250 metró w do plaż y innego hotelu, moż esz cieszyć się czystą wodą i brakiem glonó w w wodzie i na brzegu. Administracja tego hotelu nie poprzestał a na specjalnej siatce, któ ra nie przepuszcza glonó w.
Należ y zauważ yć , ż e teren hotelu jest bardzo zadbany, jest duż o zieleni, po okolicy chodzą flamingi i pawie. Egzotyczny. Ale ż eby odpoczą ć , musisz wró cić do swojego pokoju. I tu czekają nieprzyjemne niespodzianki, z któ rymi kierownictwo hotelu wyraź nie nie chce walczyć .
Widział em kilka par (z Rosji), któ re ró wnież skarż ył y się na swoje numery, ale myś lę , ż e dostali ró wnież przysię gę , któ rej nigdy nie dotrzymano.
Nic egzotycznego, flamingi i pawie nie są w stanie zró wnoważ yć braku ciepł ej wody lub chł odnego powietrza w pomieszczeniu, w któ rym ś pisz, gdzie temperatura jest prawie taka sama, a czasem nawet wyż sza niż na zewną trz, przy duż ej wilgotnoś ci.
Ten hotel jest w poważ nej potrzebie remontu i renowacji. Nie dał bym temu hotelowi wię cej niż.2 gwiazdki.
(Dziwię się , ż e na tej stronie ten hotel ma 5 gwiazdek)
Oczywiś cie ja sam nie wró cę do tego hotelu i zdecydowanie NIE POLECAM go nikomu, a zwł aszcza Wam Rosjanom, któ rzy wykonują tak dł ugi i mę czą cy lot do Punta Cana. Istnieje wiele innych hoteli (choć trochę droż szych), ale nie bę dą to zmarnowane pienią dze.
Zaufaj mojemu doś wiadczeniu.