Заранее прошу прощения за многословность, но слишком впечатлилась, советую прочитать до конца.
Отдыхали в Банско с 3.03 по 10.03. 2012, второй год подряд. В прошлом году жили в Cтражите, 4 звезды, абсолютно оправданные, претензий к отелю, персоналу и еде - никаких, впечатления - строго положительные, 5 баллов из 5. В этом году при выборе руководствовались той же звездностью и близостью расположения к подъемнику, и, к сожалению зря, - ценой. В результате выбрали Эмеральд, якобы те же 4*, 50 метров до гондолы, SPA и прочие прелести. Заказали два стандартных дабла с питанием.
При поселении один номер превратился в студию, достаточно большой площади, с дополнительным диваном и двухъярусной кроватью (видимо, рассчитан на 5 человек, хотя такой компании там будет тесно, так как нары стоят в маленьком коридорчике), что нас совсем не расстроило. Зато второй номер оказался какой-то клетушкой под лестницей, площадью около 10 метров, в которой даже некуда было положить вещи. Судя по расположению и внешнему виду, это изначально было подсобное помещение, которое от жлобства, другой термин применить не могу, да и ко всему отелю в целом он абсолютно подходит, переделали в номер, да еще и на двоих. После небольшого скандала на ресепшн, пообещали переселить на следующий день, что и сделали, хоть за это спасибо. Стандартных номеров опять же не оказалось, поэтому дали вторую студию.
Мебель в номерах убогая, достаточно изношенная, то же относится и к ванной. Умилила экономия на стеклопакетах, которые работают только в режиме открыть-закрыть, режима проветривания, соответственно, нет, что при околонулевой температуре на улице и ребенке в комнате - напрягает. В целом, порадовала кухня и большое количество посуды и приборов, что, несомненно, удобно. Был даже тостер, который, правда, не работал, а только попахивал горелым.
В якобы SPA-отеле халаты проживающим не дают, раздевалка находится в самом спа-центре, где, почему-то, дико холодно, хотя в отеле топят очень хорошо. В связи с отсутствием халатов по гостинице бегают голые мокрые дети, которым, конечно же, лень переодеваться в раздевалке. Кстати, по поводу SPA, выглядит это как издевательство, особенно бассейн, который больше похож на очень большую ванную и "оформлен" в виде аквариума, в котором, как кильки в банке, плотно упакованы люди, что усугубляет сходство с аквариумом. Заглянули один раз - желания посетить не возникло, даже у ребенка.
По поводу персонала присоединюсь к ранее опубликованным отзывам, все время возникало ощущение, что ты им что-то должен и своими обращениями отвлекаешь от чего-то важного, большинство толком не говорит ни на русском, ни на английском, объяснялись на пальцах. Приятное впечатление произвели только горничные, хотя, меня удивило, что в "4-хзвездочном" отеле убирают номера только по просьбе, а не каждый день. Полотенца меняли через день, постель - два раза за неделю. В номере лежала стандартная для отелей папка, однако, когда возникла необходимость позвонить по внутреннему телефону, выяснилось, что в этой папке, кроме бесконечной рекламы ресторана при отеле, услуг массажа и т. д. , нет никакой информации о том, как звонить. Таким образом, чтобы позвонить на ресепшн, пришлось сходить туда и спросить, а как, собственно, это сделать.
"Ресторан". Только в кавычках. На входе в это заведение вас встречает мрачный мужчина, которому надо сообщить номер комнаты, который он сверяет со списками, а вдруг вы пришли пожрать на халяву. Это происходит и утром, и вечером, и за неделю он не удосужился запомнить никого из нашей компании. Это дико раздражает, потому что у тебя все время возникает ощущение, что ты кому-то должен и что-то делаешь не так. Столы убирались как попало, а количество приборов (соль-перец-масло-уксус) составляло примерно половину от количества столов, в связи с чем за ними приходилось охотиться, другого слова не подберу.
Еда - скудный выбор и в большинстве своем - никакая. Если бы я первый раз была в Болгарии, у меня бы сложилось крайне превратное впечатление о болгарской кухне. Возвращаясь к вопросу жлобства в отеле Эмеральд, многие блюда, которые все-таки были съедобны, очень быстро разбирались, и по-новой уже не появлялись, так что кое-что мы так и не попробовали, а наблюдали только объедки. Напитки на завтрак, это вообще отдельная статья. На выбор предлагались вода и подкрашенная чем-то фиолетовым опять же вода. Из "горячих" - кофейный автомат со стандартным набором, он же выдавал и "горячую воду", заварить в которой что-либо не представлялось возможным, так как ее температура не превышала, в лучшем случае, 50-60 градусов. С отсутствием чая мы смирились еще в прошлом году, так как в . Болгарии чай пить не принято, вместо этого пьют травные смеси, что тоже неплохо, хотя, учитывая огромное количество русских и британских туристов, можно было бы и чай в пакетиках закупить. Из положительного в еде - было довольно много сладостей - тортиков, пирожных, печенья, все свежее и вкусное.
