Санаторий Ричмонд по приезду не давал сделать с ресепшена бесплатный звонок в аэропорт Карловых Вар и сами отказались позвонить уточнить где багаж. На ресепшене работают люди, в частности молодой человек, которые не знают ничего, даже то, что напротив их же ресепшена находится ящик для анкет, жалоб, отзывов. Не говоря уже про все остальное. Постоянного руководства в санатории нет. Так же, как и необходимого и важного высшего персонала. Есть управляющая или зам. директора, которая бывает не каждый день. Главный врач бывает, так же, не каждый день. Лечащий врач - иногда. Поэтому, важные вопросы решать некому. Санаторий не соответствует ни по каким параметрам уровню 4*, далее объясню почему, что мне подтвердил и Андрей из Destination. Машины стоят на тротуаре и перед входом в отель, хотя есть 2 парковки, приходится ходить от центральных ворот к отелю по дороге, когда едет навстречу машина, только в цветник можно отойти. Сотрудники санаторния не видят в этом никаких проблем. Например, в соседнем санатории Сансуси есть отдельностоящая парковка + подземный паркинг. Фото имеется. Территория отеля частично не ухоженная, старая с облезшей краской лавочка, разрушенные перила, стройматериалы по периметру, отсутствует освещение вокруг отеля, ремонта требует весь отель и вся территория благоустройства. Я напоминаю, что это не 2*, а 4*. В соседнем санатории Сансуси все очень просто, но все ухоженно. Фото имеется. В номере, а нас поселили не в стандарт, а в так называемый люкс, рваные кресла, вымазанные чернилами, дырявые простыни, не менявшиеся все 2 недели ни разу, грязные стены, отбитые углы, по номеру бегают пауки, освещение номера плохое (просили заменить перегоревшие еще до нашего заезда лампочки в комнате и ванной, заменили через 2 дня). На жалобы управляющей, был ответ, такого не может быть. Зафиксированно. Не было отопления в номере 10 дней, не работало центральное кондиционирование на обогрев, хотя должно было. Как сказал персонал отеля, не работал радиатор отопления только в нашем номере, что-то сломалось. Просили 5 раз починить. Отремонтировали, когда мы уже собирались кезжать. Все это зафиксированно. В ванной нет занавески, во время приема душа на полу море воды, управляющая согласилась, что это их недоработка и согласна с проблемой, но сказала, я ничего не решаю, а руководству, которое сидит в Праге, и в Карловых Варах не бывает, дорого закупить шторки! Лифтов не дождешься, работают медленно, управляющая знает о проблеме и согласна, но сделать ничего не может. «Да, у нас медленные лифты». Почти всегда нужно было ходить пешком. Для молодежи в отеле нет ничего вообще, из молодых было человек 5 на весь 5-ти этажный санаторий, все об этом говорят и все знают, но делать ничего с этим не собираются. Главный врач так и сказал, вам не подходит наш отель, у нас одни пенсионеры и им все нравится. В ресторане на ужин нет напитков вообще, только вода, это нужно обязательно указывать в описании отеля. Все за доп. плату. На обед только кисель или компот, которого мало и они очень густые. Главный по ресторану сказал, что это нормально. А я не согласен, нужно писать что в отеле 3-х разовое питание без напитков или что на ужин напитки за доп. плату. Еда отвратительная, все 2 недели одно и то же. Только в обед вторые блюда менялись. Одни и те же зеленые помидоры, одни и те же полусырые безвкусные булки, из фруктов почти всегда только яблоки, рыба всегда одна и таже типа трески или хека, первое блюдо почти всегда говяжий суп без самой говядины, скорее всего из кубиков. На завтрак есть нечего вообще. Всегда яишница зажаренная, сосиски копченые, картошка фри. Да еще зеленые овощи и масло похожее на маргарин + сам маргарин RAMA. Конечно еще есть вс те же полусырые безвкусные булки и творог и молочной кашей + сыр. Кроме творога и сыра есть было нечего. Но 2 недели подряд это есть невозможно. Так как молочная каша и булки было настолько противные на вкус, что это просто передать на словах сложно. Яйца жаренные, копченые сосиски, картофель фри, маргарин - это не диетическая еда, которая вообще противопоказанна при повышенном холестерине, заболеваниях сердца и ЖКТ. Часто приходилось ходить кушать в