Санрайз Бич Протарас Кипр (Sanrise Beach Protaras, Cyprus)
Отдыхали в июне 2011. Ехали с хорошим настроем, но портить его начали еще в аэропорту.
Заказывали у оператора Библио Глобус вместо автобуса автомобиль до отеля. Так как ехали вместе с маленьким ребенком 1 год 4 месяца и это совершенно не привлекало развозить с ним всех по отелям по жаре. На стойке Глобуса, девушка позвонила водителю, тот сказал, что в пробке и будет через час. Она, конечно, спросила, почему он не предупреждает, но ответ остался для нас тайной. Нас отправили в зал ожидания и обещали пока найти новое такси. Минут через 20 его только нашли и нас отправили.
Ну ладно мы не сильно расстроились и дальше надеялись на хороший отдых.
По приезду в отель нас выгрузил водитель и уехал, из отель никто не вышел, чтобы помочь занести нас багаж, а у нас было 2 больших чемодана, 3 сумки, коляска. Три взрослых и ребенок это прилично багажа, при том, что ребенок устал от дороги и уже висел на одном из взрослых, соответственно 2 руки уже заняты, ничего нести не могут.
В общем, кое-как дотащились до рецепшн. Это был первый звоночек….
Нам дали номер, заверив, что он замечательный. Сразу отмечу, что мы заказывали Фэмили Сьют с видом на море и внутренней перегородкой, 2 сдвоенные кровати и одна кинг сайз, от детской кроватки отказалась еще в Москве, сказав, что ребенок спит только со мной. Перегородка должна делить номер по палам, получаются как бы 2 комнаты и никто никому не мешает. Исключительно поэтому поехали в этот отель из-за такого типа номера и заплатили не малые деньги за это. Заходим в номер и видим, никакой перегородки, кинг сайз и одна полуторная кровать, в углу грязный манеж для ребенка, где он типа должен спать. Это еще не все, открываем штору на боковой стене и видим…. СТРОЙКУ! НИКТО в агенстве не предупреждал о стройке в отеле (которая между прочим начинается в 7 утра)! Идем на ресепшен выяснять. Нам говорят, что это тип номера у них тоже считается фамилии сьют, наглая ложь! У них на сайте это называется фэмили сайд. Когда уже начали громко ругаться, у них вдруг отшибло память и перестали понимать русский, хотя до этого понимали. Сказали, звоните своему оператору, пусть разбирается. Позвонили, они сказали, что разберутся, перезванивают и говорят тоже самое, что это фэмили сьют. Когда мы говорим что подадим в суд, так как у них на сайте эти номера отличаются по цене, причем прилично. То говорят, что помогут чем смогут. Мы прилетели в понедельник. Через некоторое время выясняется, что все номера заняты и такой как мы хотим освободится только в среду. И так и быть нам сделают отдолжение предоставят его как освободится. При вопросе о возмещении разницы, был ответ что стоят они у них одинаково…На самом же сайте гостиницы, запрос на бронь выдает разницу в цене!
На этом еще не закончились наши мотырства.
Мы заказывали полный пансион, так как с маленьким ребенком не хотелось мотаться и искать где поесть, предполагался только пляжный отдых.
В обед в ресторане кормили по меню на выбор. Через неделю выяснили, что нам полагается десерт, но в меню которое они дают это не указано и сами они этого не говорят. Выяснила это чисто случайно, заказав мороженое, а потом попросили на него счет, на что меня спросил официант зачем вы хотите платить у вас полный пансион, мороженное или фрукты входят в меню ваше бесплатно….
Кроме того очень долго обслуживали, одно блюдо ждали по 40 минут, хотя норма 20-25, а нам нужно поесть в 2 этапа, сначала кушают родители, я укладываю ребенка спать, они приходят, сидят с ним, я иду кушать. Иногда с трудом укладывались во весь их обед с пол первого до 3х! Дальше «лучше»…однажды просто потеряли мой заказ и через 40 минут моего ожидания пришли и спросили что я сижу, чего жду…На следующий день мы уже с мамой сделали заказ, заказали мороженое сразу и потом все остальное…Через 20 минут мороженное нам та к и не принесли и через 30 тоже…Подошел официант и спросил сделали ли мы заказ!! ! ! Мы сказали да вон ваш главный и делал (он уже сидел со своими киприотам, владельцами и их родственниками за столом и жевал, хотя все они пришли позже нас). Подошел к нему спросил, где заказ, тот махнул, что отдал и дальше жует. В итоге оказалось, что второй день подряд потеряли наш заказ! Короче такого хамство мы уже не выдержали и пошли жаловаться на рецепшен. После чего это главный не подходил к нам до самого отъезда и обслуживали нас со скоростью света! Но для этого нужно было пожаловаться и испортить всем отдых. На этом еще не все. В предпоследний день у мамы было день рождение и мы пошли в ресторан при отеле поесть по меню море продуктов. Мы заказа две утки и одну рыбу. Приносят…. 1 утку, 1 курицу и 1 свинину…. . Честно уже сил ругаться не было, оставили курицу и попросили только заменить свинину на рыбу, правда пришлось еще ждать пол часа минимум…
В общем от отеля только отрицательное, если не сказать больше впечатление!