По поводу территории отеля и природы...В этой части Банско до сих пор идет массовая застройка, причем абсолютно хаотичная. Складывается ощущение, что планировки не было никакой, а об удобстве пешеходов вообще никто не думал. Указанное в описании отеля расстояние в 50 метров до подъемника абсолютно оправданно, если измерять его линейкой по карте. В реальности приходилось обходить отель вокруг, затем пробираться по ледяной тропинке, шириной в 50 см, которую "любезно" оставили при строительстве соседних зданий, и вот только потом можно было смело отсчитывать не 50, конечно, а около 100 метров. О природе здесь говорить не приходится, ею мы наслаждались в горах, а из окна можно было, протянув руку, уткнуться в окна соседнего отеля. Очень романтично.
И, напоследок, два слова про интернет. Да, мы заранее были готовы, что он бесплатный только на ресепшн, а в номере за него надо платить. Но, при абсолютно несусветной цене (10 левов - 1 день, 35 - 5 дней (около 5 и 18 евро соответственно)) я ожидала, что получу нормальное подключение. Связь в номере была отвратительной, постоянно отключалась, скорость передачи данных минимальная. Поговорить по скайпу получалось через раз, слышно было иногда, и, Боже упаси, включить еще и видео при звонке, тогда вообще пиши пропало. На ресепшене связь была получше, зато там, естественно, постоянно клубились люди, а так как разделение на зоны курящую и некурящую было условное, то находится долго в холле было невозможно, даже несмотря на то, что я сама курю.
Абсолютно наплевательское отношение персонала закончилось в момент нашего отъезда. Услышав, что мы уезжаем, портье начала верещать нам "стойте, подождите", а в рацию - наши номера, чтобы срочно проверили, не вынесли ли мы у них мебель и телевизор. Попытка предъявить нам счет за воду из мини-бара успехом не увенчалась, так как к ней никто не прикасался. Судя по быстро угасшему интересу после нашего отказа, это было что-то из серии "что такое "получилось"? - ну, значит, не получилось"....
И еще. Вход в помещение для хранения лыж расположен отдельно от центрального и снаружи не закрывается. Возможно, прецедентов у них еще не было, но, учитывая, что мне прямо в ски-центре, пока я переобувалась, поменяли мои палки на более старые, я бы сильно на всеобщую порядочность не рассчитывала.
Резюме. Три звезды - это максимум, который может быть у отеля EMERALD, я бы дала 2.5. Ноги моей там больше не будет.
Я бы посоветовала его рассматривать в случае, если вы не собираетесь питаться в отеле, а будете готовить сами или есть в механах, либо вам не жалко денег и вы крайне непритязательны к еде. Наличие кухни и просторность номеров, возможно, частично оправдывают недостатки отеля, но, мне кажется, что любой апарт-отель, не претендующий на такую звездность, предоставит вам те же условия, но за более приемлемые деньги.
Z gó ry przepraszam za gadatliwoś ć , ale był em pod wraż eniem, radzę przeczytać do koń ca.
Odpoczywaliś my w Bansko od 03.03. 2012 do 03.10. 2012, drugi rok z rzę du. W zeszł ym roku mieszkaliś my w Strazhite, 4 gwiazdki, absolutnie uzasadnione, nie był o narzekań na hotel, obsł ugę i jedzenie, wraż enia bezwzglę dnie pozytywne, 5 punktó w na 5. W tym roku przy wyborze kierowali się tą samą gwiazdką ocena i bliskoś ć wycią gu narciarskiego i niestety na pró ż no - w cenie. W efekcie wybrali Emerald, podobno te same 4*, 50 metró w od gondoli, SPA i innych pysznoś ci. Zamó wiliś my dwa standardowe dwó jki z posił kami.
