Nieprofesjonalny personel

Wyjechali na wakacje z ojczyzną i zwrócili się do biura podróży Telemak. Nie było zegara na długie rozmowy, więc po wizycie tam ogłosiłem ilość i wersję hotelu. Ewentualne oferty otrzymano na Viber. Wybierając odpowiednią opcję, musieliśmy zapłacić najpierw 60% kosztów, a potem kolejną kwotę. Pierwszą wpłatę zrobiłam ja, drugą mój mąż. Kiedy zwróciła się do biura podróży pracownika z czekami, Olena wstydziła się, że płatności dokonywały różne osoby, bo miałyby trudności z księgowością. Oskarżyła mnie, że nie mam do tego prawa bez pozwolenia. Nie miałem już ochoty zostawać i podróżować.

Dodatkowo na etapie podpisywania umowy Pani Olena wstydziła się, że zamiast jednej umowy musiała zawrzeć dwie, w imieniu mojego męża i mnie.

Przed podpisaniem powiedziałem, że najpierw zapoznam się z tym, co zostało powiedziane, że zapoznawanie się nie ma sensu, bo to standardowa umowa, nikt nie będzie w niej wprowadzał zmian, trzeba było się z nią wcześniej zapoznać.. ... wcześniej !!!! wtedy przepraszam.

Myślę, że pracownicy muszą być bardziej powściągliwi w wypowiedziach do klientów i większą wiedzę na temat hoteli, bo trochę nas poinformowano, ale w porównaniu z tym to drobiazg.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …