Долго выбирали отель и курорт, так как уже не первый год проблемы со снегом на Н. Г. в прошлом году были в Китцбюэле и 10 дней лил дождь. В итоге остановились на кран монтане, что не совсем подходит для хорошо катающихся лыжников, так как трасс всего 50 км на всем курорте и рядом. Но с учетом большого количества начинающих и детей разок можно посетить и кран монтану. Теперь об отеле - сервис полное Г...! ! ! Отель был закрыт на ремонт более 3-х лет и поэтому весь персонал новый и необученный! ! ! После жесткого разговора с менеджером отеля, к нам стали каждые 5 минут подходить разные люди и спрашивать все ли у нас хорошо и при этом могли 40-50 минут нести чай и приносили после 2-3х кратного напоминания. Теперь по порядку:
1. Завтраки ужасные, для отеля 5 звезд просто никакие.
2. Room service дозвониться невозможно, нет меню на английском, персонал ужасно говорит по английски, нет элементарно яблочного сока.
3. Горничная зайдя в номер с моего разрешения начала громко разговаривать по мобильному при спящем ребенке.
4. Стирку забирали и приносили когда вздумается, приносили чужие вещи.
5. Стаканы и бокалы грязные унесли, чистые так и не поставили, в итоге пришлось купить одноразовые.
6. Вечером номера убирают через один, воду когда ставят когда нет.
7. В некоторых местах отеля до сих идет ремонт.
8. Камин в главном баре дымит так что в отель зайти невозможно. В итоге его просто не зажигали.
9. Лифта для персонала нет , постоянно горничные с телегами лезут в общий лифт и зачастую в лифте уже кто-то из них едет.
10. В ресторане ужасная еда, персонал нулевой, заказывали куриный суп для ребенка в итоге через 1.5 часа и ругани принесли вареную курицу. Вместо 3-х супов принесли 3 салата, продолжать можно до бесконечности, дети в ресторане впервые в жизни отказались есть макароны!! !
11. В душе бассейна и сауны нет элементарно мыла и шампуня.
12. В бассейне хлора столько, что после первого купания у 8 человек купавшихся появилось раздражение кожи.
13. В ресторане официанты элементарно не знают основ, просишь воду - приносят бутылку и ставят перед тобой, приносят еду не дают приборов, обо всем надо напоминать несколько раз, при этом за вечер более 10 раз подходят менеджеры и спрашивают все ли ОК и когда говоришь что нет, они еще больше тупят и просто все пропадают.
14. Первые дни возили на шатле до подъемников, тем более что у нас каталось много детей, но через пару дней сказали возить не будем людей много, поэтому добирайтесь сами.
15. Плохо убираются, в номерах постоянная пыль, видимо после
ремонта еще долго будут отмывать отель, в ресторане могут валяться на полу вчерашние сосиски и грязь, даже 8 летний ребенок смеялся над этим.
16 В номерах очень сильно дует от раздвижных створок окна и воздух настолько сухой, что приходилось набирать ванну воды и обвешивать вокруг кровати влажными полотенцами, но все равно не спасает, за ночь выпивали каждый по бутылке воды.
17. Косяков много, но есть и плюсы - отель удачно расположен, рядом подъемник и шикарный вид из отеля.
Надеюсь когда-нибудь отель станет соответствовать своим звездам, но мы думаю об этом не узнаем, так как даже бесплатно туда не поедем не говоря о том что в стандартном номере ночь стоила более 1000 шв. франков.
Wybraliś my hotel i oś rodek wypoczynkowy od dawna, bo od kilku lat na N. G. W zeszł ym roku byliś my w Kitzbü hel i padał o przez 10 dni. W rezultacie zatrzymaliś my się przy wycią gu montana, któ ry nie do koń ca nadaje się dla dobrych narciarzy, ponieważ w cał ym oś rodku i w pobliż u jest tylko 50 km tras. Ale biorą c pod uwagę duż ą liczbę począ tkują cych i dzieci, moż esz raz odwiedzić Montana Crane. Teraz o hotelu - peł na obsł uga G. . . ! ! ! Hotel jest zamknię ty z powodu remontu od ponad 3 lat, dlatego wszyscy pracownicy są nowi i nieprzeszkoleni! Po trudnej rozmowie z kierownikiem hotelu, co 5 minut ró ż ne osoby zaczę ł y do nas podchodzić i pytać , czy u nas wszystko w porzą dku, a jednocześ nie mogli nosić herbatę przez 40-50 minut i przynosić po 2-3 razy przypomnienie. Teraz w kolejnoś ci:
1. Ś niadania są okropne, jak na 5-gwiazdkowy hotel po prostu nie ma.