Przy zakwaterowaniu jeden pokó j zamienił się w pracownię , doś ć duż ą powierzchnię , z dodatkową kanapą i ł ó ż kiem pię trowym (podobno przeznaczonym na 5 osó b, choć takie towarzystwo był oby tam tł oczno, bo prycze są w mał ym korytarzu), co wcale nas nie zdenerwował o. Ale drugi pokó j okazał się być swego rodzaju szafą pod schodami, o powierzchni okoł o 10 metró w, w któ rej nawet nie był o gdzie poł oż yć rzeczy. Są dzą c po lokalizacji i wyglą dzie, pierwotnie był o to pomieszczenie gospodarcze, któ re pochodzi z wieś niaka, nie mogę uż yć innego okreś lenia, a absolutnie pasuje do cał ego hotelu jako cał oś ci, został o przerobione na pokó j, a nawet dla dwó ch osó b. Po mał ym skandalu na przyję ciu obiecali przenieś ć się nastę pnego dnia, co zrobili, przynajmniej dzię ki za to. Znowu nie był o standardowych pokoi, wię c dali nam drugie studio.
Meble w pokojach kiepskie, doś ć wysł uż one, to samo tyczy się ł azienki. Poruszył y mnie oszczę dnoś ci na oknach z podwó jnymi szybami, któ re dział ają tylko w trybie otwó rz-zamknij, nie ma trybu wentylacji, któ ry przy temperaturach bliskich zeru na zewną trz i dziecku w pokoju jest denerwują cy. Ogó lnie był em zadowolony z kuchni i duż ej iloś ci przyboró w i urzą dzeń , co jest niewą tpliwie wygodne. Był nawet toster, któ ry jednak nie dział ał , a tylko pachniał spaleniem.
W rzekomo hotelu SPA szlafrokó w nie rozdaje się mieszkań com, szatnia znajduje się w samym centrum spa, gdzie z jakiegoś powodu jest szalenie zimno, choć hotel bardzo dobrze się nagrzewa. Z powodu braku szlafrokó w po hotelu biegają nagie mokre dzieci, któ re oczywiś cie są zbyt leniwe, aby przebrać się w szatni. Swoją drogą , jeś li chodzi o SPA wyglą da to na kpinę , szczegó lnie basen, któ ry wyglą da bardziej jak bardzo duż a ł azienka i jest „zdobiony” w formie akwarium, w któ rym ludzie są ciasno upakowani, jak szprotki w sł oiku , co potę guje podobień stwo do akwarium. Raz zaglą daliś my - nie był o ochoty na wizytę , nawet dla dziecka.
Jeś li chodzi o personel to doł ą czę do publikowanych wcześ niej recenzji, cał y czas był o poczucie, ż e jesteś im coś winien i odwracasz ich od czegoś waż nego swoimi apelami, wię kszoś ć nie mó wi tak naprawdę ani po rosyjsku, ani po angielsku, tł umaczyli się na palcach . Tylko pokojó wki zrobił y mił e wraż enie, choć zdziwił am się , ż e w "czterogwiazdkowym" hotelu pokoje sprzą tane są tylko na zamó wienie, a nie codziennie. Rę czniki zmieniane był y co drugi dzień , poś ciel - dwa razy w tygodniu. W pokoju był standardowy folder dla hoteli, jednak gdy trzeba był o zadzwonić na wewnę trzny telefon, okazał o się , ż e w folderze tym opró cz niekoń czą cej się reklamy hotelowej restauracji, usł ug masaż u itp. nie ma ż adnych informacji jak zadzwonić . Aby wię c zadzwonić do recepcji, musiał em tam pó jś ć i zapytać , jak w rzeczywistoś ci to zrobić .
"Restauracja". Tylko w cudzysł owie. Przy wejś ciu do tego lokalu wita cię ponury mę ż czyzna, któ remu należ y podać numer pokoju, któ ry sprawdza z listami, na wypadek, gdybyś przyszedł jeś ć za darmo. Dzieje się tak zaró wno rano, jak i wieczorem, a przez tydzień nie zadał sobie trudu, aby pamię tać o kimś z naszej firmy. Jest to szalenie irytują ce, ponieważ zawsze masz wraż enie, ż e jesteś komuś winien i robisz coś zł ego. Stoł y był y sprzą tane na chybił trafił , a iloś ć sprzę tó w (só l-pieprz-olej-ocet) był a o poł owę mniejsza niż stoł ó w i dlatego trzeba był o na nie polować , nie mogę wybrać innego sł owa.
