Очень хочу выразить МОЁ ГЛУБОЧАЙШЕЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ И НЕУДОВЛЕТВОРЕНИЕ от пребывания в отеле "Кокиче" 3*. Раньше никогда не писала плохих отзывов об отелях, так как везде после одной-двух жалоб персонал всеми силами старался все исправить, чего и в помине не было в Кокиче. Тут даже после требования книги "Жалоб и предложений" и написания ОГРОМНОЙ ЖАЛОБЫ ничего не последовало.
Первая самая ужасная проблема в этом отеле, на мой взгляд, это ГРУБЫЙ, УЖАСНО ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНЫЙ К СВОИМ ГОСТЯМ ПЕРСОНАЛ.
1) Девушки на ресепшене совершенно некомпетентны. На простейшие вопросы типа "где ближайшая остановка в Несебр" ответов не знают, а более того даже не пытаются как-то тебе помочь. Про переселение из неудовлетворительного номера напоминать надо по сто раз, но лучше сразу идти к главному.
2) Персонал столовой. Это просто кошмар. Не дают спокойно сесть за столик на террасе, потому что не все места в крытой столовой заняты. Абсурд. А если попытаешься сделать так, как тебе нравится, ОБРУГАЮТ БОЛГАРСКИМ МАТОМ! ! ! Как такие вообще могут работать в отелях и занимать должности менеджеров столовой? ? ?
3) Главное начальство точно такое же как и обслуживающий персонал. С любой проблемой (переселение, грязные полотенца) пошлют куда подальше и пригрозят тем, что заставят якобы за что-то платить.
Проблема номер 2. НОМЕРА СОВЕРШЕННО НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ФОТОГРАФИЯМ. Очень маленькие, неуютные, везде на полах грязная плитка, матрасы и кровати все в пятнах. Сразу видно, что отель потрепали, а в нормальное состояние не привели. Хотели мы переселиться, так как бронировали не тот номер, в который нас поселили. Так ждали этого чуда 5 ДНЕЙ (из 10 отдыха)!! !
САМОЕ ШОКИРУЮЩЕЕ - ЕДА В СТОЛОВОЙ. За пребывание в Кокиче мы заплатили не так уж мало, даже по меркам Болгарии. И за наши деньги нам давали РАЗБАВЛЕННОЕ МОЛОКО, КОФЕ, ЧАЙ. На завтрак вообще было нечего есть, кроме арбуза. На ужине было два блюда на выбор, но такие, что после ужина приходилось идти в кафе, чтобы не быть голодным! ! ! ИЗ 10 МОГУ ПОСТАВИТЬ ЕДЕ В КОКИЧЕ 3 С МИНУСОМ! ! ! Остальное сплошные полуфабрикаты, которыми со слабым желудком очень легко отравиться. Все 10 дней еда была однообразная. Все сделано просто для вида, как бы "ВОТ У НАС 3 ЗВЕЗДЫ ВСЕ ЕСТЬ". Но на деле отель не стоит и одной звезды.
За пару дней до отъезда, после того как мы хотели поменять полотенца, так как они стали грязные за 4 дня без смены, но получили грубый отказ, РЕШИЛИ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ. После этого весь персонал просто пожирал нас глазами и, наверное, проклинал. НО! ! ! Ни извинений, ни изменений не последовало.
А ещё в отеле РАСПОРЯДОК КАК В ДЕТСКОМ ЛАГЕРЕ. В 9 вечера двери между корпусами закрывают, везде ходят охранники и спрашивают возраст (НО МЫ ПРИЕХАЛИ НА ОТДЫХ И НАМ ДАВНО ЕСТЬ 18).
Все, с кем мы не общались в отеле, очень недовольны им.
Я думаю, что в Кокиче ничего не изменится после наших жалоб и отзывов, но я пишу это для людей, ЧТОБЫ ОНИ НЕ НАСТУПИЛИ НА НАШИ ГРАБЛИ! ! ! ВЫБИРАЙТЕ ОТЕЛЬ ТЩАТЕЛЬНО! ! !
И НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В КОКИЧЕ (если не хотите потом вспоминать отдых в Кокиче как худший в вашей жизни)! ! !
Naprawdę chcę wyrazić MOJE GŁ Ę BOKIE ROZCZAROWANIE I NIEZADOWOLENIE z pobytu w hotelu "Kokiche" 3*. Wcześ niej nigdy nie pisał em zł ych recenzji o hotelach, ponieważ wszę dzie po jednej lub dwó ch skargach personel starał się wszystko naprawić , o czym nawet nie wspomniano w Kokiche. Tutaj, nawet po zaż ą daniu ksią ż ki „Skargi i sugestie” i napisaniu OGROMNEJ SKARGI, nic nie nastą pił o.
