Отдыхали семьей с 2-мя детьми, 11 лет и 1 год.
При первом положительном впечатлении отель оставил отвратительное впечатление, напишу по пунктам.
1. Из 2х недель отдыха 7 дней не работал один из лифтов, и это в 6-этажном полностью заселенном здании. Приходилось по полчаса стоять с коляской, т. к. если самим можно и по лестнице спуститься, то снести-занести ее с ребенком было проблематично.
2. Не пополняются запасы геля для душа, шампуня и прочего.
3 Мини-бар в номере заявлен, однако фактически отсутствует.
4. Работы в номере выполняются некачественно и не в срок. При заселении была обнаружена поломка столика на балконе, торчал острый кусок небезопасно для малыша, попросили починить, несколько раз напоминали - ничего сделано не было.
5. Половина розеток в номере при заселении не работала, нам не хватало для зарядки и работы всех девайсов, попросили починить, 2 дня ждали, на третий меня лопнуло терпение, достал отвертку и починил сам.
6. Электрочайник был ржавый внутри, со страшным черным налетом, такое ощущение, что в нем что-то черное варили, пришлось просить заменить.
7. Датчик присутствия в номере постоянно глючил, пропадало электричество, на просьбы починить никто не отреагировал, пришлось делать это самостоятельно, хорошо, что руки растут откуда нужно.
8. Из номера украли мои новые балетки жены. На расспросы не реагировали, "мы ничего не знаем, ищите".
9. После недели жизни администрация отеля решила переселить нас в другой номер. На вопрос почему, заявили, что мы оплачивали номер дешевле. На вопрос, почему нас сразу не поселили в оплаченный нами номер пожимали плечами. На мои разъяснения, что не хочу переезжать, т. к. мне с двумя детьми на это нужно много времени и фактически меня лишают дня отдыха, а также запланированной на этот день экскурсии, заявили: "Ну и что? ". Отношение генерального менеджера совершенно наплевательское, о репутации отеля никто не беспокоится.
10. Возникают проблемы с установкой точки доступа Wi-Fi в номере, даже самого захудалого, хотя этот вопрос оказался решаем, но решение предложил я, а не сисадмин отеля.
11. На балконе уборка не проводилась ни разу.
12. Отсутствуют носильщики багажа. Чемоданы в номер поднимали сами.
13. Кондиционер работал некорректно. Включался всегда с ошибками, температура не соответствовала установленной.
Ну и несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:
1. Платный холодильник, 4 лева в сутки
2. Платная детская кроватка, 8 левов в сутки. Раскладная, типа манежа, еще и сломанная в придачу.
3. Питание обильное, но однообразное.
Wypoczę ta rodzina z 2 dzieci, 11 lat i 1 rok.
Przy pierwszym pozytywnym wraż eniu hotel pozostawił obrzydliwe wraż enie, bę dę pisał punkt po punkcie.
1. Z 2 tygodni odpoczynku jedna z wind nie dział ał a przez 7 dni, a to w 6-pię trowym w peł ni zaję tym budynku. Musiał em stać pó ł godziny z wó zkiem, bo. jeś li sam moż esz zejś ć po schodach, to problematyczne był o noszenie go z dzieckiem.
2. Ż el pod prysznic, szampon i inne artykuł y nie są uzupeł niane.
3 Mini-bar w pokoju jest zadeklarowany, ale w rzeczywistoś ci nie jest dostę pny.
4. Praca w pokoju jest kiepskiej jakoś ci i nie na czas. Przy odprawie wykryto stł uczenie stolika na balkonie, wystawał ostry kawał ek niebezpieczny dla dziecka, poprosili o naprawę , kilkakrotnie przypominali - nic nie został o zrobione.
5. Poł owa gniazdek w pokoju nie dział ał a, kiedy się zameldowaliś my, nie mieliś my wystarczają co duż o, aby nał adować i dział ać wszystkie urzą dzenia, poprosili nas o naprawę , czekali 2 dni, trzeciego stracił em cierpliwoś ci, wyją ł em ś rubokrę t i sam go naprawił em.
6. Czajnik elektryczny był zardzewiał y w ś rodku, z okropną czarną powł oką , wraż enie, ż e się w nim ugotował o coś czarnego, musiał em prosić o wymianę .
7. Czujnik obecnoś ci w pokoju cał y czas był wadliwy, zgasł prą d, nikt nie odpowiadał na proś by o naprawę , musiał em to zrobić sam, dobrze, ż e rę ce wyrosł y mi tam, gdzie trzeba.
8. Nowe mieszkania mojej ż ony został y skradzione z mojego pokoju. Nie odpowiadali na pytania: „nic nie wiemy, szukaj tego”.
9. Po tygodniu ż ycia administracja hotelu postanowił a przenieś ć nas do innego pokoju. Zapytani dlaczego, powiedzieli, ż e zapł aciliś my za pokó j taniej. Zapytani, dlaczego nie od razu osiedliliś my się w pokoju, za któ ry zapł aciliś my, wzruszyli ramionami. Do moich wyjaś nień , ż e nie chcę się ruszać , bo. Potrzebuję na to duż o czasu z dwó jką dzieci, a faktycznie pozbawiają mnie dnia odpoczynku, a takż e wycieczki zaplanowanej na ten dzień , mó wią : „I co z tego? ”. Postawa dyrektora generalnego jest cał kowicie oboję tna, nikt nie martwi się o reputację hotelu.
10. Są problemy z zainstalowaniem w pokoju punktu dostę pu Wi-Fi, nawet najbardziej kiepskiego, choć problem ten okazał się do rozwią zania, ale rozwią zanie zaproponował em ja, a nie administrator systemu hotelowego.
11. Balkon nigdy nie był sprzą tany.
12. Nie ma bagaż owych. Walizki w pokoju same się podniosł y.
13. Klimatyzator nie dział ał poprawnie. Zawsze wł ą czał się z bł ę dami, temperatura nie odpowiadał a ustawionej.
Oto kilka rzeczy, o któ rych należ y pamię tać :
1. Pł atna lodó wka, 4 lewy dziennie
2. Pł atne ł ó ż eczko dziecię ce, 8 lew dziennie. Skł adana, jak arena, dodatkowo ł amana.
3. Jedzenie jest obfite, ale monotonne.