По пляжу. Море, песок отличные. НО! Местное население все портит, с ребенком не подойдешь к береговой линии, чтобы он поиграл в песок. Причина в том, что вся молодежь стоит сплошником (одна пара заканчивается, стоит через пол метра вторая) и играет в мяч, ракетки, и отшибает не только пластиковые маленькие мячики, но и большие теннисные со всей дури. Стоишь прикрываешь ребенка своей спиной, мячи регулярно в тебя летят, на что говорят сори и дальше долбасят. Указываешь им культурно на английском, что мол не пошел бы ты отсюда мы раньше пришли, здесь ребенок, поворачиваются жопой и дальше играют…
В выходные так как наплыв местного населения, на пляж с ребенком вообще можно не ходить. Зато они не стесняются подниматься на территорию отеля плюхаться на свободные лежаки, топают в туалет и бассейн. Охраны нет, никто не смотри. Говоришь мальчику, который выдает полотенца, что мол мы не можем уйти, боимся вещи оставить. Ругается, что у него на все время не хватает. Я своим глазами видела, как шла группа молодежи по пляжной дорожке, потом поднялась вверх на территорию отеля, взял матрасик у пустого лежака (многие на ночь оставляют, в номер не берут) и пошли дальше. Кроме того уже тащили большой надувной круг….
По поводу Бибило-Глобуса, мы улетали утренним рейсом поэтому забирали нас ночью. Сказали по приезду, что заберут в 3.30 ночи, но перед этим нам в номер принесут письмо подтверждающее время. Мы звонили и за день и видели Сергея, представителя БГ в день отлета, он сказал да да сегодня принесут. Короче ничего нам не принесли. Мы с ребенком (у которого поднялась температура из за отита) в 3.10 уже стояли на ресепшен. Я звоню Сергею, говорю нам ничего так и не принесли, за нами приедет автомобиль? Он отвечает, да да едет, не волнуйтесь не опоздаете. Я звонил вчера, в отеле никто трубку не брал! Вот это ложь! На ресепшн всегда есть человек, даже если ты не дозвонился, перезвони через 5-10 минут и трубку возьмут. Просто забыл или забил на нас.
В итоге водитель приехал в 4 утра и сказал, что ему Сергей сказал забрать нас именно в 4е а не 3.30. Короче один негатив от оператора и Кипра.
Может на Кипре и замечательное море и памятники культуры, но уж точно больше туда ни ногой! Спасибо за это Санраз Бич и Библио Глобусу!
Sunrise Beach Protaras Cypr (Sunrise Beach Protaras, Cypr)
Odpoczywaliś my w czerwcu 2011 roku. Jechaliś my w dobrych nastrojach, ale na lotnisku zaczę li to psuć.
Zamó wiliś my samochó d u operatora Biblio Globus zamiast autobusu do hotelu. Ponieważ podró ż owaliś my z mał ym dzieckiem przez 1 rok 4 miesią ce i wcale nie przycią gał o to wszystkich do zabierania ich do hoteli w upale. Przy kasie Globe dziewczyna zadzwonił a do kierowcy, powiedział , ż e stoi w korku i bę dzie za godzinę . Zapytał a oczywiś cie, dlaczego nie ostrzegł , ale odpowiedź pozostał a dla nas tajemnicą . Zostaliś my wysł ani do poczekalni i obiecaliś my znaleź ć na razie nową taksó wkę . Po 20 minutach tylko go znaleź li i wysł ali nas.
Có ż , nie byliś my bardzo zdenerwowani i liczyliś my na dobry odpoczynek.
Po przyjeź dzie do hotelu kierowca wył adował nas i wyjechał , nikt nie wyszedł z hotelu, aby pomó c nam wnieś ć bagaż , a my mieliś my 2 duż e walizki, 3 torby, wó zek.
Troje dorosł ych i dziecko to przyzwoity bagaż , mimo ż e dziecko zmę czył o się drogą i wisiał o już na jednym z dorosł ych, odpowiednio 2 rę ce są już zaję te, nie mogą niczego unieś ć.
