В январе и марте 2014 года с семьей (двое взрослых и ребенок), а также пятеро моих друзей отдыхали в Apartment Aurora (Oesterreich, Bad Hofgastein, Kirchenplatz 8). В этом отеле мы с друзьями останавливались не в первый раз, ездим сюда на протяжении трех лет. Из-за удобного расположения и относительно небольшой цены, достаточно просторных комнат, а также великолепного катания (что естественно не является заслугой отеля), мы никогда не обращали внимания на, казалось бы, мелкие недостатки «Авроры», а именно:
1. в номерах на протяжении всего пребывания (две недели!! ! ) не убирали;
2. постельное белье (две недели!! ! ) не меняли;
3. банные, ручные и кухонные полотенца не меняли (для замены полотенец их необходимо выкинуть в коридор, может быть, их и поменяют, но не факт, что в тот же день и в том же количестве);
4. номера оборудованы дешевой, частично сломанной мебелью, на диванах, которые позиционируются как спальные места, спать практически невозможно;
5. мусор приходилось самостоятельно выносить в коридор, где он находился несколько дней!
О таких мелочах, как отсутствие туалетной бумаги, шампуня и мыла (все покупали самостоятельно рядом в DM), удаленность автостоянки, отсутствие персонала на Reception я уже не говорю.
Иными словами, уровень «Авроры» явно не соответствует заявленным четырем звездам!! !
А самое главное! ! !
Персонал отеля химичит с категориями номеров и ценами. С нас взяли больше, чем было указано в листе бронирования, на 24 евро в день, за весь срок – на 264 евро. Пришлось вызывать полицию, которая, однако, ничего не решила. Сейчас направил заявления о возможном мошенничестве во все правоохранительные и контролирующие органы Австрии.
В случае, если Вам не повезет и Вы все-таки окажетесь в «Авроре», перед оплатой ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ СЧЕТА, требуйте (если будет у кого!! ! ) уборку и замену полотенец.
W styczniu i marcu 2014 roku wraz z rodziną (dwoje dorosł ych i dziecko) oraz pię ciorgiem moich znajomych odpoczywaliś my w Apartamencie Aurora (Oesterreich, Bad Hofgastein, Kirchenplatz 8). To nie pierwszy raz, kiedy moi przyjaciele i ja zatrzymaliś my się w tym hotelu, przyjeż dż amy tu od trzech lat. Ze wzglę du na dogodną lokalizację i stosunkowo niską cenę , doś ć przestronne pokoje, a takż e doskonał ą jazdę na nartach (co oczywiś cie nie jest zasł ugą hotelu) nigdy nie zwracaliś my uwagi na pozornie drobne mankamenty Aurory, a mianowicie:
1. pokoje nie był y sprzą tane przez cał y pobyt (dwa tygodnie!! ! );
2. poś ciel (dwa tygodnie!! ! ) nie był a zmieniana;
3. rę czniki ką pielowe, do rą k i kuchenne nie był y zmieniane (w celu wymiany rę cznikó w należ y je wyrzucić na korytarz, być moż e zostaną zmienione, ale nie fakt, ż e tego samego dnia i w tej samej iloś ci);
4. pokoje wyposaż one są w tanie, czę ś ciowo zniszczone meble, spanie na kanapach ustawionych jako miejsca do spania jest prawie niemoż liwe;
5. Musiał em sam wynieś ć ś mieci na korytarz, gdzie był y przez kilka dni!
Nie mó wię o takich drobiazgach jak brak papieru toaletowego, szamponu i mydł a (wszystko kupiliś my na wł asną rę kę w DM), oddalenie od parkingu, brak obsł ugi w Recepcji.
Innymi sł owy, poziom "Aurory" wyraź nie nie odpowiada deklarowanym czterem gwiazdkom!! !
I co najważ niejsze!! !
Personel hotelu dzwoni podają c kategorie pokoi i ceny. Za cał y okres obcią ż ono nas wię cej niż wskazano w arkuszu rezerwacji, o 24 euro dziennie, o 264 euro. Musiał em zadzwonić na policję , co jednak niczego nie rozwią zał o. Teraz wysł ał em oś wiadczenia o moż liwym oszustwie do wszystkich organó w ś cigania i organó w regulacyjnych w Austrii.
Jeś li masz pecha i nadal znajdujesz się w Aurorze, SPRAWDZIĆ DOKŁ ADNIE RACHUNKI przed zapł aceniem, zaż ą dać (jeś li ktokolwiek!! ! ) czyszczenia i wymiany rę cznikó w.