It's a typical South America all-inclusive, nothing special, ok food, great ocean, nothing special, however if you get into accident - you are screwed!
Just want to be clear - I was completely sober, coming back from the beach, planning on going for lunch.
I had a fall incident from the trolley/golf cart (the ones which take you around the hotel/to the beach), where I asked the driver to stop, he slowed down to almost a stop and when I started stepping off the trolley - he did not wait until I fully stepped down started driving off pretty fast, which caused me to fall badly dislocating, fracturing and breaking my shoulder (4 fractures, displaced bone), requiring emergency hospitalization. By the way, the drivers of these carts often drive around pretty reckless.
So I fell and immediately realized I am in big trouble as my arm no longer felt like my own arm and the pain started coming in, which was unbearable. Until we waited for another golf cart with the stretcher, the workers of the hotel were very confused not knowing what to do. After a while - couple of nurses (or whoever they were) came in, 1 out of which started bending my arm towards my chest.... I have never felt such excruciating pain as my shoulder was broken and out of place (you could clearly see a big bump on top of my shoulder as it was really out of place), but she kept bending saying "this is the procedure" - I nearly fainted couple of times from the shocks of pain, but somehow managed to bend my arm so they put me on the stretcher and moved to the local medical post.
At the medical post, once they brought my phone and passport from my room - they kept screaming "WHERE IS YOUR WALLET AS WE NEED CREDIT CARD", it was very hard to explain that my phone - is my wallet as they don't speak any English and making sure credit card is right now with me is the most important thing. By this time, still in medical post office - I was already crying-screaming asking to give me something from pain, one of the nurses responded "It's not going to help! " - I seriously forgot about my broken arm for a moment, WTF do you mean by "it's not going to help"??? Anyways, I got no painkiller of any kind even when the ambulance came in and even at the hospital. They moved me to the ambulance on another stretcher, never secured me to it and then there was a long and painful 35minute drive to the hospital as I was rolling around the stretcher with a broken arm.
At the hospital - they took me to xRay and 2 dudes started getting my shoulder in place, which actually gave me some sort of relief as while it was still very painful - it was not super painful and I could finally have my arm rest somehow. They did put in the IV and gave me some medicine, not sure what it was, but thanks for that. Then, the long wait where at least 20 patients with various minor injuries got processed and I was just waiting, contacting my family and friends letting them know what happened to me. I started asking what is going on and why this is taking so long, I am at pretty bad shape, I only had my swimming shorts on and nothing else (was coming back from the ocean), after 3.5 hours they finally gave me a bottle of water and kept saying to wait... I literally started going into different rooms telling them that I will fall and faint right there, I need to know what is going on, or at least get out of the hospital (my family helped me move my airplane ticket for next day already), they finally explained that they were preparing an estimate for a surgery and finding a doctor who could do that. I had to convince them - that I will be doing the surgery at home and to let me out, so I literally waited for like 4-5 hours in very cold hospital in my swimming shorts for nothing... At checkout they charged me: $2776.45, I am not kidding (attached receipt). I did translate the receipt in English and more than half of it is complete BS, I am already working with the bank to reverse partially the charges. I was in no condition to challenge the costs as I was ready to faint out and just fall and die there, so I paid with credit card so I could get to hotel and start packing up for next day painful journey.
Now besides overcharging me + charging me for BS they never did - the way they treat you is something beyond anything... like you are another nuisance on their hands... I know they did put my shoulder in place - but that's about it! On my way out they said I should take a bus to the city to a store to get painkiller medicine myself! After charging me nearly $3K - you could at least give me some painkillers! Absolutely horrible hospital and people who work there.
