Друзья!
Отдыхаем с сыном в отеле Агапинор гор. Пафос Кипр, по путевке компании Тез Тур.
Днем 21.10. 16 у лобби стал хамить и грубить официант по имени Иван.
Получил в ответ резонное замечание: прекращай грубить и иди работай, занимайся своим делом.
Он вцепился и не давал открыть одну из занавесок на окне.
Стали хамить на смешанном англо-местном языке.
Ничего не разобрать.
Я обратился на ресепшн. Девушка, владеющая русским языком, стала за него заступаться, что у него мизерная зарплата, созвонитесь со своим туроператором.
Официант не унимался, пришел в зону ресепшн и стал бросаться на меня, стал еще больше хамить и грубить. Что даже другой сотрудник ресепшна, не говорящий по-русски, стал между нами и пытался урезонить официанта, называя его Иваном.
Пришла представитель Тез Тура, услышала про скандал и скрылась в глубине отеля. А что она могли сделать?
Девушка-ресепшн, говорящая по русски сказала, что сейчас позвонит хозяину отеля и тот разберется.
Просила посидеть и подождать.
Я ей сказал, что если мне не будут принесены извинения, я буду требовать замены отеля.
"Подожди и посиди" длилось длительное время. Ни хозяин отеля не реагировал, ни официант не извинялся, ни представитель Тез Тура не проявилась. Пришлось собрать вещи и оставить номер.
Посидели, подождали до 0 часов ночи. Никакой реакции.
Официант-хам ходит весь вечер и надменно смотрит в нашу сторону. Ему, как мне кажется, даже замечание не сделали.
Как стало понятно, отель Агапинор не ориентирован на работу с русскими из России.
В русском информационно-туристическом центре нам сказали, что отели, принимающие русских из России, обязаны иметь персонал, объясняющийся на русском языке.
Вот с 15 часов до 0 часов ночи к нам больше никто не проявил правил приличия.
Мы переместились с фойе лобби, наши вещи персонал сложил в тамбур для багажа.
Ключи от номера мы сдали.
Ужинать нам не препятствовали. Туалет для нас теперь только на этаже столовой.
В результате - нам испортили часть отпуска. Официант торжествует. Персонал Агапинора спокоен. Русских здесь не уважают.
Вечерний администратор не говорит по-русски.
Тупик?
Прошу провести расследование, снять запись видеокамеры - как хамит и грубит, угрожает и бросается почти в драку официант.
Прошу обязать отель Агапинор возместить мне стоимость утраченного отдыха и возместить моральный вред за хамство и издевательство "посидите, подождите".
Ждем уже с 15 часов дня. Сейчас 0 часов ночи. Мы теперь живем в фойе.
Дмитрий Бородин
Friends!
Resting with her son in hotel, Agapinor mountains. Paphos, Cyprus on a package tour company TEZ Tour.
Day 21.10. 16 at the lobby was rude and rude waiter named Ivan.
Received in response to a reasonable point: stop being rude and go to work, do their work.
He grabbed and not allowed to open one of the curtains on the window.
Began to be rude in English-the local language.
You can't see anything.
I asked at the reception. The girl speaking the Russian language, began to stand up for him that he had a meager salary, call your tour operator.
The waiter did not let up, came to the reception area and began to rush at me, became even more rude and rude. Even another member of reception who does not speak Russian, was between us and tried to reason with the waiter, calling him Ivan.
Came the representative of TEZ Tour, heard about the scandal and disappeared in the depths of the hotel. What could she do?
The girl in reception speak in Russian he said he'd call the owner and he will understand.
Asked to sit and wait.
I told her that if I will not be an apology, I will demand the replacement of the hotel.
"Wait and sit" lasted a long time. Neither the hotel owner did not respond, nor the waiter didn't apologize, nor the representative of TEZ Tour is not apparent. Had to pack up and leave the room.
We sat and waited until 0 o'clock in the morning. There was no response.
Waiter-ham goes all night and proudly looks in our direction. He, I think, even the comment did not.
As it became clear the hotel Agapinor not designed to work with the Russians from Russia.
