Oszustwo w biurze Tez Tour w Odessie

Skontaktowaliśmy się z biurem sprzedaży Teztour przy 27 Shevchenko Ave. w Odessie z prośbą o wycieczkę na Sri Lankę dla naszej trzyosobowej rodziny, w tym naszej córki

Menedżer - Siwczenko Łada.

W grudniu zapłaciłem za proponowaną wycieczkę. Umowa nie została mi dostarczona, powołując się na fakt, że zostanie dostarczona później wraz z dokumentami wyjazdu. Odwiedziłem też agencję kilka razy w grudniu 2014 r., aby wkleić zdjęcie mojej córki do paszportu, na żadną z tych wizyt nie miałam umowy. Jestem wieloletnim klientem firmy Tez Tour Ukraine, którą szanuję, więc fakt ten nie wzbudził moich podejrzeń.

10 stycznia, na tydzień przed wycieczką, poinformowano mnie, że touroperator zbankrutował i nie będzie wycieczki, odmówili zwrotu pieniędzy. Odmówili zapewnienia alternatywnej trasy. Nie wierzyłem, że taka firma jak Tez Tour może zbankrutować i zadzwoniłem na infolinię Tez Tour Ukraine, gdzie powiedzieli, że nie ma takich turystów, jak lecący na Sri Lankę.

Jak się później okazało, według kierownika Siwczenki L., ona z własnej inicjatywy, na własne ryzyko i ryzyko, nie zgadzając się ze mną i moją żoną, zmieniła zdanie na temat rezerwacji wycieczki z Tez Tour, o co prosiłem ją i zarezerwował wycieczkę z innym organizatorem wycieczek, który zbankrutował, popełniając oszustwo przeciwko mojej rodzinie.

Dowiedziałem się, że kupiłem wycieczkę od partnerskiej agencji franczyzowej Tez Tour. Wszystkie atrybuty agencji – szyld, wizytówki, papier firmowy – wszystko pod logo Tez Tour. Jak rozumiem, partner franczyzowy Tez Tour (mający 27 lat, Aleja Szewczenki w Odessie) rażąco narusza umowę franczyzową, chowając się za dobrym imieniem franczyzodawcy, sprzedając tanie, ryzykowne wycieczki. I robi to do dziś.

Wiem, że oficjalne biuro Tez Tour nie ma prawa oferować mi wycieczek zewnętrznych operatorów w tych obszarach turystyki, w których działa Tez Tour. W sprawach corocznych wakacji mojej rodziny z małym dzieckiem ufam tylko dobremu imieniu firmy takiej jak Tez Tour, opartej na osobistych doświadczeniach oraz doświadczeniach bliskich i przyjaciół.

W styczniu 2015 roku wielokrotnie dzwoniłem, przychodziłem do biura Tez Tour w Odessie przy 27 Szewczenko Ave. (rozmawiałem z kierownikiem Siwczenko Ładą), kontaktowałem się telefonicznie z centralą firmy Tez Tour, ale nie otrzymałem jednoznacznej odpowiedzi w sprawie kwestia uzyskania wycieczki lub zwrotu pieniędzy. 31 stycznia 2015 roku w Tez Tour Ukraine powiedzieli mi telefonicznie, że nie mogą mi w żaden sposób pomóc, bo. to biuro działa na zasadzie franczyzy i Tez Tour Ukraine nie ponosi odpowiedzialności za ich działania. Jestem bardzo rozczarowany poczynaniami Tez Tour Ukraine, tracę dużo czasu na rozwiązanie tego problemu, straciłem urlop.

Na dzień 20 maja 2015 nie mam ani propozycji alternatywnej wycieczki, ani informacji o pełnym zwrocie kosztów.

Uwagi (2) zostaw komentarz

2 komentarz

Pokaż inne komentarze …