Here is the name of the hospital: Hospiten B? varo
So I was finally back to the hotel, I packed somehow with 1 hand and after painful sleepless night (I could not get any painkillers as I was in no shape of going to the city, nobody could help be at reception and local medical shop was already closed.. was like 8PM or something). In the morning, I started calling reception to help me get to the lobby with my carry on and backpack as now it was very problematic for me. While they called me fine the evening before - nobody picked up the phone so I had to walk to the reception and started asking for help - everybody would literally point finger to go somewhere else, it was unbelievable! Until I started screaming to help me out please now as I am in very bad shape and I just need someone to help be bring my crap to the lobby and drive me to the medical shop so I could get something for the pain as I had a drive to an airport and 5 hour flight ahead of me... After screaming and swearing at them - finally 1 dude started helping me out, got me to the medical shop so I got some painkiller medicine thank god (it did help a lot! ) and was taken to the lobby with my carriage where I checked out.
Now I had to switch my transfer, which I did that same morning and I told like 5 times to the greeting person or whoever it is to make sure I do not miss it as he told me to just sit and relax and he will call me when the transfer arrives and guess what? He just lets the transfer leave without calling me... When I asked what I should do now - he told me to talk to the guy who is responsible for transfers, so I went to that guy and he is like - "it's your fault, you should off got on it", so I called the guy who missed my transfer, so they could both talk as this is not my fault at all and I NEED to get to the airport, I cannot run around it with my arm messed up alone with a carry-on and a backpack, so I need to be on-time, even before on-time! They literally said they can't help me, sorry sir, bla bla bla.... This was super unprofessional as I did not ask for any special treatment even though I was clearly injured and in pain - yet since I am checked out - I don't deserve any sort of service or anything at all. Once again I started screaming at the dude who missed my transfer to get me a taxi and that I do not have any cash anymore, I need a taxi with credit card machine – now I have to pay of course as my paid transfer already left and already probably arrived at the airport by that time as it was 45min since my transfer pick up, so I was losing it... if I would have miss my flight - that would be a disaster as I needed to get to a NORMAL emergency room and further treatment! . So he finally called a taxi - it arrives, I get in, sit down and guess what - this taxi does not take credit cards... I was honestly ready to just run to the ocean and drown myself as I was exhausted, in pain and it felt like these people who work for the hotel literally having fun there finding a stupid injured American boy in despair very amusing. Second taxi finally arrived, which took credit cards and I made it to the airport and made it to my flight - thanks to the security people who kept letting me through ahead of the line!
It has been 2.5 weeks since my fall now, I am home safe, still suffering from pain, but in much better state of mind. I went through a surgery, I got titanium plates in my shoulder and hopefully the bones will re-attach and heal (I won't know about it for next 5 weeks or so). If all goes well - there is a LONG therapy ahead on getting my arm back to the most useful condition, it will never be the same as before, but with time and therapy it should get back to 80-90% working arm...
I have reached out to the hotel already 2 weeks ago asking to at least refund my money, as I had almost 3 more days of stay and the fall was not my fault and so far they are just quiet, not responding at all...
So,
- This is by far the worst thing I have ever experienced
- If you are going to these all-inclusive hotels, especially in countries like Dominican Republic - be very careful, as if you get hurt badly - you are on your own
- Bahia Principe hotels suck, you can clearly see how they treat their guests, once guests check out or after an accident – they don’t care about you
To typowy all-inclusive w Ameryce Poł udniowej, nic specjalnego, ok jedzenie, wspaniał y ocean, nic specjalnego, jednak jeś li zdarzy ci się wypadek - masz przerą bane!
Chcę ż eby był o jasne – był em zupeł nie trzeź wy, wracał em z plaż y i planował em wyjś cie na lunch.
Miał em wypadek zwią zany z upadkiem z wó zka/wó zka golfowego (tego, któ ry prowadzi po hotelu/na plaż ę ), gdzie poprosił em kierowcę , aby się zatrzymał , zwolnił prawie do zatrzymania, a kiedy zaczą ł em wysiadać z wó zka – nie poczekał aż cał kowicie zejdę na dó ł i doś ć szybko odjechał , przez co upadł em powodują c poważ ne zwichnię cie, zł amanie i zł amanie barku (4 zł amania, przemieszczenie koś ci), co wymagał o pilnej hospitalizacji. Swoją drogą kierowcy tych wó zkó w czę sto jeż dż ą doś ć lekkomyś lnie.