ресторан в городе. Время приема пищи неудобное, завтрак 07:30-10:00, обед с 12:00 до 13:30, ужин с 18:00 до 19:30. Если ты привык вставать не в 5 утра, а в 08:30, пока попьещь воды за 45 мин. до еды и умоешься, на завтрак попадаешь в 09:30. А на обед нужно идти не позже 13 часов. Т. е. через 3 часа после окончания завтрака. Это издевательство. В соседнем санатории Сансуси, любой прием пищи длится 3 часа. За пол часа до окончания приема пищи уже начинают все убирать, еду, приборы и т. д. Кроме того, вокруг тебя начинают стряхивать скатерти с остатками еды на пол, на стулья и, часто, даже на принимающих пищу отдыхающих попадали крошки. Официанты многие русский на знают и ведут себя вызывающе. Ржут на пол ресторана, тычут руками себе в грудь, смотрят пристально на тебя, говорят между собой громко стоя рядом с отдыхающими. Сброд сплошной. После ресторана одежду нужно сразу стирать, прованивается больше, чем в дешевой столовой. Еда не диетическая вообще. На столике диетического питания 2 раза в день стоят грейпфруты и консервированные фрукты! Это все! ! ! Для людей с заболеваниями органов ЖКТ еда категорически не подходит. Лечение - кошмар. Лечение назначается на основании слов приезжих, а не на основании обследований и диагнозов, подкрепленных документами с печатями мед. Учреждений. Не учитываются параметры человека. Ванну для человека 1.5 метра назначают 2-х метровую. Причем они сами говорят, что ноги должны упираться, иначе человек будет в напряжении держаться за края ванны и это уже не правильная процедура. Кроме того, нужно температуру воды делать такую, чтобы потом не выскакивало сердце из груди и не кружилась голова. Лимфодендраж должен учитывать объем талии, ног, но по факту одевали
Sanatorium Richmond w dniu przyjazdu nie zezwolił o na wykonanie bezpł atnego telefonu z recepcji na lotnisko w Karlowych Warach i sami odmó wili wezwania w celu wyjaś nienia, gdzie jest bagaż . W recepcji pracują ludzie, w szczegó lnoś ci mł ody czł owiek, któ ry nic nie wie, nawet ż e naprzeciwko ich wł asnej recepcji jest skrzynka na ankiety, skargi, recenzje. Nie wspominają c o wszystkim innym. W sanatorium nie ma stał ego kierownictwa. Jak ró wnież niezbę dny i waż ny personel wyż szego szczebla. Jest kierownik lub zastę pca. reż yser, któ ry nie jest na co dzień . Gł ó wny lekarz zdarza się , ale nie codziennie. Lekarz prowadzą cy - czasami. Dlatego nie ma nikogo, kto mó gł by rozwią zać waż ne kwestie. Sanatorium w ż aden sposó b nie odpowiada poziomowi 4*, wyjaś nię dalej dlaczego, co potwierdził mi ró wnież Andrey z Destination. Samochody są zaparkowane na chodniku i przed wejś ciem do hotelu, chociaż są.2 parkingi, od bramy gł ó wnej do hotelu trzeba iś ć drogą , gdy samochó d jedzie w Twoją stronę , moż esz tylko jechać do ogrodu kwiatowego. Personel pielę gniarski nie widzi w tym problemu. Na przykł ad w są siednim sanatorium Sanssouci znajduje się osobny parking + parking podziemny. Dostę pne zdję cie. Teren hotelu jest czę ś ciowo zadbany, stary sklep z ł uszczą cą się farbą , zniszczone balustrady, materiał y budowlane na cał ym obwodzie, wokó ł hotelu nie ma oś wietlenia, cał y hotel i cał y teren remontu wymagają naprawy. Przypominam, ż e to nie 2*, a 4*. W są siednim sanatorium Sanssouci wszystko jest bardzo proste, ale wszystko zadbane. Zdję cie jest dostę pne. W pokoju, ale siedzieliś my nie w standardowym, a w tzw. apartamencie, poszarpane krzesł a zamazane atramentem, dziurawe prześ cieradł a, któ re nie był y zmieniane ani razu od 2 tygodni, brudne ś ciany, wyszczerbione naroż niki, biegają ce pają ki pokó j, oś wietlenie w pokoju był o zł e (poprosili o wymianę ż aró wek w pokoju i ł azience, któ re wypalił y się przed naszym przyjazdem, został y wymienione po 2 dniach). Na skargi kierownika był a odpowiedź , tak być nie moż e. Naprawiony. W pokoju nie był o ogrzewania przez 10 dni, centralna klimatyzacja nie dział ał a na ogrzewanie, chociaż powinna. Jak powiedział personel hotelu, grzejnik nie dział ał tylko w naszym pokoju, coś się zepsuł o. Poprosili mnie, ż ebym to naprawił.5 razy. Naprawili go, kiedy mieliś my wyjeż dż ać . Wszystko to jest naprawione. W ł azience