При заселении в отель и оплате банковской картой сотрудник ресепшен Омар подсунул терминальоплаты, который после ввода пин-кода не выдал чек. После чего данный сотрудник ресепшен сказал, что терминал сломан и предложил повторно оплатить через другой терминал. Оплатив и понявшись в номер обнаружили двойное списание денег с карты.
Вернувшись на ресепшен и предъявив смс уведомление о двойной оплате, мы получили отказ администрации отеля в возврате денег. В процессе долгих разбирательст в причинах данного ицедента деньги вернули.
НО, в течении всего отдыха за нами ходили представители отеля и требовали доказательства что денги стнашего счета списаны. При этом свой счет они ни как не смогли проверить.
В итоге, перенервничали аж до белой горячки. Отдых был испорчен напрочь!
Отмечу, что заказывали VIP номер.
Кроме того при выезде насчитали дополнительных услуг на 2200 манат, после пересчета по квитанциям оказалось 440 манат.
Кто хочет таких проблем - добро пожаловать в Chinar Hotel & Spa Naftalan!
Podczas meldowania się w hotelu i pł atnoś ci kartą bankową recepcjonista Omar wysuną ł terminal pł atniczy, któ ry po wpisaniu kodu PIN nie wystawił czeku. Nastę pnie ta recepcjonistka powiedział a, ż e terminal był zepsuty i zaproponował , ż e zapł aci za poś rednictwem innego terminala. Po zapł aceniu i przejś ciu do pokoju dowiedzieli się , ż e pienią dze został y dwukrotnie pobrane z karty.
Wracają c do recepcji i przedstawiają c powiadomienie SMS o podwó jnej wpł acie otrzymaliś my od administracji hotelu odmowę zwrotu pienię dzy. W trakcie dł ugich dochodzeń w sprawie przyczyn tego incydentu pienią dze został y zwró cone.
ALE przez cał e wakacje przedstawiciele hotelu szli za nami i ż ą dali dowodu, ż e pienią dze z naszego konta został y obcią ż one. Jednak nie byli w stanie zweryfikować swojego konta.
W rezultacie byli zdenerwowani do granic delirium tremens. Wakacje był y zrujnowane!
Zaznaczam, ż e zamó wiliś my pokó j VIP.
Ponadto przy wyjeź dzie naliczyli usł ugi dodatkowe za 2200 manató w, po przeliczeniu wedł ug paragonó w okazał o się , ż e był o to 440 manató w.
Kto chce takich problemó w - witamy w Chinar Hotel & Spa Naftalan!