Wię c upadł em i od razu zdał em sobie sprawę , ż e mam poważ ne kł opoty, ponieważ moje ramię nie wydawał o się już wł asnym ramieniem i zaczą ł pojawiać się bó l, któ ry był nie do zniesienia. Dopó ki nie czekaliś my na kolejny wó zek golfowy z noszami, pracownicy hotelu byli bardzo zdezorientowani, nie wiedzą c, co robić . Po chwili weszł o kilka pielę gniarek (czy kimkolwiek one był y), z czego jedna zaczę ł a zginać moje ramię w kierunku klatki piersiowej....Nigdy nie czuł am tak rozdzierają cego bó lu, ponieważ ramię był o zł amane i nie na miejscu (moż na był o wyraź nie widział em duż y guz na ramieniu, bo był naprawdę nie na miejscu), ale ona cią gle się pochylał a, mó wią c „taka jest procedura” – kilka razy prawie zemdlał em z powodu wstrzą só w bó lu, ale jakimś cudem udał o mi się zgią ć ramię wię c poł oż yli mnie na noszach i przenieś li do miejscowej placó wki medycznej.
Na placó wce lekarskiej, kiedy przynieś li mi telefon i paszport z pokoju, krzyczeli „GDZIE JEST TWOJ PORTFEL, PONIEWAŻ POTRZEBUJEMY KARTY KREDYTOWEJ”, bardzo trudno był o wyjaś nić , ż e mó j telefon – to mó j portfel, bo nie mó wią angielskiego i upewnienie się , ż e karta kredytowa jest teraz przy mnie, jest najważ niejszą rzeczą . W tym czasie, jeszcze na poczcie lekarskiej - już pł akał am i krzyczał am, proszą c o coś na bó l, jedna z pielę gniarek odpowiedział a: „To nie pomoż e! ” - Naprawdę na chwilę zapomniał am o zł amanej rę ce, WTF masz na myś li mó wią c „to nie pomoż e”?? ? W każ dym razie nie dostał em ż adnego ś rodka przeciwbó lowego, nawet kiedy przyjechał a karetka i nawet w szpitalu. Przenieś li mnie do ambulansu na innych noszach, nigdy mnie do nich nie przywią zali, a potem czekał a mnie dł uga i bolesna 35-minutowa podró ż do szpitala, podczas któ rej krę cił em się na noszach ze zł amaną rę ką.
W szpitalu zabrali mnie na prześ wietlenie i dwó ch kolesi zaczę ł o nastawiać moje ramię , co wł aś ciwie dał o mi pewną ulgę , ponieważ mimo ż e nadal był o bardzo bolesne, nie był o to jakieś super bolesne i w koń cu mogł em jakoś odpoczą ć podł okietnikiem. Zał oż yli mi kropló wkę i dali mi jakieś lekarstwo, nie jestem pewien, co to był o, ale dzię ki za to. Potem dł ugie oczekiwanie, podczas któ rego przyję to co najmniej 20 pacjentó w z ró ż nymi drobnymi obraż eniami, a ja po prostu czekał em, kontaktują c się z rodziną i przyjació ł mi i informują c ich, co się ze mną stał o. Zaczą ł em pytać , co się dzieje i dlaczego to tak dł ugo trwa, jestem w doś ć kiepskim stanie, mam na sobie tylko spodenki ką pielowe i nic wię cej (wracam znad oceanu), po 3.5 godzinach w koń cu dali mi butelkę wody i powtarzał am, ż eby poczekać...Dosł ownie zaczę ł am chodzić po ró ż nych pokojach, mó wią c, ż e zaraz tam upadnę i zemdleję , muszę wiedzieć , co się dzieje, albo chociaż wydostać się ze szpitala (pomogł a mi rodzina przesuń mi już bilet lotniczy na nastę pny dzień ), w koń cu wyjaś nili, ż e przygotowują kosztorys operacji i szukają lekarza, któ ry mó gł by to zrobić.