Russian tourist information center we were told that the hotels are taking the Russian out of Russia, are obliged to have staff, explained in Russian language.
But with 15 hours to 0 hours of the night to us no one showed common decency.
We moved from the lobby of the lobby of our stuff the staff put in the vestibule for Luggage.
The keys to the rooms we passed.
For dinner we did not interfere. Toilet for we are now only on the floor of the dining room.
The result - we were spoilt holiday. The waiter prevails. Staff Agapinor calm. Russian is not respected.
Evening administrator does not speak Russian.
A dead end?
Please investigate, remove the entry video camera - how rude and rude, threatening and almost rushes to fight the waiter.
Asking to oblige the hotel Agapinor to reimburse me for the cost of lost recreation and to compensate moral harm for rudeness and bullying "sit and wait".
Waiting for 15 hours a day. Now 0 o'clock in the morning. We now live in the lobby.
Dmitry Borodin
Przyjaciele!
Odpoczywamy z synem w hotelu Agapinor w gó rach. Pafos Cypr, zgodnie z pakietem Tez Tour.
Po poł udniu 21.10. 16 w holu kelner o imieniu Ivan zaczą ł być niegrzeczny i niegrzeczny.
W odpowiedzi otrzymał em rozsą dną uwagę : przestań być niegrzeczny i idź do pracy, pilnuj swoich spraw.
Chwycił się i nie pozwolił otworzyć jednej z zasł on w oknie.
Zaczę li być niegrzeczni w mieszanym ję zyku angielsko-lokalnym.
Nic nie demontuj.
Skontaktował em się z recepcją . Dziewczyna, któ ra mó wi po rosyjsku zaczę ł a wstawiać się za nim, ż e ma skromną pensję , zadzwoń do swojego touroperatora.
Kelner nie dał za wygraną , podszedł do recepcji i zaczą ł na mnie pę dzić , stał się jeszcze bardziej niegrzeczny i niegrzeczny. Ż e nawet inny recepcjonista, któ ry nie mó wił po rosyjsku, staną ł mię dzy nami i pró bował przemó wić do kelnera, nazywają c go Ivanem.
Przyszedł przedstawiciel Tez Tour, usł yszał o aferze i znikną ł na tył ach hotelu. Co mogł a zrobić?
Recepcjonistka mó wią ca po rosyjsku powiedział a, ż e teraz zadzwoni do wł aś ciciela hotelu, a on to zał atwi.
Poprosił a mnie, ż ebym usiadł i poczekał.
Powiedział em jej, ż e jeś li nie zostaną mnie przeprosine, zaż ą dam wymiany hotelu.
„Poczekaj i usią dź ” trwał o dł ugo. Ani wł aś ciciel hotelu nie zareagował , ani kelner nie przeprosił , ani przedstawiciel Tez Tour nie pojawił się . Musiał em spakować swoje rzeczy i wyjś ć z pokoju.
Sob, czekał em do 0 rano. Brak reakcji.
Gburowaty kelner chodzi cał y wieczó r i wynioś le spoglą da w naszym kierunku. Myś lę , ż e nawet nie zauważ ył.
Jak stał o się jasne, hotel Agapinor nie jest nastawiony na wspó ł pracę z Rosjanami z Rosji.
W Rosyjskim Centrum Informacji Turystycznej powiedziano nam, ż e hotele przyjmują ce Rosjan z Rosji muszą mieć personel mó wią cy po rosyjsku.
Tutaj od 15 do 0 rano nikt inny nie pokazał nam zasad przyzwoitoś ci.
Przenieś liś my się z holu, obsł uga wł oż ył a nasze rzeczy do przedsionka bagaż owego.
Oddaliś my klucze do pokoju.
Nie zabroniono nam jeś ć . Toaleta dla nas jest teraz tylko na pię trze jadalni.
W rezultacie czę ś ć naszych wakacji został a dla nas zepsuta. Kelner jest zachwycony. Personel Agapinor jest spokojny. Rosjanie nie są tu szanowani.
Recepcjonistka wieczorem nie mó wi po rosyjsku.
Ś lepy zauł ek?