nie ma zasł ony, biorą c prysznic na podł odze morze wody, kierownik zgodził się , ż e to ich wada i zgodził się z problemem, ale powiedział , ż e niczego nie rozwią zuję , i kierownictwo, któ re siedzi w Pradze, nawet nie ma miejsca w Karlowych Warach, to drogie kup zasł ony! Nie moż na czekać na windy, pracują wolno, kierownik wie o problemie i się zgadza, ale nic nie moż e zrobić . „Tak, mamy powolne windy”. Prawie zawsze musiał eś chodzić . W hotelu nie ma nic dla mł odzież y, w cał ym 5-pię trowym sanatorium był o 5 mł odych ludzi, wszyscy o tym mó wią i wszyscy wiedzą , ale nic z tym nie zrobią . Naczelny lekarz tak powiedział , nasz hotel nie jest dla ciebie odpowiedni, mamy tylko emerytó w i wszystko im się podoba. W restauracji na obiad w ogó le nie ma napojó w, tylko woda, należ y to zaznaczyć w opisie hotelu. Wszystko za dodatkową opł atą opł ata. Na obiad tylko galaretka lub kompot, któ re nie wystarczają i są bardzo gę ste. Kierownik restauracji powiedział , ż e jest w porzą dku. Ale nie zgadzam się , musisz napisać , ż e hotel ma 3 posił ki dziennie bez napojó w lub ż e napoje do kolacji są ekstra. opł ata. Jedzenie jest obrzydliwe, wszystkie 2 tygodnie takie same? . Dopiero w porze lunchu zmienił y się dania gł ó wne. Te same zielone pomidory, te same na wpó ł upieczone buł eczki bez smaku, prawie zawsze same jabł ka z owocó w, ryba to zawsze ten sam rodzaj dorsza lub morszczuka, pierwsze danie to prawie zawsze zupa woł owa bez samej woł owiny, najprawdopodobniej z kostek. W ogó le nie ma nic na ś niadanie. Zawsze smaż one jajka, wę dzone kieł baski, frytki. Tak, nawet zielone warzywa i masł o podobne do margaryny + sama margaryna RAMA. Oczywiś cie wcią ż są te same na wpó ł upieczone buł ki bez smaku i twaroż ek i kaszka mleczna + ser. Nie był o nic do jedzenia opró cz twarogu i sera. Ale 2 tygodnie z rzę du to niemoż liwe. Ponieważ kaszka mleczna i buł ki był y tak nieprzyjemne w smaku, ż e po prostu trudno to wyrazić sł owami. Jajka sadzone, wę dzone kieł baski, frytki, margaryna – nie jest to pokarm dietetyczny, któ ry jest generalnie przeciwwskazany w przypadku wysokiego poziomu cholesterolu, choró b serca i przewodu pokarmowego. Czę sto musiał chodzić do restauracji w mieś cie. Godziny posił kó w są niewygodne, ś niadanie 07:30-10:00, obiad od 12:00 do 13:30, kolacja od 18:00 do 19:30. Jeś li jesteś przyzwyczajony do wstawania nie o 5 rano, ale o 08:30, piją c wodę przez 45 minut. przed jedzeniem i umyciem idziesz na ś niadanie o 09:30. A na obiad musisz iś ć nie pó ź niej niż.13 godzin. To znaczy 3 godziny po zakoń czeniu ś niadania. To kpina. W pobliskim kurorcie Sanssouci każ dy posił ek trwa 3 godziny. Pó ł godziny przed koń cem posił ku zaczynają już sprzą tać wszystko, jedzenie, sztuć ce itp. Dodatkowo wokó ł ciebie zaczynają strzą sać obrusy z resztkami jedzenia na podł odze, na krzesł ach i Czę sto okruchy spadał y nawet na jedzą cych urlopowiczó w. Wielu kelneró w nie zna rosyjskiego i zachowuje się wyzywają co. Oni leż ą na podł odze restauracji, wkł adają rę ce do piersi, patrzą na ciebie uważ nie, gł oś no rozmawiają mię dzy sobą stoją c obok reszty. Tł um jest kompletny. Po restauracji ubrania należ y natychmiast wyprać , przeciekają bardziej niż w taniej stoł ó wce. Jedzenie w ogó le nie jest dietetyczne. Grejpfruty i owoce w puszkach są na stole dietetycznym 2 razy dziennie! To wszystko! ! ! Dla osó b z chorobami przewodu pokarmowego jedzenie jest kategorycznie nieodpowiednie. Leczenie to koszmar. Leczenie jest przepisywane na podstawie sł ó w odwiedzają cych, a nie badań i diagnoz popartych dokumentami z pieczę ciami medycznymi. instytucje. Parametry ludzkie nie są brane pod uwagę . Ką piel dla osoby 1.5 metra jest zalecana 2 metry. Co wię cej, sami mó wią , ż e nogi powinny odpoczywać , w przeciwnym razie osoba bę dzie trzymał a się napię tych krawę dzi wanny i nie jest to już wł aś ciwa procedura. Poza tym trzeba zadbać o taką temperaturę wody, ż eby pó ź niej serce nie wyskoczył o z klatki piersiowej, a gł owa się nie krę cił a. Drenaż limfatyczny powinien uwzglę dniać obję toś ć talii, nó g, ale w rzeczywistoś ci był y one noszone