Musiał em ich przekonać , ż e bę dę przeprowadzał operację w domu i ż eby mnie wypuś cili, wię c dosł ownie czekał em jakieś.4-5 godzin w bardzo zimnym szpitalu w szortach ką pielowych za darmo...Przy kasie pobrali mi opł atę : 2776.45 dolaró w, nie ż artuję (paragon w zał ą czeniu). Przetł umaczył em paragon na angielski i ponad poł owa to kompletna bzdura. Wspó ł pracuję już z bankiem, aby czę ś ciowo odwró cić opł aty. Nie był em w stanie kwestionować kosztó w, ponieważ był em gotowy zemdleć , po prostu upaś ć i umrzeć , wię c zapł acił em kartą kredytową , aby mó c dostać się do hotelu i zaczą ć pakować na bolesną podró ż nastę pnego dnia.
Teraz opró cz przecią ż ania mnie + obcią ż ania mnie za BS, któ rego nigdy nie zrobili - sposó b, w jaki cię traktują , jest czymś wię cej niż wszystko...jakbyś był dla nich kolejnym utrapieniem...Wiem, ż e naprawili moje ramię - ale to wszystko ! Wychodzą c powiedzieli, ż e mam pojechać autobusem do miasta i pojechać do sklepu po lek przeciwbó lowy! Po tym, jak naliczył eś mi prawie 3 tys. dolaró w, mó gł byś przynajmniej dać mi jakieś ś rodki przeciwbó lowe! Absolutnie okropny szpital i ludzie tam pracują cy.
Oto nazwa szpitala: Hospiten B? Varo
Wię c w koń cu wró cił em do hotelu, spakował em się jakoś jedną rę ką i po bolesnej, nieprzespanej nocy (nie mogł em dostać ż adnych ś rodkó w przeciwbó lowych, bo nie miał em ochoty jechać do miasta, nikt nie mó gł pomó c w recepcji, a lokalny sklep medyczny był już zamknię te. . był a godzina 20:00 czy jakoś tak). Rano zaczą ł em dzwonić do recepcji, aby pomogł a mi dostać się do holu z bagaż em podrę cznym i plecakiem, ponieważ teraz był o to dla mnie bardzo problematyczne. Chociaż poprzedniego wieczoru zadzwonili do mnie w porzą dku – nikt nie odebrał telefonu, wię c musiał em iś ć do recepcji i zaczą ł em prosić o pomoc – wszyscy dosł ownie wskazywali palcem, ż ebym poszedł gdzie indziej, to był o niewiarygodne! Dopó ki nie zaczą ł em krzyczeć , ż eby mi pomó ż , proszę , bo jestem w bardzo zł ym stanie i potrzebuję tylko kogoś , kto pomoż e mi zanieś ć moje bzdury do holu i zawieź ć mnie do sklepu medycznego, ż ebym mó gł dostać coś na bó l, ponieważ miał em jazda na lotnisko i 5 godzin lotu przede mną...Po krzykach i przeklinaniu - w koń cu jeden koleś zaczą ł mi pomagać , zawió zł mnie do sklepu medycznego, wię c dzię ki Bogu dostał em lek przeciwbó lowy (bardzo pomó gł ! ) i zabrano mnie do holu moim powozem, gdzie się wymeldował em.