2. Room service jest nie do przejś cia, nie ma menu w ję zyku angielskim, obsł uga mó wi fatalnie po angielsku, nie ma podstawowego soku jabł kowego.
3. Pokojó wka, wchodzą c do pokoju za moim pozwoleniem, zaczę ł a gł oś no rozmawiać przez telefon, gdy dziecko spał o.
4. Pranie zabrano i przyniesiono kiedy chcieli, przynieś li rzeczy innych ludzi.
5. Brudne szklanki i szklanki wywieziono, czystych nigdy nie dostarczono, w koń cu musiał em kupić jednorazowe.
6. Wieczorem pokoje sprzą tane są po pierwszej, woda jest nalewana gdy nie ma.
7. Niektó re czę ś ci hotelu są nadal remontowane.
8. Kominek w gł ó wnym barze pali tak, ż e nie ma moż liwoś ci wejś cia do hotelu. W koń cu po prostu się nie zapalił .
9. Nie ma windy dla personelu, stale pokojó wki z wó zkami wspinają się do windy ogó lnej i czę sto jedna z nich już jedzie w windzie.
10. Restauracja ma okropne jedzenie, personel ma zero, zamó wili rosó ł dla dziecka, w rezultacie po 1.5 godziny i przekleń stwa przynieś li gotowanego kurczaka. Zamiast 3 zup przynieś li 3 sał atki, moż na kontynuować w nieskoń czonoś ć , dzieci w restauracji pierwszy raz w ż yciu odmó wił y jedzenia makaronu!! !
11. Pod prysznicem w basenie i saunie nie ma podstawowego mydł a i szamponu.
12. W basenie jest tak duż o chloru, ż e po pierwszej ką pieli u 8 ką pią cych się pojawił o się podraż nienie skó ry.
13. W restauracji kelnerzy po prostu nie znają podstaw, jak prosisz o wodę , przynoszą butelkę i kł adą przed tobą , przynoszą jedzenie, nie dają sztuć có w, trzeba być przypominali o wszystkim kilka razy, podczas gdy menedż erowie przychodzą wieczorem wię cej niż.10 razy i pytają , czy wszystko jest w porzą dku, a kiedy mó wisz, co nie jest, są jeszcze gł upsi i po prostu znikają .
14. Pierwsze dni jechaliś my busem na wycią gi, zwł aszcza, ż e jeź dził o nam duż o dzieci, ale po kilku dniach powiedzieli, ż e nie bę dziemy przewozić wielu ludzi, wię c dojedź tam sam.
15. Sł abe sprzą tanie, cią gł y kurz w pokojach, podobno po
remont bę dzie dł ugo mył hotel, wczoraj kieł baski i brud mogą leż eć na podł odze w restauracji, ś miał o się z tego nawet 8-letnie dziecko.
16 W pokojach wieje bardzo mocno od przesuwnych skrzydeł okiennych a powietrze jest tak suche, ż e trzeba był o wzią ć ką piel z wodą i powiesić wokó ł ł ó ż ka mokrymi rę cznikami, ale to i tak nie pomaga, wszyscy wypili butelkę wody w nocy.
17. Jest duż o zapasó w, ale są plusy - hotel jest dobrze poł oż ony, blisko wycią gu i wspaniał y widok z hotelu.
Mam nadzieję , ż e hotel kiedyś doró wna swoim gwiazdom, ale chyba się nie dowiemy, bo za darmo tam nawet nie pojedziemy, nie mó wią c już o tym, ż e nocleg w pokoju standardowym kosztował ponad 1000 szwajcaró w franki.