Proszę o przeprowadzenie ś ledztwa, sfilmowanie nagrania z kamery wideo - jak niegrzeczny i niegrzeczny, kelner grozi i prawie wpada w bó jkę.
Proszę o zobowią zanie hotelu Agapinor do zwrotu kosztó w utraconych wakacji i zrekompensowania szkó d moralnych za chamstwo i kpiny „usią dź , poczekaj”.
Czekamy od 15:00. Teraz jest 0 w nocy. Mieszkamy teraz w foyer.
Dmitrij Borodin
Przyjaciele!
Odpoczywa z synem w hotelu w gó rach Agapinor. Paphos, Cypr na zorganizowaną wycieczkę TEZ Tour.
Dzień.21. 10.16 w holu był niegrzeczny i niegrzeczny kelner o imieniu Ivan.
Otrzymane w odpowiedzi na rozsą dny punkt: przestań być niegrzeczny i idź do pracy, wykonuj swoją pracę.
Chwycił i nie pozwolił otworzyć jednej z zasł on w oknie.
Zaczą ł być niegrzeczny w ję zyku angielskim - w lokalnym ję zyku.
Nic nie widzisz.
Zapytał em w recepcji. Dziewczyna mó wią ca po rosyjsku zaczę ł a wstawiać się za nim, ż e ma skromną pensję , zadzwoń do swojego touroperatora.
Kelner nie dał za wygraną , podszedł do recepcji i zaczą ł na mnie pę dzić , stał się jeszcze bardziej niegrzeczny i niegrzeczny. Nawet inny czł onek recepcji, któ ry nie mó wi po rosyjsku, był mię dzy nami i pró bował przemó wić do kelnera, nazywają c go Ivanem.
Przyszedł przedstawiciel TEZ Tour, usł yszał o aferze i znikną ł w gł ę bi hotelu. Co mogł a zrobić?
Dziewczyna w recepcji mó wi po rosyjsku, powiedział , ż e zadzwoni do wł aś ciciela i zrozumie.
Poproszony usią ś ć i czekać.
Powiedział em jej, ż e jeś li nie bę dę przeprosiny, zaż ą dam wymiany hotelu.
"Poczekaj i usią dź " trwał o dł ugo. Ani wł aś ciciel hotelu nie odpowiedział , ani kelner nie przeprosił , ani przedstawiciel TEZ Tour nie jest widoczny. Musiał em się spakować i wyjś ć z pokoju.
Siedzieliś my i czekaliś my do 0 nad ranem. Nie był o odpowiedzi.
Szynka kelnerska idzie cał ą noc iz dumą spoglą da w naszym kierunku. Myś lę , ż e nawet komentarz nie.
Jak się okazał o hotel Agapinor nie był przeznaczony do wspó ł pracy z Rosjanami z Rosji.
Rosyjskie centrum informacji turystycznej powiedziano nam, ż e hotele zabierają Rosjan z Rosji, muszą mieć personel, wyjaś niony w ję zyku rosyjskim.
Ale mają c od 15 do 0 godzin w nocy, nikt nie wykazywał zwykł ej przyzwoitoś ci.
Przenieś liś my się z holu holu naszych rzeczy, któ re personel umieś cił w przedsionku na bagaż.
Klucze do pokoi, któ re mijaliś my.
Na obiad nie wtrą caliś my się . Toaleta dla nas jest teraz tylko na pię trze jadalni.
Efekt - zepsuliś my wakacje. Kelner zwycię ż a. Personel Agapinor spokojny. Rosyjski nie jest szanowany.
Wieczorny administrator nie mó wi po rosyjsku.
Ś lepy zauł ek?
Proszę zbadać , usuną ć wejś ciową kamerę wideo - jak niegrzecznie i niegrzecznie, groż ą c i prawie rzuca się do walki z kelnerem.
Proś ba o zobowią zanie hotelu Agapinor do zwrotu kosztó w utraconego wypoczynku oraz zrekompensowania krzywdy moralnej za niegrzecznoś ć i zastraszanie „siedź i czekaj”.
Czekam 15 godzin dziennie. Teraz 0 rano. Mieszkamy teraz w holu.
Dmitrij Borodin