Teraz musiał em zmienić transfer, co zrobił em tego samego ranka i powiedział em jakieś.5 razy osobie witają cej lub komukolwiek, aby mieć pewnoś ć , ż e tego nie przegapię , ponieważ kazał mi po prostu usią ś ć i zrelaksować się , a on do mnie zadzwoni kiedy nadejdzie przelew i zgadnijcie co? Po prostu pozwala transferowi wyjś ć , nie dzwonią c do mnie...Gdy zapytał em, co mam teraz zrobić , kazał mi porozmawiać z goś ciem odpowiedzialnym za transfery, wię c poszedł em do tego goś cia, a on na to: „to twoja wina”. , powinieneś już wsią ś ć w to”, wię c zadzwonił em do faceta, któ ry spó ź nił się na mó j transfer, ż eby mogli oboje porozmawiać , bo to wcale nie jest moja wina i MUSZĘ dostać się na lotnisko, nie mogę biegać po nim z poparzoną rę ką sam z bagaż em podrę cznym i plecakiem, wię c muszę być na czas, nawet wcześ niej! Dosł ownie powiedzieli, ż e nie mogą mi pomó c, przepraszam, bla bla bla....To był o wyją tkowo nieprofesjonalne, ponieważ nie prosił em o ż adne specjalne leczenie, mimo ż e był em wyraź nie kontuzjowany i odczuwał em bó l - a mimo to, ponieważ jestem wyrejestrowany - Nie zasł uguję na jaką kolwiek usł ugę ani nic.
Po raz kolejny zaczę ł am krzyczeć na goś cia, któ ry przegapił mó j transfer, ż eby zamó wił mi taksó wkę i ż e nie mam już gotó wki, potrzebuję taksó wki z automatem do kart kredytowych – teraz muszę oczywiś cie zapł acić , bo mó j opł acony przelew już wyjechał i prawdopodobnie już dotarł em na lotnisko, ponieważ minę ł o 45 minut od odbioru mojego transferu, wię c stracił em to...gdybym spó ź nił się na lot - był aby to katastrofa, ponieważ musiał em dostać się na NORMALNĄ izbę przyję ć i dalsze leczenie! . No to w koń cu zadzwonił po taksó wkę - przyjeż dż a, wsiadam, siadam i zgaduję co - ta taksó wka nie bierze kart kredytowych...Szczerze mó wią c, miał am ochotę po prostu pobiec nad ocean i utopić się , bo był am wyczerpana, z bó lu i wydawał o mi się , ż e ci ludzie, któ rzy pracują w hotelu, dosł ownie dobrze się tam bawią , bardzo zabawne jest stwierdzenie, ż e gł upi, ranny amerykań ski chł opiec w rozpaczy jest bardzo zabawny. W koń cu przyjechał a druga taksó wka, któ ra zabrał a karty kredytowe, dotarł em na lotnisko i na swó j lot - dzię ki ochroniarzom, któ rzy cią gle mnie przepuszczali przed kolejką!
Od upadku minę ł o już.2, 5 tygodnia, jestem już w domu, cał y czas odczuwam bó l, ale już w duż o lepszym stanie ducha. Przeszedł em operację , wł oż ono mi tytanowe pł ytki w ramię i mam nadzieję , ż e koś ci ponownie się zrosną i zagoją (dowiem się o tym przez okoł o 5 tygodni). Jeś li wszystko pó jdzie dobrze - czeka mnie DŁ UGA terapia, aby moje ramię wró cił o do jak najbardziej uż ytecznego stanu, nigdy nie bę dzie takie samo jak wcześ niej, ale z czasem i terapią ramię powinno wró cić do sprawnoś ci w 80-90%...
Skontaktował em się z hotelem już.2 tygodnie temu, proszą c przynajmniej o zwrot pienię dzy, ponieważ miał em jeszcze prawie 3 dni pobytu, a upadek nie był moją winą i jak dotą d po prostu milczą , w ogó le nie reagują...
Wię c,
- To zdecydowanie najgorsza rzecz, jakiej kiedykolwiek doś wiadczył em
- Jeś li wybierasz się do hoteli all-inclusive, szczegó lnie w krajach takich jak Dominikana – zachowaj szczegó lną ostroż noś ć , bo moż esz zostać poważ nie ranny – jesteś zdany na siebie
- Hotele Bahia Principe są do bani, wyraź nie widać , jak traktują swoich goś ci, gdy goś cie się wymeldują lub po wypadku – nie dbają o ciebie