W ogó le jakoś dowlokliś my się do recepcji. To był pierwszy telefon...
Dostaliś my pokó j, zapewniono, ż e jest cudowny. Od razu zauważ am, ż e zamó wiliś my Family Suite z widokiem na morze i wewnę trzną przegrodą , 2 podwó jnymi ł ó ż kami i jednym ł ó ż kiem king size, w Moskwie odmó wił a ł ó ż eczka, mó wią c, ż e dziecko ś pi tylko ze mną . Przegroda powinna dzielić pokó j na kumpli, okazuje się , ż e są to 2 pokoje i nikt nikomu nie przeszkadza. To jedyny powó d, dla któ rego pojechaliś my do tego hotelu z powodu tego typu pokoju i zapł aciliś my za niego duż o pienię dzy. Wchodzimy do pokoju i widzimy, ż e nie ma przegrody, ł ó ż ko mał ż eń skie i ł ó ż ko pó ł tora, w ką cie jest brudny kojec dla dziecka, w któ rym powinno spać . To nie wszystko, otwieramy zasł onę na bocznej ś cianie i widzimy…. BUDOWA!
NIKT w agencji nie ostrzegał przed budową w hotelu (któ ra notabene zaczyna się o 7 rano)! Idziemy do recepcji, ż eby się dowiedzieć . Powiedziano nam, ż e jest to rodzaj pokoju, któ ry uważ ają ró wnież za apartament z nazwiskiem, raż ą ce kł amstwo! Na ich stronie nazywa się to stroną rodzinną . Kiedy zaczę li gł oś no przeklinać , nagle stracili pamię ć i przestali rozumieć rosyjski, chociaż rozumieli wcześ niej. Powiedzieli, zadzwoń do swojego operatora, pozwó l mu to rozgryź ć . Zadzwonili, powiedzieli, ż e się zorientują , oddzwonili i powiedzieli to samo, ż e to apartament rodzinny. Gdy mó wimy, ż e pozwiemy, bo na ich stronie te liczby ró ż nią się ceną i przyzwoicie. Mó wią , ż e pomogą w każ dy moż liwy sposó b. Przyjechaliś my w poniedział ek. Po jakimś czasie okazuje się , ż e wszystkie pokoje są zaję te i takie jak my chcemy się zwolnić dopiero w ś rodę . I niech tak bę dzie, wyś wiadczą nam przysł ugę i zapewnią ją , gdy tylko zostanie wydana.
Na pytanie o zwrot ró ż nicy odpowiedź brzmiał a, ż e kosztują tyle samo...Na stronie internetowej samego hotelu w proś bie o rezerwację podano ró ż nicę w cenie!
To nie koniec naszych wę dró wek.
Zamó wiliś my peł ne wyż ywienie, bo z mał ym dzieckiem nie mieliś my ochoty wę drować po okolicy i szukać gdzie zjeś ć , miał y być tylko wakacje na plaż y.
W porze lunchu restauracja serwował a wybrane przez Pań stwa menu. Tydzień pó ź niej dowiedzieliś my się , ż e mieliś my zjeś ć deser, ale menu, któ re podają , nie jest wskazane i sami tego nie mó wią . Dowiedział am się o tym zupeł nie przypadkowo, zamawiają c lody, a potem poprosił am o rachunek za to, na co kelner zapytał mnie, dlaczego chcesz zapł acić peł ne wyż ywienie, lody lub owoce są w Twoim menu za darmo....
Poza tym serwowali bardzo dł ugo, czekali 40 minut na jedno danie, chociaż norma to 20-25, a musimy jeś ć w 2 etapach, najpierw rodzice jedzą , ja kł adę dziecko do ł ó ż ka, przychodzą , usią dź z nim, idę jeś ć.
Czasami ledwo pasują do cał ego lunchu od wpó ł do drugiej do trzeciej! Dalej „lepiej”… raz wł aś nie zgubili moje zamó wienie i po 40 minutach czekania przyszli i zapytali, co siedzę , na co czekam… Nastę pnego dnia moja mama i ja zł oż yliś my zamó wienie, zamó wiliś my lody natychmiast, a potem wszystko inne ...Po 20 minutach dostaliś my lody, któ rych ich nie przynieś li, a po 30 też ...Kelner podszedł i zapytał , czy zł oż yliś my zamó wienie ! ! ! ! My powiedzieliś my tak twojemu szefowi i zrobiliś my (już siedział ze swoimi Cypryjczykami, wł aś cicielami i ich bliskimi przy stole i ż uł , chociaż wszyscy przyszli pó ź niej niż my). Podszedł em do niego i zapytał em, gdzie jest zamó wienie, pomachał , ż e je dał i dalej ż uł . W efekcie okazał o się , ż e drugi dzień z rzę du zgubili nasze zamó wienie! Kró tko mó wią c, nie mogliś my znieś ć takiej chamstwa i poszliś my narzekać na przyję cie. Potem ten wó dz nie zbliż ył się do nas aż do samego odlotu i sł uż ył nam z prę dkoś cią ś wiatł a! Ale do tego trzeba był o narzekać i zepsuć wszystkim wakacje.
