STRASZNIEJ NIE MOŻE BYĆ!!!

Dzień dobry. Jesteśmy turystami Khramtsov Andrey Viktorovich i Khramtsova Olga Ivanovna.Apelujemy do WAS ze skargą.

Kupiliśmy wycieczkę od TPG-tour operator od 12.11.2015. do 22.11.2015 (10 nocy / 11 dni) Sharm El Sheikh hotel CLUB FARAANA REEF 4* Wyjazd 11.12.2015 PS 5017 Kijów - Sharm El Sheikh.

13.11.2015 Spotkałem się z hotelowym przewodnikiem o 9.00 rano o imieniu Amed w recepcji.Przewodnik hotelowy zachowywał się chamsko, był niegrzeczny wobec nas i innych turystów.Powodem jego chamstwa była odmowa wykupienia wycieczek z TPG. Święto przebiegło bez komplikacji. W dniu 21.11.2015 o godzinie 18.00 recepcja zadzwoniła do pokoju i przedstawiła się jako przewodnik hotelowy i powiedziała, że ​​wylatujemy jutro o 7.50 lotem, a nie PS 5018 Sharm-El-Sheikh-Kyiv, który został już przełożony z 18.50 do 23.55 w dniu 22.11.2015, ale na locie PS 7012 Sharm-El-Sheikh-Charkov i odłożyłem słuchawkę.Po 5 minutach doszliśmy do recepcji, w której nie było naszego przewodnika.Nie otrzymaliśmy żadnych dokumentów dotyczących naszego wyjazdu z hotel !!! Poprosiliśmy w recepcji o kontakt z przewodnikiem, z przewodnikiem skontaktowaliśmy się po 45 minutach. nie odbierał telefonów, na naszą prośbę o przybycie do hotelu i wyjaśnienie powodu naszego lotu do innego miasta odmówił i odłożył słuchawkę!!! Potem zadzwoniliśmy na infolinię, gdzie również odmówiono nam jakiejkolwiek pomocy, a także rozłączyłem się bez przedstawiania się !!! Potem był telefon do szefa przewodników hotelowych z prośbą o przyjazd do hotelu, ale była też odmowa i znowu bez przedstawiania się !!! Potem poszliśmy na obiad z rozpieszczonym nastrojem, a potem do pokoju.O 23.00 pukano do drzwi, przyszła sprzątaczka i przyniosła nam papierek, na którym tekst był pisany ręcznie (kopia papieru w załączeniu ). O 3.45 zostaliśmy obudzeni, sprawdziliśmy pokój i przenocowaliśmy!!! W związku z tym zostaliśmy odebrani przez transfer i polecieliśmy lotem PS 7012 Sharm El Sheikh - Charków. Wakacje zrujnowane w jeden dzień!!!

Szokująca niechęć do pomocy swoim klientom, kupującym ich wycieczki (TPG), niechęć do rozwiązywania sporów zarówno z klientami, jak i agencjami sprzedającymi swoje wycieczki. to straszne wysłać klienta z tym touroperatorem, ponieważ gdy klient jest daleko za granicą, nikt nie pomoże mu w kontrowersyjnej sytuacji, ale po prostu się rozłącz. Nie tak działają.

RAZEM: Straciliśmy 1 dzień odpoczynku, polecieliśmy do Charkowa i mieliśmy być w Kijowie. Domagamy się zrozumienia obecnej sytuacji i zrekompensowania ostatniego dnia naszych wakacji i transferu z Charkowa do Kijowa.I kolejna prośba o zajęcie się przewodnikami hotelowymi, tak nie działają !!!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …