После долгих поисков, фирма VELLA VOYAGE TRAVEL AGENCY Москва рекомендовала нам отель"Sun", который уже год принимает клиентов после реконструкции. Наше прибывание в Марианских Лазнях с 25 октября по 8 ноября 2009 года.
Интерьер отеля приятный в классическом стиле - чувствуется рука хорошего дизайнера, отель расположен рядом с колонадой, что дает удобство соблюдать питьевой режим.
Но я, и те кто там побывали однажды, уверена, что второй раз туда не лечение не поедут. Вывод, администрация отеля не заинтересованы в постоянных клиентах. Обясню - почему.
Во-первых, сразу обратите внимание, что это отель ( туроператоры на этом не акцентируют наше внимание, а администрация отеля именно этим и бровирует), а не санаторий-отель, что очень важно не хорошего лечения в Марианских Лазнях, т. к. 8 санаториев-отелей объединены в одну систему, позволяющую комплексно пройти лечения и медицинское обследование.
Отель "SUN" в эту систему не входит. В первый день приезда вас ( это как правило муж и жена) в течение 5-10 минут принимает врач (белый халат у нее отсутствует, т. к. это отель и врачу совсем нет надобности носить белые одежды), вашу историю болезни практически не слушивают, а сразу выдают компьютерных график посещения из расчета - 30 процедур( врач даже не учитывает ваше состояние здоровья по противопоказанию). Встреча с врачом происходит единожды в день заезда, в остальные дни врач в отеле отсутствует. Далее, когда этот график попадает к старшей медсестре и вы начинаете проходить процедуры, а они вам не подходят - изменить их практически невозможно. Встречи с врачом более вам не положено или за дополнительную плату. Немаловажно для тех, кто впервые едет на воды, что врач назначает пациентам данного отеля питьевой режим для всех одинаковым. Мы не могли понять, почему так стало подскакивать давление, оказалось причина в химическом составе одного из назначенных источников. Приходилось узнавать более подробную информацию сколько надо выпивать ( до и после еды) и из каких источников у людей, кто уже не первый раз принимают лечение в Марианским Лазнях. Единственный источник информации - курортное агенство СПА, находящееся в колонаде. Но индивидуальную консультацию практически невозможно получить.
В отеле "SUN" вы возможно за дополнительную платк и сможете сдать анализ крови или иное. Когда другие санатории- отели предлагают широкий спектр диагностики и анализов, консультации специализированных врачей и каждый из нас готов платит за это. Далее, что удивило - в перечень предлагаемых услуг отеля входят не натуральные минеральные ванны, а углекислые ванны - это практически простая вода с добавлением туда минеральной воды из бутылки. Чтобы получить хорошее лечение, мы брали минеральные ванны ( натуральные из 3-х источников с последующим обертыванием в санатории - отеле "Новые Лазни", который заслуженно считается одним из лучших для приезжающих на лечение в Мариенбад.
Стоимость одной такой ванны 20 ЕВР, принимать надо минимум 5-6 ванн.
Не понравилось в отеле "Sun" и ресторанное обслуживание, особенно старшего официанта с манией величия, что он здесь в ресторане главный.
Сауна отеля - малюсенькая и небезопасная, светильники выполнены с нарушением без защиты. Помещение такое крошечное, а цена дополнительно к стоимости путевки за одно посещение 120 крон.
В день отъезда вы обязательно должны освободить номер в 10 утра, несмотря на то, что отъезд в аэропорт не ранее 17 часов. Смешно, но если в это время вы захотите воспользовать туалетом в отеле, вам могут и отказать, т. е как вам повезет.
Владелец данного отеля живет в Болгарии, а за функционирование отеля отвечают 3-х ведущих менеджера , и к кому из них обратиться по поводу разрешения возникающих вопросов или неудобства прибывания - непонятно.
Медицина - сама по себе, все решает старшая медсестра.
В ресторане - вообще непонятно, кто старший ( сухой паек в день туристических поездок - безобразный).
По отелю - в какой-то мере вопросы решает администратор.
Я - не бизнесмен, но с такой политикой отеля, думаю, что его владелец, долго не окупит вложенные на рекострукцию денежные средства.
Контингет отдыхающих, - в основном немцы в возрасте за 60 лет. Я уверена, что тот кто проходил лечение в данном отеле, больше сюда никогда не приедут.
Очень жаль, что наш отдых и лечение в таком прекрасном месте, как Марианские Лазни, изнаначально был испорчен практически по всем показателям: медицина, питание, проживание.
Po dł ugich poszukiwaniach VELLA VOYAGE TRAVEL AGENCY Moskwa polecił a nam hotel „Sł oń ce”, któ ry po przebudowie przyjmuje klientó w już od roku. Nasz pobyt w Mariań skich Ł aź niach od 25 paź dziernika do 8 listopada 2009 r.
Wnę trze hotelu przyjemne w klasycznym stylu - czuć rę kę dobrego projektanta, hotel znajduje się obok kolumnady, co uł atwia dalsze picie.
Ale ja i ci, któ rzy byli tam raz, jestem pewien, ż e nie pojadą tam na leczenie drugi raz. Wnioskują c, ż e administracja hotelu nie jest zainteresowana stał ymi klientami. Wyjaś nię dlaczego.