Jedzenie - skromny wybó r iw wię kszoś ci - brak. Gdybym był a w Buł garii po raz pierwszy, miał abym bardzo bł ę dne wraż enie o buł garskiej kuchni. Wracają c do kwestii zhlobstvo w hotelu Emerald, wiele dań , któ re nadal był y jadalne, został o bardzo szybko uporzą dkowanych i nie pojawił o się w nowy sposó b, wię c nigdy niczego nie pró bowaliś my, a jedynie obserwowaliś my resztki. Napoje na ś niadanie, to na ogó ł osobny artykuł . Do wyboru był a woda i znowu woda zabarwiona czymś fioletowym. Z "gorą cego" - ekspresu do kawy ze standardowym zestawem, wydał o ró wnież "gorą cą wodę ", w któ rej nie moż na był o niczego zaparzyć , ponieważ jego temperatura nie przekraczał a co najwyż ej 50-60 stopni. W zeszł ym roku pogodziliś my się z brakiem herbaty, ponieważ w Buł garii nie jest zwyczajowo pić herbatę , zamiast tego piją mieszanki zioł owe, co też nie jest zł e, chociaż biorą c pod uwagę ogromną liczbę rosyjskich i brytyjskich turystó w, był oby to moż liwe kupić herbatę w torebkach. Z pozytywnej strony jedzenia - sł odyczy był o cał kiem sporo - ciast, ciastek, ciasteczek, wszystko był o ś wież e i smaczne.
Jeś li chodzi o teren hotelu i przyrodę...W tej czę ś ci Bansko wcią ż masowo się rozwija i jest to absolutnie chaotyczne. Odnosi się wraż enie, ż e nie był o planowania i nikt nie myś lał o wygodzie pieszych. Odległ oś ć.50 metró w do wycią gu narciarskiego wskazana w opisie hotelu jest bezwzglę dnie uzasadniona mierzą c linijką na mapie. W rzeczywistoś ci musiał em obejś ć hotel dookoł a, potem przejś ć oblodzoną ś cież ką o szerokoś ci 50 cm, któ rą „uprzejmie” pozostawiono podczas budowy są siednich budynkó w i dopiero wtedy moż na był o bezpiecznie policzyć nie 50, oczywiś cie, ale okoł o 100 metró w. Nie trzeba tu mó wić o przyrodzie, bawiliś my się w gó rach, a z okna moż na był o wycią gnię tą rę ką zakopać się w oknach są siedniego hotelu. Bardzo romantyczny.
I na koniec dwa sł owa o Internecie. Tak, z gó ry przygotowaliś my się , ż e jest bezpł atny tylko w recepcji, ale w pokoju trzeba za to zapł acić . Ale za absolutnie skandaliczną cenę (10 lewó w - 1 dzień , 35 - 5 dni (odpowiednio okoł o 5 i 18 euro)) oczekiwał em, ż e dostanę normalne poł ą czenie. Poł ą czenie w pokoju był o obrzydliwe, cią gle rozł ą czone, szybkoś ć transmisji danych był a minimalna. Przez Skype'a moż na był o rozmawiać co drugi raz, czasem był o to sł yszane, a nie daj Boż e, wł ą czać też wideo podczas dzwonienia, wtedy w ogó le nie był o pisania. W recepcji poł ą czenie był o lepsze, ale oczywiś cie ludzie cią gle roili się tam, a ponieważ podział na strefy dla palą cych i niepalą cych był warunkowy, nie moż na był o dł ugo pozostać w lobby, mimo ż e ja sam palić .
Absolutne lekceważ enie personelu zakoń czył o się w momencie, gdy wyszliś my. Recepcjonistka na sł yszą c, ż e wychodzimy, zaczę ł a krzyczeć do nas „czekaj, czekaj”, aw radio nasze numery, ż eby pilnie sprawdzili, czy nie wyję liś my im mebli i telewizora. Pró ba obcią ż enia nas za wodę z minibaru nie powiodł a się , ponieważ nikt jej nie tkną ł . Są dzą c po szybko zanikają cym zainteresowaniu po naszej odmowie, był o to coś z serii "co to" wyszł o"? - no to znaczy nie wyszł o". . .
I dalej. Wejś cie do przechowalni nart znajduje się oddzielnie od centralnego i nie jest zamykane od zewną trz. Być moż e nie mieli jeszcze precedensó w, ale biorą c pod uwagę , ż e wł aś nie w oś rodku narciarskim, kiedy zmieniał em buty, zmienili mi kije na starsze, nie liczył bym na powszechną przyzwoitoś ć .
Streszczenie. Trzy gwiazdki to maksimum jakie moż e mieć hotel EMERALD, dał bym 2.5. Moje stopy już tam nie bę dą .
Radził bym to rozważ yć , jeś li nie zamierzasz jeś ć w hotelu, ale bę dziesz gotować sam lub jeś ć w mehans, albo nie masz nic przeciwko pienią dzom i jesteś wyją tkowo bezpretensjonalny w kwestii jedzenia. Obecnoś ć kuchni i przestronnoś ć pokoi moż e czę ś ciowo usprawiedliwiać mankamenty hotelu, ale wydaje mi się , ż e każ dy aparthotel, któ ry nie pretenduje do takiej sł awy, zapewni Wam takie same warunki, ale za rozsą dniejsze pienią dze.