Moim zdaniem pierwszym najstraszniejszym problemem w tym hotelu jest NIERUCHOMY, STRASZNIE SPORNY PERSONEL.
1) Dziewczyny na recepcji są cał kowicie niekompetentne. Nie znają odpowiedzi na proste pytania typu „gdzie jest najbliż szy przystanek w Nesebyrze”, a ponadto nawet nie starają się jakoś pomó c. Trzeba sto razy przypominać o przeprowadzce z niezadowalają cego pokoju, ale lepiej przejś ć od razu do rzeczy gł ó wnej.
2) Personel stoł ó wki. To tylko koszmar. Nie pozwalają spokojnie zasią ś ć przy stoliku na tarasie, bo nie wszystkie miejsca w zadaszonej jadalni są zaję te. Absurdalny. A jeś li spró bujesz zrobić to tak, jak lubisz, BĘ DZIESZ WYLECZONY Z BUŁ GARSKIEGO OBUSE! Jak takie osoby mogą nawet pracować w hotelach i piastować stanowiska kierownikó w jadalni ?? ?
3) Gł ó wni szefowie są dokł adnie tacy sami jak personel serwisowy. Z każ dym problemem (przesiedlenie, brudne rę czniki) wyś lą cię do piekł a i zagroż ą , ż e rzekomo zmuszą za coś zapł acić .
Numer problemu 2. NUMERY NIE W PEŁ NI SĄ ZGODNE Z ZDJĘ CIAMI. Bardzo mał e, niewygodne, brudne kafelki wszę dzie na podł ogach, materace i ł ó ż ka są poplamione. Od razu widać , ż e hotel był poobijany, ale nie przywró cony do normy. Chcieliś my się wprowadzić , ponieważ zarezerwowaliś my niewł aś ciwy pokó j, w któ rym się osiedliliś my. Czekaliś my wię c na ten cud 5 DNI (na 10 odpoczynku)!! !
NAJBARDZIEJ SZOKĄ CA JEST JEDZENIE W JADALNI. Za pobyt w Kokich zapł aciliś my nie tak mał o, nawet jak na standardy Buł garii. A za nasze pienią dze dali nam ROZCIEŃ CZONE MLEKO, KAWA, HERBATĘ . Na ś niadanie nie był o w ogó le nic do jedzenia, z wyją tkiem arbuza. Na obiad do wyboru był y dwa dania, ale takie, ż e po obiedzie trzeba był o iś ć do kawiarni ż eby nie być gł odnym! ! ! NA 10 MOGĘ DOSTARCZYĆ JEDZENIE W KOKICHE 3 Z MINUSEM! ! ! Reszta to stał e pó ł produkty, któ rymi bardzo ł atwo zatruć się sł abym ż oł ą dkiem. Przez cał e 10 dni jedzenie był o monotonne. Wszystko jest robione tylko dla wyglą du, jakby „TU MAMY WSZYSTKO 3 GWIAZDKI”. Ale w rzeczywistoś ci hotel nie jest wart nawet jednej gwiazdki.
Kilka dni przed wyjazdem, po tym, jak chcieliś my zmienić rę czniki, ponieważ brudził y się przez 4 dni bez zmiany, ale otrzymaliś my niegrzeczną odmowę , ZDECYDOWALIŚ MY SIĘ NAPISAĆ REKLAMACJĘ . Potem cał y personel poż erał nas wzrokiem i prawdopodobnie przeklinał . ALE! ! ! Nie był o przeprosin ani zmiany.
A takż e w hotelu RUTYNA JAK W OBOZIE DZIECIĘ CYM. O 21:00 drzwi mię dzy budynkami są zamknię te, wszę dzie chodzą ochroniarze i pytają o wiek (ALE PRZYJECHAMY NA WAKACJE I MAMY OD DŁ UŻ SZYCH 18 LAT).
Wszyscy, z któ rymi nie komunikowaliś my się w hotelu, są z tego bardzo niezadowoleni.
Myś lę , ż e nic się nie zmieni w Kokich po naszych skargach i opiniach, ale piszę to dla ludzi, ABY NIE NADEJMOWAĆ NASZEJ GRABII! ! ! UWAŻ NIE WYBIERZ SWÓ J HOTEL!! !
I NIGDY NIE PRZYJDŹ DO KOKICHE (jeś li nie chcesz pó ź niej wspominać wakacji w Kokiche jako najgorszych w swoim ż yciu)! ! !