To nie wszystko. W przedostatni dzień moja mama miał a urodziny i poszliś my do hotelowej restauracji na menu z owocami morza. Zamawiamy dwie kaczki i jedną rybę . Oni przynoszą …. 1 kaczka, 1 kurczak i 1 wieprzowina…. . Szczerze mó wią c nie miał em sił y przeklinać , zostawili kurczaka i poprosili tylko o zastą pienie wieprzowiny rybą , choć musiał em jeszcze czekać co najmniej pó ł godziny…
Ogó lnie rzecz biorą c, hotel jest tylko negatywny, delikatnie mó wią c, wraż enie!
Wzdł uż plaż y. Morze i piasek są ś wietne. ALE! Miejscowa ludnoś ć wszystko psuje, nie moż na jechać na wybrzeż e z dzieckiem, ż eby bawić się w piasku. Powodem jest to, ż e wszyscy mł odzi ludzie stoją w jednej linii (jedna para się koń czy, druga stoi pó ł metra pó ź niej) i gra w pił kę , rakiety i odrzuca nie tylko mał e plastikowe pił ki, ale takż e duż e pił ki tenisowe z wszystkimi narkotyk. Stoisz osł aniają c dziecko plecami, kulki regularnie lecą na ciebie, na któ re przepraszają , a potem ż ł obią.
Wskazujecie im kulturalnie po angielsku, ż e mó wią , ż e nie wyjdziecie stą d, przyjechaliś my wcześ niej, jest dziecko, krę cą tył ki i dalej się bawią …
W weekendy, ze wzglę du na napł yw miejscowej ludnoś ci, w ogó le nie moż na chodzić na plaż ę z dzieckiem. Ale nie wahają się wspią ć na teren hotelu, osią ś ć na darmowych leż akach, wejś ć do toalety i basenu. Nie ma zabezpieczenia, nikt nie patrzy. Mó wisz chł opcu, któ ry rozdaje rę czniki, ż e nie moż emy wyjś ć , boimy się zostawić rzeczy. Przysię ga, ż e nie starcza mu czasu. Widział em na wł asne oczy, jak grupa mł odych ludzi szł a ś cież ką na plaż y, potem weszł a na teren hotelu, zdję ł a materac z pustego leż aka (wiele osó b zostawia go na noc, nie zabiera go na pokó j) i poszedł em dalej. Ponadto cią gnę li już duż y dmuchany pierś cień ....
Jeś li chodzi o Bibilo-Globus, polecieliś my poranny lot, wię c odebrali nas w nocy. Po przyjeź dzie powiedzieli, ż e odbiorą mnie o 3.
30 w nocy, ale wcześ niej do naszego pokoju przyniesie list potwierdzają cy godzinę . Zadzwoniliś my dzień wcześ niej i zobaczyliś my Siergieja, przedstawiciela BG w dniu wyjazdu, powiedział tak, tak, przyniosą go dzisiaj. Kró tko mó wią c, nic nam nie przynieś li. Moje dziecko i ja (któ re mieliś my gorą czkę z powodu zapalenia ucha ś rodkowego) o 3.10 staliś my już w recepcji. Dzwonię do Siergieja, mó wię , ż e nic nie przynieś li, czy przyjedzie po nas samochó d? Odpowiada tak, tak, idzie, nie martw się , nie spó ź nisz się . Dzwonił em wczoraj, nikt nie odebrał telefonu w hotelu! To kł amstwo! Zawsze jest osoba w recepcji, nawet jeś li nie dodzwonił eś się , oddzwoń za 5-10 minut i odbierze telefon. Po prostu zapomniał eś lub strzelił eś do nas.
W rezultacie kierowca przyjechał o 4 rano i powiedział , ż e Siergiej kazał mu odebrać nas o 4, a nie o 3.30. Kró tko mó wią c, jeden negatywny od operatora i Cypru.
Moż e na Cyprze jest cudowne morze i zabytki kultury, ale na pewno nie ma tam już stopy! Dzię kuję za tę plaż ę Sunraz i Biblio Globus!