Straszna obsługa, całkowicie nieprofesjonalna

TPG pełniło rolę przewoźników naszej grupy, lot Charków - Sozopol, 06.03.2015. Wszystko zaczęło się od tego, że autobus był spóźniony ponad godzinę, a ci turyści, których odebrał na trasie, nie zostali o tym poinformowani. Kiedy zaczęli dzwonić pod numery wskazane w dokumentach podróży, nikt nie odebrał telefonu – okazało się, że w samolocie są zupełnie inne osoby. W rejonie Odessy kierowca zupełnie się zgubił. Zamiast zadeklarowanej 15.00 w Słonecznym Brzegu byli o 22.00 (przy odprawie celnej opóźnienie wynosiło dosłownie dwie godziny, nie więcej, choć to było przyczyną wszystkich kłopotów)

Lot powrotny 06.11.2015. Początkowo informowano, że autobus odjeżdża o godzinie 11.00, a informacja będzie w recepcji. Oczywiście jej tam nie było, ale udało nam się dowiedzieć przez organizatora wycieczki, że wyjazd był faktycznie o godzinie 16.00. Transfery wyładowywały wszystkich na poboczu, ale o godzinie 16.00 stało się jasne, że nie ma autobusu. Numer telefonu przewodnika wskazany w voucherze nie odpowiadał, biuro podróży również nie mogło się dodzwonić do przewoźnika. O godzinie 17.00 okazało się, że autobus właśnie wjechał do kraju. O 22.00 przyjechał po nas, podrzucając przybyłych turystów. Szybko zostaliśmy załadowani do brudnego i śmierdzącego autobusu, który nie miał klimatyzacji. Nie było mowy o wygodzie - autobus jest stary, wszystko skrzypi i grzechocze. Kierowcy są chamscy, zaczęli na nas krzyczeć i niegrzecznie podchodzić do uzasadnionych roszczeń. Okazało się, że byli w samolocie bez odpoczynku, to znaczy po przeprowadzce drogi po 40 godzinach zabierali ludzi z powrotem - na Boga, bałem się o siebie.

W drodze powrotnej sytuacja się powtórzyła. Z twierdzeniami, że „znaleźliśmy lepszą drogę”, kierowca zgubił się w rejonie Krzywego Rogu - jechał 150 km z Berisławia do Krzywego Rogu przez 6 godzin, z jakiegoś powodu skręcając w ogólnie zepsutą drogę i błądząc po wioskach. W efekcie zamiast przewidywanego czasu przybycia 12 czerwca o godzinie 21.00 (według przewoźnika podróż trwa 28-32 godziny, odprawa celna minęła bardzo szybko), dotarliśmy do Krzywego Rogu na miejsce docelowe o 04.30. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM USŁUG TEGO OPERATORA

Uwagi (1) zostaw komentarz

1 komentarz

Pokaż inne komentarze …