Po pierwsze, od razu zauważ , ż e jest to hotel (organizatorzy wycieczek nie skupiają na tym naszej uwagi, a administracja hotelu wł aś nie to robi), a nie sanatorium-hotel, co jest bardzo waż ne nie dla dobrego leczenia w Mariań skich Ł aź niach, ponieważ . 8 sanatorió w-hoteli poł ą czonych jest w jeden system, któ ry umoż liwia kompleksowe leczenie i badania lekarskie.
Hotel „SUN” nie jest obję ty tym systemem. W pierwszym dniu przyjazdu (jest to zwykle mą ż i ż ona) na 5-10 minut zabiera Cię lekarz (nie ma biał ego fartucha, bo to jest hotel i lekarz nie muszą w ogó le nosić biał ych ubrań ), praktycznie nie sł uchają twojej historii medycznej, ale od razu podają komputerowy harmonogram wizyt w tempie 30 zabiegó w (lekarz nawet nie bierze pod uwagę uwzglę dnij swó j stan zdrowia jako przeciwwskazanie). Spotkanie z lekarzem odbywa się raz w dniu przyjazdu, w pozostał e dni lekarz jest nieobecny w hotelu. Nastę pnie, gdy ten harmonogram dociera do naczelnej pielę gniarki i zaczynasz poddawać się procedury, ale nie pasują , prawie nie moż na ich zmienić . Spotkania z lekarzem są już zabronione lub za dodatkową opł atą . lekarz przepisuje pacjentom tego hotelu reż im picia na wszystko. Nie mogliś my zrozumieć , dlaczego ciś nienie zaczę ł o tak bardzo skakać , okazał o się , ż e przyczyną był skł ad chemiczny jednego z przepisanych ź ró deł – Mariań skie Ł aź nie. Jedynym ź ró dł em informacji jest agencja uzdrowiskowa SPA zlokalizowana w kolumnadzie. Ale indywidualne porady są prawie niemoż liwe do uzyskania.
W hotelu "SUN" moż na dopł acić za dodatkową chustę i mieć moż liwoś ć wykonania badania krwi lub czegoś innego. Gdy inne hotele resortowe oferują szeroki zakres diagnostyki i analiz, konsultacje lekarzy specjalistó w i każ dy z nas jest gotó w zapł acić Co wię cej, co mnie zaskoczył o - na liś cie oferowanych usł ug hotelowych nie ma naturalnych ką pieli mineralnych, ale ką piele wę glowe - jest to prawie czysta woda z dodatkiem wody mineralnej z butelki. Aby uzyskać dobre leczenie, wzię liś my ką piele mineralne (naturalne z 3 ź ró deł , a nastę pnie okł ad w sanatorium - hotelu "Nowe Ł aź nie", któ ry zasł uż enie uważ any jest za jeden z najlepszych dla tych, któ rzy przyjeż dż ają na leczenie do Marienbadu.
Koszt jednej takiej ką pieli to 20 EUR, trzeba wzią ć co najmniej 5-6 ką pieli.
Nie podobał a mi się obsł uga restauracyjna w Sun Hotel, zwł aszcza starszy kelner z megalomanią , ż e jest tu szefem restauracji.
Sauna hotelowa jest malutka i niebezpieczna, armatura wykonana jest z naruszeniem bez ochrony. Pokó j jest tak malutki, a cena to opró cz kosztu wycieczki za jedną wizytę.120 koron.
W dniu odlotu należ y opuś cić pokó j o godzinie 10:00, mimo ż e wyjazd na lotnisko nastę puje nie wcześ niej niż o godzinie 17:00. To zabawne, ale jeś li w tej chwili chcesz skorzystać z toalety w hotelu, moż esz zostać odmó wiony, czyli jakie masz szczę ś cie.
Wł aś ciciel tego hotelu mieszka w Buł garii, a 3 wiodą cych menedż eró w jest odpowiedzialnych za funkcjonowanie hotelu i nie jest jasne, z któ rym z nich się skontaktować w sprawie rozwią zania pojawiają cych się problemó w lub niedogodnoś ci pobytu.
Medycyna jest sama w sobie, o wszystkim decyduje naczelna pielę gniarka.
W restauracji - generalnie nie wiadomo, kto jest najstarszy (pakowane racje ż ywnoś ciowe w dniu wyjazdó w turystycznych są brzydkie).
Jeś li chodzi o hotel - do pewnego stopnia o sprawach decyduje administrator.
Nie jestem biznesmenem, ale przy takiej polityce hotelu myś lę , ż e jego wł aś ciciel dł ugo nie zwró ci pienię dzy zainwestowanych w odbudowę .
Kontyngent urlopowiczó w to gł ó wnie Niemcy w wieku powyż ej 60 lat. Jestem pewien, ż e ci, któ rzy byli leczeni w tym hotelu, już nigdy tu nie przyjdą .
Szkoda, ż e nasz odpoczynek i leczenie w tak pię knym miejscu jak Mariań skie Ł aź nie był począ tkowo zepsuty niemal pod każ dym wzglę dem: medycyną , wyż ywieniem, zakwaterowaniem.