Ksenia Sadova psuje wizerunek firmy

Recenzja trasy „Wiedeń doskonałości”. 23.08.2018 touroperator Tango Travel. Towarzyszenie Kseni Sadowej.

Od touroperatora Tango Travel musiałem często podróżować. W większości na tych wyjazdach cena-jakość jakoś się dogadywała. Autobusy nigdy się nie psuły, a kolejki na granicach nie zależą od operatorów.

Towarzyszyli różni: Taras nie jest mówcą (a lider grupy tego nie potrzebuje), ale przyjazny i szanowany facet, wykształcony i taktowny człowiek Wołodia Netak. Ale Eugene Semencha jest rzadki, delikatnie mówiąc, niewystarczający. Już o niej napisano w odpowiedzi z 23.05.18, że jest osobą ograniczoną i kłamliwą. Na tej wycieczce musiałem sam się przekonać. Zazwyczaj wszyscy obecni, podczas długiego przejazdu autobusu, podchodzą do każdego turysty przed rozpoczęciem wszystkich wycieczek fakultatywnych i określają, na które fakultatywne dana osoba się zapisała, na jakie wycieczki chce się udać za wpłatę.

Xenia uważa, że ​​nie jest to częścią jej obowiązków. W dniu wyjazdu w ogóle nie zwracała się do nas w sprawie depozytów. Pierwszego dnia wycieczki, 5 minut przed przyjazdem do Wiednia, kiedy zaczęliśmy dowiadywać się o naszych depozytach, powiedziała, że ​​nie może nam powiedzieć, czy wycieczki odbędą się jutro, a okazało się, że nie wiem, co mam zrobić. użyj mojego depozytu. . Nie było jasne, czy miała na myśli coś, czy była po prostu ograniczona, jak wcześniej informowaliśmy. Następnego dnia, 5 minut przed przyjazdem z hotelu w Wiedniu, zacząłem dowiadywać się o ich depozytach z dwoma turystami i okazało się, że ich depozyty poszły na wczorajsze wycieczki, na które się nie zapisali, a na dzisiejszą wycieczkę do Schönbrunn nie będzie miało miejsca, ponieważ nie uzyskano wymaganej liczby osób, z których chcieli skorzystać z tych depozytów.

Kiedy Xenia wyjaśniła relację z dwoma turystami, zabrała wszystkie dodatkowe 15 minut od wszystkich turystów, które mogliśmy wykorzystać na zwiedzanie Wiednia, a nie na siedzenie w autobusie. Na ostatnim przystanku sanitarnym w Chopie na naszą eskortę z kawiarni czekali również w autobusie turyści, w efekcie wyprzedził nas autobus, który nadjechał z tyłu i przez niego na granicy również straciliśmy dodatkowe pół godziny . 20 minut później opuściliśmy Lwów, co również zajęło trochę czasu z Wiednia. 24 sierpnia Xenia nie pogratulowała wszystkim z okazji Dnia Niepodległości, chociaż zrobił to przewodnik, który mieszka w Wiedniu od 20 lat.

Xenia ożyła dopiero wtedy, gdy wymagana liczba osób zapragnęła podróżować z szampanem bez limitu na łodzi w Budapeszcie. Cały drugi dzień spędziła na omawianiu tego tematu znacznie częściej niż na zwiedzaniu zabytków Wiednia i Schönbrunn.

Xenia również obiecała rozdawać kule na śmieci w autobusie, ale pomysł nielimitowanego szampana całkowicie wymazał jej pamięć, a ona tego nie zrobiła. Nawiasem mówiąc, w opisie tej wycieczki na stronie internetowej firmy statku i Budapesztu nie było a w infoliście też ich nie było i nagle w autobusie Xenia daje nam koperty z harmonogramem wycieczek i oni wypłynął. Wszystkie wycieczki zaczynają się albo z Budapesztu, albo z Krakowa. Piękne miasta, ale nie jest interesujące być tam po raz dziesiąty, chcę zobaczyć inne miasta bardziej szczegółowo. Wiele osób wybrało więc tę wycieczkę, gdzie nie ma Budapesztu, aby spędzić więcej czasu w Wiedniu. I okazało się, że pierwszego dnia byliśmy w Wiedniu tylko 6 godzin.

Konkurencja w branży turystycznej jest teraz ostra, a jeśli chcesz przetrwać, popraw. Po przeczytaniu recenzji tej firmy wydaje się, że przy wszystkich negatywnych recenzjach jej liderów kichają na wszystko.

Teraz w świecie szybkich informacji wystarczy zobaczyć kilka negatywnych recenzji i stracić klientów, a wtedy bardzo trudno jest zasłużyć na szacunek i odzyskać siły.

Łatwiej nie okłamywać samego siebie i zatrudniać inteligentnych uczciwych towarzyszy, a turyści przyjadą do Ciebie. Jeśli Tango Travel tego nie zrozumie, turyści, mimo taniości wycieczek, będą ich unikać.

Uwagi (2) zostaw komentarz

2 komentarz

Pokaż inne komentarze …